这天，又是小轩的晚班，前台当班的是小花花和开开。刚过半小时，小花花就让小轩呼转了电话来前台待着，开开见小轩一来，就借口去厕所一边开小差去了。两个小姑娘相视一笑，工作台下面悄悄紧握了一下彼此的小手。远远走来一个穿着西服的男士，小花花赶紧放开小轩的手，打招呼问好：“杨总监好，今天您视察呀？”
杨总监有点谢顶大脑门，身材胖胖，眼光很锐利“开开呢？”
“厕所去了！”小花花忙着打掩护，
“又去厕所？过半小时我再来，不见他就算他空岗！”杨总监说完就走，步伐很快，
身边有个穿着客房部工服的姑娘看了小轩一眼，嘴角一丝不经意的暗笑，步态一扭一扭的跟着走了。
小轩被笑的浑身不自在，就问小花花：“这个人是谁？”
小花花一边忙着给开开打电话通风报信，一边说：“客务部副总监，留英的海归，跟着走的是东北的实习生辣果儿，都是惹不起的。”方小轩还想继续往下问，
见开开远远的急促走回来就住了嘴，开开嘴里一直抱怨：“今儿个真是运势不好，怎么当班赶上这个阎王？”
开开见到小轩站在那儿刚好撒气，左手掐腰右手一指，示意小轩：“还不赶紧回总机呆着去，没看见查岗的来了吗，没点眼力见儿！”
这是小轩第一次看见杨总监，她并不知道那个看她一眼的辣果儿和杨总监的关系，不知道杨总监在前厅部的势力范围，也并不知道自己调到总机的这个看似天上掉下来的机会，实际是部门内部两股势力博弈的结果，而小轩无意之中成了一只黄雀。
时间指向了十二点，小轩打了个呵欠，刚想喝口水，小花花就电话过来让她去前台。开开此时已经借口填报表找地儿躲着小睡去了，小轩刚把记录表放下，前台又经过两个人，
小花花笑着和其中一个打招呼：“李经理这么晚了还没回去吗？销售部没有晚班啊？”原来，是销售部的，小轩暗暗记下。
这个年长一些的李经理点了点头，“陪客户吃饭去了，这是我们销售部新来的同事-张承，跟你们前台混个脸儿熟”李经理五官端正，身材瘦长，一看就是个精明人，
身后长着一张娃娃脸的年轻人张承赶紧双手跟小花花握了一下，递上名片“我是销售部新来的，以后还请多指教”小花花受宠若惊，嘴里一直说着哪里哪里。小轩一看这人对实习生这么恭敬，就知道这也是个新人。
等两个销售部的人走了，小花花就嘱咐小轩：“以后如果有客人来前台说要参观，咱们就得给销售部打电话，让他们出人负责带着客人去看酒店。”
-----“原来如此，我说这人怎么还给同单位的前台递名片，原来是指望前台的人给多介绍客户啊！”小轩心下明朗，天下因果必有缘由。
夜深人静总算是没人打扰了，两个小姑娘才得闲坐下来聊聊天，小花花伸了个懒腰，对小轩说：“和你一起上晚班真是太好了，还可以帮帮我，和你们组长一个班，她总是把电话呼转到前台就不见踪影了”“保密啊，不要和别人说”
小轩点了点头。
凌晨两点，小花花进了办公室开始做夜帐报表，小轩一人在前台盯着，这个点多半也已经没什么电话，客人早就进入梦乡。
一个巡查的穿着保卫部制服的面貌清秀的青年从前台过，看到小轩困的有点撑不住，善意的提醒她：“旁边沙发歪一会儿吧，其他前台夜班这个点也都在那儿。”
小轩很感激的冲他笑笑，“我是潘潘，你有事叫我，步话机喊我就行”潘潘也笑了笑走了。
一个晚班，小轩在前台把各路神仙都碰了个遍，而其中任何一方神圣轻轻松松都能把实习生像一个蚂蚁一样捏死。
