我们希望拥有朋友的友谊，但更渴望他们理解自己的愤慨。身处顺境时，我们可以原谅朋友过少的关心，但是当受到伤害时，我们却接受不了对方的无动于衷。就像朋友不领会我们的感激我们可以原谅，但是不同情我们的悲伤我们就会使我们怒火中烧一样。我们很少和给予朋友的朋友友谊，却很容易对跟我们的对头接近的人产生敌意。即便我们对前者不满，也很少跟朋友争论这个问题，但是对后者却想大动干戈。
如果一个人因为得到我们的同情而欣慰，得不到同情而受到伤害，那我们会为奉献自己的爱心感到高兴，为做不到感到自责。我们会祝贺成功人士，也会安慰苦难的人们，和一个肝胆相照的人谈话时得到的快乐，远远可以偿还我们为他的遭遇所感到的痛苦。
让他人保住面子
既然面子是人们最在意的事物，那就别让它颜色的暗淡。
为他人保住面子是一件很重要的事情，而很多时候我们常常会忽视这一点。我们残酷地抹杀了他人的感觉，又自以为是；我们在其他人面前批评一个小孩或员工，找差错、发出威胁，而不去考虑是否伤害到对方的自尊。然而，一两分钟的思考，一句或两句体谅的话，就可以减少对对方的伤害。
让他人保住面子，其实也是给自己减少麻烦。留有余地、维护他人自尊的语言，更容易让人接受，也更容易达到自己想要的效果，同时，别人也会感谢我们的维护，从内心真正认可我们。
会计师马歇尔·格兰格曾给卡耐基写信道：“开除员工并不是很有趣，被开除更是没趣。我们的工作是有季节性的，因此，在三月份，我们必须让许多人走。
“没有人乐于动斧头，这已成了我们这一行业的格言。因此，我们演变成了一种习俗。为了尽可能快地把这件事处理掉，我们通常是这样说的：‘请坐，史密斯先生，这一季已经过去了，我们似乎再也没有更多的工作交给你处理了。当然，你也明白，你只是受雇在最忙的季节里帮忙而已。’
“这些话给他们带来了失望以及被遗弃的感觉，他们之中大多数人一生都从事会计工作，对于这么快就抛弃他们的公司，当然不会怀有特别的爱。
“我最近决定以稍微圆滑和体谅的方式，来遣散我们公司的多余人员。因此，在仔细考虑他们每人在冬天里的工作表现之后，我一一把他们叫进来，说出下列的话：‘史密斯先生，你的工作表现很好（如果他真是如此）。那次我们派你到纽华克去，真是一项很艰苦的任务。你遭遇了一些困难，但处理得很妥当，我们希望你知道，公司很以你为荣。你对这一行业懂得很多，不管你到哪里工作，都会有很光明的前途。公司对你有信心，支持你，我们希望你不要忘记！’
“结果呢？他们走后，对于自己的被解雇的感觉好多了。他们不会觉得被遗弃。他们知道，如果我们有工作给他们，那么我们会把他们留下来。而当我们再度需要他们时，他们将带着深厚的感情，再来回报我们。”
即使我们是对的，别人是错的，也不能不考虑别人的感受，让别人丢脸。我们没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊，重要的不是我们觉得怎么样，而是他觉得他自己如何，伤害他人的自尊是一种罪行。
已故的德怀特·摩洛拥有把双方好战分子化解的神奇能力。他是怎么做到的呢？他小心翼翼地找出双方对的地方，并对这些加以赞扬和强调，小心地把它们表现出来，不管做何种处理，他从未指出任何人做错了。
每个公证人都知道这一点——让人们留住面子。世界上任何一位真正伟大的人，都懂得保住他人的面子。
敢于翻开傻事的卷宗
犯错并不可耻，可耻的是犯错而不自知。
在卡耐基私人档案柜里存放着一个卷宗，叫做“我所做过的傻事”。他把自己做过的所有傻事都记录了下来，存在这个卷宗里，有时他会用口述的方式让秘书记录下来。富兰克林每天晚上也会把当天的事情重新回顾一遍，每星期他都会挑出一个缺点来改正，然后把每一天的情况做成记录。到下个星期，他会再挑出另一个坏毛病，准备好了之后，再接下去进行另一场“战斗”。富兰克林这种奋斗持续了两年多时间。
