在商务活动中，商务人员的个人形象十分重要。人们首先会通过商务人士的着装穿戴和仪容仪态，判断其职业素质与修养品位。因此，个人形象历来被商务人士视为展示个人素质与修养的“第一名片”。商务人员要塑造良好的个人形象，对于着装和仪容仪态的礼仪常识就不可不知。只有懂得并运用这方面的礼仪规范，才能因品位高雅而令人印象鲜明，才会因形象出彩而赢得更多的商业机遇。
一 商务人员的着装礼仪
着装是一种文化现象，是一种无声的语言。从侧面可真实地传递出一个人的修养、性格、气质、爱好和追求。雅致、端庄的服饰表示对他人的尊敬，邋遢不洁的着装则是一种不礼貌的行为。社交界尤其是商务人员对服饰穿戴非常敏感，与陌生人初次见面，往往会“以貌取人”。因此，商务人员在工作中，对于有关着装的礼仪规范，务必严格遵守，不可忽视。
01 西装的选择：商务着装有讲究
西装，已成为商务人士特别是男士们参加商务活动中的首选。面对市场上五花八门的西装品种，对它的选择十分必要。
面料的选择
鉴于西装在商务活动中往往充当正装或礼服之用，故而，其面料的选择应力求高档。在一般情况下，毛料应为西装首选的面料。
色彩的选择
商界男士在穿西装时，往往将其视作自己商务活动中所穿的制服。因此，西装的具体色彩必须显得庄重、正统，而不能过于轻浮和随便。根据此项要求，适合于男士在商务交往中所穿的西装的色彩，理当首推藏蓝色。在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士首先必备的。
除此之外，还可以选择灰色或棕色的西装。黑色的西装亦可予以考虑，不过它更适于在庄严而肃穆的礼仪性活动时穿着。按照惯例，商界男士在正式场合下不宜穿色彩过于鲜艳或发光发亮的西装。朦胧色、过渡色的西装，通常也不宜选择。越是正规的场合，越讲究穿单色的西装。
图案的选择
商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以其西装一般以无图案为好。用“格子呢”缝制的西装，一般是难登大雅之堂的，只有在非正式场合里，商界男士才可以穿它。
款式的选择
通常，西装套装有两件套与三件套之分。两件套西装套装包括一衣和一裤；三件套西装套装则包括一衣、一裤和一背心。三件套西装比两件套西装要显得更加正规一些，所以商界男士在参加高层次的商务活动时，以穿三件套的西装套装为好。
造型的选择
西装的造型，也就是西装的版型。目前，世界上的西装主要有欧式、英式、美式、日式四种造型。
这四种造型的西装，各有自己的特色：欧式西装洒脱大气，英式西装剪裁得体，美式西装宽大飘逸，日式西装贴身凝重。一般来说，欧式西装要求穿着者高大魁梧，美式西装穿起来稍显散漫，中国人在选择时宜慎重。比较而言，英式西装与日式西装似乎更适合中国人穿着。
各种西装的主要特征
同是西装，但欧式、英式、美式、日式却各有不同。
欧式西装的主要特征是：上衣呈倒梯形，多为双排两粒扣式或双排六粒扣式，而且纽扣的位置较低。它的衣领较宽，强调肩部与后摆，不甚重视腰部，垫肩与袖笼较高，腰身中等，后摆无开衩。
英式西装的主要特征是：不刻意强调肩宽，而讲究穿在身上自然、贴身。它多为单排扣式，衣领是“V”型，并且较窄。它腰部略收，垫肩较薄，后摆两侧开衩。
美式西装主要特征是：外观上方方正正，宽松舒适，较欧式西装稍短一些。肩部不加衬垫，其领型为宽度适中的“V”型，腰部宽大，后摆中间开衩，多为单排扣式。
日式西装的主要特征是：上衣的外观呈现为“H”型，不过分强调肩部与腰部。垫肩不高，领子较短、较窄，不过分地收腰，后摆也不开衩，多为单排扣式。
尺寸的选择
穿着西装，要大小合身，松紧适度。在商务活动中，一位男士所穿的西装不管是过大还是过小，是过肥还是过瘦，都肯定会损害其个人形象。
做工的选择
在挑选西装时，检查其做工的好坏，特别需要注意下述六点：一是要看其衬里是否外露；二是要看其衣袋是否对称；三是要看其纽扣是否缝牢；四是要看其表面是否起泡；五是要看其针脚是否均匀；六是要看其外观是否平整。
区别正装西装与休闲西装
正装西装适合在正式场合穿着，其面料多为毛料，其色彩多为深色，其款式则讲究庄重、保守，并且基本上都是套装。休闲西装则恰好与其相反，一般在非正式场合穿着。它的面料可以是棉、麻、丝、皮，也可以是化纤、塑料的。它的色彩多半都是鲜艳、亮丽的，并且多为浅色。它的款式则强调宽松、适合、自然，有时甚至以标新立异见长。通常，休闲西装是单件的。
02 西装的穿着：不要影响商务形象
西装的穿着不能随心所欲，而是有一定的讲究。如果穿西装时过于随意，不但会影响社交形象，还会贻笑大方。
根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时，要特别注意以下七个方面的问题。
拆除衣袖上的商标
在西装上衣左边袖子上的袖口处，通常会缝有一块商标。有时，那里还同时缝有一块纯羊毛标志。在正式穿西装之前，一定将它们先行拆除。
熨烫平整
欲使一套西装穿在自己身上看上去美观而大方，就要使其显得平整而挺括，线条笔直。要做到这一点，除了要定期对西装进行干洗外，还要在每次正式穿着前，对其进行认真的熨烫。
系好纽扣
穿西装时，上衣、背心与裤子的纽扣都有一定的系法。在三者之中，又以上衣纽扣的系法讲究最多。一般而言，站立之时，特别是在大庭广众之前起身站立时，西装上衣的纽扣应当系上，以示郑重其事。就座之后，西装上衣的纽扣则要解开，以防其走样。唯独在内穿背心或羊毛衫，外穿单排扣上衣时，才允许站立之际不系上衣的纽扣。
