作为组织的领导者和管理者，学会怎样去管理员工，怎样让员工为组织创造最大的利润是非常必要的，只有这样，才能让组织发展壮大起来。那么领导者要怎样才能引导员工更好地从事工作呢？
林肯对待蔡思的故事，或许可以给我们更多的启示。既然我们的经营目标像毛主席说的那样“团结一切可以团结的力量”，不断挑战更高的管理绩效，那么，我们为什么不利用“马蝇效应”，学习林肯把那些像蔡思一样又“刺头”又有强大能力或特殊资源的人充分利用起来呢？
（1）如果员工在工作中有上佳表现，可以适当地进行褒奖，但一定要注意尺度。否则，你的肯定很可能被其他同事当成一种“言过其实”的褒奖，而受表扬的人也很容易恃宠而骄，变得越来越骄横。
（2）如果你是善于辞令、善手捕捉人心理的管理者，你可以试着找他们谈谈心、做做思想工作。
（3）行动永远比语言更有说服力，在巧妙运用你的权利资本时，为这些高傲的人树立一个典范，让他们看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队目标的。
（4）这些“刺头”往往好胜自负、进取心强，在委派任务时最好用一句简洁有力但颇能刺激他神经的话来结束：“这个任务对你来说有困难吗？”在得到了他不服气或略带轻蔑的回答后，就可结束谈话了。如果太多叮嘱和干预，只会引起这种人的反感和烦躁，甚至使他对于任务本身和你这个领导更加不屑一顾。
（5）运用你的智慧和鼓动力，在工作时有意对员工进行“冷处理”，让他体会到个人的力量与团队的力量相比是微不足道的，然后，在适当的时候鼓励其发挥专长，保全他的面子和自尊。
（6）制度面前人人平等，从一开始就不要给这样的员工任何错觉，不要让他们误以为自己有某些优势，就可以凌驾于制度之上。这点是长期驾御这些人的关键，一定要坚持下去。
人的欲求是千差万别的。有的人可能更看重精神上的东西，比如荣誉、尊重；有的人比较功利，可能更看重物质上的东西，比如金钱。针对不同的人，要对症下药，投其所好，用不同的方式激励他。总之，要让这匹“马儿”欢快地跑起来。
要点回顾
越是有能力的员工越不好管理，因为他们知道自己优秀，往往自命不凡，而且一些东西的占有欲也很强。如果你的管理方法得当，他会是“跑得最快的马”。
鲇鱼效应：压力可以催化活力
鲇鱼效应即采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。
在挪威，沙丁鱼是人们最喜欢的食物，渔民们发现活的沙丁鱼要比死的沙丁鱼更受人们欢迎，价格也要高出几倍。渔民们通过各种方式把活鱼运回港口，但是由于运输的时候船舱过于拥挤使很多鱼在中途就因缺氧而死。渔民们挖空心思，最终也没找到一个解决的方法。有一天，渔民发现一个奇迹，他们中间有一条船竟然能够保护相当一部分鱼活着到达港口，只是这个保存鱼的方法一直没有被传授给其他人。谜底在那条船的主人去世后被揭开。这个保存活鱼的方法很简单，船主人在盛放沙丁鱼的箱子里放了一条鲶鱼，这种鱼恰恰以沙丁鱼为主食。当大克星在身边游动时，沙丁鱼都非常恐惧，纷纷四处逃窜。尽管会有几条沙丁鱼被吃掉，但是其他大部分沙丁鱼在四处游蹿中得以保存生命。这个故事被人们争相讲述，人们还在这个故事里总结了一个很有名的概念，叫“鲇鱼效应”。
“鲇鱼效应”看似神奇，却很简单。因为沙丁鱼有着享受平静环境的本性，所以挤在渔船里宁可被憋死也不愿意动一下，而鲶鱼的存在使它们真正感觉到威胁，才开始动起来保住了生命。在自然界，生存危机感反而使生命保存下来的事例还有很多。
在很久以前，澳大利亚草原上的羊常常遭受狼群的袭击，令牧民们苦不堪言，后来借助政府的力量将狼群彻底消灭。此后的日子，没有了狼群的袭击，羊群队伍变得越来越壮大。这可正和牧民们的心思。又过了许多年，问题出现了。牧民们发现羊繁衍后代的能力直线下降，从而导致羊的数量越来越少。人们这才想到，没有狼的威胁，羊群在长期的安逸生活里变得越来越没有生存能力，基因也开始慢慢退化了。牧民们慌忙求助于政府，等大批狼群回归草原后，在巨大的威胁下，羊群的数量又开始逐年增长。
