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第3章 学生表达力的锻炼指导(2)

5.表达需要注意的策略

为了提高自己的表达能力,在语言的运用上,你需要注意以下几项重要策略:

(1)要诚实热情

时刻提醒自己在表达时让对方知道你的热心和诚意,诚意是指说话内容,热心即是语言上的表达,还需要注意对他人的尊重和说话的礼貌,以及言行一致,同时需要真诚的为对方着想。

(2)注意环境语言

也就是注意适合说话的情景,所谓适合情景,就是要求语言运用与所处的环境相吻合,只有语言与环境吻合了,你所说的话才能获得良好的效果,并达到预期的目的,这里所说的语言环境,是指说话时所处的现实环境或具体情况,包括外在环境所处地方,时间、场合,以及内在环境,对方的内心状态及情绪等等。

(3)要小心使用语言的附加意义

在语言的运用上,必须注意各种不同文化背景的语言差异,否则容易造成误解,使沟通中断,形成不良的沟通。

(4)尽量使用平实的中性的语言

你在进行表达时,要实事求是,简洁明了的叙述事实,剖析理论,应该避免华而不实和过度的夸饰,同时,尽量使用中性词语,避免使用情绪化的词语。

简单来说,在提高语言表达能力的具体操作上,有两个基本技巧,一个是怎样把话说清楚,另一个是怎样把话说恰当,在沟通时,必须注意让对方感受到你的热心和诚意,在说话时必须注意所处的现实环境,和具体情况,也必须注意各种不同文化背景的语言差异,以免造成误解,而形成不良的沟通。

因此,要想有效表达自己的意见,必须注意说话的方式,清楚地表达语义,并随着不同的情景、场合及对象,机巧性的运用各种策略,适当的把自己意愿表达出来。

在培养怎样把话说清楚这一能力时,首先要注意储备有效词汇,词汇的运用,是我们表达自我意愿的关键,词汇认识的越少,沟通的困难越大,词汇认识的越多,沟通的正确性就越高,你需要花费一些时间和精力,研究修词,尤其相同意思的不同表达,使自己的用词更丰富,谈吐更优雅,还要尽力增加自己的词汇量,随时翻阅工具书,注重平时的积累,这本身也是一个自我教育的过程,对自己的成长是很有帮助的。

如果你词汇量少得可怜,思想贫乏,阅历有限,是无法做到口才出众谈吐优雅的。另外,在你向对方表达时,还要注重时间,任何事情都会随着时间而改变,正确信息很有可能已经不正确,为了符合事先推论,你应该考虑你所表达的事情、地点、人物信息在现阶段是否真实,以提高你表达信息的正确性、有效性。

把话说得恰当也是提高表达能力的重要因素,想要把话说恰当,首先要注意正式语言与非正式语言的区别,在我们日常使用的语言当中,需要根据情景与对象的不同,而区别使用正式语言与非正式语言,如果不正确区别使用,就会在沟通上造成极大的障碍,就一般情景而言,除了特定的人和团体之外,其他的语言应该介于正式与非正式之间,其次,应该避免使用术语和不必要的专用名词,你所进行沟通的对象,经常是具有不同背景或不同兴趣的人,针对这些对象,你应该运用对方能理解的语言,避免使用太多专业术语或专用名词,即使在需要使用的情况下,也应该加以详细说明,已达到沟通的目的,同时为了把话说恰当,你还应该保持敏锐的察觉力,语言沟通上常有许多失误,是因为使用了冒犯他人的不当语言,比如种族歧视或有偏见的话语等等,因此,必须要根据不同的对象,敏锐察觉这些不当用语,并避免使用,最后,你还应该注意多使用接纳性的语言,也就是鼓励和启示性的语言,尽可能避免使用批评和责备的语气,这样才能达到有效的沟通,你的表达能力也会得到周围人的认可。

语言表达除了在传达思想外,也可以将个人对事情的看法和经验表达出来,在语言表达中,我们当然可以加强对自我思想的表述力度,同时,也要特别注意接纳性别及文化上所可能产生的沟通差异,以增进语言表达的亲切程度,你要记住,人与人之间的沟通的最终目的,在于要完成对信息的共同了解,所以,沟通必须是双方面的,真正擅长沟通的人,应该是语言表达能力及社会沟通能力上都可以充分发挥的人,所以,如果你能对人际互动时的社会心理意义有所了解,那么对于你提高语言表达能力、改善沟通必将有所帮助。

