“王兰，这个人是税务局李局长的侄女。跟我说过好几次了，想调到你们商厦，我本来是想拖黄了算了。可今天李局长特意来到我办公室专盯着这个事儿，你说我怎么办？我也是实在为难了。”局长给王兰打电话恳切地说。
“局长，不是我王兰太不通人情了。您也知道，我们商厦能扭亏为盈，职工收入能提高，是全体员工这一年多拼命干出来的。这样走后门往里进人，总会有把企业拖垮的那一天的。您知道职工们对这些有门路的人叫什么吗？”
“叫什么？”
“叫蝗虫。哪家企业兴旺了，待遇高了就走后门飞到哪家企业，等把企业吃黄了，人家又走后门飞走了。职工们对这种走后门现象，真是深恶痛绝。因为走后门进来的人，不但没能力和本事，而且仗着自己有后台不服管理，让我们具体管理的主任们都很头疼。您不会眼看着我们这个企业真的被拖垮吧？”王兰在电话里在努力地婉言谢绝着。
“这样吧，王兰，以我局长的身份担保这是最后一个人了。怎么样？能答应吗？”
王兰笑了笑说：“那他是什么文化程度？”
“他是……”局长捂住话筒问税务局长，“他是什么学历？”
“初中刚毕业。”税务局长小声说。
“他是刚初中毕业的学生。”
“好吧，局长，这次我也只好答应您了。您知道我们招的营业员最低也得是高中以上文化。再有这样的，我真的不能答应了。真要是因为这个原因把企业拖垮了，我没办法向职工们交待。对了，局长，您也帮我们物色一个商务英语专业毕业的，我们招聘广告打出后，一直没有合适的人选。”
“对了，我们楼下有个女孩是学商务英语的，她刚刚硕士研究生毕业，还没找到合适的工作，要不让她到你那里试一试？”
“好啊，您最好这两天就让她来报到，一是最近我们要去开广交会需要一个翻译，再就是职工的英语课程早就安排了，现在我们是高薪聘请的英语老师，我们实在太缺这样的人才了。”
“行，行，我回去跟她父母说一说，最近这两天就让她去商厦报到。”
第二天，局长亲自把楼下的女孩带到王兰的办公室。一进门局长就迫不及待地介绍说：“王兰，我把你需要的英语专业人才给你带来了，这就是王经理。这是程一平。”
王兰非常热情地伸出手来：“你好，欢迎你来我们商厦来工作。我们商厦很需要你这样的专业人才。”
“你好。”程一平有些傲慢地和王兰握了握手。
“本来她是不喜欢到商厦工作的。我跟她说，让她来商厦不仅仅是简单地授课和做业务往来上的翻译，而是让她学学专业知识以外的东西。王经理是我们商业系统非常有能力、有才干的出色管理人才，跟她在一起工作可以说是个难得学习机会。你要……”
王兰忙打断局长的话说道：“局长，您可别这么说，在程一平面前，我可是个小学生。我也在努力学英语，只要我不出差，每堂课都没落过。程老师到我们商厦来，具体的工作可能局长已经跟你讲了。就是每周一周五的晚上给商厦的职工们讲商务英语，有外事业务需要你来做翻译。咱们商厦的职工文化素质参差不齐，但通过近一年的学习，大家学习热情非常高，也都非常认真。上课的时间是职工们下班后才上的，这就占用了大家回家做饭、吃饭的时间。可大多数员工都是下班后连家都不回，看到大家这种精神我真的很感动。希望程老师耐心地为他们讲授，这可是我们商厦提高职工素质的一项非常重要的工作。”
程一平听了只是淡淡地笑笑，没有说话。
局长站起来说：“你们忙吧，我走了。局里还有很多的工作。”
王兰往外送局长，局长边走边说：“这孩子性格从小就有些不合群，她父母以为受完高等教育会好的。可没想到她除了比过去更傲慢以外，性格上没有什么好的转变。她父母没少说她。我是从小看着这孩子长大的，我之所以愿意让她到你这儿来锻炼锻炼，真的是想让她跟你学学怎样做人，怎样工作，怎样和周围的人相处。王兰，你别认为她是我的邻居，碍着面子不好意思管她。你就拿她当一名普通职工看待。”
王兰看到局长一脸的真诚，笑了笑说：“局长，我会的。但您知道我非常尊重像她这样有文化知识的人才。只要不妨碍工作，不违反我们的各项规章制度，人的个性是应该尊重的。”
“王兰，我想你能管理好她的。”
“局长您就放心吧。”
送走局长回到办公室，王兰见程一平正在看她桌子上的那本商务英语书，笑着说：“这就是我们上课用的课本。我们商量一下你的工作时间和工作安排。从今天起你就是我们商厦的职工了，因为你工作性质和工作时间的不同，就不能和商厦职工的工作时间一样了。所以你每天下午就不用来上班。每天早晨七点五十分必须要参加全体职工的点名，上……”
“什么？我也要参加早晨点名？”
