社会上20%的人占有80%的社会财富，这就是“二八法则”。
二八法则反映了一种不平衡性，它却在社会、经济及生活中无处不在。只要细心观察，你就会发现：
——20%的产品或20%的客户，为企业赚得约80%的销售额。
——20%的罪犯的罪行占所有犯罪行为的80%。
——20%的“汽车狂人”制造80%的交通事故。
——80%的能源浪费在燃烧上，只有20%可以应用到车辆中，而这20%的投入，却回报以100%的产出。
——在一个国家的医疗体系中，20%的人口与20%的疾病会消耗80%的医疗资源。
二八法则可引申为，在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则常占多数。如在某个单位中，20%的人通常代表80%的人的发言权；在销售公司里，80%的销售额是20%的商品带来的；在经营上，总是20%的企业控制80%的市场。
在商品营销中，商家往往会认为所有顾客一样重要；所有生意、每一种产品都必须付出相同的努力，所有机会都必须抓住。而二八法则恰恰指出了在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在这样一种典型的不平衡现象：80%的成绩归功于20%的努力；市场上80%的产品可能是20%的企业生产的；20%的顾客可能给商家带来80%的利润。
遵循二八法则的企业在经营和管理中往往能抓住关键的少数顾客，精确定位，加强服务，收到事半功倍的效果。
许多世界著名的大公司也非常注重二八法则。比如：通用电气公司永远把奖励放在第一，它的薪金和奖励制度使员工们工作效率更高，也更出色，但只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。
