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第16章 感恩提升执行能力,用行动落实感恩 (1)

没有执行力,感恩就会沦为空谈

对于每个人来说,行动是最好的老师,一名懂得感恩的员工愿意对企业和老板有所回馈,并督促自己要在不断地行动中变得更加优秀。生活中,面对老板交给的任务,他们绝不推辞,马上行动,争取以最快的速度准确完成,以为公司创造更多的价值。相反,如果他们敷衍行事,就会感到心存愧疚,没有对公司和老板负责。可是,不同的人有不同的工作态度,有几个人能做到如此有执行力?

有一次,希望集团总裁刘永行去一家韩国面粉企业参观。然而就是这次普通的参观,给他很深的感受,回国后好几个晚上都难以入眠。

这家面粉厂属于西杰集团,每天处理小麦的能力是一千五百吨,却只有六十六名雇员。一个只有几十名员工的小厂,其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在国内,相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨,而员工人数却高达上百人。二百五十吨日处理能力的工厂也有七八十名员工,日生产能力却仅有韩国工厂的六分之一。

为了弄清楚其中的奥秘,刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈,了解到他们也在中国投资办过厂。当时的日处理能力为二百五十吨,员工人数却高达一百五十五人。同样的投资人,设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差十倍之遥,效益自然也不会太理想,磨合了一段时间,觉得没有改善的可能性,就将工厂关闭了。

两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢?是设备的行进程度不同还是管理方法有差别?当然都不是,韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的,而与中国的合资厂却在90年代建设起来的,设备比原厂还先进。工厂的主要管理层基本上都是韩国人。恰好,刘永行遇到了那位曾在中国负责的韩国厂长。

那位厂长回答很含蓄:“也许是中国人做事落实不到位吧。”而正是这么一句轻描淡写的话,却让刘永行回国后彻夜难眠。

仔细想一想,与韩国人相比,很多中国人做事的态度不够积极。隐藏在这些背后的是责任心的缺失。不对公司的发展负责,不对自己的工作负责,如何能使自己的效率得以提升?也许在行动中只是差那么一点点,那它却永远不能成就辉煌的结果。

对比之下,只有怀着感恩心态的人,才能够发自内心深处地对待自己的工作,从一点一滴的小事到举足轻重的抉择,都责无旁贷地全身心投入,以此作为对自己感恩对象的报答。

在一家名叫天威的天线公司。总裁来到营销部,让大伙儿针对天线的营销工作各抒己见,畅所欲言。

营销部的赵经理耷拉着脑袋叹息说:“人家的天线三天两头在电视上打广告,我们公司的产品毫无知名度,我看这库存的天线真够呛。”部里的其他人也随声附和。

总裁脸色阴霾,扫视了大伙一圈后,把目光驻留在进公司不久的一位年轻人身上。这是一位积极上进的小伙子,平日里,总是兴致盎然地对待工作,给总裁留下了很好的印象。

总裁走到他面前,让他说说对公司营销工作的看法。

年轻人直言不讳地对公司的营销工作存在的弊端提出了个人意见。总裁认真地听着,不时嘱咐秘书把要点记下来。年轻人说:“我们公司的老牌天线今不如昔,原因颇多,但归结起来或许就是我们的售销定位和市场策略不对。”

这时候,营销部经理对年轻人的这些似乎暗示了他们工作无能的话表示了愠色,并不时向年轻人投来警告的一瞥,最后不无讽刺地说:“你这是书生意气,只会纸上谈兵,尽讲些空道理。现在全国都在普及有线电视,天线的滞销是大环境造成的。你以为你真能把冰推销给爱斯基摩人?”“公司在甘肃那边还有5000套库存,你有本事推销出去,我的位置让你坐。”

年轻人提高嗓门朗声说道:“现在全国都在搞西部开发建设,我就不信质优价廉的产品连人家小天线厂也不如,偌大的甘肃难道连区区5000套天线也推销不出去?”

