事业的发展离不开良好的人际关系，离不开别人的合作，要想维持这一切，都需要你自身的风度、言谈与机智，这就离不开良好的口才，有了能说会道的本事，会让你的事业如鱼得水，八面玲珑。
1.赞美坦诚才能获得下属的合作
赞美必须真诚。真诚是人与人之间顺利交往的基础，真诚是实现协调融洽交际气氛的关键。管理人员在不了解下属的情况下，只能讲些“年轻有为，前途无量”，“干得不错”之类缺乏感情的公式化语言，这是很难打动人心的。人们希望得到赞美，但这些赞美应该能真正表明他们的价值，人人都希望真诚的赞美。就是说，人们希望你的赞美是你预想的结果，是真正把他们看成值得赞美的人而花费了精力去思考才得出的结论。真诚地赞美要有一定的前提，失去以下所论述的前提，真诚便带虚假性质。
言之有物的赞美真正表露出对方的心血、精力之所在。对一位下属如果只说很能干，倒不如说某件具体事办得很漂亮更实惠些。一位工作有成就的人，他听到恭维话自然很多，你泛泛地称赞他的工作、能力，好似把一杯水倒进海中，毫无影响。不能激励他的工作不说，没准还会打消人家的积极性。如果你对他的工作确有了解，或者你作为外行能了解他的工作性质、意义、术语，那么这种称赞的效果就会强烈得多。
黄宗英采访柑橘专家曾勉时，以一个外行的身份谈到她了解到老专家的“枝序修剪法”与众不同，这样一来老专家知道对方是真诚地敬重自己，居然了解到自己的具体专业成就，也就沟通了感情。
赞美的动机要纯。生活中往往会出现这样的情况，因赞美者动机不纯，使措词失去了作用。就像人们深恶痛绝的阿谀奉承、“抬花轿”之类，一般明智的人总是很警觉的。“溢美之言”、“胡吹乱捧”，尤其是赞美者希望通过赞美得到好处，听者的防范大多很明显。如果你赞美下属一定有适当的动机再去赞美，否则会引起下属的反感。
赞美下属不可频繁。一个人如果一个月之内受到多次表扬，也许会使他产生自满的心理，总认为自己是不错的，一旦缺乏压力，人就会自傲、自满、懒惰，不思进取，容易犯错误或做错事。
精明的管理人员都应该巧妙、合理地运用表扬这一调动下属的积极性武器，指挥有方，随机应变。
如果该批评时不批评，反而显得不认真负责了，这也是不正确的做法。该批评时尽量批评，这样才能显出互相之间的亲切。因为亲切不是恩宠，更不是虚伪，而是一种发自内心的体贴。这种体贴足以使属下如同沐浴在温暖的阳光下，渐渐茁壮成长。对于属下，既要予以真诚的赞美，又要施以体贴的责备，这才是具有说服能力的管理人员。
当一位管理人员常常是一副老好人的姿态，不论对方表现如何，都是赞扬，对方就会从赞扬者的动机上去找原因：拉拢人、不诚实、挖苦人、不怀好意等，形成一种反向思维方式。
一位管理人员应该懂得何时需要赞美，怎样表达内心的真情实感，而不是滥用赞美误人误已。
的确，表扬是鼓励下属士气，激励下属进取的一种有效手段。如果属下总是挨上司责骂与批评，必定带着不愉快的心情去做事，而这种心情又会带来工作上的失误，造成恶性循环，使工作毫无起色。
应该懂得，表扬下属也不可滥用，否则，同样会产生负面效应。正如任何一种良药，如果剂量超出，不但不能治病，反而会有害身体。
表扬也罢，赞美也罢，都要提高它的“含金量”。如果有十个下属，有八九人都得到表扬，表扬就会使人觉得没有什么份量，几乎人人有份。而如果只有一两人才获殊荣，得到表扬的人才会珍惜，没有得到的人也才会努力争取。这就是“连锁反应”。
本·琼森说：“为得到庸俗的赞美而抛弃诚实是得不偿失的。”同样，赞美如果变得虚伪则一文不值。
2.幽默的言谈会促使事业成功
在人们的职业生涯中，同事之间的竞争，涉及到明显的利害冲突，一旦这些处理不好，本来很好的同事就会反目成仇。互相帮忙，共同谋划和成就一项事业，成为知心挚友也大多发生在同事中。
与同事的关系是否融洽是事业是否成功的衡量标准之一。
与同事交往也有一定的策略。
消散负面意义，强化正面意义。让负面意见向正面意义转化。此为最佳决策。
理解负面意义，开朗通达，绕道而行。此为中策。
强化负面意义，消散负面意义。此为愚蠢下策。
为了使自己的工作出色，事业成功，更要加倍努力搞好同事间的关系。那些在“位子”上终日不想进取的人是无所作为的。一般说来，人们有各种各样的追求，但共同点是考虑如何制造一个良好的人际关系环境，加强与同事及上下级的沟通，避开人际关系中的强化与失误，使自己事业获得成功。
