受到尊重的老娘舅立刻喝住众人，与张云泉谈起事情的处理方法来。在商谈中，张云泉声音嘶哑着，伤残的左眼还不时地流泪，曾被打伤过的鼻子也因过度紧张不停地流血。他从上午9点一直谈到下午3点，终于感化了群众，把一场即将发生的大规模的集体上访事件提前化解了。
2003年9月14日下午，大雨如注，信访局的院子里突然涌进了某食品厂的一群工人，手中高举着横幅：“还我工厂，还我工人主权”。
原来，这个工厂的工人们刚刚听说，已经三年领不到工资的厂子又未经职代会商议被卖掉了。全厂工人推举了36名工人代表，冒着大雨前来上访。
张云泉很快就出来了，看到工人们都在淋雨，心疼地劝大家到信访大厅里谈。但工人们情绪激烈，表示不给个说法哪儿也不去，同时，还不顾张云泉的劝阻，硬是把两块横幅挂了起来。
这时，信访局的一位工作人员给张云泉递来了一把伞，但张云泉没接，说：“这么多群众都能被雨淋，我张云泉为什么不能？”
就这样，张云泉也站在大雨中，同工人们谈了近一个多小时。
工人们感动了，主动撤下了横幅，跟着张云泉进到了信访大厅。凭借多年对复杂问题的判断力，张云泉意识到这件事非同寻常，背后一定有问题，于是对工人们说：“我张云泉一定负责任地向市纪委汇报，请大家相信党和政府，我们不会放过一个腐败分子，也保证不会把大家丢下！”就这样，工人们回去等消息了。
张云泉连夜将这件事起草了“信访摘要”，直报市委领导，市委第二天就向这家食品厂派出了由多家部门组成的联合调查组。事情很快有了进展，一个瞒着工人卖掉工厂中饱私囊的腐败分子被揪了出来。
这年春节，工人们第一次拿到了政府发放的解困资金，工厂的下一步改制问题也开始有序地进行。
张云泉先后被授予全国优秀共产党员、全国劳动模范、全国人民满意的公务员等荣誉称号，2005年被作为全国重大先进典型集中宣传，之后当选为党的十七大代表，最近又当选为全国道德模范。对于这些，张云泉看得非常清楚：“党和人民给了我很多荣誉和相应的权力，就是要我更好地去为人民服务。”
◎故事感悟
信访工作关系到地方安宁与群众生活，是最贴近人心的工作，是解决群众疾苦与切身利益的工作。工作做得好与坏，群众最有发言权。张云泉作为一方的信访局长，在长期的工作中为群众排忧解难，使许多看上去难以解决的问题顺利得到了解决，不愧为群众的贴心人。“拿人民的工资，就要为人民办事。”多么朴素的一句话，却道出了张云泉为人民尽职尽责的行为标准。
◎史海撷英
“三个代表”
张云泉在信访局工作期间，经常奔走于大街小巷和边远乡村，千方百计地为群众排忧解难。当地有一位名叫胡克明的人，曾被错误地下放过，因此常年上访。在十几年当中，张云泉数百次地去他家给予关心。2004年，病中的胡克明又要上访，张云泉赶过来，亲自为他洗脚，胡克明不禁流下了感动的泪水，并嘱托子女不要再上访了。
在张云泉的帮助下，当地丧失了独子的李庆余重新燃起了生活的希望，跟着患病母亲上访11年的“野丫头”方小娟也最终成了他的干女儿，做了十多年代课教师的王德元最终恢复了公职，蒙冤16载的王友德最终也得还清白。
张云泉还义务帮扶了60多名贫困学生，为近百名群众求医问药，捐助困难群众6万多元。广大干群由衷地称赞说，“张云泉就是我们身边看得见的‘三个代表’”。
◎文苑拾萃
水晶之乡——江苏东海
水晶是一种稀有珍贵的天然矿物，也是生产石英玻璃、电子材料的优质原料和生产工艺雕刻的上等材料。
江苏省东海县素有“水晶之乡”的美誉，是我国水晶的重要产区，年产达500多吨，占全国产量的一半。东海县的水晶蕴藏量大、质优。据考证，总储量在450万吨以上。
此外，东海县的水晶含硅量高，杂质少，性软，易溶化，其质量亦居全国之首。现存于北京地质博物馆的一块重约两吨多的“水晶大王”，就产于东海县。
把百姓当亲人的好警察邱娥国
◎留下歌声的生活，才能算美的历史；建树事业的人生，才能算美的生命。——格言
邱娥国（1946—），汉族，江西省进贤县人。他1967年入党，曾荣获全国先进工作者、公安部一级英模、全国五一劳动奖章、全国优秀共产党员、全国第三届当代雷锋、全国敬老爱老金榜奖等100多项荣誉称号，并荣立个人一等功一次、二等功两次。
邱娥国出生于江西省南昌市进贤县的一个普通农民的家庭。由于家境贫寒，是当地的党组织、政府和热情的乡邻帮助他们一家渡过了一道道难关，还帮他读完小学，送他参了军、入了党。所以，邱娥国特别能够体会人在孤苦无助时的心情，也深知及时地帮助是多么珍贵。
1979年底，33岁的邱娥国从部队转业，被分配到南昌市广外派出所担任户籍民警。1990年年，他又被调往筷子巷派出所继续做户籍民警。在20多年间，邱娥国在平凡的岗位上默默无闻地工作着。