Tips
通常，系单排两粒扣式的西装上衣的纽扣时，讲究“扣上不扣下”，即只系上边那粒纽扣。系单排三粒扣式的西装上衣的纽扣时，要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣。而系双排扣的西装上衣的纽扣时，则要求可以系上的纽扣一律都要系上。穿西装背心，不论是将其单独穿着，还是穿着它同西装上衣配套，都要认真地系上纽扣。在一般情况下，西装背心只能与单排扣西装上衣配套。它的纽扣数目有多有少，但一般分作单排扣式与双排扣式两种。根据西装的着装惯例，单排扣式西装背心的最下面的那粒纽扣应当不系，而双排式西装背心的纽扣则必须无一例外地统统系上。
目前，在西裤的裤门上“把关”的，有的是纽扣，有的则是拉链。一般认为，前者较为正统，后者则使用起来更加方便。不管穿以何种方式“关门”的西裤，都要时刻提醒自己，将纽扣全部系上，或是将拉链认真拉好。西裤上的挂钩，亦应挂好。
不挽不卷
穿西装时，一定要悉心呵护其原状。在公共场所里，无论如何，都不可以将西装上衣的衣袖挽上去。否则，极易给人以粗俗之感。在一般情况下，随意卷起西裤的裤管，也是一种不符合礼仪的表现。
慎穿毛衫
商务人士要将一套西装穿得有“型”有“味”，那么除了衬衫与背心之外，上身最好就不要再穿其他任何衣物。在冬季寒冷难忍时，只宜暂作变通，穿上一件薄型“V”领的单色羊毛衫或羊绒衫。这样既不会显得过于花哨，也不会妨碍自己打领带。不要去穿色彩、图案十分繁杂的羊毛衫或羊绒衫，也不要穿扣式的开领羊毛衫或羊绒衫，否则会致使西装鼓胀不堪，变形走样。
西装的标准穿法是衬衫之内不穿棉纺或毛织的背心、内衣。至于不穿衬衫，而以T恤衫直接与西装配套的穿法，则更是不符合规范的。
口袋少装东西
为保证西装在外观上不走样，就应当在西装的口袋里少装东西，或者不装东西。对待上衣、背心和裤子均应如此。具体而言，在西装上，不同的口袋发挥着各不相同的作用。在西装上衣上，左侧的外胸袋除可以插入一块用以装饰的真丝手帕外，不准再放其他任何东西，尤其不应当别钢笔、挂眼镜。内侧的胸袋，可用来别钢笔、放钱夹或名片夹，但不要放过大过厚的东西或无用之物。外侧下方的两只口袋，原则上以不放任何东西为佳。
在西装背心上，口袋多具装饰功能。除可以放置怀表外，不宜再放别的东西。
在西装的裤子上，两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包或者零钱包。其后侧的两只口袋，则大都不放任何东西。
03 西装搭配：掌握组合的常识
西装与其他衣饰的搭配，对于成功地穿着西装是很重要的。因此商界男士穿着西装时，必须掌握衬衫、领带、鞋袜和公文包与之进行组合搭配的基本常识和技巧。
衬衫的搭配
与西装为伍的衬衫，应当是正装衬衫。正装衬衫具备下述几个方面的特征。
·面料：正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。以棉、毛为主要成分的混纺衬衫，亦可酌情选择。
·色彩：正装衬衫必须为单一色彩。在正规的商务应酬中，白色衬衫可谓商界男士的唯一选择。除此之外，蓝色、灰色、棕黑色，有时亦可加以考虑。
·图案：正装衬衫大体上以无任何图案为佳。较细的竖条衬衫在一般性的商务活动中可以穿着。但是，必须禁止同时穿着竖条纹的西装。
·衣领：正装衬衫的领形多为方领、短领和长领。具体进行选择时，须兼顾本人的脸形、脖长以及领带结的大小，千万不要使它们相互之间反差过大。扣领的衬衫，有时亦可选用。
·衣袖：正装衬衫必须为长袖衬衫。
·衣袋：正装衬衫以无胸袋者为佳，免得有人在那里乱放东西。即使穿有胸袋的衬衫，也要尽量少往胸袋里塞东西。
领带的搭配
领带是商界男士穿西装时最重要的饰物。在欧美各国，领带则与手表和装饰性袖扣并列称为“成年男子的三大饰品”。一般情况下，商界男士在挑选领带时，要重视以下几点。
·面料：最好的领带，应当是用真丝或羊毛制作而成的。以涤丝制成的领带售价较低，但有时也可以选用。除此之外，由棉、麻、绒、皮、革、塑料等物制成的领带，在商务活动中均不宜佩戴。
·色彩：在商务活动中，蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带都是十分理想的选择。商界男士在正式的场合中，切勿使自己佩戴的领带多于三种颜色，同时，也尽量少打浅色或艳色的领带。
·图案：适用于商务活动之中佩戴的领带，主要是单色无图案的领带，或者是以条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案的领带。
·质量：一条好的领带，必须具有良好的质量。其主要特征为：外形美观、平整，无跳丝、无疵点、无线头，衬里不变形，悬垂挺括，较为厚重。宁可不打领带，也不要以次充好。
鞋袜的搭配
穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合统一的要求，认真与之配套。
选择与西装配套的鞋子，只能选择皮鞋。配套的皮鞋，应当是真皮制品而非仿皮。
一般来说，牛皮鞋与西装最般配，羊皮鞋、猪皮鞋都不太合适。
需要说明的是，磨砂皮鞋、翻毛皮鞋大都属于休闲皮鞋，也不太适合与西装相配套。
