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第4章 “微杀手”来袭!(4)

《射雕英雄传》中的拖雷就是成吉思汗的儿子,历史上,由成吉思汗的孙子拔都率蒙古大军在13世纪发动了数次大规模的西征,史称“黄祸”,蒙古军团凭借较少的军队和漫长的后勤供应战胜了所有的敌人(1260年对穆斯林的爱因加鲁特战役失利未计算在内),并促进了欧洲和近东的军事革命。

根据一些资料显示,在几次西征中,蒙古军队的数量通常很少,总数最多20万人(欧洲战场从未超过15万),单次战役的人数则更少。

看起来并不强悍的蒙古骑兵,却形成了一个闻风丧胆的组织团队,蒙古军队的核心武器除了“闪电战”这种战略性的创新,更依赖其强大而海量的“微小创新”:

1.蒙古马。蒙古马并不是高头大马——《射雕英雄传》中蒙古军团的战马只是一种美化,但耐力惊人,适应力也很惊人,而且蒙古人打仗骑的大多是母马,特殊情况可以杀马做食物,省却了辎重的麻烦,使“闪电战”成为可能。

2.“诡异”的东方战术。蒙古军队作战时,队形不严整,讲究部队作战的机动性和战术的灵活性。蒙古军队以远距离的包抄迂回、分进合击为主要战术特征。蒙古人的远距离机动达到了历史上空前未有的程度,他们常常可以进行上百里的大规模机动,使敌人很难预料和防范他们的攻击。

3.信号网络。虽然没有互联网,但是成吉思汗成功搭建了一个信息网络,蒙古军队充分利用命令传达、灯火、烟雾以及各种颜色的旗帜等,使得各个部队保持及时密切的信息交流,从而作到完美协调。

4.灵活运用的“外包”。蒙古人大量地编入汉族和其他北方少数民族,使用汉族先进的攻坚器材担任攻城的任务,使他们在西方无论是野地浪战还是攻城略地,几乎所向披靡。同时也雇用外国商人作为自己的间谍。

成吉思汗的微创新冰山最上面的部分就是闪电战,强大又神秘的冰山下是蒙古马、东方战术、信号网络、外包……

英国BBC的一档节目中,甚至有历史学家评论,成吉思汗具有当今公司总裁的许多管理才能。

至少,在激发“微小创新”上,成吉思汗的确有过人之处。

光大是不行的,小就是大

这不是一本关于战争创新的书,战场上的故事只是一个极限案例,也是创造力被最大限度激发的所在,这些故事只说明了一个道理:光大是不行的,一定要擅长微小创新。

事实上,在过去——没有互联网的农业时代、工业时代,游戏规则是这样的:只有那些影响巨大的技术创新,才可以称为“大创新”, 才是创新英雄的所为,才有流芳百世的可能。

现在,在互联网“推平一切”的时代,游戏规则也发生了颠覆性的改变:那些基于应用创新的微小变革,一样是“大创新”,一样产生了革命性的影响,一样广为流传。

换句话说,以前人们只看到了“创新冰山”浮在水面上的部分,现在,“创新冰山”潜在水面下的部分也开始被曝光。

近几十年来,随着每一次信息传播革命的爆发,这种“微小创新”的力量就增强一分,从报纸、广播到电视,再到互联网,以及移动互联网。

我们来看一个电视时代的“小就是大”的案例。1972年2月21日,美国总统尼克松开始了访华旅程。第二天,也就是2月22日,尼克松有一个微小行为影响巨大。当天,周总理一早去钓鱼台国宾馆看望尼克松。当周总理下车正欲脱大衣之际,尼克松快步走到周总理身后,亲自为周总理脱大衣,此时正是美国晚上收看新闻的黄金时间,大部分美国人都看到了这个小细节。当然,这种画面在国内是看不到的。次日,美国报纸发表评论说:“尼克松亲自为周总理脱大衣等于发表了一次很好的竞选演说。”结果尼克松果然连任成功。

如果你有兴趣统计一下这类微小事件影响大选的故事,你会发现类似的成功案例有很多,比如,2004年3月19日射向陈水扁的一枪,完全影响了大选的结果。

在如今的报纸、电视、广播以及互联网等全媒体的背景下,“小就是大”,这种“微创新”正爆发出非同一般的能量。

我们看看应战气候变暖的创新。气候变暖正在成为一个全球性危机,气候学家提出警告,至2100年前后,海平面上升幅度可能达到甚至超过3米,将对全世界生命财产造成灾难性损害:许多重要的经济区和居住区不得不被遗弃,社会成本将达到天文数字,各国会消耗相当可观的财政收入,迁居人数成倍增长,农业收成受到损失,对粮食平衡造成威胁。