这个酒店保卫部有很大比例的面目清秀的年轻男生，可能和度假酒店的性质风格有关，保卫部的主管大家都叫他黄哥，面目和善。这个部门看似人畜无害，每日只是正常巡查，却了解所有部门的秘密。在几个夜班都连续碰到潘潘当值后，三个年轻人开始熟悉起来相互也能开开玩笑，潘潘的嘴里总有其他部门的段子和新鲜事，让小轩和小花花艳羡不已。
某个夜班后，开开、小轩和小花花跟着班车去食堂吃饭，刚进食堂远远就看见上早班的Lisa、李经理坐在一桌吃饭，坐在旁边的李经理把Lisa逗得心情大好。杨总监和辣果儿进来的时候，Lisa却陡然收起了笑容。辣果儿看到Lisa很识趣的走开。
杨总坐下端着架子问小花花：“昨天夜班忙吗？”小花花未等开口，
开开就在旁边开了腔；“挺忙的，做夜帐做到凌晨两点”
杨总点点头，小轩心中暗骂：“活儿都是我俩实习生干的，你睡的那么香做的什么夜帐？”。小轩站起身去拿饮料，走到饮料台旁边，却被身后的潘潘拽到了另一张桌子上。
“别去凑热闹了，你没看那桌子坐的都是领导，你一个实习生去凑什么热闹？”潘潘劝小轩要有眼力见儿
“我就是气不过，凭什么干活想到我们俩实习生，领导问话却好像都是他们干的一样”小轩愤愤不平。
“这点气受不了？欺负实习生的事哪个部门没有啊，你就算是幸运儿啦，你看看那边那个女的没？”
潘潘努努嘴，小轩循声望去“你说的是辣果儿吗？”
“对啊，你现在觉得不公平的位子，差点就被她坐上去了，那时候就没你什么事了”潘潘神秘的说。
“为什么啊？”小轩一脸狐疑，正欲下问，
小花花走了过来：“小轩，明天要不要去逛街？小雪和May她们去动物园服装市场，我们跟着一起去吧？”女生逛街治百病，小轩立刻忘了眼前的谜题，点头如捣蒜。
那时候的昌平，交通远没有现在这么发达，天通苑也没有通地铁。要坐班车去到昌平镇上，再坐镇上的公交到天通苑，转乘室内公交坐两个多小时才能到市里。这样一通折腾，等到了动物园，已经过了午餐时间了。
现如今动物园服装批发市场已成记忆，在当时还是人来人往、比肩接踵的热闹场所。衣服各种款式摆在一个个小铺里，下午又是人流高峰期，有的铺子挤满了人为了挤进去看看颇费周折，两个小实习生跟着小雪、May和Judy一起，看什么都觉得新鲜，就连别人讨价还价都觉得好玩。
小雪作为地道的北京人，在旁边小声指点两个姑娘：“要买夏天的T恤，超过50块钱都没必要看，这地界儿三十块一件的都好着呢。”
这样来来回回，才逛了两个服装楼，几个姑娘就已经左边一个大袋右边一个大袋，累的走不动道了。
大家满载走出服装楼，找了个就近的肯德基坐下，吃点喝点补充能量，拿出各自的战利品互相点评晒宝。
几个人嘻嘻哈哈，距离拉近不少，小轩也了解到May和Judy是大学同班同学，前台唯一的男生开开和小雪的未婚夫肖可是之前同一个酒店的同事，而当天去康乐部把她调过来的中年女性是大人物客务部总监危总。
“你说，Lisa和杨总真的能结婚吗？”May看了眼小雪，
“能吧，听说婚房都买好了”小雪说，“不过也没准，杨总这个花心大萝卜，肯定是老实不了的。”
小轩听到这里，饮料都快吓得吐出来。
“哼，反正有一个人肯定是不想他俩结婚的。”
“谁啊？”小雪一脸坏笑明知故问，
“危总呗。”Judy脱口而出，May瞪了Judy一眼，怪她多嘴。
小轩听的一脸懵逼，吃瓜群众遇到个大瓜，明显开始消化不良了，顷刻之间，前台各方势力间的争斗才刚刚看懂了一点，怪不得那天食堂吃饭，潘潘把自己拉到另一桌，原来明面上的领导之间，背后风云变化莫测。