与西装配套的皮鞋，按照惯例应为深色、单色。同西装套装配套的皮鞋，只有黑色一种，就连棕色皮鞋，往往也会大受排斥。
穿西装、皮鞋时所穿的袜子，以深色、单色为宜，并且最好是黑色的。
商界男士在穿袜子时，必须遵守以下三项基本规则。
其一，袜子干净。袜子务必要做到一天一换、洗涤干净，以防止其异味令自己难堪，也令他人难忍。
其二，袜子完整。穿袜之前，一定要检查它有无破洞、跳丝。如果发现有，切记及时更换。
其三，袜子合脚。在正式场合穿的袜子，其大小一定要合脚。特别应当注意，别穿太小、太短的袜子。袜子太小，不但易破，而且容易从脚上滑下去；袜子太短，则时常会使腿肚子外露出来。一般而言，袜子的长度，不宜低于自己的踝骨。
公文包的搭配
公文包，被称为商界男士的“移动式办公桌”，是其外出之际须臾不可离身之物。
商界男士所选择的公文包，有许多特定的讲究。它的面料以真皮为宜，并以牛皮、羊皮制品为最佳。在常规情况下，黑色、棕色的公文包是最正统的选择。若是从色彩搭配的角度来说，公文包的色彩若与皮鞋的色彩相一致，则看上去十分完美而和谐。除商标之外，商界男士所用的公文包在外表上不宜再带有任何图案、文字，否则会有失自己的身份。最标准的公文包，是手提式的长方形公文包，箱式、夹式、挎式、背式等其他类型的皮包，均不可充当公文包之用。
04 套裙的选择：符合商界礼仪规范
套裙是商界女士正式场合的正装，对它的选择如同商界男士们对西装的选择一样，也要遵循一定的礼仪规范。
面料的选择
套裙面料的选择最好既是纯天然质地的又是上乘的，上衣、裙子以及背心等，应当选用同一种面料。外观上讲究的是匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、悬垂、挺括。但一般情况下，可以选择薄花呢、人字呢、女士呢、华达呢、凡立丁、法兰绒等纯毛面料，高档的府绸、丝绸、亚麻、麻纱、毛涤以及一些化纤面料也可选择。
色彩的选择
套裙的色彩应以冷色调为主，体现出着装者的典雅、端庄与稳重。一般情况下，如藏青、炭黑、烟灰、雪青、茶褐、土黄、紫红等稍冷一些的色彩，都可以作为商界女士考虑的范围。套裙的上衣与裙子可以是一色，也可以采用上浅下深或上深下浅等两种并不相同的色彩，使之形成鲜明的对比，前者显得庄重而正统，后者则显得富有活力与动感。
图案的选择
按照常规，商界女士在正式场合穿着的套裙，可以不带任何图案。如果本人喜欢，以或宽或窄的格子、或大或小的圆点、或明或暗的条纹为主要图案的套裙，大都可以一试。其中，采用以方格为主体图案的格子呢所制成的套裙，显得静中有动，充满活力。
套裙中的点缀
一般情况下，套裙上不宜添加过多的点缀，套裙上的点缀宜少不宜多、宜精不宜糙、宜简不宜繁。有时，在套裙上可以适当地采用装饰扣、包边、蕾丝等点缀之物，增强效果。
套裙的尺寸
传统观点认为，裙短则不雅，裙长则无神。裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。一般情况下，商界女士所穿着的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上十五厘米为限。
Tips
套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种，一般认为紧身式上衣显得较为正统，紧身式上衣的肩部平直、挺拔，腰部收紧或束腰，其长不过臀，整体上呈倒梯形，线条硬朗而鲜明。
套裙的造型
套裙造型的基本轮廓大致分为“H”型、“X”型、“A”型、“Y”型四种类型。“H”型套裙的主要特点是：上衣较为宽松，裙子多为筒式；“X”型套裙的主要特点是：上衣多为紧身式，裙子大都是喇叭式；“A”型套裙的主要特点是：上衣为紧身式，裙子则为宽松式；“Y”型套裙的主要特点是：上衣为松身式，裙子多为紧身式，并以筒式为主。
套裙的款式
裙子式样方面，常见的有西装裙、一步裙、围裹裙、筒式裙等，款式端庄线条优美；也可采用百褶裙、旗袍裙、开衩裙、“A”字裙、喇叭裙等，显得飘逸潇洒、高雅漂亮。
套裙中上衣的变化，主要表现在衣领方面。常见的衣领有平驳领、枪驳领、一字领、圆状领、“V”字领和“U”字领，也可采用青果领、披肩领、燕翼领、束带领等。上衣的衣扣方面，有无扣式、单排式和双排式之分，有明扣式和暗扣式之分，还有单粒扣和多粒扣之分。
05 套裙的穿着：适合自我免流俗
商界女士要想在正式场合下显得衣着不俗，不仅要注意选一身符合常规要求的套裙，更重要的是要穿着得体。
在穿着套裙时，套裙的具体穿着与搭配的方法多有讲究，大体上需要注意以下五个方面。
大小适度
通常认为，套裙中的上衣最短可以齐腰，裙子最长可以达到小腿的中部。上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。另外，还应注意上衣或裙子均不可过于肥大或包身。
穿着到位
在穿套裙时，上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋，衣扣全部系上。不允许“敞开自己的胸怀”，更不允许当众将上衣脱下来。
考虑场合
商务礼仪规定：商界女士在各种正式的商务交往中，一般穿着套裙为好。在涉外商务活动中，这一点尤其重要。
注意举止
穿上套裙之后，商界女士要站得又稳又正，不可以双腿叉开或是翘起一条腿。由于裙摆所限，穿着套裙走路时不能大步流星地奔向前去，而只宜以小碎步疾行，行进之中步子要稳、轻。