总裁听了年轻人的这番话,拍了拍他的肩膀说,:“年轻人,有志气!那就用你的表现来证明一下自己的想法吧。”

年轻人一听,总裁要将甘肃地区的任务交给自己处理,感到非常意外,毕竟他才来到公司不久。但看到总裁赞许和鼓励的眼神,年轻人的心动了。他决定为了感谢总裁对自己的信任和支持,一定要去甘肃闯上一闯。

几天后,年轻人风尘仆仆地赶到了甘肃省兰州市天元百货大厦。大厦老总一见面就向他大倒苦水,说他们厂的天线知名度太低,一年多来仅仅卖掉了百来套,还有4000多套在各家分店积压着,并建议年轻人去其他商场推销看看。

接下来,年轻人跑遍了整个兰州城,城市、农村,四处打探是否有需要天线的消费者。几经周折,终于在距离兰州有100多公里的农场中找到了销售天线的契机。原来,这里夏季雷电较多,以前常有彩电被雷电击毁,不少天线生产厂家也派人来查,知道问题都出在天线上,可查来查去没有眉目,使得这里的几百户人家再也不敢安装天线了。

年轻人一听,就知道是天线的设备装置在多雷电地区会显示出感应上的不足,而自己厂家的电线也具有同样的问题。但年轻人相信,这正是完成任务,给总裁一个交代的最好机会。

他凭借以前在电子学院几年所学的知识,为天线增加了一个电感应元件,经过调试,成功地将天线问题解决。就这样,年轻人顺利地将500多套天线卖给了该农场。同时热心的场长还把年轻人的天线推荐给存在同样问题的附近5个农林场,又给他推销出2000多套天线。

随后,没用半个月的时间,年轻人就将甘肃大厦中原先库存的5000余套天线全部卖光了。一个月后,当年轻人怀着激动的心态返回公司面见总裁时,总裁当即决定,任命年轻人为新的营销部经理。

这名年轻人身上所体现的全力以赴,100%执行的精神正是中国企业最需要的。光说不做,光想不实施,是当今职场人士的通病。大多数人都是知之多于行之,没有主动运用自己所拥有的丰富知识和经验,没有把知识和经验当做一部分工具来使用。正如彼得· 德鲁克所说的那样:“我们大多数人都只关注把我们知道的东西划分到不同的专业领域去,而非竭尽全力去运用知识的力量来应付各种不同的问题。”

但这样的事情,绝不会发生在懂得感恩的员工身上。这些员工,就像故事中的年轻人一样,无法放任自己空谈、大谈,他们会追求高执行力的境界,让落实行动成为自己唯一的信条。CNN 的总经理汤姆· 约翰逊说,为了让公司保持良好的发展,他总是要求自己尽量在24 小时内回复所有的信件和电话。

想法再完美,如果不去执行,就一点价值也没有。作为一名员工,只有将感恩落实到行动中,这份难得的心态才会发挥出巨大的力量,不沦为空谈。常听到很多员工对企业提供一份高薪的职位感到感激,却很少看到能用行动彻底实践这份感激的人。嘴上说一千遍,现实中却什么都做不好,如此苍白无力的感恩又有什么意义?不如反省一下自己,你真的对公司怀有发自内心的感恩么?如果有,你又该怎样将这种感恩转化成真实的业绩?

躺着思想,不如站起来行动!停留在分析和规划阶段,不拿出行动!一个感恩的员工不会只把工作动力与目标规划停留在纸上,他会利用一切有利条件,去践行自己的理想,虽然过程可能会很艰难,但取得的成绩也是巨大的。所以,职场上一条永远需要被铭记的信条就是:少说多做,注重落实和结果。

企业需要最优秀的执行者

海尔总裁张瑞敏在比较中日两个民族时曾说:“如果让一个日本人每天擦桌子六次,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做,那么他在第一天可能擦六次,第二天可能擦六次,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。”怎么会有这样的差别?原来,很多日本人在工作时,都带着“受人蒙恩”的感觉,为偿还这份恩情,他们会努力让自己成为具有执行力的人。

执行力的核心是人。只有拥有了强大执行力的人,组织才能拥有强大的执行力。企业需要执行力,其实需要的就是执行的人,需要不折不扣的优秀执行者。世界上最成功的企业无一不是拥有着不折不扣的执行者,所有,优秀的企业都致力于打造一支具有强大执行力的队伍和组织。