所谓了解人际互动时的社会心理意义,是指在沟通是首先需要具有同理心,同理心也就是说心中有他人,能够以从对方的角度及心情来看待或体会某个事件,其次,要掌握行为的适应性,能够根据沟通对象、沟通内容以及地点等环境的变化,结合自己的沟通目的调整自己沟通行为,第三,要能够控制人际互动的过程,控制沟通的主题,以及适当的时机,防止和消除沟通的干扰,另外,沟通这种行为本身,也是一种深刻的自我教育,因为沟通的目的,除了明确具体地把自己意愿表达清楚之外,还需要注意适当说话技巧,利用符合听者的需要、兴趣、知识和态度的语言,才能完成人际互动的沟通,所以,我们在叙述时,不仅需要注意实事求是、简洁明了的叙述事实,避免华而不实或过度的夸张,更要尽量避免使用双方可能产生误解的语言,以促进良好的人际关系,同时,一个善于表达的人,会在沟通过程中,表现出悠扬的个人素质,比如机制灵活、思维敏捷、判断准确、精力集中等等,都会在他的语言中有所反应,相反,如果心胸狭窄、心存偏见,这些不良品质,也会在谈话中暴露无疑,所以,在与对方沟通时,你应该充满爱心,不触及对方的难言之隐,不随意公开别人的缺点与不足,应该给听者表现出强烈的兴趣,而不是用语言伤害对方。

6.缺乏表达力的表现

在古代,一个人的智慧和口才,有时会改变一个国家的命运,现今,人们更关注因为善于表达,而带来的个人的成就。在工作和生活中,人们会遇到各种各样的事和形形色色的人,大家都需要在不同的场合,根据不同的目的,进行交流和沟通。这时语言的表达能力就显得格外重要。

语言是人与人沟通的直接桥梁,除了天生有语言障碍的人,任何人都会说话,但会说话不等于懂的语言沟通,现代社会的家庭结构不断缩小,娱乐活动也趋于封闭,使得人们在语言表达能力和沟通能力上不断退化。

如何能够使交谈延续下去,如何使人乐于和我们交谈,也因而成为现代生活中有待提高的能力。

有效运用语言的表达技巧,是沟通的最基本条件。想要能够清楚的表达我们的意愿,必须能够让倾听者接受到我们传递的信息,也就是话必须要说清楚,若是话说不清楚,会让倾听者对信息的内容产生猜想,以致造成误解,或是无法达成共识。

此外,由于沟通是信息的双向传递,因此,特别要求说及听的有效运用,除了需要表达者将话说清楚外,也需要倾听者的尽力配合。如果倾听者无法理解表达者语言中的含义,而又不主动发问,那么将达不到对信息的相互理解。

所以,如何让倾听者在沟通中保持良好的心态,对信息的内容作出积极的反馈,就成为表达者的首要任务。对表达者而言,想要进行有效的沟通,首先要注意自己的态度,沟通是借助于语言表达完成的,但是,沟通更是从内心到内心的信息传递,这种信息移植的成功可能性,在很大程度上依赖于感情因素,这个概念很抽象,但是,只要稍微想象一下,就能够明白,你的沟通的对象,会用跟你同样的感情,对你传达的信息做出反应,如果你讲话时显得局促不安,对方也会局促不安,如果你显得不在乎对方,他也会不在乎你。

相反,如果当你的语言中充满真诚,他们也会积极的响应你。因此,在你的语言表达中,你用该注意给予对方积极的态度。否定、攻击的态度,只能遭致对方的拒绝。因此,在你准备展开话题前,要注意一下对方的行为和态度,这通常会给你一些提示,告诉你当时是不是适合进行沟通的好时机。

对方所表达的正面提示包括,他跟你有眼神接触、微笑或自然地面部表情,而负面的提示则包括,对方正在忙于某些事情,正在与别人谈话,正准备离开等等。如果你得到了明显的负面提示,而依然不依不饶,那么你不仅得不到良好的沟通效果,还会影响你在对方心目中的形象,当然,你在准备进行沟通前,也需要同样发出正面的提示,如果主动跟别人先打招呼,同时以面部的微笑表示友好,就容易取得别人好感,从而展开话题。此外,要建立良好的语言沟通环境,除了清楚地说话之外,也应该注意适当的说话。

适当说话的意思,指的是在表达过程中运用的词汇要符合倾听者的需要、兴趣、知识和态度,只有这样,才能顺利的进行沟通,并促进彼此的信赖关系。因此,在与人进行沟通的时候,表达者需要持续的保持善意,并且尝试提供一个与对方建立良好互动关系的机会,这是达成沟通的有效手段,在话题展开以后,需要表达者运用一定的技巧,将沟通进行下去。

