本章要点
在一个电子商务的时代，物流运输的形式已经不再是过去的那种几辆车、几条船，运输的功能也已经不再是单单把货物运到指定的地点，运输也不再只是一个独立运作的环节。现代物流运输最主要的特色就是与信息技术的结合，这就产生了本章介绍的物流运输信息管理系统。
运输信息系统不是简单的一套软件系统，要想动态、全面、及时、有效、正确地反映运输信息，还必须有其他技术的支撑。例如EDI技术、条形码技术、射频技术、IC卡、地理信息系统、全球定位系统、智能运输系统等。只有把上述的各类技术合在一起，才能发挥最大的作用，才能形成真正的现代运输系统。
11.1 物流运输信息系统概述
11.1.1 物流运输系统的构成与作用
在过去，信息对物流作业的重要性一直未能得到足够的重视。一方面是对信息掌握能力的不足，另一方面是对信息地位的认可不够。现在这两方面的障碍都已不存在。我们知道对于现代物流理念而言，物流可以看成是货物流、资金流、信息流的结合，三者当中信息流是前导性的，其他的是建立在信息流的畅通运行上的，由此可以看出现代物流中信息地位之高。信息技术的发展更是超出了人们的想象，神话中的“千里眼和顺风耳”，对于当今的信息技术来说是“小菜一碟”，物流信息也得到了它该有的地位。
由于物流信息不置可否的重要性，物流信息系统的概念呼之欲出，物流信息系统的应用马上成为企业降低成本、提升效益的可行做法。为了实现现代物流的目的，企业在实施物流的过程中必须利用信息技术，建立完善的物流信息系统。
物流信息系统(Logistic Information System)作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流、商流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统，它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。物流信息系统以物流信息传递的标准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化为基本内容。
物流过程中产生大量的数据，这些数据的采集、存储、传递对真实反映企业现状、控制物流过程起着极为重要的作用。可是如果我们采集、存储、传递的是无效的信息，那么对企业来说就是一种灾难了。这不仅对企业现时物流活动造成破坏，而且任何信息的遗漏和错误都将直接影响到相应决策的制定和执行，从而最终影响到物流管理的效果和企业的经济效益。
在物流管理活动中，数据处理的结果起着十分重要的作用。进行物流管理时，需要大量准确的信息，如市场供应数量、供应价格、需求数量、需求价格以及库存数量等等。
通过应用物流信息系统，处理相应的数据，可以得到适合企业的正确决策。
一个适合企业的物流信息系统在采集、存储、传递、处理数据上，可以帮助企业解决这些问题。
因此物流界有句格言：“物流管理，信息先行。”从中可以看出物流信息管理的重要性，也表明了物流信息系统的必要性和紧迫性。物流管理与作业的信息化水平高低已经成为区别现代物流与传统物流的重要标志之一。
11.1.2 物流信息系统的特点与构建原则
1.物流信息系统的特点
物流信息系统与一般的信息系统有相似之处，有一般信息系统的相应特点。但是作为物流行业，又有其特别的相关要求：
(1)开放性。物流信息系统的对象不是物流公司自身，针对的是整个物流供应链中的任意一环，因而系统应该是开放的。
(2)可扩展性。物流行业是个不断发展的新兴行业，有很多新的技术在不断出现并应用于物流中，如果物流信息系统是僵硬的，那很容易就被淘汰了。
(3)安全性。对于任何系统来说，安全都是至关重要的。没有安全性，对用户来说就像安置了一枚定时炸弹，也就没有应用的必要了。
④协同性。物流信息系统不是一家公司就能做成的，它首先需要合作伙伴的支持和帮助。比如它要求有全球定位系统的支持。
⑤动态性。物流本身就是一种动态行为，物流信息系统要想为物流服务，反映物流活动，它的信息就不应该是不变的、静态的。
