一晃已是八月。
星期五的时候，凌一值班。晨会完，李芸从文件夹里抽出一份资料，“凌一，今天你去跑这个产品追踪吧！”
“我，我今天值班。”凌一嗫嚅道。
“嗯，是这样。本来今天我要亲自跑这个案子。但是，因为临时有事，去不了。你去跟踪一下。我们已经和这个顾客电话约好了时间，不能改期的。所以，今天的班次调整一下。辛苦你一趟。”
李芸说的很客气，但话却是毋庸置疑的命令式。
凌一知道这个案子，有些棘手。顾客买了一套补水套装，其他东西都挺好的，唯独使用眼霜时出现了过敏。现在，顾客眼部出现针尖样大片红疹，已到医院确诊，属于过敏无疑。
顾客是长期使用他们公司产品的老顾客，出现这样的问题，公司也很重视，委派李芸亲自出马去做顾客的安抚及后续跟踪。公司明确要求，在能力范围内，把事件的不良后果及影响缩到最小化。也就是该赔偿赔偿，该道歉道歉。
现在好了，这个棘手案子直接砸给凌一。凌一不想为这种鸡毛蒜皮的事儿在科室惹些争议。她默不作声收拾好资料，在其他人同情的目光里，径直出了门。
心里不生气是假的。但如果因为这件事和李芸发生争执，凌一知道是不明智的。自从上次和刘经理的一番谈话后，也不知道他和李芸有过什么交流，李芸对她的态度有了一百八十度的大转变。
以前吧，说不上喜欢或是讨厌，但还算是可以和平共处的同事，见面有说有笑，也不会刻意给小鞋送白眼。
但近来，李芸在工作中似乎有些针对，故意把一些纠纷案子交给她不说，就是有些福利待遇的好处也跳过凌一。
凌一明显感觉到这种刻意的排挤。她不知道原因，分析来分析去，只有刘经理这一桩。
一路想着，便到了顾客留下的联系地址。是一栋灰黄色调的小楼，楼下树荫里坐满了乘凉的人。
走近，凌一才发现这竟然是一棵合欢树。花色正艳，空气里满是浓郁的芬芳。
凌一再次确认了手上的资料，走到乘凉的人群中，对一个圆脸慈眉善目的老大爷点头问道：“大爷，向您打听个人。”
那大爷抬头看向凌一，一脸的和颜悦色，“哦，打听谁啊？”
“孙依兰是不是住在这栋楼啊？”
听到凌一这一问，几个老大爷老大妈都探过身来，拿探寻的目光在凌一身上扫视了一圈。
凌一被这打量的目光弄得浑身不自在。不由自主抱紧了怀里的资料。
“哦，你找她有啥事啊？”还是刚才那个老大爷率先做出反应。
凌一松了口气，避重就轻地解释道：“我和她约好的，但是找不到具体的楼层了。”
“这个就是孙依兰的老公公。你要找的就是他们家。”人群中，一位老大妈快嘴快舌抢着答道。
凌一倒有些意外，突然不知所措，忙看向那个老大爷。
老大爷也不再追问，指着三楼对凌一说，“既然你和她约好了，就直接上去吧。我们在三楼左侧门。”
凌一道了谢，然后顺着他指的方向上了搂。
楼房有些年代，楼梯和台阶都是老是的水泥样式。凌一拾阶而上，走到三楼，轻舒了口气，然后敲了门。
开门的是个二十六七模样的女生。不等她询问，凌一忙自我介绍，“你好，我是华茂化妆品反馈部的凌一。今天是专程上门来跟踪孙女士反映的眼霜过敏问题。”
那女生“哦”了一声，放开搭在门上的手，“进来吧。”
语气淡淡的。
凌一随着她进到屋内。
虽然楼房外看上去是陈旧不堪，但屋内陈设却簇新，家具、地板都看得出来是新装修的痕迹。
凌一在正中的墙壁上看见张贴着的一张囍字，看来是新婚家庭。也难怪家具陈设那么新了。
凌一指着鞋柜道：“我换双鞋吧。”
“不用。进来就好了。”那女生道，语气依然淡淡的。
凌一也不再客气，在那女生指的一张沙发上坐下。同时，对这个女生的身份也猜了个七七八八。
她应该就是孙依兰。
想到这儿，凌一不由往她脸上看去。远看，倒没有什么明显的红斑丘疹之类。只是觉得眼眶周围有些微红。
待孙依兰也坐定，凌一开口道：“我这次受公司委托，专程来看望孙姐，同时对孙姐反馈的问题进行调研。如果确实是我们公司的问题，我们将会积极想办法解决处理。”
旁边的孙依兰还未答话，只听卧室里一个声音突兀地传来，“咋不是你们公司产品的问题？！就是用了你们的眼霜，我儿媳妇才开始发痒，长小疹子的！如果你们公司要是推卸责任，我们肯定不依的！”
这个声音出现的突然，把凌一吓了一跳，待听清声音的来源。才发现从卧室里走出一个五十多岁的妇女。暗纹的灰色长裤，上身是件花短褂。
凌一赶紧站起来，恭敬的点头，“阿姨，你好！”
那妇女拿鼻子哼了一声，并不多说，就在旁边的一张沙发上坐下。翘起二郎腿道：“你刚说，你是代表你们公司来的。那你说说看，你要咋解决这件事？”
凌一看那妇女坐下，也才跟着坐下，“阿姨，我今天来，就是想实实在在解决问题的。我也知道，出了这样的事，我们都非常不愿意看到的。但是，现在事情出了，我们心平气和的好好谈谈，看看到底是什么问题。是产品的问题，我还是刚那句话，公司会负责的；如果不是，那我们就要共同找到问题的症结，杜绝再次出现。这样，是对孙姐健康的负责不是？”
那女生也劝道：“妈，您先别吵，我们先听听小凌怎么说的。”
那妇女又是哼的一声，别过头去。
凌一也不再多问那妇女，掏出纸笔，直接转过脸对孙依兰道：“你是什么时候买的这款化妆品？”
