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第18章 致命的“微陷阱”(1)

“微杀手”失败者比比皆是。他们没能绊倒大象,却不幸被大象踩在脚下。

他们以“微小创新”起家,却没能持续下去,夭折在“微杀手”的前夜。

他们拥有成为“微杀手”的潜力和基因,但是却没有“微杀手”的幸运。

他们遇到的只是一个又一个“微陷阱”,但是却让公司陷入无尽的深渊。

金山之鉴:把“应用创新”当二奶战略。

五谷道场之败:忽视创新的执行。

摩托罗拉的难题:缺乏“微创新”文化。

ITAT的失败:虚假繁荣的伪创新经不起时间的考验。

TCL手机的教训:太过于相信CEO英雄,而缺乏对用户的深度挖掘。

“微杀手”考验的是一种系统力,创始人、一线员工、产品创新、用户挖掘、价值观、基因、组织架构等等,而这种系统力的终极目标,就是为了超越用户,持续性地搞定用户。

就像亨利·福特的一句经典语录:“如果我当年去问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我‘一匹更快的马’。”

这是一句极具反讽意义的话,“微杀手”的成长之路充满这种迷雾和陷阱,只有那些基因足够强大的公司才能成长为鲨鱼,否则,只会成为创新流星!

金山之鉴:把“应用创新”当二奶战略

很多中国公司,拥有过人天赋,却死在选择上。

他们以“微小创新”起家,却没能持续下去,夭折在“微杀手”的前夜。

他们拥有成为“微杀手”的潜力和基因,但是却没有“微杀手”的幸运。

他们遇到了一个又一个“微小”黑洞,但是却让公司陷入无尽的深渊。

“唯善选择者生存”,这是亚马逊CEO贝索斯的格言,他认为,选择比天赋更重要。

聪明是一种天赋,而善良是一种选择。天赋来得很容易——毕竟它们与生俱来,而选择则颇为不易。如果一不小心,你可能被天赋所诱惑,这可能会损害到你作出的选择

你们会如何运用自己的天赋?你们又会作出怎样的抉择?

你们是被惯性所引导,还是追随自己内心的热情?

你们会墨守成规,还是勇于创新?

你们会选择安逸的生活,还是选择一个奉献与冒险的人生?

你们要做愤世嫉俗者,还是做踏实的建设者?

贝索斯的提醒同样适用于那些“微杀手”失败者,他们没有败在天赋上,却败在选择上。

对于“微杀手”失败者而言,一个最大的失败选择是:把应用创新当作二奶战略。

对于中国很多公司而言,技术创新一直是一杆大旗,一个理念,一种梦想。

当然,有时候,你可以把这种技术创新理念理解成一种阴谋,跨国巨头是游戏规则的制定者,遵循这种技术创新路径,你的一切也尽在他们的掌握中。即便你在技术路径上作出多大的突破,仍是翻不出如来佛的五指山。

应用创新却不同,它的游戏规则制定者是消费者,换句话说,你面临的游戏规则是相对平等的,只要拥有消费者的投票权,你就拥有制胜的关键。但是,“技术至上”路线已经根深蒂固,这种路线更容易得到整个产业链的认可与共鸣,即使面对消费者,拥有过硬的技术似乎让他们更为放心。

“应用创新”则是一种实用路线,它虽然没有名分,但已经深深渗透到从工厂到实验室的各个环节,“更懂中国”的理念本质上就是应用创新驱动。

这是一个巨大的尴尬:大多中国公司在与跨国公司的PK中,最核心的优势实际是“应用创新”,但是,占统治地位的却是“技术创新”。这就是:把应用创新当作二奶战略。或者说,没有从战略和文化上建立一种系统性的应用创新能力。

这种战略的尴尬在很多中国公司身上都能看到,比如金山。

金山是中国软件业的一个标本性公司,在它20多年创业史中,充满了隐忍、恶战、苦寒、磨砺、勤奋、苦痛、悲伤,它一度是国产软件的代名词,它甚至培养了一拨可以称为“金山系”的人才。

但是,金山也有一个外号“小老树”——还没有长大,就开始变老。

接下来不妨盘点一下金山所经历的“伟大”失败:

失败一:金山与微软的第一次PK败绩。1994年,微软Word4.0进入中国市场,而当时的金山WPS正是如日中天。据《梦想金山》一书记载,当时微软中国做得第一件事就是如何将WPS的老用户转移到Word平台上。微软与金山达成协议,双方通过自己的软件中间层RTF格式来互相读取对方的文件。多年后回头看,金山与微软交换文档格式的一纸协议,竟成为WPS由盛到衰的转折点,以至于雷军说,“我们上了微软的当”。