⑥快速反应。应用物流信息系统的目的是对物流活动实时了解、实时控制，快速反应也就成为物流信息系统的内在要求了。
⑦信息的集成性。
⑧检测、预警、纠错能力。
2.物流信息系统的构建原则
构建物流信息管理系统有以下基本原则。
(1)完整性原则
该原则包括两个方面：第一，系统本身的功能完整性要求，就是根据企业物流管理的实际需要，制定的系统能全面、完整覆盖物流管理的信息化要求。例如对于信息而言，要求包括信息的采集、分类、传输、存储、处理和输出。第二，要保证系统开发的完整性，制定出相应的管理规范，例如开发文档的管理规范、数据格式规范、报表文件规范，从而保证系统开发和操作的完整性与可持续性。
(2)可靠性原则
该原则包括系统的准确性和稳定性。准确性建立在物流信息的精准性和及时性上，而稳定性依赖于系统的准确性、与信息的持久可得性，以及非正常情况下的处理。一个可靠的物流管理系统要能在正常情况下达到系统设计的预期精度要求，不管输入的数据多么复杂，只要是在系统设计要求的范围内，都应能输出可靠结果。
(3)经济性原则
该原则包括考虑系统的先期投入、运行成本、节约成本、系统带来的核心竞争力提高。
因为企业毕竟是经济性组织，它的目的只有一个：通过有效利用资源实现效益的最大化。
针对经济性原则，我们必须抛弃这样的念头：用最好的技术手段实施物流信息系统，当然能产生最高的效益。就像在引言中所看到的，企业应该采用一种合适的物流信息系统。
物流信息系统不是一个简单的物流软件，软件只是物流信息系统各部分展示功能的一个平台。成功实现一个物流信息系统需要以下主要的相关技术：条形码技术、销售点终端系统POS机(pointofsales)、多媒体技术、地理信息系统、全球定位系统、电子交换系统、数据管理技术、web技术、网络安全技术、通信技术(将在下节详细介绍)。
11.1.3 信息系统的开发方式
1.自行开发
企业完全以自己的力量进行开发，整个开发过程由自己完成。这样的信息系统的开发方式相对容易协调，开发信息系统的进度可以自行调整，从而能够较好地保证进度的进展。同时开发人员比较熟悉企业的实际情况，能够比较好地满足实用的需求，还可以联系实际问题，满足企业较为特殊的需求。与此同时，自行开发信息系统还能锻炼自己的开发队伍，便于后期运行维护。但是自行开发同样也面临一些问题，诸如系统的开发周期较长，开发出的系统成功实施的概率比较低，实际运用效率不高，而且由于是自行开发，其系统的技术水平和规范程度普遍不高。
2.委托开发
企业将信息系统开发项目完整地承包出去，由专业性公司或科研机构负责开发，并负责安装实施，企业直接拿“成品”。企业无需为系统的开发专门招聘和配备人员，无需支付高昂成本来维持庞大的内部信息开发部门。对于复杂的系统，可以为企业省去不少的麻烦。但是委托开发同样也有自己的不足：由于沟通障碍，开发单位对用户的需求理解不透，开发的系统不能完全满足企业的需要；在开发单位责任心不强、用户缺乏监督的情况下，最终结果可能不佳，造成严重的浪费。这种方式成功的关键在于选择称职的委托单位，并且有较为专业的第三方监理对其进行监督。
3.合作开发
企业与其他专业性的、有实力的技术开发单位协作，共同完成开发任务。一般由用户企业负责系统投资，由双方联合组成开发小组。合作开发的信息系统开发方式可以利用企业业务优势与开发单位信息技术互补的有利条件，开发出适用性强、技术水平较高的应用系统，但是适合的、理想的开发单位并不好找。
4.软件购买
这种方式的信息系统开发，主要特点是企业购买成熟的商品化软件。这样做的优点很明显，能够缩短、节约开发系统的时间，购买的软件质量较高，比自行开发和合作开发的质量肯定要高。同时，企业可以对购买的信息系统针对自己的需求进行灵活的二次开发。但是购买的信息系统往往适用性不强，而且不是为企业量身定做的，难以满足企业的特殊需要，况且不是所有的应用领域都存在通用的商品化软件。
11.2 运输信息支持系统
11.2.1 条形码系统
