以为会被纠缠着推销的女士感到好奇,自然要问个为什么。销售人员解释说这种润肤霜是给皱纹比较多,年龄比较大的人使用的,像这位女士这样三十岁左右的人,用比较清爽的保湿霜就可以了。
这下这位女士高兴了,因为她已经四十岁了,人家夸她看起来三十多岁,不适合用去皱霜,能不高兴吗?
知道了女士的真实年龄后,销售员感叹她显得如此年轻,真实的语调让这位女士合不拢嘴。在听了销售员接下来对保湿霜的介绍后,她毫不犹豫地买下了一套价值不菲的护肤品。
这位女士四十岁,看起来也像四十岁,她自己照镜子的时候不会不知道。可是当销售员的恭维来临时,大部分女人都抵御不住这样的赞美,变得乐于接受对方的话,包括产品的推荐。
这也就是商场内的化妆品柜台始终顾客盈门的原因之一吧。
第五杀手锏:含蓄
有个故事叫做此地无银三百两,说的就是那些拼命说假话反而招人怀疑的人。因为是谎言,所以说谎的人就想要向人证实它的真实性。可是你这么想,别人也会这么想。看你涂抹横飞说得滔滔不绝,精明的人反而会起疑心:真实是不用证明的,他这么努力地说,是不是想隐瞒些什么?
过犹不及,就是这个道理。
所以越是对于聪明人,越要轻描淡写,若有若无,让他自己上当,我们只需稳坐钓鱼台,从容地唱一曲《空城计》。
小陈和小廖都是应届毕业生,面对日益严峻地就业压力,难免会想些办法为自己争取更多的机会。在简历中注点水,添加点自己的实习经验,是他们正在做的事情。
凭借不俗成绩和丰富的实习经验,他们被通知参加一家大公司的面试。
面试官对于两人如此丰富地实习经验不是不怀疑的,毕竟已经遭遇了好几起注水简历事件,于是格外慎重,对于两人的实习情况再三盘问。
小陈准备充分,滔滔不绝地讲述着自己的实习经历,一点一点描述着自己当时所做的事情,对面试官的问题有问必答。而小廖呢,只是随便说了两句,问到具体一点的东西,他直接承认当时自己只是实习生,对于项目核心的东西不够了解,而有些具体的事情因为时隔长久,也有些记忆不清了。
结果出人意料,录用者是小廖。面试官的理由是,一个人把如此众多的实习经验记得如此清楚,连细节都那么清晰,只有两个原因,一是记忆力超群,一是精心做虚伪,小陈更像是后者。而小廖地“坦诚”打动了面试官的心,认为他敢于说实话,没有巧言掩饰当时自己并不重要的实习生位置,那么他所说的实习经验应该是可信的。
小廖的现代空城计果然成功了。
第六杀手锏:举例
法国心理学家勒庞在著作《乌合之众》中对于人们的从众心理分析地十分到位:许多时候人是没有主见,或者说不敢有自己主见的,潜意识中希望有别人在承担做出决定的这个责任,而自己只需要服从,以便在事情导致不好结果的时候推卸心理上的责任。
所以当人们对你的话将信将疑,犹豫不决难以做出判断的时候,举几个例子,你会收到意想不到的效果。
小池家里很有一点钱,不过父母坚持要小池独立,不要养成奢侈的习惯,所以小池的零用钱非常有限。
可是在美国大片《变形金刚》上演后,变形金刚的模型开始风靡校园。许多孩子课后都拿出自己的模型玩耍,互相交流心得,谈得热火朝天。而没有模型的同学,无形地就被排斥在了圈子之外。
小池知道变形金刚模型价值不菲,但是自己父母肯定负担得起,可是怎么开口呢?毕竟父母一直是不赞同他享用生活必需品之外的奢侈品。
小池先对父母说班上同学都有了变形金刚模型,自己没有,都不和自己玩了。这不是真话,因为虽然很多同学都有,但还是没达到人手一个的地步。这,仅仅是一个泛指的例子。
然后小池又对父母说某某买了大黄蜂,某某有铁皮,某某有擎天柱还有威震天。这里提到的几个某某都是小池平时在一起玩的小伙伴,也是小池父母所认识的,这样的例子更加有说服力。
不过这也有谎言的成分,比如某某只买了擎天柱,没有威震天的模型。小池夸张了一下下。