在市场经济和现代企业管理中，“鲇鱼效应”有着非常重要的启示作用。从这一理论里我们可以知道，如果市场能够运用某种刺激手段使行业中的各个企业都积极动起来，那么这些企业就具备了充分的活力，能够很好地参与市场竞争，让市场成为高效市场。究其本源，“鲇鱼效应”让企业具有极深的危机感，尽管这种危机感不是对企业的正面刺激，但是，此方法确实是使企业充满活力的有效途径。“鲇鱼效应”其实早就存在于中国的文化典籍中，我们的古人早就意识到人往往生于忧患，死于安乐。中国在加入WTO之后，充分发挥“鲇鱼效应”，大力支持外资企业入驻中国参与中国的市场竞争。毫无疑问，这些具有先进管理和生产经验的外资企业进军中国市场是对中国本土企业的一次大冲击，使它们面临一些困难，但是若把眼光放长远，这一引进“鲶鱼”的举措对中国企业的发展有着非常重要的意义。
企业内部有一种普遍的现象存在：如果企业的发展状态比较良好稳定时，员工们就会安于现状、不思进取，工作效率明显会降低。员工们没有竞争的意愿，彼此之间的矛盾虽然会相对减少，但是处于这种状态里，企业会成为一个低效的集体。众所周知，现在的市场竞争有多么激烈，因此，企业的管理层必须有足够的准备来应对这种员工状态。很多事例表明，大多数倒闭的企业在失败之前许多经营上的大问题已初露端倪，只是管理者并没有重视这些状况。这种状况主要表现在：企业内部缺乏活力和来自压力的动力，大部分员工懒散，而一些能力极强的员工没有足够的机会来展示自己，只好在怀才不遇的慨叹里虚度年华或另谋高就，企业也从此失去生存下去的条件。运用“鲇鱼效应”来解决这种问题，应该是最明智的选择。
实施该做法的企业高层管理者，常常是借“它山之石”来攻玉，也就是从企业外部引进高端人才，用“鲶鱼”来改变本企业沉闷无力的现状。这种做法的优势在于，它能在短期内刺激本企业员工的积极性，但是它也存在弊端，那就是一个企业如果一直从外部引进高端人才，会导致企业原有的员工没有机会晋升，这样一来，员工就会觉得前途晦暗，从而开始考虑跳槽，很显然，企业稳定发展的需要将受到很大挑战。因此，从企业外部引进高端人才的做法并不是最好的解决问题的办法，从本企业内部选择潜藏的“鲶鱼”才是最根本的解决方法。怎样有效地发掘本企业的大“鲶鱼“呢？答案就是对症下药，企业必须采取一种方式使员工感受到压力，有了压力就不会再有懈怠，“鲇鱼效应“也被制造出来了，这种管理手段叫绩效管理。
曾有一个小的培训机构，仅用了几年时间就成长为同类行业中的佼佼者。该机构的创始者的管理理念就是：员工不感到安逸闲适，企业才能快速发展。该机构鼓励员工们开展激烈的竞争活动，用实力抢内部生源，抢外部市场，靠这种机制让所有的员工时刻保持竞争的亢奋状态。该机构很好地展示了“鲇鱼效应”的巨大魅力。
当然，企业要挖掘那些深藏的“鲶鱼”，必须知道这类人才具有的特质：首先，他们都具有饱满的热情投身工作中，并且有往上升迁的强烈意愿；其次，对于自己的目前状态不是很满意，渴望进步；在工作中能起到积极的带头作用，有决策和承担责任的勇气；最后，处理问题的能力超强，进步神速。这种类型的人才是任何企业都应该视之如宝的明星员工。经济发展到今天，企业管理层都把“鲇鱼效应”当做激活员工工作积极性的最高效方法。一个力求发展的好企业，总会把那些活力四射、观念进步的人才招致旗下，这些充满活力的“鲶鱼”工作效率高，工作积极性高，他们能把一潭死水搅活，使那些安于现状、得过且过的“沙丁鱼”感受到强烈的生存竞争压力，从而开始振作起来，形成企业良好的发展氛围。
要点回顾
要积极创造组织、企业和个体的危机感，从而激发出组织、企业和个体的活力。“鲇鱼效应”对企业管理来说是科学而极具效果的，因此，它越来越被更多的企业所青睐，在激烈的市场竞争中实现了其重要价值。