说话间，小轩来到前厅部工作已经整整一个月了。这天是个周末，来酒店参观的客人挺多。销售部几乎所有人员都被调派出来陪客户参观。正午刚到，一个慈眉善目的中年女士走到前台，
“你好，能找个人带我参观一下你们的酒店吗？”
小轩和小花花面面相觑，另一个工作台前开开在紧张忙碌的给一个团队办入住。此刻电话响起，小花花忙着去接电话了，小轩赶紧联系销售部，但是电话一直没有人接。
小轩怕客人等待多时，赶紧说：“不好意思，我们销售部没人，要不我带您简单转一转？”女客人应允，小轩赶紧快步走出工作台，
前前后后转了一会儿，小轩带着女客人走进宴会厅，迎面撞见一个黑脸西服男士。
“这是我们的宴会厅，上周KK汽车的新品发布会就是在这里举行的。”小轩并未停下讲解的脚步，
女客人也听的甚是满意，频频点头，并问到“小姑娘我听你说的挺专业，我对你们酒店很有兴趣，我们公司也有办活动的需求，你看我接下来的需求联系谁，和你联系可以吗？”
小轩开心的说“我只是个实习生，我们的销售部是专门做业务的，我这里有一张销售的名片，您后续需求可以联系他。”
小轩拿出张承的名片，因为只有张承一个人给过她这个实习生名片。客人走后，小轩松了口气。全过程被那个黑脸西服男士看在眼里，小轩不认识这个人竟毫无察觉，殊不知当头一棒即将到来。
次日上班，小轩刚刚换好工服准备去会议室开会，经过员工走廊时，小花花赶紧把她拽到一边：“你闯祸啦！”小轩大惊，脑子开火车一样回想昨天的工作过程，不知道自己哪里出了纰漏心惊胆战。小花花还想和小轩细说，那边Judy喊她交接只好走开了。
早会刚开始，Lisa单刀直入：“昨天有人去客户部告了我们前厅部的状，说我们不顾自己本职工作出现空岗，却跑去抢别的部门的活儿干。昨天当班的人站出来看看谁干的？
开开、小花花面无表情，小轩一脸冷汗，跟着站了起来。
开开立刻辩驳：”我昨天一直在办入住，跟我没关系。“
小花花说：“昨天我忙着接电话，除了上厕所一直没敢离开前台。”
所有人的目光都落在了小轩脸上，昨天前厅部只有他们三个上班，看来撞到枪口上的人就是小轩了。
“小轩，你昨天离开过总机和前台吗？”Lisa眼光锐利。
“离开过，昨天有个客人要参观酒店，可是我给销售部打电话没有人接。。。。。。”
“谁跟你说过实习生可以单独带客人离开前台去参观的？销售部没人接让客人等一下或者打销售手机啊，你跑出去抖什么机灵？”Lisa表情严肃，批评不绝于耳。
小轩脑袋嗡嗡作响，面色发白，一脸吓懵了的表情愣着站在座位边。小轩从来没见过Lisa发那么大火儿，也不知道这个错误有多严重，已然吓蒙，只听到了一句：“当月绩效扣除”就不记得其他的了，钱多少小轩无所谓，关键是颜面尽失！
开完会，大家纷纷起身离开，只剩下小轩一个人还站在原地没缓过神儿来。
丁丁走上前去落井下石：“幸亏就扣了你一个人的绩效，以后你可别把我们总机的都给连累了！再犯这种错儿，你就别干了！”
小轩委屈的眼圈发红，很想辩白两句，被May一把拉到没人处，
问她：“你昨天是不是撞见销售部周经理了？”
小轩迷糊的问：“谁是周经理？”
“就是脸长得特别黑，方脸”
小轩大梦初醒，“好像是见过，对，我带客人参观的时候见过”
“以后见到这个人，避着点儿，他和咱们前厅部犯冲”May指点迷津：“告状的就是周经理”小轩嘴里应承着，却怎么也想不通，自己一个实习生，哪里得罪过一个销售部经理，为什么要为难自己呢？
