新来的大老板在经理会上说要鼓舞大家的斗志，其中措施之一就是向员工定期报告公司近期赢下来的单子。老板说到做到，没两个星期，内部网上果然出现老板亲自发出来的销售风云榜。你别说，即便对我这种老销售，看起来也是感觉精神振奋。
不敢对大老板说“英雄所见略同”，但是确实在我当初作一个小公司的CEO的时候，也曾经发出过同样的倡议。当时最深切的感受是当我们开发中心的工程师们看到他们亲手开发出来的产品得到了客户的认可的时候激动的样子，因为在这之前就曾经有人对自己的产品会在市场上怎样表现表示出怀疑。其结果当然是不言而喻，工程师们的工作积极性空前提高。同时，做市场的也感到骄傲，因为他们的努力得到了回报。签单的销售们是偷着乐，没签单的销售们暗自憋着劲头。
那不过是一个百多人的小公司而已。而如今所在的这个公司仅在中国就有上万人，而且结构极其复杂。每个人在忙着自己工作的同时，其实也同样关心其他部门的其他同事，至少，每个人都关心整个团队，整个公司的进展状况。通常在公司私底下流传的小道消息——我们不能管他叫做“谣言”，因为大多数这种小道消息都是真的——都或多或少带有一些负面的成分，时间长了，很容易影响员工的情绪。因此，如何让大家保持一份向上的心气儿，如何使员工队伍持续地充满激情，“内部营销”（internal marketing）是一个重要的解决方案。
所谓内部营销，在这里不是指通常意义上的销售。这种营销的目的是让公司的价值观渗透到每一个员工的 DNA 之中，是让员工每天都对公司的前途和发展充满信心，是使得每一个员工以积极向上的态度对待自己的工作。公司生意很好的时候，也同样要使得员工充满危机意识。说白了，也就是企业文化的一部分，而且是非常重要的部分。
和常规的营销一样，内部营销的“营”至关重要。在老刘看来，这种“营”就是在公司内部营造出一种气氛。而营造的方法，与在外部市场上的做法没有本质上的区别。你可以通过有形的活动、文字、影像，网络，也可以通过无形的人与人之间的传播和某些不可言传的信息传递在办公室内外造成一种“气场”，这种气场时刻围绕着员工的周围，久而久之，员工的心灵就会因为这样的环境而发生变化，从而向更加积极有效的方面迈进。
而“销”什么，怎么销，什么时候销，向谁销，却是一种学问和艺术。公司的使命、价值观、战略、目标、方向、政策都是销售的内容，除此以外，公司在市场上、技术上、管理上、人才上的成就和创新也是销售的内容。其实，公司领导者的个人魅力、管理团队的团队精神，公司对社会的负责态度等等同样可以对气场的创造起到重要作用。许多内容的内部营销，可能就体现在每个经理和每个员工的日常工作之中，并非一定要大张旗鼓，摇旗呐喊。业务增长快的时候，要胜不骄，业务不太好的时候，要败不馁。你的业务不好，不说明别人也不好，更不说明整个公司不好。有了这样一个营销，当你做的不好的时候，你就会更主动地向做得好的看齐，找自己的差距，做得好的时候，你也会知道后来者来势有多么凶猛，因此如何跑的更快一些。
其实，这种营销并不是说公司是“卖方”，员工是“买方”，当一种健康的环境建立起来以后，每一个员工都可能变成“营销员”。这样的营销员不但可以向身边的同事在不知不觉中推销积极的文化，同时还会在不知不觉中将这种文化推销给他的客户，他的合作伙伴。由此给公司带来的利益恐怕是难以以多少美元计的。
信不信由你。
（2007.01.25）