伯内特定律：抓住客户的注意力
美国广告专家利奥·伯内特曾说过：“要想占领市场，就要先占领头脑，占领了人们的头脑，获得了人们足够的注意力，你才能掌握市场的指挥棒。”这段话就是营销界最奉行的伯内特定律。
在市场竞争十分激烈的形势下，没有创意，即使老牌产品也会在市场上变得销声匿迹。只要善于创意，在“新”与“特”上做文章，就会有发展的商机。
在五彩缤纷的大市场中，处处孕育着商机，关键是经营者要有明亮的慧眼看准商机，要有灵敏的嗅觉把握商机，要有智慧的头脑开拓商机。“市”在人为，“追市场”不如“造市场”；没有比脚更长的路，坐等不如捷足先登。
一天，某个城市的广场上来了一群人，领头的人就是赫赫有名的朗林杜拉，他们穿行于各个城市靠表演为生的马戏团。
但遗憾的是，这个城市的人从来不知道有这样一个马戏团，来看戏的人少得可怜。
十分无奈的朗林杜拉在街角处看到一个可怜的乞丐，他灵机一动，说可以雇佣乞丐，并使乞丐得到意想不到的报酬。乞丐当然十分乐意。
接下来他嘱咐乞丐去干一件很奇怪的事情：他把两块石头交给了乞丐，并且告诉乞丐一出门就把其中一块石头放在大街上，之后就举着另一块石头在小城的每个街道上缓行，等绕完了所有的街道，再回去取另一块石头，拿着它来到马戏团前开始绕圈，穿过马戏团从另外的门出去，再回去取石头围着小城的街道绕行，如此反复。朗林杜拉只有一个要求，就是乞丐只负责走路而不要向人们解释。
乞丐的第一次环游就引来了很多人的注目。等到第二次时，开始有人在他后面窃窃私语。等他绕到第三圈的时候，已经有人尾随他了，这些好奇的人还不在少数。为了知道乞丐在做什么，他每一次绕进马戏团就会有很多人买票跟着进去看他到底做些什么。一天过去了，有大概一千名观众买票跟着乞丐进入马戏团。
又过了几天，跟着乞丐的人越来越多，并由此产生了交通问题，乞丐的行为被政府制止了。但是，朗林杜拉和他的马戏团却引来了无数人的关注，他们再也不用为观众少而发愁，而朗林杜拉也由无人知晓成为受欢迎的大明星。
引起客户的注意力，才有可能打动客户的心，打动了客户的心，他们的钱才有可能进入你的口袋。
在销售过程中，最根本的事情是让消费者对商品感兴趣，要知道他们的购买决定来源于他们的兴趣。所以，要想成功销售你的产品，首先要做的就是引起消费者的注意力。从下面几点入手，你的胜算更大：
（1）功夫做在细节上。你无法改变的是产品早已定型的外包装，但是让自己引起消费者的注意力也是个好方法，因为他注意到你，也会随后注意到你推销的商品。那么你不妨注意一下自己的“外包装”。比如戴一顶五彩绚烂的帽子，穿一件比较醒目的外套。但必须注意，在突出自己的同时也要注意适度原则。
（2）精神头十足。生活中的例子告诉我们，那些精神状态很好的人，可以把自身的活力传达给对面的人，消除沉闷乏味的气氛，具有很强的感染力，而人们也愿意接近这些人。所以，要在任何时候都保持旺盛的精力。
（3）设下悬念引起好奇。首先无论对自身，还是对要推销的商品，推销者都要有所保留，不要一开始就把什么展露在人们面前。这种方法可以吊一下顾客的胃口，让他有继续关注你或产品的心理，然后你就有机会在接下来的时间里通过交流完成销售工作。
要点回顾
我们所处的时代，科技发展日新月异，经济发展突飞猛进，新生事物层出不穷，因此我们必须敢想、敢说、敢做、敢于创新，跟上时代潮流，更要有超前意识。这些都是成功者必备的素质。占领了人们的头脑，你就掌握了市场的指挥棒。
科斯定理：合伙的买卖做不得
在产权明确界定而且可以自由交换的条件下，如果产权交换的交易成本为零（或很低），则产权的初始分配对资源的最优配置没有影响。
在交易费用为零和对产权充分界定并加以实施的条件下，外部性因素不会引起资源的不当配置。因为在这个场合，当事人（外部性因素的生产者和消费者）将受一种市场力的驱使去就互惠互利的交易进行谈判，也就是说，是外部性因素内部化。