这次失败也暴露出,金山在技术创新的大旗下,对自己的最优质核心资源——用户——的极度忽视。而微软在全球攻城略地,对付像金山这样的本土杀手,也颇有经验。

失败二:《盘古组件》的失败。自1993年开始,金山开始调动大量资源投入到基于Windows平台的WPS开发,金山甚至没有沿用WPS 这个商标,而是创造了一个新的商标:盘古。1995年4月,《盘古组件》发布,但是,市场并没有给予积极的回应。1995年10月,盘古只售出了2000 套——最早的期望值是5000套左右。而到这时,金山已经投入了200多万元的开发、宣传费用。后来,求伯君接受媒体采访时,把盘古组件的失败归结为四点:1. 盘古力量太分散;2. 没有沿用WPS这个很有号召力的名称;3. 自身不够完善,没有做到“所见即所得”;4. 刚独立的金山珠海公司没有销售经验。

事实上,《盘古组件》根本性失败其实是败在对用户需求的理解不够上。

最为重要的是,《盘古组件》的失败在金山经理人的心目中投下了阴影,那就是在二级品牌上的不敢逾矩,陷入教条化的境地,甚至变成一种对用户的伤害。比如,1999年,金山推出杀毒软件时,列出了数个备选名字:金山杀毒王、金山毒王,最后雷军一锤定音为“金山毒霸”,在这些选择中,最不允许被修改的可能就是金山二字。

在金山的产品品牌中,以金山命名的有十几个,比如,金山词霸、金山毒霸、金山影霸、金山快译、金山画王、金山打字通、金山书信通、金山单词通、金山游侠、金山网译、金山典藏等,这其中不少都是金山打游击的产品,为了快速积累品牌影响,都加上金山品牌。但是,这种混乱的二级品牌命名策略,也给金山的主品牌带来了不利影响。说起百度会想到搜索,说到盛大会想起网络游戏,说到瑞星会想起杀毒,现在说到金山,你首先会想到什么?从用户角度而言,可能是一个模糊而又不清晰的印记。

失败三:低迷的1996年。在前有盗版、后有微软的情况下,金山在1996年进入一个苦寒的低谷。“1996年最困难时,我们在珠海的办公楼里上班的只有十几个人!”1996年11月,金山账面上只剩下一二百万。而雷军最痛苦的在于,“那年,我失去了理想。”最后,求伯君、雷军作了一个决定:不去做房地产、保健品,继续做WPS。这一年,雷军给金山制定了战略:阵地战加游击战,坚持WPS旗帜,坚持以战养战的风格,以稳健的方式开始推进。

在此后的十几年时间里,金山基本上坚持了这一战略。对于金山的这种执著和坚定,都会让人产生由衷的敬意。但是,从战略上,“阵地战加游击战”、“以战养战”却是一个巨大的战略失误,换句话说,金山陷入了教条化的坚守,而放弃了一座又一座的金山,比如,游戏、杀毒等,这些产品线其实获得了来自用户的大量投票权,但金山仍视其为“阵地战”。金山的这一战略遇到巨大的尴尬和冲突。比如,金山自己的定位是主做通用软件,但在金山的我国香港上市说明中,却被定位为网络游戏公司。

颇为有趣的是,在金山的几大游击战领域中,却孕育出了不少大的新兴公司,比如网络游戏。看看金山的市值,大概是几十亿元港币,而盛大、巨人的市值则是几十亿美元。

金山这棵“小老树”,旁边悬着一个警示牌:切勿把“应用创新”当作二奶战略。

忽视创新的执行

对于真正的“微杀手”而言,为了在激烈的竞争中获得成功,光有雄心和豪情远远不够,一定要有切实可行的战术和手段来实现它。这就是创新的执行和实施。

咨询公司L.E.K.发现,创新流程要经过6个步骤才能最终达到创造价值的目标。这6个步骤分别是:发现客户需求,集思广益,选出金点子,制定商业计划,制作概念产品,上市。

不过,很多公司会陷入创新黑洞:在发现新“点子”后,人们通常忽视了重要的后续工作。事实上,只有那些能够很好地执行“设计”和“实施”阶段的公司才能够在创新领域脱颖而出。

创新的过程有如划船。划船队员坐成一排,同时划桨。如果所有的桨能同时划水,就可以形成一股合力,推动船沿着河道加速前进。然而,只要有一名队员划桨速度稍有差池,船的速度就会受到限制。

