2010年7月的最后一个周,沧海分公司迎来了新的一把手顾酒宵。与郝明一样,是集团公司副总经理刘凤鸣把他送过来的。
与上次送郝明来沧海分公司时不同的是,在分公司全体会上,刘凤鸣非常简单地说了几句话。无非是顾酒宵经验丰富,集团公司寄予厚望什么的。
令大家始料未及的是,顾酒宵在讲话时,强调他是在沧海分公司一把手缺位的特殊情况下过来紧急补位的。也就是说,他是临时替补。大家一起笑了起来,谁知他认真地说:“我真的是临时的!”
这下笑的人更多了。这笑声里,有相当一部分人认为,他是在拿以前郝明说过的“千万别以为我是临时的”开玩笑。徐晓静虽然笑不出来,但也以为是这个梗。
顾酒宵来的第一件事,就是要求做分公司发展现状的分析,形成书面报告上报集团公。其目的是,让集团公司领导全面了解分公司情况并给予支持和指导。在总经理办公会上,顾酒宵决定,将这件事交由甄步长牵头完成。
原来,甄步长和顾酒宵一直非常熟悉。两者是同乡,以前交往就很密切。而赵玉书来剑星集团时间较短,以前和顾酒宵从未谋面。冯玉书只是在视频会议上、以及集团公司统一印发的通讯录上知道,有这么个集团公司部门负责人。
甄步长感觉到自己这次是“春去春又回”了。顾酒宵和自己熟悉是一方面。另一方面是,顾酒宵在集团公司是做政策调研工作的,对具体业务不熟悉。在沧海分公司,顾酒宵恐怕还要依靠他老甄把业务抓起来。这样的话,甄步长就相当于是事实上的业务实际控制人了。
甄步长立即将这项工作交办给了“下放”回综合办公室当副主任的丁雅丽。并且,甄步长向顾酒宵推荐说:“该同志既有业务操作和管理经验,又在办公室掌握比较全面的信息,完全可以全面客观地把公司发展方面的情况说清楚,分析透。”
本来,从部门职能上来说,这项工作应该是由徐晓静所在的企业发展部来完成的。甄步长让办公室办理,有些不合常规,但他岂是按常规出牌的人呐。
顾酒宵来到沧海分公司后,了解过分公司的组织架构和各部门职能。因此,他也提出了这个疑问。甄步长的解释是,以往的分析报告都是程式化的。让丁雅丽先按新的思路写一版,再让企业发展部来补充完善一下比较好,顾酒宵也就答应了。
很快,分析报告初稿出来了,体现的基本是甄步长要表达的意思。其中问题方面,比较核心的问题有两个:一个问题是服务保障部服务意识差、保障能力弱,已成为沧海分公司业务发展的主要“瓶颈”。具体表现一是租船订舱方面,对及时出运的满足程度低。二是通关速度慢。三是法律合规及合同审核过于严苛、对业务成交及发展速度形成较大阻碍;另一个问题是由于以前郝明在干部任用方面独断专行、随意性强,造成部分骨干员工积极性差、感觉没盼头,影响了分公司发展。
甄步长将报告初稿转到了徐晓静的电子邮箱,要求进行“补充完善”。徐晓静通读了一遍,感觉到这份报告是直接针对令霍然的和郝明的。令霍然在侯玉梅当政时期并不受重视,后来被郝明提拔任职服务保障部经理。服务保障部名义上由甄步长分管,也是甄步长当时唯一直接分管的业务管理部门。可实际上,令霍然从不听他招呼,这是尤其令甄步长尤其不爽的。这次终于是找到机会“给点颜色看看”了。对于郝明,甄步长肯定是要竭力攻讦和污蔑的,不然不足以解心头之恨。
当然,甄步长特别向顾酒宵说明了服务保障部在分管方面的特殊情况。并称,郝明已把自己架空,自己并不是真正的分管领导,否则这个部门不会这么差。
这件事怎么办合适呢?徐晓静认真思考了一下,觉得目前情形下不宜在有关郝明的内容上做口舌之争。一是目前情形下已经没多少意义。二是容易把自己“暴露”在枪口之下。
同时,徐晓静认为,令霍然还是要尽可能保一下的。郝总离开后,大家必须“抱团取暖”,不然会被各个击破。可以预想到的是,如果这个报告通过集团公司领导批示的方式进行了“认证”,接下来令霍然就会经甄步长提议、顾酒宵同意后首先被“调整”了。
徐晓静有了主意后,立即着手查找集团公司每月发送的相关统计分析。经比对,对于租船订舱及时性以及通关速度:纵向看,服务保障部成立后显著优于成立前各业务部自行办理时的情况;横向看,服务保障部成立后相关环节工作效率一直保持在集团公司系统里前三名的位置,且优于沧海分公司的业务指标排序。
