著名的“宜家”家居专卖店，也强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验，比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等；宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服！”宜家还把各种配套产品进行家居组合，设立了不同风格的样板间，充分展现每种产品的现场效果，甚至连灯光都展示出来，这样消费者就不会看走眼了，基本上可以体验出这些家居组合的感觉及格调。此外，宜家的店员不会像其他家具店的店员一样，你一进门就对着你喋喋不休，而是非常安静的站在一边，除非你主动要求店员帮助，否则店员不会轻易打扰你，以便让你静心浏览，在一种轻松、自由的气氛中做出购物决定。
体验营销的关键是从产品设计到营销推广整个过程的每一个环节，企业都必须始终站在消费者的体验角度来构思，要考虑消费者看到它、使用它时，会产生什么样的感受。为此，以下工作是做好体验营销需要加以重视的：
第一，注重对消费者心理需求的研究和分析。当人们的物质生活水准达到一定程度以后，人们购买商品的目的不再是出于生活必需的要求，而是出于满足一种情感上的渴求，或者是追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。人们更关注产品与自己关系的密切程度，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的感性商品。
第二，注重产品心理属性的开发。在目前这个个性化消费的时代，人们已经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵，而是对产品的设计提出很多要求，因此，在产品整体概念中所包涵的心理属性因素就越来越重要，这种心理属性因素将越来越多地成为营销成败的关键性因素。在产品开发过程中，企业必须十分重视产品的品位、形象、个性、情调、感性等等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需要相一致的心理属性。帮助顾客形成或者完成某种体验。
第三，在营销管理过程中注重整体营销的协调性。体验营销是一种满足心理需求的产品（服务）的营销活动，它通常是和营造一种氛围、制造一种环境、设计一种场景、完成一个过程、作出一项承诺紧密结合在一起的，而且它还要求顾客积极主动地参与。因此，企业在实施体验营销的过程中，各个部门之间需要具有高度的整体协调性，在每一个业务环节中都要注重营销的一致性和整体性。
方案4 积分促销——姜太公钓鱼，愿者上钩
积分制作为一种有效巩固和激励老客户多次购买的促销手段，在快速消费品市场、餐饮、通信等领域得到广泛应用，如百货、航空、通话积分等，因为这些市场的用户有重复购买产品或服务的需求，而使老客户再次消费的成本要远远低于重新开发新客户的成本，因此，这些市场的厂商们越来越多采用积分制的方式来留住老客户，也积累了大量的经验。比如中国移动和联通，在通话积分上做足了文章。
眼下，“积分”这个词越来越频繁地出现在市民的日常生活中。很多商家都推出过购物积分、积分换礼品之类的促销举措。例如积分兑奖，消费者在商场购物后即获得购物小票，当消费者积攒购物小票达到某个数量时即可兑奖，由商场发给奖品。通过这种促销方式，可以培养长期的消费者，提高商场商品的销售量。这是一种促使消费者多购买商品的好办法，它直接把商品的购买次数及数量与得奖联系起来，因此有强烈的刺激性和激励性。同时，这也是一个有效的竞争手段，必然会造成消费者的踊跃参与，大大提高在该商场购物的频率，从而达到预期的促销效果。
一件975元的羽绒服现价只要169元，一款2180元的迪斯尼手机只需1680元就可获得……上述便宜商品最近出现在很有人气的麦网上。别激动，要买到这些商品你先要付出积分，羽绒服积分2000点，手机积分3000点，而1分积分需要先消费1元钱。这意味着，要买这部便宜了500元的手机，先要在麦网买3000元商品。
积分促销实则是“钓鱼”促销。达到一定的积分后可以换赠品，积分还可以折成积点返还使用。一般来说，1000元积分可以换成10元积点。一位朋友自知道积分可以换成积点后，就被套住了，积分不到1千，不能换积点，不甘心，继续买，真是“姜太公钓鱼——愿者上钩”。