实际上,交谈的持续性,有时比谈话的真实性、趣味性更重要,一般来说,表达者可以用漫谈资料法或自我揭示法,以及寻找共同兴趣来维持话题。同时表达者应当注意,在适当的时机,转换话题。

所谓漫谈资料法,是指在沟通时向对方多透漏点漫谈资料,使对方能发觉出更多的话题。否则,谈话变会变得枯燥无味。另一方面,表达者也应该留意对方透漏的漫谈资料,以便使谈话能够延续。

自我揭示法,是指在沟通过程中,有意的向对方透漏自己的资料。这种做法可以帮助对方更了解自己,并为对方提供谈话题材,起到平衡彼此信息内容的作用。需要注意的是,自我提示的内容应该与对话内容有关,同时不宜过多或过长,应该根据对方的反应,及时调整。

自我揭示的内容可以分为三个主题,与话题有关的自身经验、自己对讨论的事项意见、自己对事情的感受。同时,在与人交谈时,可以在漫谈之中找出共同的兴趣及话题,这样可以有助于维持交谈的进行。此外表达者应该对倾听者的反映细心观察,留意对方是否对谈论中的话题已经没有兴趣,倾听者失去兴趣的一般表现为,需要表达者很努力的维持谈话的进行,或者倾听者在表达者陈述很久以后才有回应,这时如果需要,表达者应该利用漫谈资料,来转换话题。在交谈中,表达者应该多注意对方谈话中的重要字眼,并将一些有关资料记录下来,这些记录,在适当的时候,将有助于话题的转换。

同时,表达者在谈话过程中,也需要注意平衡彼此谈话内容的多少,在很多情况下,虽然是表达者在运用表达技巧主动的增加谈话的机会,但是,仍然要避免自己讲的太多,一般情况下,相互之间平均的参与,会使双方的交谈进行的自然和流畅。同时,在进行沟通和谈话时,如果一方能够表示自己已经明白了对方感受,或者了解了对方某些反馈背后的含义,那么无疑能够帮助信息有效传递,并且可以进一步促进彼此的了解。

所以,沟通中的聆听及回应技巧也十分重要,在交谈进入主题部分以后,就不需要努力的寻找以后的话题,而只需要细心的聆听,以便掌握对方说话的内容、事件和意见。如果你无法集中注意力,那么,就可能错过一些重要的资料和字眼,在聆听中还需要留意隐藏的信息,人与人之间的交流,有时不是很直接的,有些资料是隐藏的,你需要在掌握对方信息后细心的分析,寻找出隐藏的信息,你需要留意对方说话时的内容及语气,这会帮助你了解对方的感受和言外之意,比如,对方一见到你就说“我今天忙得要命,跑了大半天”,这代表对方虽然愿意坐下来和你交谈,但是很累,这时你要留心对方的身体语言,并避开不重要的客套和漫谈,而直接进入主题。

为了提高自己的表达能力,你还需要针对下面几种缺乏交流技巧的表现进行自我检验,及时修改,避免在进行沟通时造成无谓的资源浪费。

缺乏交流技巧的表现之一是:经常使用“但是”。

有人说话常常带口头语,这并不影响信息的有效沟通,可是,有不少人在发表意见之前,喜欢先说“但是”,即使他说得与对方说的意思接近或相同,他也愿意用“但是”作为一段话的开头。

在写文章或演讲中,使用转折词是常事,可以另内容曲折生动,而交谈中过多的使用“但是”是缺乏语言交流技巧的表现。如果你去面试,过多的“但是”会让面试人员反感和不耐烦,在社交场合,过多的“但是”会使对方情绪受挫,气氛变得压抑。情不自禁的说“但是”,不仅是习惯问题,而且是心态问题,一些人喜欢用“但是”来表示自己的观点不同于别人,或者用“但是”来突出自己的位置,他们并没有意识到这样做的结果,频繁的否定语气,只能使沟通趋向对立。

缺乏交流技巧的第二个常见现象是:爱插话。

有些场合插话是战术需要,比如谈判或竞选时,插话可以打乱和牵制对手的思路。但是在日常生活中,能够礼貌的打断对方的发言,实在不是一件容易的事,如果你不喜欢谈话中有过多的火药味,而想心平气和的与对方沟通,那就应该尽力避免冒失的插话。