06 套裙的搭配：体现端庄的气质
套裙的穿着能否体现出商界女性端庄文雅的气质，还要在于它与衬衫、内衣、衬裙、鞋袜的搭配是否得当。
衬衫的搭配
衬衫面料要求轻薄而柔软，可采用真丝、麻纱、府绸、罗布、花瑶、涤棉等。衬衫色彩要求雅致而端庄，不能过于鲜艳，常见的是白色。另外，最好选用无任何图案的衬衫，款式上不必过于精美。
内衣的搭配
内衣是商界女士“贴身的关怀”，一套内衣由胸罩、内裤、吊带袜、连体衣等组成。内衣应当柔软贴身，起到支撑和烘托女性线条的作用。选择内衣时，最关键的是使之大小适当；内衣所用的面料，以纯棉、真丝等为佳；内衣的色彩最常见的是白色、肉色，也可以是粉色、红色、紫色、棕色、蓝色、黑色等；内衣的图案和款式可以根据个人的爱好加以选择。
衬裙的搭配
一般而言，商界女士穿套裙时，是非穿衬裙不可的。衬裙的面料以透气、吸湿、单薄、柔软者为佳；衬裙的色彩宜为单色，如白色、肉色等，并与外面套裙的色彩相互协调；衬裙的款式也要与套裙相配套，不能过于肥大。
鞋袜的搭配
鞋袜是商界女士的“腿部景致”。商界女士所穿的鞋子，宜为皮鞋，且以牛皮鞋为上品。同时，所穿的袜子可以是尼龙丝袜或羊毛袜。与套裙配套的皮鞋以黑色最为正统，袜子可以是肉色、黑色、浅灰色或浅棕色等，多色袜、彩色袜、白色袜等都是不宜的。
与套裙配套的皮鞋宜为高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式皮鞋，袜子常采用高筒袜。
07 协调着装，体现和谐之美
商务着装不但要有好的服饰，还要穿着得体，即服饰与色彩、体型、年龄、环境、季节等因素协调，才能达到整体美与和谐美。
与体形和色彩相协调
服饰的选择要与穿戴者的体形相协调，做到扬长避短、隐丑显美。人有高有矮。高矮有时相同，但体形却是千差万别的，有的胖，有的瘦；有的腰细，有的臀宽；有的手长，有的腿短。如果能根据体形，配以不同的着装，就可以弥补缺陷，扬长避短。
用色彩、线条、款式可以修正体形的不足。高个子属较理想的体形，需要选择线条流畅的服装，避免窄小、紧身的衣服，避免使用黑色、暗色；身材矮小是一种不太匀称的身材，因此，要避免使用水平线的衣服，可用垂直线，如长条或长衣服来从视觉上增加身高，身材矮小的人适宜穿着造型简单、色彩明快、小花型图案的服装；体瘦的人要避免穿过长、紧身、窄小的款式，穿黑衣服不太合适，在颜色的搭配上，多用浅色，也可以使身形加宽；身体正正方方可使用流畅、柔和、流线型的款式，颜色要求浅淡，切忌艳装。
服装与颜色
服装的颜色在信息传递中的影响力和感染力要超过服装款式和质料等因素，因为色彩对人的视觉冲击力是最强烈的。下面列举几种因颜色产生的心理联想和象征意义：
·白色的服装：清爽、纯洁、明亮、素雅。白色是圣洁的，它与任何颜色搭配都有很好的效果，看起来端庄素雅、清爽宜人。
·红色的服装：激情、浪漫、奔放、温存。红色的色彩十分强烈，很容易被人注意，让人联想到太阳、火、红旗等，给人以热情兴奋的感觉，多用于喜庆欢乐的场面。
·黑色的服装：神秘、静寂而富有理性。黑色服装显得成熟、权威，能适当运用黑色体现出自身的成熟、稳重。
·蓝色的服装：自信、沉静而幽远。蓝色是大多数人喜欢的颜色，海军蓝权威而庄严；冰蓝色是具有成熟魅力女士的表现，它展示自立，更显性格，也最为别致。
·灰色的服装：文静、成熟，称为中和色。它不卑不亢，常成为成功人士的制服颜色。
·紫色的服装：高贵、华丽、稳重。紫色是一种偏冷色，它给人以神秘感，同时也显得有权威。但浓烈、刺目的紫色又使人感到庸俗。
·黄色的服装：是光明、希望的象征，给人明朗、轻快而富有朝气的感觉。
·橙色的服装：给人以鲜明夺目、光辉、温暖、热烈的感觉。
·绿色的服装：给人以自然、环保、和平、清爽的感觉。
·金色的服装：给人以高贵、华丽的感觉。
·银色的服装：给人以金属、静美、高雅的感觉。
与身份和年龄相协调
每个人在社会中都扮演着一个角色，不同的角色，其穿着者应该根据自身的身份作一定的规范。你如果在家中，你的身份是一个家长或一个主妇，然而，你在单位里，面对的是你的同事和上司，或者你是上司，你就必须面对你的下级，你就不能无所顾忌，随心所欲了。
不同的年龄、不同的性别，穿着也有不同。小孩多穿花色服装，年轻人喜欢时髦服饰，老人则爱穿浅色衣服。
与环境和季节相协调
服饰的选择尤其要注意不同的活动场合，服装的穿着应该与所处的环境相和谐。出席重要的典礼，应该穿礼服；在家里可以穿得随便一些，不过来了客人，也还是应该穿着得体，才可以接待；“上班族”在工作场合的服饰也不可太随便，应该以大方得体、适合工作为宜。
服饰的选择还与季节相关，不同的季节应该有与之相适应的服饰。如春季宜穿驼色、浅灰、中浅色的服装；夏装色调以淡雅为宜；冬天色调以咖啡、藏青、深褐等偏深色为宜。
服饰切忌脏、破、乱
整洁、美观的服装，既展示了自身的风度和气质，也是一种文明的体现。要使自身在公众中树立一个好的形象，在穿着上，必须避免脏、破、乱等现象，服装要经常洗换。如果在工作单位或公众场合出现了明显的破损，就不宜继续穿着。服装穿“乱”是一种不讲文明的表现，也是对他人的不敬。
国际通行的TPO原则
在社交场合的着装，国际上有一条公认的原则，这就是所谓的TPO原则。