不过，一些商家却让不少消费者有被愚弄的感觉。“办张会员卡，消费1元积1分，一年清零一次。有了积分就可以换礼品，想想多划算啊。”小王去年为了多拿积分，尽可能的把需要的东西全部集中在一家超市购买，可到了年底几千积分也只换来了一只咖啡壶。“我又不喝咖啡，要这壶有什么用！想送人吧，还是个三无产品，真是鸡肋。”“后来，有些商家就改用积分换钱了，这样总行了吧。没想到，到年底一看，我的八千积分，只换来二三十元，让人哭笑不得。”小王再次有了被骗的感觉：“有些商家实在让人生气！要知道，积8000分可不容易，一年50多周，每周至少消费150元，还得次次都带着积分卡。”另有一些消费者称：不少商场还要求到一定分值才能换东西，这分值的要求可不低，家电、珠宝等大件还不允许积分，真是玩你没商量。
购物积分本是好事，商家可以吸引客源，顾客也能得利。但诸如前面所述诸多不合理的兑换条件，商家的诚意就让人怀疑了。所以，商家做积分促销一定要让消费者感觉到真正的获得了实惠和利益。不然，让消费者有了上当的感觉，不仅会挫伤消费者对积分促销的积极性，而且将大大损害商家自己在顾客心中的形象，结果将得不偿失。
那么，如何把握积分促销的分寸？主要需注意三点：
一、奖励方式
积分的计算方式要尽量的简单，如以1元就是一个积分，或者10元一个积分。奖品要选择实在的，如果用劣质的商品作为奖励，到头来只会让店铺的信誉大减。
二、活动时间
活动期不能太短，要给顾客足够的时间累计积分。比起其他的促销方式，积分促销的活动耗时至少半年，要有一套严密、详细的筹划方案。
三、兑换条件
积分兑换条件合理。适当的让利是必要的，不要给顾客上当受骗的感觉，否则将前功尽弃。
方案5 免费试用——用“免费午餐”吸纳八方来客
免费试用策略是指将产品（一般都是新产品或者试用装）免费赠送给潜在消费者，供其使用或者尝试，并诱导消费者购买的一种促销方式。零售店可以在比较显眼的位置设专柜，免费品尝新包装、新口味的食品。非食品和其他新商品实行赠送、免费试用的策略，鼓励顾客使用新商品进而产生购买欲望。例如许多连锁百货店设有美容专柜，免费为愿意试用新品牌化妆品的顾客做美容。国外零售店的香水柜台也常常提供免费试用。
免费发放样品或试用，既达到了宣传的作用，又为中小企业节省了资金。麦田面包是台湾一家专门经销面包的商店，小本经营自然不宜以高费用在报纸、电视等新闻媒体上做促销广告。商店负责人为了使产品在顾客中产生影响，想出了几个不花钱的促销办法，收到了意想不到的效果。办法一是开办“家庭烘焙班”，邀请家庭主妇前来学习面包烘制技术；办法二是定期邀请幼儿园的小朋友来参观，并免费招待面包。
样品赠送、免费试用这种促销方式，使用最多的行业是食品、保健品、美容产品以及化妆品等。美容院的免费试用促销活动，常常会让顾客亲身感受美容院的服务及产品的质量，让效果影响顾客的购买意向，也是美容院中常用的促销方式。
电器促销也可以采用免费试用的促销方式。大洋电器专卖店就在国庆前夕举行夏普冰箱免费试用活动。在十一那天，店主在广大市民见证下通过电脑随机抽出10名幸运者，这10名幸运者可免费试用价值2380元夏普风冷无霜冰箱一年。此次活动自宣传广告推出后，就有不少市民到大洋电器各卖场进行咨询。据了解，活动报名时间截止之前一周，人数已经爆满。一旦被抽中的幸运者，只需交纳1300元定金即可将冰箱搬回家使用。大洋电器做出郑重承诺，若在试用期满或试用期内使用不满意可退回，大洋电器将会把所收取的定金全部退还。此外，大洋电器还举行了夏普“进口”系列、东芝“冰典”系列的冰箱推介会。市民可直接到大洋电器亲身感受风冷无霜冰箱的方便、实用。活动期间，购新品更可获300～1000元的折扣优惠，同时凡购进口系列商品将有机会免费获赠32英寸液晶电视一台。
超市的熟食专柜，还有免费试吃的促销方式。甚至图书也可以免费试看。更为常见的则是免费试用杀毒软件。这种杀毒软件的促销活动主要针对个人用户，它不仅可以免费试用一段时间，比如三个月或半年，还可以同正式版一样升级。在没有购买正版杀毒软件的情况下，还可以到特定地址申请获得永久试用网络版杀毒软件，客户端支持及所有windows版本，并支持代理更新等专业版特性。
