因为是始发航班,所以登机一切顺利。还剩下最后三个客人的时候,曾经是小雨的岗位那里换成了新员工。她一路小跑进机舱把乘客的名单送给了他们。
“在这个时候,就需要我们把航班的登机情况告诉机长和乘务长了。机长也会开始做广播,乘务长也会通知空乘们做相关的准备。这份乘客未登机名单给乘务长,让她帮忙做广播,在飞机上找乘客。这个,你之前经历过,应该明白了吧?”
“嗯,这个,我比较清楚。”
接着Simon西门带着小雨又来到了乘客的座位上做例行检查。
“检查的时候,一定要让乘客把登机牌拿出来看一下,即便是他的座位是空的,也把旁边客人的登机牌一起检查,因为有的客人没有检查好座位,会有可能坐错位置。特别是航班不满的时候,更要检查仔细,客人有可能会去到更远一点的地方。到时候需要乘务长多广播几次。”
“好的,明白了。”小雨这才知道,原来那时因为她的不小心,客人登机了,还会有如此大的麻烦呢。
他们检查了三个座位,都没有看到乘客,Simon西门也把信息传给了Iqa。好在最后三个人都出现在了安检处,他们也顺利登机了。
“收到了最后员工给的大拇指,确认所有客人都登机了,还有GI会打印一份整个航班的乘客信息给今天的航班,也一并给到达国海关的,这里你联想一下做到达接待的流程就好。”
“嗯!明白!”
就这样,Simon西门在拿到了所有的资料之后,就尽快向机长还有乘务长做了沟通,之后就关机舱了,飞机进入等待后推的状态。
这时Simon也把他的报告上的数字又填了一项,小雨才留意到,刚才每做一项,Simon都有做记录,她都没有注意他是什么时候写上去的时间,太厉害了。她就只是看,都已经眼花缭乱了。
“Okay,后推了,我们提前了3分钟,还不错。”
“哇,好厉害啊,Simon西门,还以为你们平时在上面很轻松呢,没想到这么忙碌。”
“你以为呢,这里的任何一个岗位都没有轻松一说,你觉得呢?是不是大家在工作起来的时候都格外地认真啊?”
“嗯,没错,都很认真,不敢有半点闪失。”
“等一下看你的了。”说着,Simon西门就把文件夹扔给了小雨。
“啊?不行,不行,我再看一架航班吧,太,太早了,还没做好心理准备。”
“哎呀,早晚都要开始的,早开始就早学东西。你只是看,不去做,永远都不会明白它为什么是这样的。”
“那我出错了怎么办?”
“那你师父是在这里干什么的?好看吗?”
“哦,好~那你要轻一点批评我,在我做错的时候。”
“嗯,大家都是从错误中一路走来的。有了错误才有进步。”
“好吧。哎!你!别跑!”小雨又看到了Leo利欧。
“Simon西门,我,我先走了。”Leo利欧边说边跑。
“哎呀,你们俩,好了,别闹了,得准备下个航班的资料了。”
“好!你给我等着!有本事你就永远别跟我说话!”
就这样,小雨急忙去准备下一个航班所需的东西了。
这时候,他们也收到了主任的电话,让大家马上赶去柜台开会。
来到柜台后,主任还有这架航班的控制员已经在等他们了。
“Simon西门,Rain小雨,Iqa伊卡还有Devon德文,今天你们的航班有一个特殊的Case案子,等一下会有一个伤患病人,飞往香港。目前在救护车的担架上,记得给你的乘务长、机长报告。这个是刚才客人的全部资料,一并交给他们。有医护人员陪同。”
“好的,主任。”
“跟随的医护人员就一个,我们联系了轮椅部门的员工,他们在那个时段没有人手可以帮助我们,所以Simon西门、Devon德文还有柜台的两名男生会一起去帮忙,协助客人登机。你们千万要小心,听从医生的指示再做。这名客人在泰国旅行的时候,发生了车祸,刚刚从ICU出来,可以搭乘飞机了。”
“明白了,主任。”
“好了,什么样的案子我们都见到过,希望这次的,大家也顺利完成任务。”
“好的!”
就这样,他们便在主任的安排下,各自来到了各自的岗位上。
因为有了这样的一件事情,让大家的心里都有些不好受,毕竟是一个危重病人,所以空气里弥漫着紧张的气息,特别是小雨。
“这架航班,有特殊的案子,不然师父你先做,我做下一个,怎么样?”
“这种案子,不是谁在班的时候都能碰到的,这么好的机会,你就更应该做,好好学习经验了,别啰嗦了哈。”
“可是......”