TPO原则是指着装要考虑时间（Time）、地点（Place）和场合（Occasion）三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同，使自己的形象与周围的环境、气氛相协调，达到整体美与和谐美。
Tips
女士在公共场合露面时，在着装上应避免过于暴露、过于透明、过于短小和过于紧身，否则会为他人所轻视或耻笑。
08 因地而异，不同场合的着装应变
不同场合的着装礼仪各不相同，否则就会千篇一律，失去活力。根据环境氛围选择恰到好处的服饰，是对商务人士的起码要求。下面我们具体介绍在喜庆、庄重、悲哀三种典型场合中的服饰要求。
喜庆场合
喜庆场合一般是指节日纪念、开业典礼以及其他联欢晚会等。这些场合大都气氛热烈、温馨、愉快、轻松，所以要求人们在服饰上也相应地“热烈”一些，明快活泼一些。如男士除了在正规的喜庆场合一般应穿中山装、西装或自己民族的服装以外，其他的喜庆场合可以着各种便装，如夹克、牛仔服等，但要穿得大方、整洁，千万不要穿皱巴巴的衣裤；女士的服装款式则更为多样：裙子、旗袍、牛仔服等均可，同时也可适当化妆，佩戴一些美丽的饰物，但如出席婚礼，穿着不宜超过新郎、新娘的风头，也不要打扮得过于怪异。
庄重场合
庄重场合主要是指庆典仪式、正式宴会、商务谈判、会见外宾等。这种场合的服饰要以庄严、端正、整洁为主要基调，如果请柬上规定来客一律穿礼服，那么男女宾客都应服从，而不可别出心裁。男士宜穿毛呢的中山装、西服或民族服装作为礼服；女士可以按季节与活动性质、场合的不同，分别穿各式套装、旗袍、晚礼服或连衣裙等。作为正式礼服的穿戴，都要严格遵循穿着规范。
悲哀场合
悲哀场合主要是指殡葬仪式、吊唁活动、扫墓等场合。这种场合的气氛比较悲沉、肃穆，所以要求人们在服饰上应注意以黑色或其他深色、素色为主，切忌穿红着绿，也不宜穿有花边、刺绣或飘带之类装饰物的服装，以免显得轻佻、不尊重。服装的款式要尽量选择比较庄重、大众化一些的，不要穿各类新潮时髦、显得怪异和轻飘的服装，以免冲淡庄严肃穆的气氛。丧服的原则是不露肌肤，所以不能穿大领圈、无袖的服装。女士不宜过分打扮、抹口红、戴装饰品，男士在举行追悼仪式时不要忘了脱帽，也不要袒胸敞怀。
Tips
严肃、庄重的场合，一般不宜穿着夹克衫、牛仔裤等便装，更不能穿着短裤或背心。女士不能穿超短裙；男士进入室内不要戴墨镜；在室外遇有隆重仪式或迎送场合，也不应戴墨镜。
二 商务人员的仪容仪态礼仪
个人形象对于商务人士而言是非常重要的，它体现了一个人的精神风貌与工作态度。假如一名商务人士在商务交往中对个人形象掉以轻心，那么会直接有损于其所在单位的整体形象。
商务人员的仪容仪态礼仪，在于通过美观自然的发型、大方得体的妆容，塑造美好的仪容；通过文明礼貌的行为举止，塑造优雅的仪态。注重仪容仪态礼仪，是商务人员维护自身形象，取得事业成功的基本要求。
01 发式发型：应美观自然
头发位于人体的“制高点”，在人的仪表美中占有举足轻重的地位，也是被注视的重点。因此，修饰仪容也得从头发做起。
保持头发日常整洁
要保护头发的整洁，一要勤于清洗，二要勤于修剪，三要勤于梳理。特别是在出门之前，换装和摘帽之后，要自觉梳理，但不宜当众梳理。
依据自己的特点慎选发型
发型，在一定程度上是时代的留影，历来也是人们审美趣味的中心。它既是保护和美化头部的能动因素，又是修饰面部审美格调的“重彩”。选择发型，总的原则是男性应讲究阳刚之美；女性则崇尚阴柔之美。
—般来说，苗条的女性，宜选择较长的发型，如果发型过短，就更显瘦长；体型矮胖的人，则以较短的发型为佳。颈部短的人，最好留短发或把头发梳成向上的发型；颈部缺陷明显者，可留长发遮盖。
与自己的脸型相协调
发型与脸型关系特别密切。人的脸型有长、方、圆、尖、凹、凸等。发型的好坏，关键在于对人的脸型是否合适，如鹅蛋脸更适合采用中分头路、左右均衡的发型，可增强端庄的美感；圆脸型应避免后掠式或齐耳的内卷式，可采用轻柔的大波浪，将头发分层削剪，使两颊旁的头发贴紧，使之盖住脸颊，或将头前部和顶部的头发吹高，给人以蓬松感；方脸型人要尽量用发型缩小脸部的宽度，颊两侧的头发要尽量垂直，以产生紧凑伏贴感，使头部形态显得清秀一些；长方脸型额头较高的，可把头发梳平些，刘海稍长，齐眉或将眉盖住，以减短脸型的长度；菱形脸可用蓬松的刘海遮盖额部，使额角显宽一些，两颊宜用垂直发，腮两侧尽量用大波卷使尖削的下巴柔和些；心形脸不宜留短发，前顶部的头发不宜吹高，要让头发紧贴头顶和太阳穴部位，以减小额角的宽度；下宽上窄脸头前部的头发应向左、右两侧展开，以表现额部的宽度。
选择发型，应当根据自己的特点，扬长避短，显美藏拙，而不要生搬硬套。
02 女士化妆：深谙得体之道
化妆已成为女士们追求美丽和时尚的法宝，但却不是所有的女士都深谙化妆的原则。由于化妆不得体，弄美成丑的事比比皆是。
妆化得好会使年轻的姑娘清纯可爱，使年龄较大的妇女神采焕发、生气勃勃；相反，妆化得不好则使清纯可爱的姑娘俗不可耐，成熟的女性妖艳轻浮。妆化得好是一个人气质修养的外部表现形式的主要方面。
突出面部最富有魅力的部位
大多数人的面容不是十全十美的，都有这样或那样的不尽如人意的地方，化妆可以让人变得更美，也赋有活力。
在化妆时要遵循扬长避短的原则，找出面部最有魅力的部位，刻意加以美化，对有缺陷的地方，应加以掩盖或削弱，这样才能起到化妆的最佳效果。
化妆的浓淡要视时间、场合而定
