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第6章 企业伦理建设与投资(2)

如:违规排放工业“三废”造成环境污染;违规操作导致安全事故发生;违规使用工业添加剂、辅料等危及人民生命健康等。

综合分析我国企业的现状,造成当前企业伦理建设问题与偏差的具体因素有以下几个方面:

1.企业领导因素

随着经济制度的转变,在对经济利益的追求中,企业的经济功能被突出和强化,而企业应当发挥的道德教育功能则在有意无意中被弱化,结果是企业家伦理决策意识淡漠,伦理判断力不高。

2.企业文化因素

实施人本管理,加强企业文化建设已成为企业共识,但许多企业缺乏明晰的企业伦理管理意识,使我国企业内部普遍缺少一个科学的伦理管理制度和有效的监督制约机制。

3.企业员工因素

企业员工由于传统文化与现代市场经济的碰撞和矛盾而缺乏伦理意识也是导致企业产生不道德行为的一个重要原因。

4.社会文化因素

社会文化的背景在很大程度上规定了这个社会的企业伦理或企业经营管理的道德价值观,确定什么样的文化作为现阶段的主流文化,将会成为影响整个社会和企业发展的重要因素。同时,法律法规的滞后与不完善对企业伦理建设也带来很大的负面影响。

5.市场因素

由于社会主义市场经济发展的历史较短,市场体系不健全,以至于某些企业为了获取利润而采用不正当的手段参与市场竞争。同时,如果消费者整体素质高,善于通过法律等手段来维护自己的利益,就势必使企业将消费者的利益放在首位,注重社会的利益、注重整个社会生态的平衡。

现代市场经济正越来越成为一种规范经济、信誉经济、文明经济、法制经济,现代市场上的企业家已不是市场初生阶段时那种融强盗、骗子与一体的形象,而是讲法制、讲规矩、讲道德、讲文明的现代企业家形象。前者在那时曾经是人们崇拜的英雄形象,但在今天却成为人们鞭挞和谴责的对象,今天人们推崇的企业家典范则是后一种形象。因此,在现代社会和市场中,在一个讲道德、伦理、文明的社会和市场中,企业的信用、声誉是一种无形的资本、潜在的市场。这种无形的资本、潜在的市场是企业发展中长期起作用的因素。一个企业越是具有伦理道德水平,就越有可能在市场上和社会上赢得消费者和同行的信任和声誉。从这个角度看,企业伦理建设虽然直接提高的是企业的伦理素质、伦理水平、伦理价值、伦理形象,但这种伦理素质、水平、价值、形象的提高却可以转化为企业的经济效益,转化为企业在经济上的利润和收入。

五、企业伦理建设的途径

在前面的讲述中,我们分析了企业伦理建设对企业、消费者、社会的作用和意义,本节我们将来讨论企业伦理建设实现途径。要构建完备的企业伦理建设体系,就需要从以下方面着手:

(一)外部建设

所谓外部建设,实质上是以社会环境的道德氛围及公众舆论压力为主要制约力量促使企业符合伦理经营的形式,它是一种低层次但最基本的形态。这种方式与美国心理学家“斯金纳(BOFOSkinne)的强化理论”是相通的,也就是说,只要控制了行为的后果(奖励和处罚),便可按控制者的意图引导和制约人的行为。但斯金纳的理论过于机械化和简单化,没有充分考虑人的行为是多种因素合力导致的结果,控制过程中同样的强化手段未必都能达到同样的控制效果。

1.构建完备的法律体系

一国法制的完善程度和社会道德状况往往是成正相关关系的,法律制度强制规定人们的行为活动领域,人的活动如果超出了这一领域就会受到处罚,因此法律制度具有伦理教育作用,外在的制度约束会转化为个人的自我约束,伦理水平由此得以提升。通过健全与完善法律体系会对企业行为形成强约束,促使企业尽快形成遵循社会道德规范的行为习惯。完备的法律体系也成为促进企业伦理建设的基础。

