马克思说“人是社会的动物”，即人是社会化的人。在社会生活实践中，每个人都不可能孤立于社会之外，与世隔绝。要在社会中确立自己的位置，实现自己所期望达到的目标，就应懂得交往之道，从而使自己处在良好的人际关系中。在和谐的融洽的心理气氛下进行活动，以提高工作效率，增添生活乐趣。群体间的人际关系主要是在工作中建立和发展起来的，在群体管理中起着重要的作用，直接影响人们的工作情绪和积极性，进而影响组织效能的发挥。
一、人际关系的概念
人从生下来就和父母相处，继而与同学、老师及社会交往，并在交往中发生人与人之间的心理联系，这就是人际关系。所以，人际关系实质上是人与人之间心理上的关系。其特点是离不开群体背景，受认识倾向调节，有一定情感体验状态，在交往中维系着心理联系。
广义的人际关系，是指在人类社会中，一切人与人之间的相互关系的总和。狭义的人际关系是指两个或两个以上的人，通过各种媒介进行思想和行为的活动所形成的相互依存的关系。
人际关系的好坏，反映了人们在相互交往中物质和精神的需要能否得到满足的心理状态。如果人们能得到一定的满足，彼此就喜欢接近，反之就厌恶和疏远。因此，人际关系反映的是人与人之间的心理距离。
人与人之间的心理距离越近，双方就倾心交谈，无话不说；反之，则会心情不畅，话不投机半句多，从而影响个人身心健康。
二、人际关系的类型
人际关系有不同的分类标准：
（1）按人际关系的规模大小可分为个人之间的人际关系，个人与集体之间的人际关系，集体与集体之间的人际关系。
（2）按人际关系的不同方面可分为横向和纵向的人际关系。横向人际关系是指左右人际关系，如夫妻、同事、同学关系等，其特点为相互平等和尊重。纵向人际关系是指上下人际关系，其特点为晚辈尊重长辈，下级尊重上级，长辈爱护晚辈，上级爱护下级。
（3）按人际关系的时间长短可分为长期人际关系（父子、母子关系）和短期人际关系（检查团或检查组）。
（4）按人际关系的不同性质可分为良好的人际关系和不良的人际关系。前者按其程度可分为和睦、友好和亲热，后者又可分为不和睦、对立和敌对等。
（5）按人际关系的不同特征可以将人际关系分为三类：
①谦让型——“唯人是问”，“朝向他人”；
②进取型——“唯我是问”，“对抗他人”；
③分离型——“疏远他人”，经常想躲避他人的影响和干扰。
（6）按人际吸引力可将人际关系分为相似性吸引型、接近性吸引型和补偿性吸引型人际关系。
三、人际关系的因素及发展水平
认识、情感和行为是组成人际关系的三个相互联系的因素。
（一）认识是人际关系的前提条件
人际关系是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的一定的心理关系。人际关系总是从人对人的认识开始的，彼此根本不认识，就不可能建立人际关系。
（二）情感是人际关系的主要调节因素
人际关系在心理上总是以彼此满意不满意、喜爱或厌恶等情绪情感为特征的。情感因素是指与人的需要相联系的体验，对满足需要的事物产生积极的情绪体验，而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。
（三）行为是人际关系的交往手段
在人际关系中，不论是认识因素还是情感因素，都要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现个性的外部动作，它是建立和发展人际关系的交往手段。
认知、情感和行为是各种人际关系都具有的三个因素，但这三个因素的作用程度是不同的。情感因素是人际关系的主要因素。在正式群体中，情感因素对人际关系虽然也起调节作用，但是行为因素占主导地位，起主导作用。在非正式群体中，维系人际关系主要靠情感因素，双方交往的基础主要依赖于能否获得心理需要的满足。
四、人际关系的作用
任何社会群体内部的人际关系的好坏，直接影响群体成员间的感情和行为，也将最终影响群体目标的实现。人际关系的作用主要表现在以下各方面。
（一）提高工作效率
人们在工作中通过交往形成人际关系，工作中人际关系的好坏，对工作的开展和效果都有很大的影响。人际关系好，大家对工作的认识一致，感情融洽，行动协调，因而促进工作的顺利开展，有助于提高工作效率；反之，则降低工作效率。
（二）增进精神文明建设
团结、互助、平等、友爱的人际关系对社会主义精神文明建设有很大的促进作用。人际关系本身就是社会主义精神文明建设的重要组成部分。一个单位中人们之间的人际关系好，职工与职工、领导与领导、职工与领导之间，相互尊重、相互友爱、相互支持、相互谅解、团结一致，集体主义观念强，从而促进了这个群体中的社会主义精神文明建设；反之，则阻碍了社会主义精神文明的发展。
（三）增进心理健康
人际关系的好坏与心理健康关系密切。一个人的人际关系好，与人关系融洽，心情愉快，有安全感，这就促进心理健康。反之，心理健康就会受到损伤。如果一个人，无论在工作中还是在家庭中，其人际关系都很紧张，那么在一定条件下，就可能导致心身疾病。改善人际关系，对心身疾病的发生将起预防作用。
（四）促进行为的改变
人际关系对促进人的行为的改变有很大作用。人们在交往中，彼此行为相互作用，相互模仿。人际关系好，一方的行为会对另外一方起着很大的暗示作用。
