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第12章 脑筋死,鲁莾行事欠考虑(2)

虽然每一个人每天至少看自己的手表几十次,但我敢保证,对于这块表,他们并没有十分了解,甚至无法证明这块表就是他们的。不用惊讶,即使你已经拥有它好几年,在不看表的情况下,也很难回答以下问题:这块表是用什么数字或图案来表示1到12的计时的?在3、6、9、12的位置用什么特殊符号来区隔的?品牌的标识在上方还是下方?表盘与指针分别是什么颜色的?

很多尝试回答这些问题的人都会承认:“是的,虽然我们干这份工作已经很久了,但绝不是对每个细节都能一清二楚。如果更加关注那些容易被忽略的事,我们就还能获得更大的进步。”

有没有发现:越是专业的人越懂得关注细节。也正是那些细节,造成了最终结果的不同。在习惯了的工作中,能够发现值得关注和提升的小事,并能在它们变成大事之前予以解决,这就是学习力。

历史上和现代生活以及工作中都有许多因为马虎轻率、一时大意,对细节的忽视而造成巨大的损失甚至酿成悲剧的。北京某报社曾有个年轻的通讯员,在报道某企业当年的成就时,因为一时的马虎把“百”字错写成了“万”字,结果新闻在报纸上登出后,当地的税务部门立刻找到这家企业的老板,严厉批评他们说:“你们公司隐瞒实际收入,企图偷税漏税,现在必须补交税款!”老板听了之后感到十分奇怪,因为公司确实是按实际收入交税的,没有任何隐瞒收入的违法行为,于是就与税务部门争辩,税务部门人员说:“你们还狡辩,更应该加重处罚,你们说没有隐瞒收入,但是报纸上已把你们的收入登出来了,与你们上报的出入太大,你们还不承认?”老板没办法,只得找来报纸,并协助税务部门重新核查账务,结果才发现是那个通讯员的马虎所致!

这毕竟还是一件小事,没有造成损失,最后解释清楚了,就真相大白了。乌鲁木齐市粮食局的一家下属挂面厂曾花巨资从日本一家厂商引进一条挂面生产线,作为附带合同,随后又花18万元从日本购进1000卷重10吨的塑料包装袋。而塑料包装袋的袋面图案由挂面厂请人设计。当样品设计好后,经挂面厂与新疆维吾尔自治区经贸机械进出口公司的人员审查,交付日方印刷。几个月后当这批塑料袋漂洋过海运抵乌鲁木齐时,细心的人们发现有点不对劲,再仔细看一下,当时全傻了眼,原来每个塑料袋的袋面图案上的“乌”字全部多了一点,变成了“鸟”字,乌鲁木齐变成了“鸟鲁木齐”!后来经过多方调查,发现原来是挂面厂的设计人员一时马虎,把设计样本打印错了,而进出口公司的人员检查时也一时大意没有发现。也就是这一点之差使价值18万元的塑料袋变成了一堆废品。给公司带来了严重的损失,相关人都受到了严厉的处分。试想,如果设计人员细心一点,多想一下,进出口公司的审查人员再认真一点,多检查一次,又怎么会让这18万元付之东流呢?

而我们周围的一些穷人,他们从来就不屑于去做一件完整的事——更别提小事。这种人,也永远成不了大业。你想想,如果在业界,大家都知道你曾因为马虎轻率而给原来的公司带来严重的损失,还有别的公司敢要你吗?那么你的雄心壮志,一番大事业,成功的人生,又从何做起呢?因为马虎轻率是成功的致命杀手,它不但会让你不能继续获得未来的成功,甚至毁掉你已经取得的成就,而这个过程,马虎轻率只要瞬间的过程,而你以前的成就却是辛辛苦苦奋斗了多少年的结果!因为马虎粗心,你就不可能在工作中做到精益求精,尽善尽美。尽管从客观来说你工作确实很努力,很敬业,但是你的工作成果却总是不能让人满意,总是与目标之间有一点点差距,而这个差距只要你再付出一点点精力和努力就能达到,而你却没有做到。长此以往,你的上司就会对你失望,对你不信任不放心,甚至怀有戒备之心。你想想你在公司还有发展的前途吗?还有出头之日吗?严重的是,你能否保住这个工作都是一个未知数。

历史上有一朝失足成千古恨之说,而职场上就是一朝失误成千古恨的教训!因此不论在工作或生活中,我们要时时刻刻提高警惕,不要忽视那些表面看来无关紧要,但却可能造成重大影响的细节问题,在生活中就有隐患甚于明火的教训,所以我们应该防患于未然。马虎轻率所带来的小错误、小疏忽的最可怕之处在于这些小过失小错误不会停留在原地,而它们会紧接着带来毁灭性的危害,所谓千里之堤、溃于蚁穴,差之毫厘、谬以千里之说,就是这个道理。建筑工程中的小小误差,可以使整幢建筑物倒塌,不经意抛在地上的未灭的烟蒂,可以毁掉整个房间乃至让整幢楼化为灰烬,列车员或是工程师看错了两分钟,就可能会使两辆满载乘客的高速列车相撞,从而使多少个原本幸福的家庭妻离子散。还有现在经常发生的医疗纠纷,常常是由于医生一时马虎大意,把纱布、手术钳等遗留在病人的体内,从而给病人带来多少年的痛苦折磨和经济上的巨大损失,而他们最终会被诉诸法院,同样承受经济上的巨额赔偿甚至被判刑,从而给他们的前途带来一片黑暗,永无出头之日。而这一切的起因,全是因为他们马虎轻率,因为他们的毫不在乎,一时大意。

