5.管理学的研究对象包括管理的历史、管理的主体和客体、管理的职能和管理的原理与方法等。管理学的研究方法有案例分析法、归纳演绎法、比较研究法、协同研究法等。
6.管理原理主要有系统原理、人本原理、能级原理、责任原理、权变原理、效益原理和信息原理，各原理都有自己的内容与特征及在管理实践中的作用。
7.管理方法是指在管理过程中，为提高管理功效和实现管理目标而采取的各种方式、方法和措施的总和。本章重点讲述了法律方法、行政方法、经济方法、教育方法，并强调了各方法在管理实践中应注意的问题。
思考题
1.什么是管理？管理的基本职能是什么？
2.管理学有哪些特点？
3.读了《王涛的困惑》，你觉得管理者应具备哪些素质和技能？
4.谈谈实践中如何运用管理的基本原理和基本方法。
案例1.1管理是什么
李叶和王斌是大学同学，学的都是管理科学与工程专业。毕业后，李叶去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作，而王斌却被学校免试推荐为该校的硕士研究生。
一晃三年过去了，王斌以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位。李叶在当上部门经理后也来到该校参加MBA培训。
王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。老同学相见自然免不了要“促膝长谈”，因此两人约定：晚上来个“一醉方休”。王斌如约而至，两人在酒足饭饱之余闲聊起来。
由于两人志趣相投，一会儿，他们就关于“什么是管理”的话题聊开了。
王斌非常谦虚地问：“李兄，我虽然读了许多有关管理方面的着作，但对于什么是管理我还是心存疑惑，管理学家西蒙说‘管理就是决策’，有的管理学家却说‘管理是协调他人的活动’，如此等等，真是公说公有理，婆说婆有理。你是从事管理工作的，那你认为到底什么是管理？”
李叶略为思考了一会儿，说道：“你读的书比我多，思考问题也比我深。对于什么是管理，过去我从来没有认真去想过，不过从我工作的经验看来，管理其实就是管人，人管好了，什么都好。”
“那么依你看，善于交际的、会拍‘马屁’的人就是最好的管理者了？”王斌追问道。
“那也不能这么说。”李叶忙回答说，“虽然管人非常重要，但管理也不仅仅是管人，正如你所说的，管理者还必须做决策、组织和协调各部门的工作等等。”
“你说的对，管理不仅要管人，还要做计划、定目标、选人才、做决策、组织实施和控制等等。也就是说，做计划、定目标、选人才、做决策、组织实施和控制等活动就是管理啦？”王斌继续发表自己的见解。
“可以这么说，我们搞管理的差不多啥都得做，今天开会，明天制定规则，后天拟订方案，等等。所以说，搞好管理可真不容易。”李叶深有感触地说。
“那你怎么解释‘管理就是通过其他人来完成工作’，难道在现实中这种说法本身就是虚假的吗？”王斌显得有点激动地说。
李叶想了一会儿回答道：“我个人认为，‘管理就是通过其他人完成工作’这句话有失偏颇。管理的确要协调和控制其他的活动，使之符合企业制定的目标和发展方向，但管理者决不是有些人所理解的单纯的发号施令者，其实管理者的工作量非常大，在很多方面，他们还必须起到带头和表率的作用。”
“我同意你的观点，管理者不是发号施令者，管理也并不就是叫别人帮你做事。管理者是‘舵手’，是‘领航员’，他必须带领其他人一起为组织目标的实现而奋斗。不过听说在一些国有企业，只要你能吃，能喝，会拍‘马屁’，你就是一个好管理者，就会受到上级的器重，对此你有何高见？”
“在咱们中国，的确存在着相当普遍的官僚主义、拉关系的现象，这恐怕是我们传统体制留下的弊端，但这不是说管理就是陪人吃饭，喝酒，拍领导‘马屁’，在外资企业，这种现象几乎不存在，只要你有本事，能干出成绩，用不着你去拍马屁送礼，上司也一样器重你，你就能获得提拔，得到加薪。因此，从某种意义上来说，管理就是管理者带领组织成员一起去实现组织的目标。”
“可是……”
夜深了，李叶和王斌好像并没有丝毫的睡意，两人还是围绕着关于“什么是管理”的话题继续探讨着。
讨论题：
1.李叶和王斌对管理的理解有何不同？为什么？
2.通过学习本章内容，你认为管理是什么？
案例1.2齐鲁石化公司的“信得过”管理
齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业。由于现代石化生产本身所具有的危险性和特殊性，齐鲁石化公司从一开始就实行从严从实管理，主要依靠制定严格的岗位操作要求，实行公司、厂两级严格的检查和奖罚来实现的。1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班工人由于不满意被动管理的地位，主动提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请。齐鲁石化公司抓住了这一契机在全公司推广开展创“免检”活动，提出以增强职工主人翁意识为主要内容的“免检”标准，把各项规章制度进一步细化，形成更加具体的可操作的行为准则。
①工作职责标准化。针对管理岗位和操作岗位，明确职责范围，制定工作标准。②专业管理制度化。以生产管理、设备管理等专业管理为对象，将管理组织体系、职责任务、工作标准和工作程序等，以内部规章的形式固定下来，依法进行管理。③现场管理定量化。对操作现场的一切可移动物品均规定了摆放位置和标志。④岗位培训星级化。鼓励操作工在熟练掌握本岗位的操作技术后，向邻近的岗位延伸，经过严格考核，取得其他岗位的操作证。掌握一个岗位技术为一星，多掌握一个相邻岗位技术增加一星，并给予相应的精神物质鼓励。⑤工作安排定期化。对车间常规性工作和进度作出规定。⑥工作过程程序化。对生产和管理过程建立常规性工作程序，加强对工作过程的控制。⑦经济责任和管理责任契约化。要求车间建立严格的经济责任制，将车间的生产技术经济指标层层分解，签订经济责任合同，明确每个人的经济责任和管理责任。⑧考核奖惩定量化。把考核中的定性评价因素转化为定量评价因素，用完整的考核数据反映各层次人员的工作质量和效果。⑨台账资料规范化。本着简化、效能的原则，对确有必要的台账资料及现场管理统一格式，并规范车间档案资料管理工作和各种报表、台账的填报工作。⑩管理手段现代化。主要是应用计算机辅助管理。
通过开展“信得过”活动，使企业基层以及整个企业的管理水平有了显着提高。主要表现在：①职工的主人翁意识普遍增强，实现了职工从“我被管理”到“我来管理”，群众性的自觉自愿的从严管理蔚然成风。②基层建设更加制度化、体系化。公司明确了车间制度体系由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班组岗位十项规章制度等三方面构成，规范了管理行为和工作行为，使基层管理水平有了明显提高。③职工学习技术、技能的自觉性提高。星级管理使职工主动学技术，努力成为多面手，对管理装置工艺流程全面了解，提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力，使事故发生率大幅度降低。④企业经济效益显着提高。企业生产安全过程各环节得到更加严格的控制，保证了装置长期平稳运行。1995年，该公司完成工业总产值、实现销售收入、实现利税分别比上年增长2%、30.7%和68.3%。1996年，在原材料价格上涨，化工、塑料产品市场价格下滑，减利因素大大增加的不利形势下，10多亿元的减利因素已经全部被消化。
讨论题：
1.齐鲁石化公司的“信得过”管理采用了哪些管理的基本原理和基本方法？
2.以齐鲁石化公司为例，分析企业应如何坚持以人为中心的管理。
