1990年的一天晚上，李玉兰夫妇在电视里看了一条希望工程的公益广告，在很多偏远的农村，有的家庭极端贫困，连孩子上学的钱都拿不出来，有的孩子仅仅上了几年学，就不得不辍学，帮家里干农活。李玉兰感慨良多，第二天，向儿子李江平询问了捐款的一些手续。她要儿子当天就帮她联系捐助的事，并说要多帮几个孩子。她自己没有文化，也饱受没有文化之苦，她希望所有的孩子都有书读，都能成才。
李玉兰的仁爱之心是持久的。从1997年开始，她每月给山东郯城县泉源乡长埠岭村的7位五保老人汇去210元，一年后又增加到350元，10多年从未间断。为帮助老人打发寂寞时光，2002年春节，她又给老人们买了一台大彩电。
李玉兰还在自己的饭馆里办起了少儿图书阅览室，专供那些家庭贫困买不起图书的孩子阅读。她还有一个美好的愿望，随着饭馆生意的逐渐好转，准备以自己的名义建立一个“失学儿童救助基金会”，为更多贫困家庭的孩子免除失学之忧。
【职场感言】
对社会付出爱心，李玉兰用她的方式表达得持久、真切，是扶弱济困、乐善好施、守望相助的博爱情怀；是舍己利人、尽其所能、锱铢可济的无私品格；是克勤克俭、甘于清贫、报效社会的忘我情操；是牢记宗旨、情系群众、毁家纾难的奉献精神。
爱默生说：“美德具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”李玉兰在默默的奉献中，诠释美德。
在一个灵魂最为崇高的人生旅程中，默默奉献的品质永远不会被超越。如果能坚持正确的信仰，那么，这种信仰必然能发展他的能力，增强他的精力，提高他的自尊，使他的品格变得更为稳固，并且会增进他的利益，帮助他拓展成功的前景！
不论你是一个出色的经理人，还是一个再普通不过的员工，如果你的奉献总是比别人为你做的还要多，人们终究会回馈你更多。例如，如果你能为周围的人提供更多和更好的服务，则顾客必定会指名找你，而你的老板也将视你为不可或缺的人物。在今日这种缺乏杰出服务的社会，你将因为提供优良的服务而取得巨大回报。
你应该清楚了，帮助你身边的人而不求任何特定的回报是多么重要。你也能够明白，伴随着这样的行为所带来的像自尊和鼓舞等无形的个人利益，又是多么丰厚的回报。
科尔顿说，“人生中只有一种追求，这是一种至高无上的追求：就是对美德的追求。” 当你做出无私奉献时，你将会发现你鼓舞了不同领域的人们去采取类似的行动。
【劳动者语录】
做好人，是报答的最好方式。
——李玉兰
刘银昌：执政为民的草鞋书记
【事迹回放】
他是一个像山一样的坚韧土家汉子，带领5万多父老乡亲艰苦奋斗了16年，终于摆脱贫困，走上了富裕之路；他是一个土生土长的大山之子，始终用山一般的情怀把群众的冷暖系在心头，用责任和爱心架起了一座通往千家万户的桥梁。他就是湖北省恩施土家族苗族自治州建始县官店镇党委书记刘银昌。
刘银昌的工作间就在山间地头、农民家里，因为总走山路，刘银昌的两个大口袋里总是装着烤土豆，烤玉米，走得饿了就吃几口，渴了就把嘴凑到石头缝里喝山泉。正是这位“草鞋书记”组织过一场场开发大战，留下了一次开发战役吃掉一万多公斤羊芋、挖断187把锄头的故事；他带领群众用国家不到1000万元的投入，在官店新修公路600多公里，发展高效经济林和用材林27万亩，使全镇90%的农户通电，80%的农户解决了饮水问题。官店这个有名的“吃饭靠救济、用钱靠贷款”的小镇如今人均纯收入由233元增加到2300元，人均粮食占有量由不足300公斤上升到700公斤。1998年来，刘银昌先后11次被上级党组织评为先进工作者，19次被评为优秀共产党员，先后被中组部评为“全国优秀乡镇党委书记”和“全国优秀党务工作者”。
大山里的公路又窄又险，刘银昌曾8次遭遇翻车，8次与死神擦肩而过，其中3次是给农民送种子、薄膜。
这就是草鞋书记刘银昌，一个往来于村组农户、每年要在农家劳动100多天的乡官；一个深爱着大山、一辈子扎根高山、为民奔忙的乡镇党委书记。
【职场感言】
刘银昌的奉献无声挥洒在村组农户，高山小路。驱动他的是“复命”理念，复命是一种基本的职业操守，是一种忠于使命的精神，是一种源自内心的价值观，是一种完美的执行力，是一种积极主动的意识，是一种优秀人性的升华；是一种拒绝借口的态度，是一种重视结果的责任，是一种蔑视困难和问题的心志，是一种高效完成任务的策略，是一种无往不胜的竞争力，是一种迈向成功的模式。所以刘银昌一辈子扎根高山无怨无悔。
身在职场的人，更要有高效复命的精神，因为这是你个人能力的有力证明，也是业绩的强力保证。
一切以结果为导向，是公司保持优势生存，缔造常青基业的根本保障。放弃了对结果的坚守，就是放弃了公司生存的底线。