有的穷人可能会说:“我生性就是粗枝大叶,大大咧咧,马虎粗心是天性所至,我也不想这样,可是我很难做到细心谨慎怎么办呀?”其实完全不必担心,世上没有十全十美的人,即使是那些功成名就的伟人,他们一开始也是有这样那样的缺陷的,有了缺陷不可怕,只要改掉就行,而且他们也都是这样做到的,最终成就了自己的一番事业。

因此,只要从平时的一举一动做起,给自己制定相应的计划和规章制度,并做到严格执行,养成三思而后行和重复检查的习惯。虽然在开始可能很困难,而且效率低下,但是只要你长期坚持下来,细心严谨不知不觉中已成为你的习惯时,你的工作效率自然会有一个很大的提升。更重要的是准确率有了很大的进步,而且也会让你在同事和上司的心目中摘掉“马大哈”的帽子,让他们对你刮目相看,从而使你更加充满自信,所有的才华和能力也渐渐充分地展示出来,那成功还会离你远吗?你的前途自然是一片光明!

如果你不愿再在穷人圈中徘徊,那么建议你好好留意以下这几点:

(1)没有什么“小事”,只要是构成结果的一部分,都值得你去重视。

(2)关注工作流程,只要认为目前还未达到最佳效率,细节就应该关注。

(3)差距往往来自细节,造成不同结果的事,往往是容易被忽略的小事。

4.穷人顾忌多

穷人在采取重大行动前,总是考虑得面面俱到。因此,想得太多,做得太少,是穷人的一大特征。其实,在做决定之前,不必想太多,只需想两件事:一是这件事的价值是否是你需要的?二是这件事的最坏结果是否是你能承担?只要确定有好处并能承担最坏结果,就可大胆决断。

穷人之所以穷,就是因为他们永远将注意力放在黑暗的空中。于是眼中见的,只有困难、挫折、不可能等等,种种的阻碍横亘在他们的意识中让他们迟疑不决。并非他们不能成功,而是他们将注意力定在自己所不想要的东西之上。

穷人最大的缺点就是做事瞻前顾后,顾忌太多。如果你连小事都犹豫不决,难于作出决心并为此而痛苦,害怕选错了对策,那你就要记着:犹豫不决差不多是你要犯的最坏的错误了。如果你选择一项看起来比较好的方案,充满信心地宣布出来,并且全速实行,你所得到的结果,通常要比长期为难地下决定而痛苦要好得多。

有些决定属于重大决策,例如要不要改换工作等,这明显需要你好好考虑,不应该草率而定。但是一旦你获得了事实和掌握了情况,就可以作决定,不要再徘徊于利弊之间。这样才能将全部心力用于决心的实现。

至于小的决定——我们每天都会碰到各种寻常的决定,一般而言,是定得愈快愈好。如果你要拖延到“全部”异议都得到统一以后才作决定,你就永远不能做好事情。

富人和穷人的差别在于,他能果断行事。富人只看到他想要的目标,并不在乎自己是否具备足够的能力去达成。当他真正想要达到那个目标时,便会引导自己通过学习而获得足够的能力,然后通过所有的障碍,坚定地做到底,成功地达到目标。

决心的反面即是拖延,拖延是每一个人必须征服的大敌。

一份分析数百名百万富翁的报告显示,这其中每一个人都有迅速下定决心的习惯,而且改变初衷的时候会慢慢来。累积财富失败的人则毫无例外,遇事迟疑不决、犹豫再三,就算是终于下了决心,也是推三阻四拖泥带水,一点也不干脆利落,而且又习惯于朝令夕改,一夕数变。

当你下定决心实践你的梦想时,小心你所知道的最危险的人:专家。专家通常对你打算进行的事(或希望成为的人)毫无所知,但他们会说服你这是永远不可能做到的。

他们会告诉你千百个理由,都只是要告诉你为什么你决意要做的事无法运作而且不能实现。

当穷人努力去做一件事却怎么也做不好的时候,就要停下来,不要再把时间投注到这种没有结果的努力之中,并且要分析问题所在,看看能不能找出解决问题的办法。穷人遭遇挫折的原因有下面几种可能:

