夏辰带着一行人来到了美国纽约,入住了当地一家五星级酒店,房型是那种一厅多房的,每个人各住其中一个房间,这样比较方便在客厅集合开会。
这是顾慕芬第一次踏上美国的土地,一切对她来说都是新鲜的,纽约,被誉为时尚之都、繁华之都。不过,刚到纽约,倒时差就让她吃了不少苦头。而且,他们这次不是来旅行的,是处理重要的商务问题。
去年,美黛进军美国市场,美国首店落户纽约第五大道。店铺虽然不算特别大,但是装修讲究,富有中国风,成为第五大道上的一道亮丽风景。用中国产品,讲好中国故事,是美黛在美国市场一直孜孜以求的。虽然进军美国市场还不到半年,但是美黛的表现还算不错。消费者认为东方文化充满了神秘感,对东方护肤理念、东方美丽传奇很有兴趣。
原计划,今年下半年,再在洛杉矶、波士顿、西雅图、华盛顿、芝加哥等五大城市再开五家区域首店,进一步打开美国市场。目前美黛产品也已经在亚马逊等平台销售。计划赶不上变化,两场官司让这一切搁浅。
纽约某证券公司女交易员Cathy在连续使用美黛产品三个月后,出现脸部皮肤溃烂,经治愈,仍有疤痕存在,她认为美黛护肤品中含有违规成分,将美黛告上法庭。
无独有偶,费城一位中学老师Marina在连续使用美黛产品两个月后,脸部出现色素沉着、皮肤红斑等现象,在停用美黛护肤品两个月后,依然没有效果。她也认为美黛护肤品中含有违规成分,将美黛告上法庭。
目前,美黛护肤品被纽约当地的化妆品管理部门勒令暂时下架全部诉讼相关产品。由于Marina买了美黛的全套护肤品,这也就意味着美黛要关门歇业。夏辰这才十万火急似的立刻飞到了美国。
美国第五大道的商铺租金位列全球之冠,每年每平方尺的租金高达10000美金。美黛在第五大道的商铺有3600平方尺,一年租金是3600万美金,一天近10万美金。哪怕关门歇业半天,都意味着好几万美金白白流出去了。
夏辰先是召集了美国分公司方面的管理层了解目前的情况,官司不是一时半会儿就能打完的,他们的店铺也不能一直空着。目前的应急方案是,从国内调送其他生产线的产品到店里来,不过要经海关等流程,也比较长,调货方面让夏星先着手准备了,尽快。即使店内没有可以售卖的产品,夏辰也决不允许店铺关门,他令人把销售专柜撤了,先进行装修升级,预计升级之后,店铺将分为护肤区、美妆区、护理区,分工更明确。
接下来就是官司问题了,杜兰若和美国分公司的法律顾问深入了解当地的法律习惯和判决规则。在美国,因为护肤品的使用出现问题,从而把护肤品公司告上法庭,这种案例非常常见,市面上能够叫得上名字的品牌都遇到过,一些大的日化品牌更是有数千个诉讼进行中。与此同时,在这类诉讼中护肤品公司并不容易打胜仗,如果败诉,会面临巨额赔偿。在这场两场官司中,两个原告都请了知名的律师,准备也很充分,美黛很可能面临巨额官司赔偿。
赔偿,不是夏辰最担心的问题。他比较关注未来在美国的市场开拓,对消费者市场会造成多大的损害,难道美黛从此将退出美国市场吗?他不甘心。
齐瀚宇经过了解后分析道,至少短期内,美国分公司将处于巨额亏损状态,如果无法支付赔偿,可能要进入破产流程。破产清算将对美黛的品牌形象产生毁灭性打击。
这可能是夏辰工作以来遇到的最大危机,他努力保持冷静,依然无法抑制住内心的焦虑情绪。在了解了美国分公司目前的状况后,顾慕芬才意识到问题有多严重,她再也不敢抱怨夏辰把她揪过来了。不过,她不知道自己能帮什么忙,法律方面她一窍不通,市场方面,齐瀚宇也比她经验丰富。
晚上回到酒店后,顾慕芬给秦美芳打电话倾诉了目前的情况,还请秦美芳务必保密,不要告诉别人,她担心自己说到了一些商业机密性的东西,会给公司带来不利影响。
秦美芳听完以后,也很惆怅,她很想帮好姐妹,又不知道从哪里下手,想安慰夏辰,又不合适,安慰他就等于把顾慕芬卖了。
夏辰回到房间后,拿出白纸和笔,开始分析目前的情况。遇到不明白的地方,就打电话问齐瀚宇或者杜兰若或者美国分公司的人。目前杜兰若在做类似诉讼方面的案例分析,齐瀚宇在研究进一步的市场应对策略。这都是夏辰布置下来的工作。顾慕芬呢?他好像把她忘了。
顾慕芬暂时帮不上什么忙,老板也没给自己派什么任务。她闲着没事,在房间看电视。在一个行业待久了,会有职业病的,特别容易关注这个行业的新闻。有一条新闻说新泽西有一家小的化妆品生产公司目前经营不善,公司老板有意转让公司,如果大家有需要,可以联系屏幕上的电话。顾慕芬鬼使神差的就把那个电话记下来了。
晚上,夏辰一直在工作,不停地工作,工作到深夜,到凌晨。而顾慕芬则开着电视睡着了。
第二天,没人叫她起床。等她醒来的时候,突然发现夏辰带着齐瀚宇和杜兰若出去了,留她一个人在酒店。打开微信看到夏辰发给她的消息:在家看门。
顾慕芬对着手机翻了个白眼,不满地说道:我又不是看门狗。她起来洗漱,吃了早餐。窝在房间里继续看电视,这时又看到了新泽西那个化妆品公司经营不善的消息,她的大脑里突然想出了一个主意,也许可以帮助夏辰度过当前的困境,但是不知道是否可行。
她马上打电话给秦美芳,分享自己的想法。正做好梦的秦美芳被闺蜜吵醒,心里不爽,不过还是原谅了她。听完以后,秦美芳觉得顾慕芬的想法具有一定的可行性,鼓励她向夏辰建言献策。