注重结果就是强调无条件执行。有些人可能一辈子达到不了这种高度，在这个残酷的过程中，他选择了当逃兵。
那些在工作中只强调过程或看重自己对下属拥有多少权利的人，不管他有多么高的职位，都只能在工作中充当配角。而对那些看重贡献、强调结果的人来讲，不管他的职位有多低，他都具备“高级管理者”的素质，他总是站在老板的角度考虑问题，他们的行动表明，他们能够承担组织的责任。
注重结果的人看重贡献，会将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩，而不是自己的报酬和升迁。他们的视野广阔，在工作中，他们会认真考虑自己现有的技能水平、专业，乃至自己领导的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系，进一步，他们还会从客户或消费者的角度出发考虑问题。这是因为，不管生产什么产品，提供什么服务，其目的都是为了帮助消费者或顾客解决问题。
优秀员工们都深深懂得，唯有高效复命才能保证一切：敬业、创造、效率、生命力、竞争力、成果、完美……高效复命的员工，是企业永远的“根本”。
【劳动者语录】
要群众干的，干部要先干；要群众第二年干的，干部要头一年干。做到了这点，你就不怕没威信！
——刘银昌
张凤仙：你的名字叫“奉献”
【事迹回放】
在军营里长大的张凤仙，已经52岁了，走在街上普通的像个邻家大姐，从１９岁走上护理岗位后，一干就是三十多年。她把病人当成亲人：为了苦练护理基本功，她在自己身上练习穿刺、针灸；她热爱病人、善待生命，用手帮助病人排便，用嘴给病人吸痰；她将自己家里的电话号码向社会公布，有求必应，提供24小时护理服务。在她的身上，我们看到的是人间大爱。
在长年累月的实践摸索中，张凤仙总结出“三多”、“四心”、“五勤”、“一随访”的护理服务经验。“三多”即给病人多一点微笑、多一声问候、多一些帮助；“四心”即爱心、耐心、细心、责任心；“五勤”即手勤、腿勤、眼勤、口勤、耳勤；“一随访”即把护理工作延伸到院外，深入社区，到病人家中走访。
张凤仙对病人的好，说也说不完。她曾经在一年春节时为照料几位特护病人七天七夜没回家，终因极度劳累一头栽倒；她曾经用三轮车把患病缺钱的母女俩接到家中，照看一宿；她节假日放弃休息，经常为老干部、老红军、军烈属等义务巡诊，为行动不便的患者送药上门……
2005年5月，张凤仙被调到菏泽市疾病预防控制中心工作，全身心投入到公共卫生服务事业中。她与同事们深入居民家中，为群众提供医疗、保健、康复服务，为居民建立起健康档案。他们还在社区、企业、机关、农村、学校办起了宣传栏、黑板报，把健康知识送进千家万户。
【职场感言】
张凤仙的奉献之歌唱得婉转又动人，她用一次又一次实际行动，将奉献当成了职业习惯，在长期的护理实践中，她善于找方法，总结出“三多”、“四心”、“五勤”、“一随访”的护理服务经验。他是一个在工作中从不找借口的人，勇于承担起自己的责任，让自身的能力在兢兢业业的工作中得到完美的展现。
人们都渴望成功，那么，成功有没有“秘诀”？其实，成功的一个很重要的秘诀就是寻找解决问题的方法。没有天生的成功者，只要你积极地开动脑筋，寻找方法，终会“守得云开见月明”。
卓越员工的核心素质是：当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动想办法去解决，而不是找借口回避责任，找理由为失败辩解。
一流的员工找方法，末流的员工找借口，一个缺乏创造性，遇到困难不能够找方法解决的员工会被企业淘汰。只有善于在工作中找方法的员工才是现代企业的最爱。美国MIT多媒体实验室主任尼葛洛庞蒂说：“我们在招人时，如果有人大学毕业时考试成绩全都是A，我们对他不感兴趣。如果有人在大学毕业时考试成绩中有很多A，但中间有两个D，我们才感兴趣。因为往往在大学里表现得很好的学生，与我们一起工作时，表现得并不好。我们就是要找由于个性与众不同，在大学学习时并不是很用功的，不循规蹈矩地做事情的那些人。这些人往往很有创造性，对事物很警觉，反应非常敏捷。遇到问题，他们往往能够主动思考，找办法去解决它，这样的员工才是推动企业发展的关键力量。”
在每个人的工作中，都会碰到一些被人视为畏途的困难和障碍，成功者都会善于发现问题，分析问题并妥善解决问题。所以，我们应该坚强地面对问题和困难，积极地寻找办法，努力地克服这些困难和障碍。
【劳动者语录】
每当看到病人带着笑容走出医院，我就感到自己是太阳底下最幸福的人。
——张凤仙