要搞好关系，必须掌握一定的能说会道能力。
要做到这一切，学点幽默能够使你与领导、同事之间建立和谐的关系数。你也会因此而成为一个乐观的人，一个能关心和信任别人，又能被众多的人所信任和喜欢的人。曾经有人说，获得工作上的成就和事业上的成功要具备很多的条件，但幽默有助于你改善与他人的关系，促进成功，则是一个不争的事实。
人的事业成功，一般要从三个方面加以注意：
和他人分享欢乐。做到能和大家一道分享笑的快乐，使别人感觉到你和别人“合群”，有助于你的社会交往。
向他人开放。一个人只有向他人开放，人们才能接纳你。那些为人坦率、诚实的人，人们乐于和他交往，即使他做错事情，别人也会原谅他。
向他人表示真诚，而不是文过饰非。一个心胸开阔，豁达大度的人，能够开自己的玩笑，并且不那么看重自己已有的荣誉。
要想做到这些，都离不开幽默的帮助。幽默可使你和大家一道分享笑声带来的快活，即便观点不同，兴趣不同，也不要紧。
例如，布劳尔在50年代初担任了美国钢铁公司董事长，这是个极令人羡慕的职位。当别人问他对担任新职务有什么感想时，他表示没有什么，既不那么高兴，也不准备庆贺。他说：“只不过像是打胜了一场球。”对取得的荣誉，布劳乐能够轻松对待，丝毫没有自夸自傲的表现，因此获得了众人的尊敬和钦佩。与其说是小看了自己，倒不如说是他用正确的态度强化了自我形象。
再如，亨利在26岁时，担任了福特汽车公司的总负责人。当时的公司每月亏损900万美元，亨利上台之后，通过一系列的创新和变革，一举扭转了公司的被动局面。当然在他试验的过程之中，他也做错过一些事情，有人问他，如果让他从头做起的话，会是个什么样子。亨利回答说：“我看不会有什么非同寻常的作为。人们都是在错误和失败中学成功的，因此，要我从头再来的话，我只能犯一些不同的错误。”
又如，卡普尔任美国电报电话公司负责人的初期，在一次董事会议上，众人对他的领导方式提出许多批评和责问，会议充满了紧张气氛，人们似乎已无法控制自己激动的情绪。有位女董事质问道：“过去一年中，公司用于福利方面的钱有多少？”她认为应该多开支一些，对卡普尔不断地抱怨。当她听完卡普尔的说明之后，了解到用于福利的钱只有几百万美元，她说：“我真要昏倒了！”听了这话，卡普尔轻松地回答了一句：“我看那样倒好。”会场上爆发出一阵难得笑声，那位女董事也笑了，紧张的气氛随之缓和下来。这就是用幽默化解众人激动的情绪，重新赢得大家理解和信任的例子。人做错事情是常有的事，只要不遮遮掩掩，承认自己做错事，并勇于承担责任，就仍然是一个令人尊敬的人。
对于普通人学点幽默也有助于成功。有一个公司的电话员，工作主要是不停地应付客户，接电话、做记录，在职员和经理之间传达信息。有个不知姓名的人打电话来，用命令式的口气说：“我要和你们的经理说话。”她便客气地问道：“能否告诉我你是谁？”那人话中带着火气，嚷道：“快给我接你们的经理，我要立即同他说话！”她只好温和委婉地说：“很抱歉。经理的电话都是我‘过滤’后再要他接的。”那人只好自报家门把自己的姓名和电话号码告诉她。后来，她把这件事告诉了经理，经理大笑了起来，说她做得好，从而使她与经理保持了良好的关系。这是用幽默灵活的方式成功地处理好人际关系的小例子。
由此我们可以想到，每个人只要学会运用幽默，就能促使事业的顺利。
幽默带来悟力和宽容，在笑谈中使气氛变得融洽，还可以融化顽固的态度，使每天的工作都快乐顺利。
3.幽默使工作气氛融洽
工作气氛融洽，才能使事业顺畅。幽默是保障气氛融洽有力语言武器。
一个人不仅要幽默和调侃他人，而且要能接受他人的幽默和调侃。理解和接受他人的幽默对自己不无益处，因为任何人都处于社会关系之中，你可以拿别人开心，别人当然也能拿你开心，这样才能做到同他人一起欢笑。
对于他人给予你的幽默，最重要的是用自身的幽默来接受他人的幽默。例如，在一次施工爆破之前，有位新闻记者半开玩笑地向工人提出一个问题：“你们在爆破时如何处理那些碎石和灰尘？”工人也幽默地回答：“我们向包装公司定制了一个特种塑料袋，用直升飞机把袋子吊到楼的上空扔下来。”记者听了之后同工人一道哈哈大笑，关系马上融洽起来。