2.正确行使政府的宏观调控职能

在运用市场机制这只看不见的手促进资源的合理配置的同时,由于市场本身所固有的缺陷,政府必须介入,这在西方已经成为一种共识。亚当·斯密也早就提出,“要确保市场这只看不见的手在市场中追求个人私利的同时达到利他的效果,就必须要有政府这只看得见的手的介入”。西方政府在企业伦理建设方面,一方面政府尽可能地建立和完善市场体系,通过税收、财政政策以及货币政策促进社会保障体系的完善,给企业创造一个良好的外部环境。同时政府不把行政的伦理规则强加给企业,让企业在市场上享有自主的权利;另一方面,政府引导开展道德改革运动,转变企业的经营道德观念。在中国,政府由于转变职能尚不到位,仍在过度干预市场,权钱交易和腐败行为常使市场在功能上发生异变。因此转变政府职能、提高政府效能成为当务之急。政府的经济职能在于发展市场体系,建立健全社会保障体系,采取必要的调节措施避免经济运行的周期性震荡,使得企业能在自利和竞争的压力下主动承担社会责任,以社会伦理规范为准绳从事生产经营活动。政府还需要与银行、中介部门、税务、海关、工商及驻外机构等部门彼此协调,建立全国性的公开的综合社会信用信息网络,以提供各类企业的各种信息。

政府要培育和发展一批具有相应执业能力和职业道德的信用中介机构,为社会提供高质量的信息服务。企业伦理建设,需要全社会加强信用教育和宣传,政府在此是一个关键的主体,政府应切实保障公民的义务教育,并将对信用观念、信用意识、信用道德的宣传和教育贯穿在从基础教育到高等教育的实践过程中,从而提升全社会,包括企业的伦理水平。

3.强化消费者的维权意识,增强消费者对企业经营行为的监督能力

在现代媒体十分发达的今天,企业在某一地区的不道德行为,通过媒体的曝光一夜之间就可传遍世界各地,从而直接影响消费者的购买决策。据市场研究表明:蒙骗而开罪一个消费者,其现身说法所引起的连锁反应会影响25—30个人的购买决心。同时,现在消费者又是潜在的投资者,他们可能会购买企业的股票成为股东,他们更愿意把钱放在具有社会责任的公司里。由此可见消费者对企业的存亡有着决定性的作用。一个企业成功的真正的标准是看这个企业能不能够长期生存下去,真正长命的企业通常都有一个简单的目标,就是让他的客户群满意,因此,谁能够赢得消费者谁就能够赢得市场,谁就能够长期生存并获得成功。在我国,消费者应该强化其维权意识,从而对重大的公共决策发生影响和进行民主的干预,发挥对企业的制约和监督作用。

(二)内部建设

内部建设指的是企业以内在的道德信念促使企业伦理经营,是一种高层次形态,是在长期道德社会化过程中,通过加强内部伦理教育及设定伦理规范等方式,企业把社会道德规范逐步内化而成的。

1.内部管理制度化

提高伦理水平不能单纯依靠道德说教,如果能把某些企业伦理的准则规范化,形成内部的各种管理制度,则可以达到良好的效果。制度可以把道德规范转化为工作范围、工作态度、责任的具体要求,便于把握和执行,因此具有较强的可操作性。另外,制度也可涉及到产品质量、服务质量、管理等各个领域,与企业成员工作息息相关,因此具有现实性。最后,制度形成之后具有稳定性,可以为道德养成提供途径,道德在此过程中逐渐内化于个体和群体的内心,企业的伦理水平因此而得以提升。

2.企业人员的伦理道德教育及培训

(l)提高企业管理层的伦理素养。管理者是一个企业正常运转的核心,也是企业伦理建设的最大的推动者。管理层自身的伦理道德观念在某种程度上影响了员工乃至企业的伦理观念。管理人员对内进行道德管理,这样才能在企业员工心目中树立自己的领导权威,并影响员工的行为表现。企业要成功,管理层要有较高的伦理道德水准和追求,企业家必须增强道德意识,自觉提高自身道德修养。企业家本人应自重、自爱、在实践中不断完善和约束自己,只有自我完善和自我约束才会带领企业不断沿着正确方向发展并取得成功。

(2)提高企业员工伦理素养。华盛顿伦理资源中心曾对10万名美国各行业的员工进行调查,发现每三位员工中就有一位曾目睹破坏公司章程或违反法律的行为。其中,56%的人曾经目击同事对主管说谎;41%的人看到资料造假;35%的人看到偷窃案件发生。企业伦理建设的一方面有赖于企业员工不去从事各种反伦理行为,另一方面也有赖于企业员工积极配合对企业反伦理行为的揭发和监督,因此对员工进行道德伦理培训极为必要。