每个人每天至少有5分钟是个大笨蛋。
所以有人骂我们愚蠢不堪时，我们既不应生气，也不应愤愤不平，就像林肯所做的一般。
林肯的军务部长爱德华·史丹顿就曾经这样骂过他。为了取悦一些自私自利的政客，林肯签署了一次调动兵团的命令。史丹顿不但拒绝执行林肯的命令，而且还指责林肯签署这项命令是愚不可及的。有人告诉林肯这件事，林肯平静地回答：“如果史丹顿骂我愚蠢，那么我多半是真的笨，因为他几乎总是对的。我会亲自去跟他谈一谈。”
林肯真的去看了史丹顿，史丹顿指出他这项命令是错误的，林肯就此收回了成命。林肯很有接受批评的雅量，只要他相信对方是真诚的，是有意帮忙的。
一般人常因他人的批评而愤怒，有智慧的人却会想办法从中学习。千万不要以为只能向喜欢自己、仰慕自己、赞同自己的人学习，从反对自己、批评自己的人那儿，也可以学到很多东西。
与其等待敌人来攻击我们或我们的工作，不如自己动手。我们可以是自己最严苛的批评家，在别人抓到我们的弱点之前，就应该自己主动它并处理它。达尔文就是这样做的。当达尔文完成其不朽的著作《物种起源》时，他已意识到这一革命性的学说一定会震撼整个宗教界及学术界。因此，他主动展开自我批评，并耗时15年，不断查证资料，向自己的理论挑战，批评自己所下的结论。
有一个推销肥皂的人，他常常请人来批评他。在他刚开始为柯盖公司推销肥皂的时候，订单非常少，这使他很担心会失去这份工作。他知道自己的肥皂和价格都没有什么问题，所以他想，问题一定出在自己身上。因此，每次没有做成业务的时候，他就会在街上散步，希望弄清楚问题究竟出在哪里：是不是自己说话太含糊？是不是自己的态度不够热诚？有时他会回去找客户说：“我这次回来，不是向你推销肥皂的，而是我希望能得到你的建议和批评。可不可以麻烦你告诉我，我在几分钟以前向你推销肥皂的时候，有什么地方做得不对？你的经验比我丰富，也比我成功，请你给我批评，请你坦诚地、不加掩饰地告诉我。”
这种诚恳的态度使他赢得了很多朋友和许多宝贵的忠告。现在他已经是CPP肥皂公司的董事长，他的名字叫E·H·李特。
同时，能做到如此诚恳的还有福特公司。福特公司也希望找出他们在管理和业务方面存在的缺点，于是，公司对全体员工作了一次意见调查，请他们来批评公司。
做到诚恳听取别人意见并不是一件容易的事情，首先我们要调整好自己的心态。对于领导或者长辈的批评，不要有抵触情绪；对于不如自己的人的批评，不要有轻视的心理；对于同龄人的批评，不要有竞争与攀比之心。总之，在接受别人的批评时，态度一定要谦虚、诚恳、友好。
同时，在接受别人的意见时，应先清空自己的看法。心里装了太多自己的想法，其他人的意见就很难进入我们心里。此外，我们还应认真对待别人的建议，分辨出哪些是对的，是适合自己的，然后再认真地作出改变。
吹毛求疵不是欣赏的方式
过度挑剔的后果就是自己被不断刺伤。
是的，他五音不全，可他哼的小调，却充满了快乐。
是的，她长得不算好看，可她那真挚的微笑，却使她显得动人。
是的，她已年近半百，可她童心未泯。
是的，他思维不够敏捷，可他从不算计别人。
我们能说，他们不美吗？
夕阳射出一抹金光，留在草坪上；海风抚摸着大海，蓝天亲吻着大地；太阳依旧东升西落，星星依然闪烁在夜空，宇宙这么壮丽。为什么我们看不到这一切，却只知在别人身上吹毛求疵，寻找缺陷呢？
吹毛求疵的意思是，我们在仔细观察，寻找哪里有需要固定和修理的地方，也就是找到生活的破损和缺陷，然后或是尽力去修补它们，或是向别人指出来。这一癖好不但会使别人疏远我们，而且会使我们感觉很糟糕。它鼓励我们考虑某件事或某个人的不当之处。可见，吹毛求疵不能使我们欣赏生活，而是鼓动我们认为生活并不尽如人意，没有什么是完美的，从而让我们产生不良的情绪。
