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第23章 学会倾听

你打断对方的话语,搅了人家的兴致,阻碍人家的思想,破坏人家的情绪,人家又怎能不对你心生反感?

老白在镇上盖了一套两层的楼房,当该房子的第二层刚封顶时,几个朋友在他家吃饭。席间,突然来了一位专门安装铝合金门窗的个体户,与老白一见面就递了张名片,并介绍了他做铝合金门窗的优势。老白说:“虽然我们以前不认识,但通过你刚才的一席话,得知你对铝合金门窗安装的经验丰富,假如我房子的门窗让你来安装,我相信你能安装,也相信你能做得很好。但是在你今天来之前,我们厂里一名下岗钳工已向我提起过,门窗安装之事已决定由他来做……”

老白的话还未说完,那个个体户便插话了:

“你是说那东跑西走的小杨吧?他最近是给几家安装了门窗,但他那‘小米加步枪’式的做法怎能与我比?”

哎呀!这话不说还好,一说便让老白顿时拿定了主意,于是他说:

“不错,他尽管是手工作业,没有你那样的先进的设备,但他目前已下岗在家,资金不够丰厚,只能这样慢慢完善,出于同事之间的交情,我不能不让他做!”

就这样,那个个体户只得怏怏离开了。

之后,老白对我们说:“那个个体户没听懂我的意思,把我的话给打断了。本来,我是暗示他,做铝合金门窗的人很多,不止他一个上门来请求安装。我已打听到了他做门窗多年,安装熟练,且很美观,但他的报价很高,我只是想杀杀他的价格,可他的一番话攻击了我同事小杨的人品,我宁愿找别人,也不要让他来安装我的门窗。”

这本来是一桩很不错的生意,最终却以失败告终,最主要的原因就是那个个体户过于急躁,不等人家把话说完,甚至还没有听懂别人的意思,就打断别人的话头,结果把眼看就要到手的生意给丢了。

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