有人说，当你向别人开玩笑，同别人一同笑的时候，感情、生活与他人之间得到了交流。在工作中需要保持轻松欢乐、坦率诚恳、有难同当、有乐同享的态度。其实只要稍稍留意，就可以发现工作中存在着许多不易为人察觉的幽默故事。一位警察在处理一起交通事故之后，坐下来填写报告单，在乘客的反应一栏中，由于很难用简单几个字说清楚，他干脆写道：“他们像热锅上的蚂蚁，急得团团转。”生活中只要你善于运用幽默，类似的例子不少，那些似非而是的怪事就容易理解。
还有一个荒唐的故事，两个保险公司的职员发生争执，双方都夸耀自己的公司在支付保险金上速度有多么快。第一位说他的公司准能在事故发生当天把保险金送到投保人手中。另一位则说：“那算不上快。我们公司在大楼的第23层，如果有一天一位投保人从40层楼跳下来，当他经过第23层时，我们就把保险金支票交给他了。”
幽默在工作中的作用更大。有的人在工作中，特别是在与同事之间的关系上，总是固执地坚持着自己的观点，往往由于争执，双方可能大叫大嚷而不欢而散，这更要运用幽默加以解决。在矛盾已经十分明显的时候，需要及时解决。因为多一怨不如少一怨好。有的人认为，难得糊涂，“忍”字为上。可是有时过分的忍耐并没有好处。有的人不知道怎么处理人际矛盾，除了知道息事宁人之外，没有它法。其实，当你心中早就憋着一大堆话时，还是说出来为好，当然不要忘记采取幽默的方式。
例如，职工抱怨食堂伙食不好，骂了办公室的主任。他用的是幽默的口气，说：“《圣经》上说耶稣用五个饼和两条鱼就能让众人吃饱，我们都快成为耶稣了。”
有个病人在夜间三点打电话给他的医生：“对不起，我实在不愿在这种时候打扰您，但是我患了严重的失眠症。”医生回答：“那你要怎么样？难道还要传染给别人吗？”
这些小幽默细细品评起来，的确很有意思，它不愧为一种笑的艺术。恩赛丁说过这样的话：当我们的社会广泛地通过一种笑的能力而被熟知，当每一位公民业已被笑所征服，他就置身在一种和睦的气氛中。
人们常说，幽默是思想、学识、智慧和灵感在语言运用中的结晶，是一瞬间闪现的光彩夺目的火花。幽默是自觉地用表面的滑稽逗笑形式，实则是以严肃的态度对待生活事物和整个世界。幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。幽默感是人的比较高尚的气质，是文明的体现。
美国著名律师曹特是一位善讲自己笑话的人。有一次，哥伦比亚大学校长在他登台演说时，把他介绍给听众说：“他算得上是我国第一位公民！”曹特假如立刻抓住这个难得的机会，大模大样地开着玩笑说：“诸位静听，第一位公民要开始演讲了。”此时，观众都把他当作一个不知害羞的傻瓜了。
曹特想既要用这个介绍词幽默一下，还要让听众好感，他顿了顿嗓子，说：“刚才校长先生说的一个名词，第一位公民，大概他是指莎士比亚戏剧中常常提到的公民。这位校长先生一定是研究莎氏戏剧极有心得的人。他替我介绍时，一定又在想到他的戏剧了。诸位听众一定知道莎士比亚是常常把公民穿插在他的戏剧中，充任无关紧要的配角，比如第一公民，第二公民之类，这些配角每人所说的话大都只有一两句，而且多半毫无口才，没有高明见识的人。但他们差不多都是好人，即使把第一等、第二等的地位交换一下，也根本不会显示任何不同之处。”这个幽默的开场白，显露了曹特的博学多识，立刻受到听众的好评。
工作是生活的一部分，应该其乐融融。如果每个人都擅长幽默，工作将不再单调、沉闷。
4.语言形式灵活多变，从容应对各种上司
上司可以有两种作用：事业上的催化剂和事业上的绊脚石。如果你的嘴巴功夫厉害，各种各样的上司都得为你的成功铺路。
1.暴躁型的上司
有些人天生脾气暴躁，情绪容易失去控制。这些上司常常为了一些小事而大发脾气，甚至公开斥责下属，叫人苦不堪言。
据心理学的推断，经常令下属惊怕的上司，只是权力欲作祟而已，你没有可能请他去见心理医生，可以做的，就是自我保护了。当上司大发雷霆，不要推卸责任或试图解释，言语必须冷静，你可以这样说：“我会注意这情况。”或“让我立刻去调查！”然后离开办公地方。既然目标物已在眼前消失，上司就没有咆哮的对象了。