当天下午,徐晓静通过邮件正式回复甄步长并抄送丁雅丽:“报告整体结构上无补充意见,但对于存在问题部分需调整:
一是关于‘服务意识差、保障能力弱’以及‘瓶颈’等字眼,属于严厉的否定性评价。除非有充足的依据支持,否则会引起误会,被认为是过于主观随意的指责。建议根据客观情况调整用词。
二是租船订舱及时性及通关速度方面的描述,与相关实际数据有冲突。是否及时、速度快慢都是相对而言的。经对比集团公司统一整理分析的相关数据,我分公司在整个集团公司系统中优势明显(相关具体数据请参见附表)。
三是法律合规及合同审核方面的描述需进一步严谨化。是否严苛往往与不同角色、不同角度有关。除非有具体事例以体现出多数人所公认的‘过于严苛’,否则难以具有说服力。集团公司多次以文件、会议等强调,公司业务发展速度绝不以牺牲依法合规性或我公司利益为代价。因此,这方面的表述应谨慎,避免陷入被动。”
徐晓静并没有将这件事与令霍然沟通。徐晓静的想法是,一旦与令霍然沟通,不管后者反应如何,都很容易被甄步长等人察觉。到时,甄步长等人自然会认定这是联合抵抗行为。而以客观分析的方式回复,观点明确、但言语之间并不带有任何派别色彩和特别立场,反而可使得事情向预期的方向发展。
甄步长等人如果无视徐晓静的书面反馈意见,后期一旦引发集团公司的调研或令霍然的申诉,自己可拿出当初反馈意见以正视听。甄步长等人如果采纳徐晓静的意见,则最佳选择是删除分析报告中该部分内容。否则,是难以根据徐晓静的关于“严谨”的提示做到有理有据的。
当然,甄步长本是想让徐晓静反馈“无意见”,以达到程序上的合理和说服力上的加强,但徐晓静以这样的方式不接招,也无懈可击。甚至让人感觉也是为了写报告的人以及分公司好。
另外,不和令霍然沟通的另外一个好处是,一旦令霍然事后以某种方式知道了徐晓静的“仗义相助”行为,比徐晓静自己告诉她这件事的“友谊增进”效果要好很多。
甄步长看到徐晓静的反馈后,第一反应是感觉这小姑娘傻乎乎的,光研究事不研究人。谁让你去比对数据去了,这个我能想不到啊?顾酒宵和集团公司领导还会去查数据,核查评价的合理性啊?都什么情况了,还不懂得赶紧向光明靠拢。进而又一想,她看起来只研究事,并且没有明显的派别色彩。但是,郝明一再提拔重用她,说明她并不简单呐。
再三权衡之下,甄步长还是让丁雅丽把报告进行了“适应性调整”。第二次让徐晓静反馈意见时,徐晓静反馈了“无补充意见”。
甄步长让丁雅丽打印出纸质版报告,并送交顾酒宵签发。顾酒宵拿到报告后大体看了一遍,问:“甄总审核了没有?”
“顾总,甄总已审并拟同意”丁雅丽有些讨好地笑着答道。
“怎么他没签字呢?”
“哦,是这样。对于分公司发送集团公司的传真件,根据重要等级,分别找不同级别的领导签发。并且,只体现拟稿人和签发人,没有中间审核环节的签字。中间环节的审核通过邮件反馈等留痕。”
“这我知道,让甄总在传真件的背面签字。以后记住,让我签字审批的所有文件,必须先有甄总的签字。如果正面没有相应签字栏的,让他在背面签字,并做好存档。我刚来,对分公司情况不熟悉,必须让甄总帮我把好关!”
“好的好的,顾总。”丁雅丽心里一阵窃喜。“甄总这下‘活过来了’,以后好好跟着他干,把失去的再取回来吧。哎,当初他和侯总安排我那样对待郝明,我去接机都不让去,可把我害惨了。现在,怎么也得补偿我一下吧。”
顾酒宵到位后的第一个周五,冯玉书得知顾酒宵不回海都市自己的家,而是留在沧海市整理一下分公司给他租好的住处,便约他一起吃个饭。并且,向安排人帮他收拾一下房间。顾酒宵统统谢绝了,说是刚来很忙、有其他安排,收拾房间的事也有朋友帮忙。
当天一下班,顾酒宵就准备和甄步长去把酒言欢了。
巧合的是在停车场,三人刚好相遇了!好在离得比较远,就谁也没有说话,假装谁也没看见谁。顾酒宵一边上甄步长的车,一边尴尬地低头笑了笑。
冯玉书和甄步长都没有正眼瞧对方。