小池的父母知道童年是一个很敏感的时期,孩子对别人的看法相当看重,有时候追求奢侈品并不是为了攀比,而是一种融入大众的认同感,被排斥的孩子很是可怜。反正一个模型并不算贵,虽然略有些奢侈,可是为了孩子的心理健康发展,买一个也就买一个吧。
就这样,小池说服了父母,得到了心爱的玩具。如果他一开始就缠着妈妈要买玩具甚至撒泼打滚,结果自然就两样了。
第七杀手锏:数字
尽管沃顿商学院的营销学专家教授彼得·法德告诫大家不可迷信数据,收集太多客户数据有时候对于公司制定战略计划和营销策略没有多少帮助,而错误的使用这些数据得出的结论甚至有可能会给企业经营带来极大的负面影响。
然而,数学一直是以定量的,可确定的面目出现在我们眼前。人们相信干巴巴的数字远远胜过美妙的语言。当你在说谎的时候杜撰几个数据,那么你的谎言将显得专业而具有说服力。
“根据市场调查,我们的网站功能非常独特,现在市面上非常缺少这样的专业网站。很多人表示如果我们推出这样的网站,他们愿意注册会员并且充值……如果得到足够的融资,我们有信心在几年内注册量大大提高,占据该类型网站的前几名。”
这是一份某网站的融资计划书,看起来是不是很幼稚,很没有说服力,像学生的专业课作业而不是一份真正的商业计划书?好,我们看看加入一些数字会是什么效果。
“截至2008年3月31日的数据,现在中国大陆拥有本网站类似功能的网站共有7家,其中年会费收入超过两百万的有3家,排名第一的去年靠会员收入为513万元。本次调查共发出问卷一千份,收回有效问卷761分,其中43%的被调查者表示愿意为本网站所提供的功能支付每年50元以内的费用,11%表示愿意支付超过100元的费用,仅有8.7%的被调查者表示不感兴趣,不会尝试……如果能得到一百万投资,我们能够在今年内实现盈利,会员增长为456%,预计三年内每年可保持会员增幅100%以上,纯盈利五百万以上。”
是不是要专业很多?实际上这些数据都是杜撰的,仅仅是根据上文中那些“很多、非常、足够、大量”的文字“翻译”成差不多的数据,可是说服力就大大不一样了。
奇特的数字使用小窍门
有零有整的数字看上去比一个整数更有说服力,所以87%有时候比90%更能说明所占比例巨大。
奇数比偶数更有说服力,尤其是3和7结尾的数字会给人异常的真实感,如果确实需要偶数,那么请在这个数据中搭配一个奇数。
百分数比分数更有说服力,33%的效果比三分之一专业太多了。
小数点后两位是一个比较好的中断,如果你小数点后的数据过于冗长拖沓,会显得你不够专业,对自己的结论也不够自信。
给出一个确定的时间或者日期,有助于建立你严谨的个人形象,增强人们对你的信赖感。
第八杀手锏:引用
大部分中学语文老师都会教授学生一个考试中作文得高分的技巧:在文中引用名人名言。这样的语句会让你的文章增色不少,让阅卷老师认为你平时博览群书而不是不学无术,尤其是议论文中,大量引用名人名言会增加你论证的力度。
所以很多人会在考试前买些记录名人名言的小册子,拼命地背诵。
西方推崇“吾爱吾师,吾更爱真理”,但是中国人却一直讲究尊师重道,对权威的看重远胜于其他。所以你的谎言要是能引用名家名言来佐证,将会增色不少,狐假虎威地仿佛也成了权威。
但是,你可能平时没有积累那么多的素材,以至于关键时刻无药可用,怎么办?那就请说谎,杜撰一些谎言。
名人名言杜撰指南
尽可能使用一些知名但是不太流行的名人,太流行,很容易被人发现这位名人根本没说过这句话,而太不知名,这句话的力度就要减半。
杜撰的时候,要符合这位名人的身份性格。如果你要证明一幅画好,请用张大千的名义,而不是格林斯潘或者李四光。
如果你连名人的名字都记不太清楚,那么你可以用淡然地语调说“有位名人说过”“有句名言叫做”“有句名言说得好”