（2）尽量让挫折少出现
挫折难免会影响情绪，如何才能减少挫折出现的机率呢？以下提供三个技巧：
①增加推销技巧。具备更高超的推销技巧才能应付市场不同的需求、面对不同类型的客户群，正所谓“没有三两三，不敢上梁山”。如果只有一招半式，很难完成各种艰难的任务，原因就在于，商品的销售必须透过人员的推介才能达到效果，如果不需推介就可以销售的商品，只要摆在商店的橱窗里，根本用不着推销人员。因此，在将商品推介给客户时，推销员必须具备各种技巧，尤其是愈难销售的商品，愈是需要技巧才能达到目的。具备足够的推销技巧，心里自然就十分踏实而无所畏惧，加上如能运用自如，挫折与失败当然会愈来愈少。
②改变销售方式。掌握销售技巧的最高境界是练到销售于无形，做到时时刻刻都在推销，一举手一投足都是为推销在做准备，所以只要遇上困难不妨就另寻一种途径或方式来试试看，相信条条大路通罗马，只要找对方法，就能够进入客户的内心深处，进而推动其购买意愿。
有一位古董商在店门口摆了一支古代铜器，一看就知道是年代久远的古董，但因为老板做人实在，标价都是将本求利，而这件古董由于买入的价格低，才标价八千元。反常的是，这件“便宜的古董”却是乏人问津，后来经过友人深入了解，才知道一般购买古董的人总有种先入为主的观念，认为“贵的才是真品”，而这件古铜器看起来是高价位的东西，但是价格却不相称，因此常人直觉判断这件古董是赝品，而没有人愿意收藏。
在发现这个现象后，古董店的老板听从友人建议，将标价提高到三万元，果然隔日马上就卖出去了。
想想看，同样的东西在便宜的时候没人要，贵的时候却抢着买，这是什么道理呢？其实原因就在于商品的价值取决于人的认同感，只要得到买方的认同，价格的高低并不重要，而这位老板就是因为勇于尝试不同的销售模式，才得以成功地售出滞销商品。
③修正自己的心态。如果一味地坚持自己先前认定的观念，常会被视为固执不通或死硬派、死脑筋，有句话说“山不转路转，路不转人转”，这是一种转念的功夫。面对客户的拒绝不应该只解读为自己的能力不够或专业知识不足，而应该转变成另一种想法，将客户的拒绝转移成“由于我的推销将会带给客户相当利益，因此，拒绝是客户的损失”，如此一来就可以使得被伤害的心灵得到自我平衡，用合理的解释而得以坦然面对客户的所有不良反应。强化坚强意志力，相信自己一定可以达成目标，挫折感自然会远离你。
（3）以积极的心态应对挫折后的伤害
挫折是一把非常锋利的刀，它会残害你的心灵，打击你的信念，瓦解你的想法，延迟你的反应，所以一定要想办法抚平心中的挫折。在此提供三个方式：
①累积成疾，宣泄得宜。俗语说得好，小病不医成大病，人们如果不断承受许多挫折却没有适当地宣泄，累积久了就会像一直充气的气球一样，到最后因为无法承受压力而爆炸。
根据心理医生的临床实验得知，愉快的心情可以活化细胞，促进新陈代谢；而不愉快的心情却会杀死细胞、使人心情更加沉重，因此如果挫折感持续扩大，就会出现更大的沮丧效应。因此，当挫折感发生时，马上要找寻适当的发泄方法，不但可以避免挫折情绪的伤害，同时也将有助于问题的解决。
②加强意志控制能力
个人的意志力是掌握行动的主要原动力，所以，学习如何控制自我意志力，其实也就是学习掌控有效的行动力。因为在挫折发生后，最重要的问题是要如何控制情绪，有效的情绪掌控才能发挥处理事物的能力。因此，锻炼坚忍不拔的意志力，也就等于拥有抵抗挫折的能力，在强烈意志力的保护之下，将使得任何不良的情绪无法影响内心的思绪。然而，要培养铁一般坚定的意志力，并非一蹴而就的，而是必须在不断的挫败中，运用自我激励与发挥自我潜能的心理暗示作用，才能逐步拥有化解挫折的实力，进而达成不忧不惧的应对能力。
③消除挫折形成的原因。要减少挫折的攻击，必须先消除挫折产生的原因，推销员必须将每次挫折的经验，当成是考验自我意志力的时刻，抵抗挫折的打击。在忍受挫折的冲击之后，接下来的工作，就是虚心地检讨挫折发生的原因，并针对原因改善。