经合组织就2070年海平面上升50厘米情况下,对一些受威胁最严重的地区进行估计:上海——预计受灾人口达550万,预计受灾财产价值达17 700亿美元。

我们看到很多“大创新”纷纷出炉,比如:

——碳交易机制

——碳捕获和储存技术

——加州理工学院关于全球第一个固体酸性燃料电池的技术创新

但是,给予这个世界有更多震撼的却是那些拯救地球行动的“微创新”。

马尔代夫水下内阁会。2009年10月17日,马尔代夫总统穆罕默德·纳希德以及副总统等11名内阁官员穿着黑色潜水服,身背水下呼吸装置,头戴防水面罩潜至6米深的水下开会。会议历时30分钟。

纳希德和其他内阁官员开会期间,用防水笔在一块白色塑料板上写下马尔代夫发出的“求救信号”。上面写道:“我们必须要像准备一场世界大战那样团结起来去阻止气温继续上升,气候变化正在发生,它威胁着地球上每个人的权利和安全。”

这只是一次小会议,但这次小会议带来的冲击一点也不弱于一个大发明,它让人们体验到海平面上升带来“未来感”。

戈尔的一次演讲。美国前副总统投资并参与拍摄的环保纪录片《不可忽视的真相》,也可以视作是一次特别的演讲,它不但赢得了环保人士的喝彩,还得到了电影界的青睐,获得第79届奥斯卡最佳纪录片奖。戈尔也因此荣获了2007年度诺贝尔和平奖,这次特别的演讲也因为特别的感染力而影响深远。

那些“大创新”试图通过革命性的技术或商业模式,改变这个世界,事实上,这种大创新的表现越来越让人失望。

而这些“微创新”则截然不同,它调动的是广大地球公民的能量,马尔代夫水下内阁会、戈尔的一次演讲,看起来微小,却影响了千千万万的人的心灵和行为,这千千万万人所产生的大规模协作,力量更加惊人。

在这个扁平的时代,这种大规模协作型的“微小”,这种发自内心的“微小”,才是决定未来的革命性力量。

郑渊洁的微小创新

20世纪90年代,童话大王郑渊洁的一套书由南方某出版社出版,几年下来,销售量逼近百万册。

一日,郑渊洁忽然接到一名小读者的举报信,她说,她的爸爸就在印刷郑渊洁的那套书的印刷厂工作,她说那套书的版权页上标明的印数是假的,实际印数比这大得多,她还给郑渊洁寄来了有实际印数的印制单的复印件。

犹如遭到晴天霹雳的郑渊洁,打了一个电话到出版社,该社长见郑渊洁透露的数字准确到了个位数,立马就坦白从宽。收到该出版社补寄的版税后,郑渊洁重奖了那位素不相识的有正义感的读者。

郑渊洁遇到的其实是一个大难题,或者是一种潜规则:出版商通过隐瞒书籍的印数从而盘剥作者的稿酬。

2009年12月5日,郑渊洁在自己的博客上,披露了他受到鲁迅解决这一问题的“微小创新”启发:

1925年9月,鲁迅将自己的作品《呐喊》和《中国小说史略》交给出版商李小峰经营的北新书局出版,双方商定以版税的形式支付稿费。开始李小峰支付鲁迅的版税还比较守规矩,然而从1927年起,出版商开始对鲁迅耍花招了。对于出版商屡屡拖欠版税和隐瞒印数忍无可忍的鲁迅,终于在1929年8月13日拿起了法律的武器,聘请律师杨铿和北新书局对簿公堂。

李小峰向鲁迅赔偿后,鲁迅为了控制出版商的印数,提出北新书局在今后印制他的书时要实行印书证制。所谓印书证,就是出版商在每本印制的鲁迅著作的版权页处必须贴上由鲁迅自己设计和制作的印书证(相当于今天的防伪标志),鲁迅以此监督出版商以达到确保自己的稿费不被出版商鲸吞的目的。

郑渊洁说:

我被隐瞒印数后,正好看到了鲁迅“贴防伪”的伟大创意,于是如法炮制,从那以后,我的书出版前,由我向出版社提供高科技的防伪标志,出版社收到防伪标志后,按防伪标志的数量当月向我结算版税。

身为知名的畅销书作家,郑渊洁此举也得到了合作方如学苑出版社、北京少年儿童出版社和二十一世纪出版社的支持,都严格按照郑渊洁提供的防伪标志数量支付版税。比如,2009年2月5日,二十一世纪出版社向郑渊洁要了130万枚防伪标志印刷《皮皮鲁总动员》,月底前即向郑渊洁支付了版税。

郑渊洁以一个“微小创新”,解决了一个大难题。这一“微小创新”也助力郑渊洁问鼎中国作家富豪榜的首富宝座——2009年,郑渊洁以2000万元年收入成为作家首富。

“微表情”启示录:

不精通微小,就不能洞悉全局

“这个表情只持续了不到五分之一秒,被称为微表情。”

这是热映美剧《别对我说谎》中主人公卡尔·莱特曼所说的话,他是个微表情大师,通过解读这些不到五分之一秒的表情瞬间来破获大案。

当一个人不经意地耸肩、搓手或者抿起下嘴唇,莱特曼就知道他们在撒谎。通过对脸部表情的分析,他可以读懂一个人的感情——从隐藏在心底的憎恶,到性的冲动,再到嫉妒。

《别对我说谎》延续了人气美剧的彪悍想象力,但本剧是根据真人真事改编。

《别对我说谎》的灵感来源于行为学专家Paul Ekman博士的真实研究,Ekman能够发掘深埋在人类脸部、身体和声音里的线索,然后将犯罪调查中的真实与谎言昭示天下。

Ekman博士的研究主要集中在四个领域——对人的面部、身体、声音和语言的研究,这些在剧中都有所体现。以面部为例,不管你是加州橘子郡的家庭主妇,还是远在沙特阿拉伯的酋长,都有愤怒、害怕、惊讶、厌恶、轻视等七种主要表情(情绪)。

Ekman博士通过莱特曼之口,介绍了自己的微表情研究。事实上,这种基于“微表情”的研究更加考验专业能力,更具杀伤力。

人脸的43块肌肉能组合出10000种表情,学会解析表情,测谎仪就再无用武之地。

比如,一人后退一步,作了一个抱胸姿势,这表达的是肢体阻抗,这表明他在说谎。

你可以从一个历史事件中看到范例,当年,尼克松在电视上为自己辩护,他语言铿锵有力,“我不是骗子,我的所得都是辛苦赚来的。”但他的动作却暴露了他的真实想法,他后退一步,作了一个抱胸姿势。尼克松在说谎。

为了识别微表情,莱特曼经常会作微表情训练。这是因为,当你试图隐藏自己的表情时,相关的微表情只会保持五分之一秒,而莱特曼的微表情训练是分辨出十五分之一秒内的表情。

一个女人在描述自己被强奸时,痛哭流涕,表情真挚,她甚至作了两次抿嘴动作。“抿嘴”是经典的模棱两可动作,表示她对自己的话全无信心。“微表情”出卖了她,她在说谎。数据也表明,FBI的罪案报告发现有8%的强奸控诉都是假的。

当然,类似的“抿嘴”动作很多人都作过,你用搜索引擎搜索一下,会找到克林顿、布什等名人都有经典的抿嘴照片。

有一次,莱特曼到街边买小吃,他要了一份沙拉三明治。

“你今天洗手了吗?” 他突然问小贩。

“当然洗了。”小贩一边回答,一边摸了一下脖子。

“你的脖子不舒服?”

“没有啊,怎么了?”

“人们撒谎时就会摸那里,经典的强迫行为。”莱特曼继续发问:

“你今天上过洗手间没?”

“没啊。”小贩一边回答,一边又习惯性地摸了一下脖子。

可爱的小贩!

识别“微表情”非常实用。一次,莱特曼在看电视,电视上一位高科技行业TECHSPRING公司的CEO正在充满自信地侃侃而谈,他说,“芯片行业的前景一片乐观,科技园的利润将一如既往丰厚。”这位CEO也许为了强调语气,作了一个小手势,左手往外翻了一下。

莱特曼马上抛掉了手中的TECHSPRING公司股票,“微表情”显示,这位CEO在说谎。

微表情大师Ekman博士的创新冰山最上部是微表情,而冰山下部就是构成微表情的面部、身体、语言、声音……

莱特曼在剧中有一句经典台词,也许这就是真正的“微表情大师”Ekman博士的人生哲学,“当你不知道那套微表情科学,你就不能看到全局。”

这也是本书想要重点表达:当你不精通微小之道,你就不能洞悉全局!

什么是“微杀手”?

“微杀手”无处不在,不管是互联网公司(如陈年的VANCL),还是个人(李小龙),或者产品(新浪微博),以及非常传统的公司(北欧航空)。

如果把创新比作划船,“微小创新”就像是单人帆船,快速而犀利;而“微杀手”则是多人皮划艇,更快速,更持续,就是要“很猛很持久”。

“微创新”是如此彪悍,也是如此的波澜壮阔,但是并非每个“微小”都能成为“微杀手”。只有当一项“微小”创新最大限度地创造出潜在价值,方能称之为成功,这样的“微小创新”我们才称之为微杀手。

成为微杀手并不容易,它拥有如下关键特征:

这关键的“小”必须引发市场的大变化。

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