条形码技术(barcode)属于自动识别范畴。它由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据和符号。可以说条码是一种可印制的机器语言，它采用二进制数的概念，由1和0表示编码的特定组合单元。
条形码的分类：EAN13、UPC12、ITF、39码、交叉25码、库德巴码、CODE128、EAN/UPC128、二维条码PDF417等。条形码技术在物流自动化改进中发挥了重要作用：
①低误读率。有资料可查，键盘输入平均每300个字符产生一个错误，而条码输入平均每15000个字符产生一个错误。
②高速自动输入数据。键盘输入，一个每分钟打90个字的打字员1.6秒可输入12个字符或字符串，而使用条码，做同样的工作只需0.3秒，速度提高了5倍。
③投资低。与其他自动化识别技术相比较，推广应用条码技术所需费用较低。
④灵活、实用。条码符号作为一种识别手段可以单独使用，也可以和有关设备组成识别系统实现自动化识别，还可和其他控制设备联系起来实现整个系统的自动化管理。
同时，在没有自动识别设备时，也可实现手工键盘输入。
⑤设备简单。条码符号识别设备的结构简单，操作容易，无需专门训练。
⑥易于制作。条码标签易于制作，对印刷技术设备和材料无特殊要求。
条码功能强大，输入方式具有速度快、准确率高、可靠性强等特点，在我国物流业得到了广泛的应用。
1.应用于大型超市或购物中心超级市场中打上条码的商品经光笔扫描，自动计价，并同时做好销售记录。相关部门可利用这些记录作统计分析、预测未来需求和制订进货计划。在这种情况下，一般会配套使用销售点时系统POS机。POS系统在物流中的应用通过如图11‐2的流程实现：
①将店内销售的商品贴有表示该商品信息的条形码(可能是BarCode，也可能是内部码)。
②在顾客结账时，收银机通过扫描仪自动读取商品条形码，通过店铺内的计算机确认商品的单价，计算顾客购买总金额，收银机打印出小票。
③各个店铺的销售信息通过在线连接方式传送给总部或物流中心。
④在总部、物流中心和店铺利用销售信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。
2.应用于配送中心
订货信息先利用计算机网络从终端向计算机中心输入，然后通过打印机打印，以条码及拣货单的形式输出。操作人员将条码贴在集装箱的侧面，并将拣货单放入集装箱内。在拣选过程中，集装箱一旦到达指定的货架前，自动扫描装置会立即读出条码的内容，并自动进行分货，极大地提高了配送效率和配送速度。
3.应用于库存管理
在库存物资的规格包装、集装、托盘货物上应用条码技术，入库时自动扫描并输入计算机，由计算机处理后形成库存信息，并输出入库区位、货架、货位的指令；出库程序则正好相反。这样经过信息系统的分析处理，可精确地掌握并控制库存信息。
4.应用于国际贸易
商品检验、进出口订货业务等均采用条码技术进行识别标签、定位入格等。
11.2.2 全球定位系统(GPS)和地理信息系统(GIS)
1.地理信息系统
地理信息系统(geographical information system，GIS)是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。
(1)GIS应用系统的构成
GIS的应用系统由五个主要部分构成，即硬件、软件、数据、人员和方法。
①硬件，是GIS所需的一切计算机资源，包括计算机、数字化仪、扫描仪、绘图仪、磁带机等。根据硬件可分为简单型、基本型、网络型。
②软件，包括GIS运行所必需的各种程序。主要有输入和处理地理信息的工具、数据库管理工具、支持地理查询、分析和可视化的工具以及GUI(图形用户界面)。
③数据，是一个GIS应用系统最基础的组成部分。数据包括了空间数据和属性数据，空间数据的表达可以用栅格和矢量两种形式。
④人员，既包括设计、开发和维护GIS的技术专家，也有使用该系统并解决专业领域的专家。
⑤方法，是指空间信息的综合分析方法，即应用模型。