3.设置伦理机构、配备专门负责人

企业在其经营运作过程中的各项决策及活动都涉及伦理问题,因此企业有必要设置伦理机构,配备专门的负责人。伦理主管是企业进行日常道德管理、预防和控制危机事件的责任人,它可以直接与员工、领导进行面谈,参与企业道德问题的讲座,并提出一些建议。训练各层次的员工遵守正确的伦理准则,对企业道德行为规范提出修改意见,对企业实施的各种道德项目的有效性进行评价,向媒体、投资者、消费者、市民等说明企业的行为等。同时为保证伦理主管执行其职责,必须赋予他与最高管理者和其他干部直接接触的权利、具有较高的行政级别和地位。而且为了做出正确的道德判断,还应设置专门的伦理机构,例如美国约有3/5,欧洲约有1/2的大企业设有专门的企业伦理机构,负责企业有关伦理工作。

综上所述,我们可以知道,内部建设和外部建设对于企业伦理建设都是非常重要的,缺一不可,外部建设是一种外因,迫使企业去从事合法伦理活动,内部建设是一种内因,使企业自身伦理素质不断提高,在活动中自觉主动地以伦理准则来约束自己的行为。外因是通过内因起作用的,外部的奖惩手段实施后,对企业的效果最终要受企业内在道德素质的影响。在中国目前的现实社会中,整个社会的道德环境发生变化,道德观念己呈多元化共生状态,企业主体意识明显增强。企业伦理水平的提升一方面必须加强外部建设,另一方面必须强化内部建设,两方面应该相辅相成。我国当前的企业伦理建设必须通过外部建设的加强迫使企业主动加强内部建设,提升其伦理观念,并且将其固化为企业稳固的一种道德信念,由一种道德他律走向道德自律,最终形成有效、快捷的企业伦理规范体系。

第二节企业伦理投资

一、企业伦理投资的概念

企业伦理在当今社会不再是一个陌生的术语,企业在经营过程中应该注重伦理观念也已经广为人们所接受。现代企业要获得社会的认可,获得市场的肯定和顾客的青睐,必须从根本上转变经营观念,重视伦理建设和伦理投资。

企业伦理投资,是指企业将货币转化为伦理资本的过程。伦理投资可分为实物投资、资本投资和文化投资、道德投资。前者是以货币投入企业,通过生产经营活动取得一定伦理效应。后者是以货币购买企业发行的股票和公司债券,间接参与企业的利润分配,从而获得一定的伦理收益。

企业伦理投资的基本动机在于促进企业社会效益的增进,力图把企业效益与社会效益有机地结合起来,以保证企业运作产生正面的外部性。伦理投资对公司的社会行为形成市场激励。伦理与道德约束使公司认识到社会责任行为是构成竞争力的重要因素,诱导公司在投资决定中考虑雇员、顾客、社区等利益相关者的利益,降低公司在环境质量、产品责任和社会方面可能招致的罚款和诉讼成本,并进一步形成顾客忠诚和员工忠诚,从而保证公司获得长期的、更高的收益。

二、企业伦理投资的环境分析

二十世纪五十年代,欧美等国在经济迅速发展,取得巨大成就的同时,也出现了许多社会问题,如环境污染、商业欺骗、侵犯消费者权益、歧视员工等。企业的这种单纯谋利而损害社会利益的经营管理行为,引起了社会公众的强烈不满,促使欧美许多大学的工商管理学院提出了企业的社会责任问题。七十年代初,企业组织的不道德行为暴露得更加突出,各种社会矛盾愈发激化,而接连不断的经济丑闻,如贿赂、胁迫、欺骗、偷窃、不公平待遇等,成为造成企业信任危机和伦理危机的直接原因。1974年11月,美国堪萨斯大学召开第一届企业伦理学讨论会,此次会议被认为是企业伦理学诞生的标志,也意味着企业的伦理问题已经严重影响了世界经济的稳步发展。

(一)国外企业屡现伦理危机

企业伦理在国外起步较早,相关研究也日益深入和规范。但即使是伦理与法制并行的美国,仍然陷入一次次伦理危机之中。美国能源业巨擘恩隆公司2001年因严重亏损而倒闭一案震撼全球,在诚信危机的同时面临财务舞弊的伦理危机。制度管理只是浅层次的管理,更深层次的是诚信的管理。企业无论多大多强,一旦触及伦理道德的底线,将成为“危楼”,变得不堪一击。

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