化妆的浓淡并不是随意的，而是要根据不同的时间和场合来选择。有的人在工作时间喜欢在脸上涂上一层厚厚的粉底，嘴唇抹得鲜红，使人觉得她所关心的首先不是工作；还有的女士喜欢使用大量浓香型的香水和香粉，把自己搞得香气四溢，在不通风的地方非常容易触犯别人；有的人在出外郊游和剧烈活动时，涂上浓浓的重妆，被汗水灰尘所浸，搞得脸上一片狼藉。这些都是不可取的，所以我们要将白天与晚上、一般场合和特殊场合的化妆、不同季节的化妆区别对待，不要一概而论。
不同年龄采用不同的化妆技巧
化妆的目的是增加个人的容貌美，而容貌美中最珍贵的是“自然青春美”，因此年轻人要十分珍惜这段“转瞬即逝”的青春时光，延长青春容貌的保持时间。平时应在注意保持肌肤清洁的基础上，多采用护肤用品，使皮肤免受烈日、暴风、有害气体、劣质化妆品等各种不良因素的刺激。在参加正式的会议或宴会、晚会等场合，年轻女士也应化淡妆。年龄较大的女士，则应该比较重视自己的化妆技巧。在平时，以化淡妆为宜；在参加正式会议或宴会、舞会等社交活动时，则应根据不同的时间和场合，化不同的妆，以示自己对参加会议的重视。男士也应该根据自己的脸型、年龄及气质，稍微修整眉型、发型，同时也应该保持皮肤的清洁和使用一些合适的护肤品。
化妆品的种类很多，选择化妆品时，要根据自己皮肤的类型选择质地细腻、颜色适中的品种。
女性面部化妆的一般程序
对于女性来说，面部化妆的一般程序有如下几点。
·洁面：用温水及洗面奶彻底洗去脸上的油脂、汗水、灰尘等污垢，以使面部光洁美丽。
·扑化妆水：根据皮肤的性质，选用不同的化妆水轻拍在前额、面颊、鼻梁、下巴等处，将其涂抹均匀。
·擦护肤霜：使用适量的护肤霜，可以保护皮肤少受化妆品的刺激，并使粉底容易涂抹。
·打底色：选择两种以上适合自己皮肤的粉底霜，按面部不同的区域，分别涂敷深浅不同的粉底，以期得出立体感的妆面。
·薄施定妆粉，以加固粉底：使用时将粉扑蘸粉饼或散粉，扑到脸上，然后再用软刷把多余的粉刷掉，消除不均匀的粉，固定化妆。
·修眉画眉。
·画眼线：沿睫毛根部画出一条细线，尽可能贴近睫毛。
·涂睫毛膏。
·涂眼影：重点是上眼睑，从睑缘到眉毛下缘，着色由深到浅。并巧施亮色加强眼睛的立体感。
·用胭脂刷涂抹腮红。
·再次补上一层半透明的定妆粉。
·涂口红：先用唇线笔画出理想的唇形，然后填入唇膏。
03 站姿挺拔：衬托美的气质
站姿是商务人员工作和日常生活中第一引人注视的姿势，它是仪态美的起点，又是动态美的基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。
站姿的基本要求
站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，棱角分明，线条优美，精神焕发。其具体要求有：头要正，头顶要平，双目平视，微收下颏，面带微笑，动作要平和自然；脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并稍微下沉；两臂自然下垂，手指自然弯曲；身躯直立，身体重心在两脚之间；挺胸、收腹、立腰，臀部肌肉收紧，重心有向上升的感觉；双腿直立，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩宽。
在工作中，站姿一定要合乎规范，特别是在隆重的场合下，站立一定要严格按照要求做。站累时，单腿可以后撤半步，身体重心可前后移动，但双腿必须保持直立。
站姿的训练
正确的站姿是商务人员特别是服务人员的专业素质之一，因此必须严格要求并加强基本功训练。站姿的训练是体态中最基础的训练，站姿如何将直接影响人体姿态的整体美。因此，站姿训练必须要有明确的训练内容、要求及训练步骤，才能达到训练的目的。
①站姿训练的内容、要求。对站姿的训练，一是训练站立时身体重心的位置和重心的调整，使身体正直，中心平衡，并能自然改变站立的姿势；二是训练两脚位置与两脚间的距离，并与手的位置和谐一致，使整个身体协调、自然；三是训练挺胸、收腹、立腰、收臀、身体重心上升，使躯体挺拔、向上；四是训练站立时的面部表情，心情愉悦、精神饱满，通体充满活力，并能给人以感染力；五是训练站立的耐久性，能适应较长时间站立工作的需要。
②站姿训练的步骤。站姿训练步骤可按下列程序进行：
·教师按要求从上至下分项讲解，边讲边示范。
·学生按教师的要求跟着练习。
·指出学生站姿中的问题，并加以纠正。
·引导学生进行自我调整，并寻找良好的感觉。
·延长训练时间，达到训练标准。
③站姿训练的方法。站姿训练的方法是提高训练效果的手段，方法科学才能达到事半功倍的效果。顶书训练。把书本放在头顶中心，为使书不掉下来，头、躯体自然会保持平稳，否则书本将滑落下来。这种训练方法可以纠正低头、仰脸、头歪、头晃及左顾右盼的毛病。
背靠背训练。两人一组，背靠背站立，两人的头部、肩部、臀部、小腿、脚跟紧靠，并在两人的肩部、小腿部相靠处各放一张卡片，不能让其滑动或掉下。这种训练方法可使人的后脑、肩部、臀部、小腿、脚跟保持在同一个水平面上，使之有一个比较完美的后身。
对镜训练。每人面对镜面，检查自己的站姿及整体形象，看是否歪头、斜肩、含胸、驼背、弯腿等，发现问题及时调整。
站姿训练每次应控制在二十分钟至三十分钟，训练时最好配上轻松愉快的音乐，用以调整心情，既可以防止训练的单调性，又可以减轻疲劳感。
Tips