对于应用创新而言,忽视创新的“执行”,就相当于丢掉了一个船桨,让一个拥有“金点子”的公司,陷入危险的境地。独创出“非油炸”概念的五谷道场就是这样一个例子。

“怎样才能击败强大的竞争对手?”2002年,中旺集团创始人王中旺上马五谷道场“非油炸”方便面项目时,肯定是绞尽脑汁想解答这个问题。王中旺也是一个创业高手。1999年,王中旺联络了12位亲朋,募集到了170万元的资金,创办了中旺企业。中旺集团以中低端产品为主,主打二、三线城市。到2002年,中旺的销售收入已经接近5亿元,跻身全国方便面企业前5强。

这一次,王中旺放弃了传统的方便面项目,选定了新的战略突破点:“非油炸”,这不仅颇有想象,而且也有反传统的破坏性。

在接下来的几年里,五谷道场成长速度惊人。2005年11月面市,2006年在全国销售额达到5亿多元人民币,甚至成为“第五届中国成长企业100强”的榜首。

五谷道场的市场营销行为也很具破坏性。2005的央视黄金广告时段上,由陈宝国担任形象代言人的“五谷道场”广告重磅出现,连续3个月进行广告轰炸,此举也震动了整个方便面行业,特别是油炸方便面的公司开始进行防御战,一时间,方便面行业狼烟四起,而五谷道场的非油炸概念也开始被广大消费者所接受。

王中旺披露,当时一片繁荣:全国各地前来订货的经销商将公司附近的宾馆住得满满的,公司附近方圆几公里的餐饮业也变得繁荣昌盛,“五谷道场”的出货单有时候要通过公司领导批条子来解决。全国多个省市的七八个生产基地同时开工兴建。

随后,五谷道场在北京、河北、吉林、山东、四川、广东、江西、甘肃等省份开设生产基地,在30多个城市设立办事处,员工数量一度扩展到2 000多人。

在扩张中,王中旺遇到了几个“微小”黑洞,并在2007年集中爆发。

“微小”黑洞之一:2007年,有一家投资商已同中旺集团签约合作,约定将为中旺集团注入6亿元的流动资金,并首付2 000万元。最后,这家投资商单方面中止了合作协议,让中旺本来就紧张的资金链陷入绝境。

“微小”黑洞之二:有资料显示,在2005年、2006年、2007年前11个月这三个时间段,五谷道场在央视的广告投放分别为478万元、8970万元、431万元。但是,五谷道场只支付了央视广告费的一部分定金,其余款项皆由广告代理公司垫付。广告代理公司因未拿到余款,将五谷道场告上法庭,原本的品牌行为变成了负面效应。

“微小”黑洞之三:王中旺遇到一个巨大的矛盾,一方面“非油炸”的成本较高,另一方面五谷道场为了占领市场采取了低价扩张策略。松禾资本管理公司董事长罗飞专门给五谷道场算过一笔账:油炸方便面使用的5号粉为2 000元/吨,非油炸的粉芯粉则为3 000元/吨,油炸方便面油炸后通过风干就可以包装,而非油炸面饼蒸熟后则需两个小时的微波烘干,这个过程需要耗费大量的电,相对于油炸方便面,非油炸的烘干程序将成本提高了50%以上。

五谷道场发现了一个“金点子”,但是在创新的“执行”中犯了错误。

6年后的2008年,五谷道场陷入破产纠纷,最后被纳入中粮旗下。

五谷道场——承载着王中旺全部的激情和希望的创新之作,就这样轰然倒地。

缺乏“微杀手”文化

正如此前所讲微杀手的关键是:从“我相信”,升华为整个团队“我们相信”,建立一种“我们相信”的文化。

事实上,建立这种“我们相信”的微杀手文化并不容易,它首先需要团队灵魂。

1992年9月底,乔布斯率领麦金塔小组举行了一次静修大会,地点在离苹果公司100多英里的帕哈楼沙丘城。作为这次活动的开头,乔布斯在黑板上写了一句著名的话:干海盗胜过加入正规海军。让我们一起干海盗吧!这时,参加会议的成员都站了起来,欢声雷动。他们都想做率性而为的海盗,并一起向“海盗王”保证。至此,这句话成为团队的灵魂,表示出乔布斯想灌输给小组成员的精神与理念,它让大家共同努力奋斗并深信自己正在从事一项意义重大的工作。

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