“好了,别可是了,也没有什么特殊的,人家客人都不担心,你担心什么。就是在登机的时候,他们是从地面被抬上来的。再告诉你的机长和乘务长就好了。”
“哦,好吧。”小雨见这次是躲不过去了,于是勉强地答应了。
还是Simon西门之前教的那一套,小雨颠倒顺序地来了一遍,不是忘记写时间,就是在拿到餐数的时候没有告诉FC,之后就是FC在关柜台的时候,她没有把人数记下来。
“这怎么办?怎么办?”
“哎呀,就是个数字,电脑上不是都能查到?问一下你的GI 就好了。”
“哦......吓死我了。”
小雨以为犯了大错误。
接着,就是特殊乘客已经到达了登机口,他们几个男生需要去下面抬客人登机了。
小雨站在廊桥等他们,看着一行人抬着一个伤患上来了,靠近了,小雨吓得把脸别过去,没敢看。
就这样,他们又把乘客抬到了飞机的最尾端,因为那里是他们购买的整排座位。
同时一起上来的,还有医生,以及乘客的老公,这个也是后来听Devon德文跟小雨说的,她才知道。
小雨在后面跟的慢,同事们都走到了飞机的最尾端了,她才刚从商务舱进来。
只听“咚”的一声巨响。也不能说是巨,只是当时空气都凝结了,大家有5秒钟都是静止的,空气也不流动了,吓得小雨也没敢喘气,所以声音听起来就格外地响。
发生什么事了?东西掉下来了吗?没什么事吧?小雨在心里想着。
小雨有些害怕,也不敢快速跑过去看,远远地,她看到大家又七手八脚地忙了起来,等小雨走近时他们就慢慢地向外走了出来,小雨又转身出来了。
之后,就是Simon西门还有主任以及乘务长在跟乘客的老公解释着什么。
他们点头哈腰地一直像是在抱歉着,旁边还站着医生,也在解释着什么。
而那位先生也是异常的冷静,不知道说了什么?
难道是在交代后面的注意事项?不是他们一起飞走吗?乘客的情况不乐观?还有刚才'咚’那一声,是什么鬼?
接着一行人便慢慢地走出来,向候机室走来,病患的老公还有医生则上了飞机。
大家的表情凝重,小雨也没敢多问。
当Devon德文出来的时候,居然眼含泪水,他把小雨拉在一边,然后跟她说:
“你知道吗?当她的眼睛望向我的时候,那股求生的欲望,是我这辈子都不能忘记的眼神,我们怎么,怎么......唉!”接着,一行泪滑落了下来。
小雨一直以为Devon德文是个超级滑头鬼,没想到还有这样的一幕,到底刚才发生什么了?
“死了?!乘客死了吗?”
“噗,你,你瞎说什么呢?”
“那你,干嘛哭了啊?”
“乘客,刚才在我们搬运的时候,整个人掉到了地上。”
“啊?!”
“嘘!”
“哦......所以,刚才那个‘咚’就是掉在了地上?”
“是的啊,我们,还有医生都建议今天不要飞走,再等一天,可乘客的老公说没关系,带了医生,他会随时处理......唉,怎么还有这样的老公,还什么教授呢!老婆在后面躺着,自己坐在商务舱;跌下去了,还要飞!”
“怎么会掉下去?!”
“担架在抬的时候,没有把中间的锁扣扣好,到了之后,一下子分成了两半!”
“天呐,那乘客......?”
“就说嘛,所以关键时刻,还是要父母在身边,自己的老公什么的都是外人!估计她先生巴不得她......”
“你别乱说......”
“Devon德文没乱说,我心里也不好受,这个先生的做法,让人很心凉啊,希望这个女乘客没有什么大碍,能躲过这一劫。”
从柜台过来帮忙的另一位男同事也过来说道。
接着主任也非常严肃地给大家又开了个会:
“虽然这次事件的主责不在我们,可我们也有不可推卸的责任,如果客人投诉我们,我们也要虚心接受。接不接受都不是重点,现在是希望这个乘客好好的。这个老公,唉,如果是我,今天一定不能飞了。”
“是啊,看着,并不是很担心他太太的身体,而是觉得无所谓的样子啊,虽然对我们是好的,可对她太太来说......”
“爱情、婚姻太不靠谱了各位,大家看到没有?不能把你的生命交给你的另一半,只有自己,还有父母!”
“......”
大家你一言,我一语地议论着,小雨也明白了发生了什么事情,通过这件事情,她也对爱情、婚姻有了新的认识。