晚上下班，小轩一个人走去小超市买日用品，因为白天挨了批评又被扣钱，丧眉耷眼谁也不爱搭理。
后面远远传来跑步声，张承跟她打招呼：“小轩小轩！”
小轩抬眼看看他，抬了抬手算是打过招呼。
张承看出他情绪不对，小心翼翼的说：“你怎么了？心情不好吗？我来是要谢谢你，昨天你是不是把我的名片给客人了？客人今天给我打电话了，说要来办活动!谢谢你啊！”
对啊，这个张承是销售部的，他应该知道这个周经理是怎么回事。
小轩一把抓住张承的胳膊问道：“你们销售部有个黑脸的周经理是吗？”
“对啊，怎么想起问他？”
“昨天我带客人参观，就是你刚刚说的客人，结果被周经理告状说我空岗还扣了我钱，你知道这事吗？”
“啊？不会吧？”张承一脸抱歉，“我说你怎么不开心呢，原来被告了黑状”
“我都不认识这个周经理，他为什么要告我一个实习生，我哪里得罪他了？”
张承皱了皱眉头，双手插兜想了想，对小轩说：“也许，是因为我的领导不是他吧。可能跟这个有关系。”
“你们销售部经理到底是李经理还是周经理啊？你的领导是谁啊？”小轩越听越糊涂。
“我们销售部分为两个组，李经理是正经理，自己带一个组，我是李经理组里的。周经理是副经理，带另一个组。两组每月会竞争，业绩好的除了自己的提成还有奖金。也许，周经理是看到你给了客户我的名片，觉得自己利益受损吧？毕竟我们组的领导一直和前厅部关系不错，他抢不到好的资源一直比较受挫。”
小轩恍然大悟，委屈的快要哭出来；“我刚来前厅部一个月，我怎么知道那么多事？这样找由头挤兑前厅部，我不是成替罪羊了吗？”
“对不起对不起，这都是因我受过。”张承一看女孩子哭就手忙脚乱“害你被扣了钱，我看你今天估计也没好好吃饭，我请你吃饭好不好？算是我赔礼道歉！”
小轩气的跳脚：“谁稀罕你请客，我今天开会被骂那么惨，万一再被打回康乐部，这一个月起早贪黑的努力全都白费了！”
张承道歉完了安慰，安慰完了又道歉，好说歹说才平了小轩的怒火，又叫来袁心作陪把小轩请去旁边的餐厅吃饭补偿。
其实小轩的担心是多余的，Lisa是明眼人，她知道这次只是小轩做了替罪羊，周经理的炮火实际是冲着自己。销售部正副经理的火拼不是一天两天，自己是前厅部的头，资源倾斜都是自己说了算，底下人不敢违抗，扣小实习生的奖金也不过是为了给周经理面子息事宁人，让这件事早点过去。只要自己在前厅部做经理一日，周经理干着急也没用。虽然婚房入住在即，但有没有想好嫁给杨总在美人Lisa心里并没有定论，辣果儿这个眼中钉的艳闻，Lisa只是装作不在意罢了。销售部的候选人李经理也未尝不是个好选择，Lisa的心里来回衡量权衡，还没想好。
这天中午，小轩和小花花一起在员工宿舍洗衣服，辣果儿假装路过，看见小轩说：“听说你被扣钱了？”
“真是好事不出门坏事传千里”小轩心里暗骂，以为辣果儿是来瞧热闹的，没搭理她。
“你别提了，又不是什么好事”小花花在旁边对辣果儿说。
“没事的，咱们实习生在哪个部门都是炮灰，我们部门更严重，别想了哈！”辣果儿以劝慰拉拢关系，让小轩以为自己和她一条战线，笑了笑走开了。
“一个客房部的实习生怎么会知道我们前厅部开会的事？谁这么嘴快？”小轩一边生气一边念叨。
“哎哎哎，我可没说，老天爷作证！”小花花赶紧撇清自己，“没准儿是杨总说的，你看杨总在的地方，我总能看到她”小花花递过衣服小声说。
小轩没再说话，却更加深刻体会到了在前厅部生存的艰难，这个牵一发而动全身的部门，随时都有炮坑掩盖在周边。