女性工作中的站姿，双脚可调整成“V”字形或“丁”字形，右手搭在左手上，贴在腹部。商界男性工作中的站姿，双脚平行，也可调整成“V”字形，双手下垂于身体两侧，也可以将手放在背后，贴在臀部。
04 坐姿端庄：显示优雅的美感
坐姿是非常重要的仪态。在日常工作和生活中，离不开这种举止。坐是一种静态造型，对男性，更有“坐如钟”一说。端庄优美的坐姿，会给人以文雅、稳重、大方的美感。
女性八种优美的坐姿
①标准式。上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步。
②前伸式。在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翘起。
③前交叉式。在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。
④屈直式。右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一条直线上。
⑤后点式。两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。
⑥侧点式。两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌和左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90°，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。
⑦侧挂式。在侧点式基础上，左小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并拢，上身右转。
⑧重叠式。在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一条腿的膝关节上边。要注意上边的腿向里收，贴住另一条腿，脚尖向下。
重叠式还有正身、侧身之分，手部也可交叉、托肋、扶把手等多种变化。
Tips
跷二郎腿一般被认为是一种带有不严肃、不庄重的坐姿。若采用此种坐姿，只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下这两个要求，不仅外观优美文雅、大方自然、富有亲近感，而且还可以充分展示女性的风采和魅力。
男性六种优美的坐姿
①标准式。上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成45°。
②前伸式。在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚不要跷起。
③前交叉式。小腿前伸，两脚踝部交叉。
④屈直式。左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。
⑤斜身交叉式。两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。
⑥重叠式。右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收、贴向左腿，脚尖自然地向下垂。
不同坐姿所表现出的心态
坐的动作和姿势多种多样。研究人体语言的学者认为，不同的坐姿反映着不同的心理状态，是有一定道理的。但我们不应当形而上学地把某种坐姿反映某种心理状态作为固定的模式。我们研究坐姿应当从人的生理因素、心理因素、社交因素等多方面出发，作出大致的判断。
深坐与浅坐
与人交谈时，坐得靠后——深坐，或坐得靠前——浅坐，可以反映不同的心理状态和待人态度。深坐表现出一定的心理优势和充满自信；浅坐表现出尊重和谦虚；但过分地浅座，则有自卑和献媚之嫌了。
张腿坐与并腿坐
男子张开双腿而坐，表示个性奔放坦率，胸怀开阔，且有较强的自信和支配欲；女性张腿而坐是不雅观的，不论何时、何地、何种情况，都不可采取这种坐姿。
男子并腿坐，表示出严肃、郑重和认真。女子常常采用这种坐姿，表现出端庄和郑重。
其他坐姿
有的人在同要好的亲友交谈时，倒坐椅子，两臂扒在椅子背上，显得亲切、真挚、坦诚。
有的人喜欢把脚架放在桌子上，这种姿势是一个人放荡不羁、傲慢无礼的表现，令人望而生厌。
有的人半躺半坐，形象颓废，甚至显得放肆，应当避免。
在人体语言中，人的躯干、四肢、手势、面部五官各具特点，都可以作为表情达意的工具，显示出不同的心态。不过，在社交礼仪中，坐姿所起的作用更大些，所占的位置更重要些，我们应当尤其重视。
05 蹲姿典雅：彰显良好的修养
在公众场合，人们从低处取物或俯身拾物时，弯腰曲背，低头撅臀，或双腿敞开、平衡下蹲，尤其是穿裙子的女士下蹲时，若将两腿敞开的这种行为在国外被视为“卫生间姿势”，既不雅观，更不礼貌。从仪表美角度讲，怎样做才文雅大方呢？这就不能不研究一下蹲姿。
蹲姿类似于坐，但它并非臀部触及座椅；蹲姿又有些类似于跪，但它又不是双膝同时着地。在有必要采用蹲姿时，一定要做到姿势优美。
以下几种蹲姿可供商务人员借鉴。
高低式
其主要要求是下蹲时，应左脚在前，右脚靠后。左脚完全着地，右脚脚跟提起，右膝低于左膝，右腿左侧可靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势。臀部向下，上身微前倾，基本上用左腿支撑身体。采用此式时，女性应并紧双腿，男性则可适度分开；若捡身体左侧的东西，则姿势相反。这种双膝以上靠紧的蹲姿在造型上也是优美的。