对程一平的尖叫声王兰有些反感，但她仍心平气和地说：“是的。这是商厦的制度，谁也不能违反的。包括我们经理在内，只要不出差都要参加点名。还有，除了周一和周五的授课外，周二、周四、周六的晚上要按时上自习，也就是为那些有问题的，上课听不懂或有什么地方不理解的职工做课外辅导。虽然工作时间和普通职工不一样，但在商厦的各项规章制度面前是谁也不能搞特殊化的。”说着拿出一本管理手册递给程一平，“这是我们商厦的员工手册，今天你就先学习一下企业的条例吧。你的办公地点是业务科。”说完拿起电话：“赵科长，麻烦你过来一下。”
王兰让赵科长把程一平一一介绍给大家，业务科的人都很热情地和程一平打招呼。程一平对任何人都只是敷衍地点点头，只有介绍到石磊时她的眼睛一亮，朝石磊非常友好地笑笑，谦虚地说：“我是刚毕业的学生，没什么社会经验，请以后工作中多多指教。”
石磊为程一平非常做作的言行感到很不舒服，再看到科室里的人都在窃笑，只好尴尬地说：“不敢，不敢。你是老师，我应该向你学习。”
程一平没上几天课，职工们就不满地跟王兰发起了牢骚：
“王经理，程老师也太瞧不起人了。我们问她问题她不是不回答，就是没好气地把我们呲一顿，弄得我们现在谁也不敢问她。”
“就是，有时候还没回答我们的问题，先骂我们一句：你们怎么这么笨呢。如果我们什么都会还用她来教我们干什么？”
“她照咱们聘请的张老师可差远了，我们问张老师什么张老师都没有烦过。而且都是用那些幽默的话讲出来，让我们感到学英语是一件非常有意思的事情。现在可倒好，一想到英语我们都感到害怕，都快得恐惧症了。”
王兰想了想，微笑着对职工们解释说：“你们可不能因为这个原因失去信心啊。陶叶、李芳、陈垦、林立、石科长他们的英语基础都很好，有问题多问问他们。我也发现程一平性格有些急躁，可能是她刚刚毕业，还没有教学经验的缘故。我抓时间找她谈谈，不过，你们可千万别对老师有成见，那样的话对学习兴趣会受影响的。如果兴趣没有了，是很难坚持学下去的。”
“王经理，你不提醒我们，我们真是不想再学了。这几天真是感到学着没意思，原来是因为兴趣没了。”
“就是。陶叶、陈垦，我们不会的你们几个可真的帮帮我们，要不然我们真是学着没兴趣了。本来就没基础，课又讲得那么快。听了半天什么都听不懂。”
“你们放心吧。我们几个一定会帮你们的。王经理，你不用担心，我们几个联合起来帮助他们这些没有基础和基础差的人。”陶叶说。
“好吧，今天我抓时间找找程一平。”
王兰把程一平叫到总经理办公室，婉转客气地说：“程一平，通过这段时间的教学，有什么问题吗？”
“简直是一群猪脑袋。”程一平蹙着眉头嫌恶地说。
王兰一听程一平竟当面侮辱她的职工，她的自尊受到了极大伤害。因为她把商厦所有的职工都视同自己的兄弟姐妹。她强压住怒火严厉地说：“程一平，如果他们都是大学水平，还请你这个老师来干什么？请你来就是要你教这些基础差，但非常知道努力、用功、上进的职工的，不是请你来侮辱他们的。”
“你？”程一平惧怕又不服气地说。
“程一平，我知道你不会长久在商厦待下去，如果你想辞职我随时都会批准。但是只要你在商厦待一天，就要对你的工作负责。你是他们的老师，应该站在老师的高度客观地评价他们。老师在教学过程中，首先要有爱的情感在里面，而不应该瞧不起，甚至用侮辱性的词来形容他们。”
“通过听你的课，能感觉出你的专业知识水平很高。但人无论有多高多深的文化和学识，最终要变成一种价值回馈服务于社会。在回馈服务的过程中必定要和人打交道。人与人之间最重要的是尊重。如果失去了最起码的尊重，是很难干好任何一项工作的。也许你认为只有那些有身份、有地位、有文化层次的人才值得你尊重。你错了。高层次的人有他们值得尊重的地方，而社会低层的那些贫民百姓同样有值得人们尊重和敬仰的东西。只要你肯挖掘，他们内心蕴藏着也许有些高层次的人所不具备的纯朴、真诚和善良。程一平，希望你以平和的心态来教员工，课下多和他们接触，试着了解他们，掌握每个人的性格和文化基础，你才能因人施教。你是一个有思想、有头脑的人，用不着我再多费口舌了。过些日子你要和我们一起去广州开会，在开会之前，希望你能改变一下你的心态和教学方法。好了，你去吧，晚上还要上课呢。”
王兰和程一平经过谈话之后，程一平对职工的态度有所改变。尽管她与聘请的老师差得很远，这种差距不是在教学水平上，而是在态度上。但程一平偶尔的一个微笑，只言片语的鼓励已使这些善良、朴实的职工们很知足了。
