第二天早上七点左右，杨继平被楼下跑操的队伍吵醒，从口号可以听出，他们一定是虹桥公司的新员工。果然在电梯里就遇到了他们，穿着统一的虹桥新员工制服，一张张稚嫩的脸庞写着自豪。
他8:30准时到教室，与同学们一起唱《中国好男儿》。在屏幕上，马正非带领公司高层管理团队一起歌唱，镜头里每位特写的领导，杨继平基本上都有过和他们工作上的接触，特别是马总，杨继平这位当年的秘书，主要工作就是陪同老板开会，写会议纪要，以及陪同出差等，他知道老板有糖尿病，从录相上看去，苍老了许多，老年斑布满了他的脸，皱纹也更多更深了，但老人家仍然目光如炬。在他的生命中，虹桥公司可能比他自己的孩子还要珍惜和看重，因为他在公司的时间要远远多于与孩子在一起的时间，公司发展的每一步，都饱含他的心血，这也正是他保持旺盛精力的关键。
上课后，课堂就正式进入客户拜访演练。杨继平坐在另外一个由教室改装成的客户办公室里，五个组分别代表虹桥公司前来拜访。杨继平从实战出发，在竞争、价格、品牌、网络安全及工程实施等各个方面设置了一些障碍，让旁边其它小组成员对主拜访人员的表现打分。
在虹桥工作的近二十年中，杨继平养成了午睡的习惯，几乎每位员工的办公桌下都有一张床塾，午餐后就拉出来躺下休息。杨继平环视左右，没有在教学区没有发现床塾，但有更舒服的沙发，他在一处安静的沙发上躺下休息，听见楼下有一批同学正在进行拨河比赛，一位讲话宏亮的教官说：“我们是铁军，我们无坚不摧……”杨继平回忆当他在公司的时候，公司从北京的国旗护卫队招聘了一批退役的优秀战士来公司训练新员工，从楼下这位教官的声音判断，公司的这个传统看来还保留着。
下午在课堂分享环节，从研发转来市场的小江同学问：“杨老师，您昨天讲的有关老板新丝绸之路的故事我记忆深刻，但如果客户不给你任何机会，那又该如何呢？”
“你这个问题问得很好，如果在那个故事中，老先生不接受来方邀请，我们就难以有后续的澄清，事实上当年我们支付了代表团所有的费用，我到中国大使馆亲自为他们申请访问签证，以最大限度地降低了他们来方的门槛。但在我的经历中确实也有你提到的这种情况。当年我们公司在国内的GSM试验局开在了西南某省的一个风景区，由于是试验局，软件很不稳定，有一次给瘫机了，影响非常不好，省局扬言要将我们的设备搬迁掉。在此情形下，我被任命为这个客户的客户关系负责人。刚去时客户主要负责人根本就不见我，哪怕请公司领导前去拜访也没用。一方面我们尽一切努力维护好网上设备，全方面做好普遍客户关系，一方面我尽力寻找与这位客户之间的突破口。一个偶然的机会得知他喜欢读书，特别喜欢陈忠实先生所写的一本书，大家知道是哪一本吗？”杨继平讲到这时问一张张聚精会神的脸。
“《白鹿原》”几乎是异口同声地回答。
“正是。刚好我岳父与陈先生是朋友。”
“哇！”同学中也有陈老先生的粉丝。
“于是我打起了家人的主意，回西安与岳父大人一起拜访了陈先生，陈先生便在他烟灰缸里满是烟头的办公桌上，叨着烟在一本精装的《白鹿原》扉页上写下赠XXX先生的文字，我就如获至宝地回去，以此打开了这位最重要客户的心门。这其实是另外一门叫做《客户关系拓展》课堂里的内容，我们要分析客户需求的多个层次，这门课将在你们有一些基本的客户关系实操经验之后再回来上。”杨继平回答后，再问：“请问还有其它问题吗？”
“杨老师，我是南京理工大学的研究生，没有任何工作的经验，也从来没有见出过国，我知道我将被分配到说法语的国家工作，因为我是学法语的，请您对我这样的新员工有什么指导吗？”一位清秀的男同学举手问。
“谢谢你的问题。我们都有过类似的经历，当年我这位没有正式讲过英语、更没有出过国的人，被噗通一声丢到了国外去拓展市场。那次给印象深刻的客户见面有两次，第一次是首次见到了到当地访问的中国政府主管外经贸的副总理，这样大的官儿，还从来没有见过，我把他当成了客户，了解到他的需求：是要寻找一个能够与台湾赠送给当地的宏基电脑比高低的中国高科技产品，我就告诉他，程控交换机的软件复杂程度仅次于阿波罗计划，电脑只是其中一个构件而已。他接受了这个观点，结果就将我们的程控交换机以援外项目的方式送给了当地政府，当然我们公司获得了以前大多为当地建楼堂馆所的援外资金，成为了我们首个海外的试验局。第二个客户就是爱沙尼亚电信局的一位官员，他个子高大，一本正经地听我讲，估计一句也没有听懂我的Chinglish，我也没有听懂他的，但将我们提前准备的资料递了过去，后来他真的响应see is believing 的建议，派遣人员到公司参观。虽然将我们的机器安装在一个精神病医院里，与西门子的交换机同在一个机房，但客观上形成了比对之势，结果我们的机器无论是接通率、功耗还是价格，都完胜，特别是针对特殊需求开发方面，以前无论是西门子、爱立情还是他们海岸对面的诺基亚，都不愿意开发他们本国语言版本的操作界面，因为太小众了，而我们在两个月之内就使他们用上了爱沙尼亚语的用户操作系维护系统。这两次见面中我都成功了地了解到客户的需求。同学们，在面对客户的时候，要遵守我们学习过的“虹桥公司客户经理军规十条”，请记住，你对他的价值是协助他解决他所面临的问题，从而帮助他获得成功，这样我们就成功了，而不是首先想到我们的成功，这次序的不同，可以影响到你是否能有一个成功的客户拜访。”杨继平看了看手表，总结似地说：“今天我们的课程就到这里，同学们明天再见。”
杨继平晚上回到酒店，一对父女已经在酒店大堂等了，是他的表妹夫和他刚升入罗德岛设计学院的女儿。
“哥，感谢您安排轶桐去美国留学，通过您和嫂子的教育，她成功申请到了自己的梦想学校。”在酒店二楼的饭店里，表妹夫请杨继平吃饭时这样说。
四年以前，杨继平将几个妹妹和表妹的孩子统一安排到美国参加了浸入式夏令营，以体验他们是否适应美国的留学生生活，最后只有这位表妹夫的女儿轶桐表示愿意到美国留学，当然也是因为她家的经济条件可以承担。
“这都是她自己努力的结果，还有您这位父亲榜样的力量。她在美国常对我说她同学的父母，大部分也都是所谓的成功人士，但成天忙于各种应酬，只有自己的父亲既不抽烟，也不喝酒，只喜欢读书喝茶健身，您这良好的习惯，无形中就是最好的教育。”然后杨继平对一旁正吃金银馒头的准大学生说：“罗德岛设计学院是艺术类学校中的哈佛大学，享有崇高的荣誉，与长青藤之一的布朗大学在一起，好多专业可以互选，希望你继续努力，在大学毕业时也能够像你高中毕业典礼那样，获得毕业演讲的荣誉。”
这位小姑娘在众多来自全球的富二代和官二代同学中脱颖而出，成为佼佼者，在毕业典礼上，不但代表毕业生发表演讲，居然老师也向她索取签名。