邱娥国对待工作十分认真负责，他的案头放着一册特困人口记录本，上面写着孤老江一波、盲人万丛娣、残疾人罗尧根等一连串人的名字。街坊邻居们经常看到邱娥国买来热腾腾的肉包子，送到江一波老人的手上；他帮着万丛娣一家操办柴米油盐、家务杂事；他跑上跑下，给罗尧根扛煤气罐。多年来，辖区的老老少少有事找到邱娥国，他都当做大事来办，因此，邱娥国被当地人誉为“群众的贴心人”。
管治安防范、家长里短，户籍民警平时干的都是最基础、最琐碎、也是直接关系千家安危的工作。邱娥国知道，这一工作看似简单，可一头连着党和政府，一头牵着居民百姓。做好了，为党和政府赢来的是一片民心，做不好，群众骂的可不光是自己一个人。因此十几年来，邱娥国每天都是走街串巷，上千家门、认千家人、知千家情、办千家事，苦练“片儿警”基本功。
辖区里有好几所学校，邱娥国便利用业余时间给孩子们去上法制课，成了孩子们知心的老师、朋友。每周一下午，筷子巷街道办事处召集居委会主任们开会，邱娥国都要准时参加。会上，他也总要反复宣传他的“三熟”理论，要这些老太太、老大爷们摸熟街区的电路、水路、道路情况，以便出现紧急情况时能从容应付。对辖区内的“两劳”回归人员和违法青少年，邱娥国也都上门与他们一一谈话、交心，帮助他们解决各种实际困难，从思想和生活上关心关怀他们。
为了摸清辖区的情况，邱娥国为辖区内的每栋楼、每处院落都画了方位图，上面记载着每个方位在辖区中所处的地理位置，每户的具体位置、户主姓名、家庭住址、居住楼层、面积、结构等等。
除了方位图外，邱娥国的案头还放着十多种本子，如特征本、工作记录本、暂住人口登记本、重点人口登记本等等，分门别类地记载着自己管段的人口情况，辖区内重点工作对象的姓名、绰号、年龄、体貌特征、经济状况、业余爱好，什么人有什么特长，哪家店面卖哪种东西，几门几号有消防隐患，还有哪家夫妻闹离婚、哪家有精神病患者等等。
“走街串小巷，和蔼态度亲，婆婆如在家，坐下拉拉呱，见人多询问，见事多观察，热心办民事，温暖送到家。”这也是邱娥国自编的顺口溜，更是他日常工作的真实写照。辖区的一条条街巷、一幢幢房舍、一张张面孔，早就成了邱娥国生活的一部分。辖区内的居委会和街道的旮旮旯旯、边边角角就没有邱娥国不熟悉的地方。
1981年国庆前的一天晚上，邱娥国检查辖区的防火安全。在途经翘步街时，一位居民突然跑来报告说，附近的香平巷有两伙流氓在打群架，眼看就要出人命了。
邱娥国当即赶往现场。在昏暗的街灯下，只见几十个人正在挥舞着鱼叉、尖刀、棍棒，狂呼乱叫，杀成一团。邱娥国猛冲上去，拦腰抱住了一个拿鱼叉的家伙，大声警告：“我是公安，住手！”
看见只有邱娥国一人，一个穷凶极恶的歹徒大叫：“就他一个人，打死他。”
顿时，刀、叉、棍棒雨点似地落在邱娥国的肩上、手臂上，邱娥国奋力抵挡歹徒，鲜血抛洒在小巷当中。后来经检查发现，邱娥国的肩头、右臂一共被砍了七刀，右臂骨折，神经、肌腱都被砍断了。
邱娥国在南昌、上海的医院里先后住了四个月的医院，做了三次手术，右手才终于保住了，但却落下了终生残疾，五指不能伸直并拢，小臂无法自如抬起。
在筷子巷派出所的户籍民警中，邱娥国有三个最多：获得信息最多，提供线索最多，破获案件最多。深入群众、关心群众，使邱娥国与辖区群众建立起鱼水相依的亲密关系，为辖区的治安奠定了可靠的基础。
2000年春节，邱娥国一连收到了四封来自新建县一所监狱的信，寄信人是正在服刑的的刘某。原来，刘某因犯盗窃、抢劫罪而被判无期徒刑，家人与他断绝了关系。刘某虽然萌生悔改之意，决心好好改造，但由于一直得不到家人的关心，渐渐失去了生活的信心。
就在他绝望之际，邱娥国携同妻儿买了很多礼品前来监狱探望刘某。邱娥国耐心地开导他，并帮助他与家人取得了联系。刘某深受感动，重新扬起了生活的风帆，他说：“是邱政委给了我第二次生命。”
邱娥国就是这样，心里装着警察的责任，就是退休之后，这份责任感也没有丝毫松懈，他还在为群众排难解疑，付出、奉献。
◎故事感悟
邱娥国以一脉真情暖一方人心、一腔忠诚保一方平安、一身正气创一方文明。他身为警察，时刻把自己的责任铭记在心，他总是在人民最需要的时候出现，哪里有困难，哪里就有他的身影。在责任面前他没有利益，只有付出与奉献。
◎史海撷英
邱娥国情系奥运
2008年北京奥运会期间，邱娥国被选为奥运会火炬手。
在所有体育运动员当中，邱娥国最敬佩的就是射击选手王义夫。他清楚地记得，在1996年亚特兰大奥运会上，发着高烧的王义夫带病坚持参加了男子气手枪决赛，并坚持到最后一刻。在比赛当中，王义夫领先对手3.8环。但由于身体原因，最后一枪发挥失常，最终仅以0.1环之差憾失金牌。在打完最后一枪的同时，王义夫也晕倒在赛场。