交叉式
交叉式蹲姿主要适用于女性，尤其是适合身穿短裙的女性在公共场合采用，它虽然造型优美但操作难度较大。这种蹲姿要求在下蹲时，右脚在前，左脚居后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上、左腿在下交叉重叠。左膝从后下方伸向右侧，左脚跟抬起脚尖着地。两腿前后靠紧，合力支撑身体。上身微向前倾，臀部向下。
半蹲式
半蹲式蹲姿多为人们在行进之中临时采用。它的基本特征，是身体半立半蹲。其主要要求是在蹲下之时，上身稍许下弯，但不宜与下肢构成直角或者锐角；臀部务必向下，双膝可微微弯曲，其角度可根据实际需要有所变化，但一般应为钝角。身体的重心应当被放在一条腿上，而双腿之间却不宜过度地分开。
半跪式
半跪式蹲姿又叫作单蹲姿。它与半蹲式蹲姿一样，也属于一种非正式的蹲姿，多适用于下蹲的时间较长，它的基本特征是双腿一蹲一跪。其主要要求是下蹲以后，改用一条腿单膝点地，以其脚尖着地，而令臀部坐在脚跟上；另外一条腿应当全脚着地，小腿垂直于地面；双膝必须同时向外，双腿则宜尽力靠拢。
Tips
无论采用哪种蹲姿，女士都要注意将两腿靠紧，臀部向下，使头、胸、膝关节不在同一个角度上，以塑造典雅优美的蹲姿。
06 行姿优美：表现不俗的风度
行姿是人体所呈现出的一种动态，是立姿的延续。行姿是展现人动态美的重要形式。无论是日常生活，还是公共场合，走路都是“有目共睹”的肢体语言，往往能表现出一个人的风度和韵味。
什么是正确的行姿呢？行姿的规范要求如下：
·上身挺直，头正目平；
·收腹立腰，摆臂自然；
·步态优美，步伐稳健；
·动作协调，走成直线。
正确的行姿可表现出一个人朝气蓬勃、积极向上的精神状态。正确的行姿，应以正确的站姿为基础。行走时，应上身挺直，头部端正，下颏微收，两肩齐平，挺胸、收腹、立腰，双目平视前方，精神饱满，表情自然。左脚起步时身体向前方微倾，走路要用腰力，身体重心要有意识地落在前脚掌上。行进时步伐要直，两脚应有节奏地交替踏在虚拟的直线上，脚尖可微微分开。左脚前迈时，微向左前方送胯，右脚前迈时，微向右前方送胯，但送胯不明显。双肩平稳，以肩关节为轴，两臂前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在十度至十五度，摆幅以三十度至三十五度为宜。
行姿的步幅
走路时步态美不美，关键在步幅和步位。所谓步幅是指行进时前后两脚之间的距离。在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比，身高腿长者步幅就大些，身矮腿短者步幅也就小些。人们行进时，一般的步幅与本人一只脚的长度相近，即前脚的脚跟距后脚的脚尖之间的距离。通常情况下，男性的步幅约二十五厘米，女性的步幅约二十厘米。
行姿的步位
步态美也与步位有关。所谓步位，是指行走时脚落地的位置。如前所述，走路时最好的步位是两只脚所踩的是同一条直线，而不是两条平行线，特别是女性走路，如果是两脚分别踩着两条线走路，那是有失雅观的。
行姿的步速
步速稳健也是步态美的又一重要问题。人们行进的速度取决于人的兴奋程度，兴奋程度高，步速则快；兴奋程度低，动作则迟缓。要保持步态的优美，行进的速度应保持均匀、平稳，不能过快、过慢、忽快忽慢。在正常情况下，应自然舒缓，显得成熟、自信。当然，男女在步速上亦有差别，一般来说男性步伐矫健、稳重、刚毅、洒脱，具有阳刚之美，步伐频率每分钟约一百步；女性步伐轻盈、柔软、玲珑、贤淑，具有阴柔之美，步伐频率每分钟约九十步，如穿裙装或旗袍，步速则快一些，可达一百一十步左右。脚步要干净利索，有鲜明的节奏感。不可拖泥带水，也不可重如马蹄声。
行姿的步韵
步韵也很重要。行进时，膝盖和脚腕要有弹性，腰部应成为身体重心移动的轴线，双臂应自然轻松一前一后地摆动，保持身体各部位之间动作的和谐，使自己走在一定的韵律之中，显得自然优美，否则就失去节奏感。
行姿的步态
步态是一种微妙的语言，它能反映出一个人的情绪。当心情喜悦时，步态就轻盈、欢快，有跳跃感；当情绪悲哀时，步态就沉重、缓慢，有忧伤感；当踌躇满志时，步态就坚定明快，有自信力；当生气时，步态就强硬、愤慨。人们往往可从步态中察觉出人的心理变化。
步态还要分场合。脚步的强弱、轻重、快慢、幅度及姿势，必须同出入的场合相适应。在室内走路要轻而稳；在公园里散步要轻而缓；在阅览室里走路要轻而柔；在婚礼上步子要欢快、轻松；在丧礼上步子要沉重、缓慢。总之，步态要因地、因人、因事而宜。
不雅的行姿
按照社交礼仪要求，下列行姿俱属不雅。
方向不定，忽左忽右；体位失当，摇头、晃肩、扭臀；或扭来扭去的“外八字步”和“内八字步”；左顾右盼，重心后坐或前移；与多人走路，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。
社交礼仪规范的实质在于要维护一个良好的自我形象。
立、坐、行，这是我们日常生活中最频繁的举止。而一个人的站相、坐姿、走路的样子，往往反映出一个人对其工作和生活的态度，表现出一个人的心境。因此，作为商务人员要随时注意“立、坐、行”的形象，并逐步培养起自己的风度。