戴尔的成功在业界是有目共睹的,但它成功的秘诀是什么呢?大家都在解读戴尔,对手也在模仿戴尔。时至今日,有谁真正读懂了戴尔?如果仅仅知道直销,充其量也只能算是知道了戴尔成功的皮毛,只有知晓了戴尔超强的执行队伍,才算是触及戴尔成功的灵魂。

戴尔集团内部,有一种良好的执行文化。它要求每个员工都时刻记住要将每一个环节的工作都落到实处。不论员工有多少新奇的想法,只有自觉地去有效落实,才算是有用的员工。他们身上最大地特点,就是“无条件地执行自己的任务!”正是这种精神,让戴尔的直销系统能够畅通运行。曾有一位在戴尔工作过的人员评价说,戴尔系统时他所见过的最棒的生产运营系统。

戴尔的例子说明,很多企业目前最需要解决的问题,并不是重视不重视执行力的问题,而是员工能不能优秀地执行的问题。仅仅是这一点,就让无数公司经受了惨重的教训。因为,执行,特别是重要的执行,往往需要花费很高的成本,做很多的准备,它的成败对整个事件起着举足轻重的作用,如果考虑不周全、布置不周密,贸然行动,就很容易造成执行不到位,甚至带来比不执行更糟糕的影响,最终的结果是不如不执行。

希望集团总裁刘永行曾写专文强调:不到位,是中国许多单位工作的“病根子”。员工要更有竞争力,企业要更有竞争力,就必须在“到位”两个字上下工夫。

为何企业中会缺乏优秀的执行者?我们怎样成为最优秀的执行者?

首先,需要我们具有一颗感恩的心,只有对公司、对老板心怀感激之情,才能使我们心甘情愿地去执行。也正是在感恩的基础上,员工才可能拥有强大的执行力和创造力,也才可能正确地实践后面两点。

其次,对公司或老板已经做了决定的事情,理解了要服从,不理解的也要尽量服从,努力执行,绝不表现自己的小聪明。只有员工能落实每一个行动计划,踏踏实实地做好计划中的每一个项目,企业才可能获得成功。而那些确保做好每一项小工作、最终少出差错的人,比起那些执行时不认真、事后再想办法纠正错误的人,更让企业和老板尊敬。当有每一位员工都执行自己企业制订出的计划,并付诸行动,从我做起,从现在做起,自然能保证企业的长盛不衰。

最后,执行中,适时提出优化执行的建议。作为员工,在执行工作时,向企业提出合理化建议,能够不断提高执行力,体现他们对执行的高度负责,自然容易得到老板的信任。

在海尔公司,有一个名叫戴弋的女孩儿,她只是空调事业部的一个普通质检员。

以前在检验空调的时候,冷凝器上有油脂,在大批量检验完后,水便会浑浊,一天要换好几次水,每次都用掉近10吨水,很是浪费。

如果一般人遇到这种情况,最多只是将问题向上级反映。细心的戴弋发现这个问题后,并没有简单地上报给主管领导,而是动起了脑筋,开始想怎么能够解决这个问题。

后来,戴弋想出了一个可以节约用水的好办法:根据不同大小的机型,水位不必要都一样高,有的可以调低,这样就能节约很多水。

经过实验以后,这个方法果然可行!她的合理化建议一经上报,就立刻通过了。

后来,戴弋又连续通过了4项合理化建议。

事后,戴弋说:“当时没想别的,一心就想解决问题。”

对于这样积极提供合理化建议的员工,领导当然很赞赏。空调事业部一厂的订单执行经理吴希红说:“戴弋这个小姑娘,根本不用人操心!她一发现问题就一直盯着,直到把问题解决!那股认真劲儿,看了让人高兴!”

一个人成功与否在于他是否做什么都力求做到最好。无论从事什么工作,执行什么任务,都不应轻率疏忽,满足现状;相反,要在工作中以最高标准要求自己,能做到最好,就必须做到最好。

英国著名艺术评论家罗斯金说过:“来到这个世界上,做任何事都要全力以赴。”只要有一颗真诚感恩的心,每个人都能将工作做到尽善尽美的地步,从而从中体验到成就感和满足感。不论你的报酬是高还是低,不论你的成就是大是小,你都应该建立并保持这种良好的心态和追求。永远不要对自己说“我做得够好了”,因为,企业需要的是最优秀的执行者。

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