缺乏交流技巧的第三个特征是:爱说“不知道”。

常常说“不”、“没有”、“不知道”,不仅会使语言缺少人请味,而且会使人际关系变得冷漠,甚至会导致人的思维懒惰,对有权势的人说“不”需要胆量,但普通人之间说不则容易得多。总是用“不知道”来回答对方的问题,不仅是沟通无法持续,而且,这种不求甚解、回避苟且的习惯,将滋长思维的惰性。其实你真的无法回答对方的问题,你可以换一个方式表达,比如“让我想一想”、或者“我有时间帮你查查资料”等等;

另一个缺乏交流技巧的表现是:无故贬低对方。

在生活中我们常常能见到一种人,他们总是在寻找机会贬低或挑剔别人。朋友买了新房,他会说“房子很大,不过交通不方便”,同事买了新车,他会说“车子不错,但是别的牌子的性价比更高”,也许有人会说这样讲直来直去很实在,但你可以问一问自己,有多少人喜欢这种实在,这种实在没有任何实际意义,只会造成信息接受者的不快,这种喜欢贬低对方的人,与其说他实在,不如说他表达技巧拙略,不提对方着想的心直口快,其实是一种尖酸刻薄。

还有一种缺乏交流技巧的表现是:沉默不语或心不在焉。

有些人在听别人讲话时,面无表情沉默不语,而有些人则是目光恍惚、东张西望,这都是非常失礼的行为,也是缺乏交流技巧的表现,有人会反驳说,我在听,我也能对答如流,但是交流和沟通都是双向的,你必须做出表示,让对方知道你在接收他表达的信息,以便使对话能够进行下去,当对方讲话的时候,适时的做出反应,比如“是吗”、“对呀”、“真的吗”,这并不表示你同意他的看法,但是,会让对方认为你是在仔细的听着,而有些时候,眼神交流的效果甚至会高于语言的表达,在交谈时看着对方的面部,不仅是对对方的尊重,更是一种高超的表达技巧,另外高深辩论,频繁的使用偏词、怪词,或者频繁使用定论性的绝对词汇,以及模棱两可的词汇,都是交流技巧差的表现。

语言表达的基本技巧,是现在人类交往频繁的需要,也是人类智慧的表现,善于使用语言交流技巧的人,不仅会使自己的整体素质形象提高,而且他的思想和人品,更容易被大众接受。

7.表达力的语商提升

表达力的高低,一般是语商高低的表现。语商是指一个人学习、认识和掌握运用语言能力的商数。具体地说,它是指一个人语言的思辨能力、说话的表达能力和在语言交流中的应变能力。语商高的人知识广泛、头脑灵活、判断力强、信心十足,说话富有磁性而有吸引力,同时,他们还能在各种谈话场合中,得心应手,滔滔不绝,赢得别人的尊敬和赞扬。如果读者朋友在上面的测试中,表现不是很好,但很想在各种谈话场合中,利用自己的言谈来赢得别人的尊敬和赞扬,就要记住和做到以下九点。

(1)说话时不应用俗语

常用俗语会妨碍你在语言方面的自如运用。

(2)要做到尽量多用数字

说话时多用数字,语言会更加生动,说服力强,自己也会更加自信。

(3)多看电视

电视是最感性的语言来源,但要注意:不要只看电视剧,而应该多看那些咨询性及访谈性节目,这样能让你更好地学习别人的交谈技巧。

(4)训练目标感

说话要有的放矢,这就好像走路一样,要有方向性的选择,这种“选择”可以使你在说话中避免漫无边际的东拉西扯。

(5)学一些新语言

在日常的工作、学习中,经常学习和吸收一些新的语言,能够更好地丰富你的语言词汇。

(6)培养探究精神

在学习和工作过程中,建议你努力做到:要么不做,要做就做好,并不断探索生活中的各种规律。做什么事都要既知其然,还要知其所以然。

(7)训练判断力

这种能力对于语言来说是至关重要的。在与别人交谈时,如果你判断失误,就可能做出意思相反的回答,这就很可能导致不必要的误会越来越深。

(8)多说有力量的话

有力量的话就是指说话时能够直截了当,行就是行,不行就是不行。比如:你最好不要说“我看……”“我想……”,而应该尽量说“我认为……”这样你的说话才够力量。

(9)多与人交谈

你不妨尝试扩大你的社交圈子,不断增加你的说话机会,这样更有利于提高你对语言的驾驭能力。

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