(1)缺少事实材料——如果你不充分掌握事实材料,你自然就不能顺利地写好报告,或准备演讲,或计划好竞选。只要材料掌握充分,也就水到渠成。

(2)看法不一致——与上司意见不一,这会令你左右为难,因为在你内心深处根本就不相信该项工作有什么价值,或者不相信上司指示的可行性如何。那你就不要再让这种内心的不安折磨你,而要面对事实,分析利弊,并且大胆地去找你的上司,提出不同的行动方案。如果上司不同意你,若是小事,就快一点把它做完,然后把它忘掉。若是大事,而且常有类似的情形发生,那你就要另找一位上司说明情况,分析利弊。

(3)无从下手——或许某一项目太大了,你想不出该如何着手,那你就要运用前面我们提到的“分阶段实施法”。

(4)身在庐山中,不识庐山真面目——或许你陷入该问题之中,而看不到问题的全貌。那你要向别人请教。不论他们有没有好的见解,光是向他们解释情况,常常就能澄清你自己的想法,并且有时可以激发你自己找出解决问题的途径。

(5)身体过于疲倦——创造性的想法是强迫不出来的。如果你很努力地去解决一个问题而没有任何进展,最好的办法是把它留到明天做,而让你的潜意识来接管。有时候,解决问题的办法会不知不觉就冒出来了——甚至在半夜里。已故的亨利?凯撒每晚睡前都给他的潜意识“指定”一个问题,让自己的潜意识去解决。他发现常常在早晨三点钟提供给他答案。因此他总是在床头柜上放一支铅笔和一张纸,以便随时记下,这样当他回头去睡觉时就不必担心会忘掉了。

如果你能预见创意完成时的情景,现实中它就一定有完成的方法,如此一来,你就不会因为不知道“如何”完成这个想法而裹足不前。你可能会花上数星期、数月、甚至数年的时间去思考“如何”去做,也许要尝试许多方式,但如果你执著于你的目标和理想,你终究会发现实现的途径。

5.优柔寡断是穷人的大毛病

优柔寡断说白了其实是在浪费做事的机会,它会让穷人与成功擦肩而过。可以说优柔寡断是心灵的腐蚀剂,它会一点点腐蚀掉你做事的决心和干劲,让穷人最终一事无成。

遇事优柔寡断,这是穷人很大的一个毛病。穷人上街要买台彩色电视机,由于价钱较高,又都不是名牌,往往反复比较,反复动摇。结果跑了许多家商店,去了许多次,就是决定不下来。心理学家认为,人在做事时所表现的这种拿不定主意、优柔寡断的心理现象是意志薄弱的表现。

穷人做事易反反复复、优柔寡断的情况特别多?这主要是因为:

(1)对问题的本质缺乏清晰的认识是使人做事拿不定主意,并产生心理冲突的原因。只要留心观察,就不难发现优柔寡断多发生在穷人身上,这是因为穷人对自己缺乏信心,对一些事物缺乏必要的知识和经验的缘故。

(2)俗话说:“一朝被蛇咬,十年怕井绳。”一旦遇到类似的情境,便产生消极的条件反射,踌躇不已。

(3)一般说来,优柔寡断者大都具有如下性格特征:缺乏自信,感情脆弱,易受暗示,在集体中随大流,过分小心谨慎等等。

(4)家庭从小管束太严,这种教育方式教出来的人只能循规蹈矩,不敢越雷池一步。一旦情况发生变化,他们就担心不合要求,在动机上左右徘徊,拿不定主意。

其实,凡世间众人皆有犹豫,但并非所有情况都会在同时发生,它甚至根本就不会发生,因为犹豫是来自自己的想象,只要有坚强的意志力便能将之克服。若能了解这些,接下来的就只有如何去克服问题。

每当面临一个新的机会,在斟酌得失之间,犹豫便会在穷人的内心里悄然出现,阻挠穷人致胜的决心。这虽然是每个人都有的心理变化,但若不趁早加以克服,便将慢慢累积扩大,当它爬满你的心,进而侵蚀你的骨髓时,就难以救治。如果你正保持着维持现状的观念,即应早日医治,阻止病菌继续蔓延,并从而将残留在体内的病源完全根除,以免到头来后悔不已!

消除犹豫的方法,只有从正面迎击,别无他法。因为犹豫一旦被姑息,便会常留在你的身边,把机会从你身旁逼走。因此,为能获得机会,就必须先消除犹豫。完成这个步骤,接下来忙不完的工作会迎面而来,多得使你不得不从中选择机会,会让你没有时间去考虑害怕的问题。

如果穷人能再达成下列几种心理建设,则剩下来的问题也将烟消云散。

(1)培养自信、自主、自强、自立的勇气和信心,培养自己性格、意志独立的良好品质。

(2)心理学认为,人的决策水平与其所具有的知识经验有很大的关系。一个人的知识经验越丰富,其决策水平就越高;反之则越低。这也就是俗话所说的“有胆有识,有识有胆”。

(3)“凡事预则立,不预则废”。平时经常开动脑筋、勤学多思是关键时刻有主见的前提和基础。

(4)排除外界干扰和暗示,稳定情绪,由此及彼、由表及里仔细分析,亦有助于培养果断的意志。

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