例如：一般的推销新手在专业知识尚未熟练之际，即仓促地出去推销产品，很容易被客户看出专业程度不足而被拒绝，这是必然的结果。另外，推销技巧不成熟，也无法免除挫折的打击，遇上这类的挫折就必须针对专业能力与销售技巧上的提升下手。然而，如果挫折是因为人际关系不佳，或是思考逻辑有偏差，也必须再重头调整自己的沟通技巧和说话的思维方式，否则原因不除，挫折依然会随着你不当的处世态度和思维而不断出现。
另外，具体到某些细节，卷土重来还应具备一些技巧，比如初访不成，如何再访？掌握一些技巧可以更有效地提高你的销售业绩。
①故意忘记向客户索取名片。这是一种不错的方法，因为客户通常不想把名片给不认识的推销员，尤其是新进的推销“菜鸟”，所以客户会借名片已经用完了或是还没有印好为理由，而不给名片。此时不需强求，反而可以顺水推舟故意忘记这档事，并将客户这种排斥现象当作是客户给你一次再访的理由。
②印制两种以上不同式样或是不同职务的名片。如果有不同的名片就可以借由更换名片或升职为理由再度登门造访，但是要特别注意的是，不要拿同一种名片给客户以免穿帮，最好在管理客户资料中注明使用过哪一种名片或是利用拜访的日期来分辨。
③在拜访时故意不留下任何的宣传资料。客户如果不太能够接受但又不好意思拒绝，通常会要求推销员留下资料，等他看完以后再联络，这时候有经验的推销员绝对不会上当，因为客户这只是一种下逐客令的借口——资料给了之后很可能不多久就会被丢到垃圾桶，所以就算客户主动提出要求也要有技巧地推辞，但要在离开之前告知下次再访时补送过来。倘若忘了留下再访的借口，也可以利用其他名目，例如：资料重新修订印制完成后再送来给你参考，或是客户索取太踊跃，所以公司一再补印，等我一拿到就送来。
④亲自送达另外一份资料。这份资料必须是客户未曾见过的资讯，专业的推销员应当有好几份不同的宣传资料，才可以针对不同的客户需求提供不同的资料。
⑤当一位资讯收集员。如果发现在报纸或杂志里有刊登与商品相关的消息或是官方公布的统计资料足以引起客户兴趣时，都可以立即带给客户看看，或是请教其看法。
⑥将资料留给客户参考。但是在离开前，必须先说明资料的重要性，并约定下次再见面的时候取回，若客户不想留下也无妨，放下就走，客户就算不看也不敢把资料丢弃。切记约定下一次见面的间隔时间不可太长，否则可能连你也会忘记有这么一件事了。
⑦借由路过此地，特别登门造访。说明自己恰巧在附近找朋友或是拜访客户，甚至是刚完成一笔交易均可，但千万不可说是顺道过来拜访，这点是要特别注意的，以免让客户觉得不被尊重。同时还要注意，不需要刻意解释来访的借口，以免愈描愈黑，自找麻烦。
⑧找一个自己所专精的问题请教他。这不是要考倒客户，而是要了解客户的专业知识。所以千万不要找太难的问题，最好能够提出有发表空间的“议论题”。
⑨陪同新同事或直属长官联袂拜访。借由第三者的造访会给客户带来压力，尤其是你的上级长官陪同前往时，更能提高说服力。上级长官协助推销员开拓业绩，会使交易达成的几率大大提升。
⑩逢年过节送上一份小礼物。使用小礼物虽然不是国人常有的习惯，但是在日本却已行之有年，因为这是接触客户最佳的契机。当然，礼物的大小就要自己拿捏了，非常有希望成交的客户才能送较大的礼，否则可能赔了夫人又折兵，这是需要先判断清楚的。
瑏瑡借由提供公司发行刊物的机会。运用免费赠与客户公司发行刊物的机会，作为再访的借口也是十分恰当的。例如，某些公司会出一些月刊、周刊、日刊，或市场消息，过年时送月历、日历等资料。
瑏瑢拟定新的计划以提供客户所需。销售商品可以搭配成许多不同的组合，有人称之为“套装”商品，不同的组合与搭配会有不同的效用，可以借此向客户请教某些问题，询问他有何观点或建议。
瑏瑣以生日作为开场白是一种很温馨的借口。若能适时记住客户或其家人的生日，到时候再去找客户并送上一张生日贺卡或是一朵花，也不失为有效打动客户的方法。
