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第46章  卫生管理者的能力

一、卫生管理工作者应具备的能力

我们认为,卫生管理工作者应当具备以下能力:

(1)业务能力;

(2)计划能力;

(3)组织能力;

(4)控制能力;

(5)口头表达能力;

(6)文字表达能力;

(7)把握整体目标能力;

(8)决策能力;

(9)创造能力;

(10)指挥能力;

(11)适应能力;

(12)科研能力。

巴斯卡特总结了一些实践结果之后,提出以下六种能力是一个成功的管理者所必须具备的:

(1)要有保持高度冲劲的能力;

(2)要有灵活地掌握人际关系的能力;

(3)要有随机应变的能力;

(4)要有沟通能力和创新能力;

(5)要有客观有效的态度的能力;

(6)要有培养自信心的能力;

卫生管理系统领导人的能力不是一成不变的,这表现为在组织机构发展变化的不同阶段,领导人应该具有不同的领导能力和风格。在组织的建立、成长、成熟三个不同阶段中,领导的能力倾向也应做如下的不同变化:

(1)组织开创阶段,领导人应该具有冒险精神。

(2)组织成长阶段,领导人应该具有组织能力和行政能力。

(3)组织成熟阶段,领导人应该具有变革的能力。

此外,处于不同领导阶层的领导人,他们所需要具备的领导能力也不尽相同。

基层单位的领导人需要有善于处理人际关系的能力,特别是基层领导人要同周围的群众处理好关系。

中层领导人的行政和管理能力显得最为重要。

高层领导人的理解能力显得更为重要。

不同阶层领导所需能力的区分。这种能力是指业务上方法、程度及步骤的了解及熟练。中层领导应该具有人性了解的能力,这种能力是领导者要善于促进群体之间的关系,并使之和谐地工作。作为高层领导之能力主要可称之为理解上的能力,这种能力是指领导者要能够综合会诊工作中的要素,认清其中的可变因素,并考察、了解种种环境因素的影响。

二、卫生管理工作者要有“自知之明”

作为组织的领导人,要想从群众那里了解自己是困难的,因为群众往往说的并不是他们的真心话。但自己的工作能力究竟是强是弱,管理水平是高是低,领导者应该有“自知之明”。日本著名的管理学者田边升一,根据他本人多年来参与组织诊断和开展管理知识培训的实践,写成了《管理人员手册》一书,他在书中对“一个管理人员怎样了解自己提高自己”这个问题提出了如下的见解,可供卫生管理工作者参考。

(一)管理人员怎样了解自己的能力

管理人员了解自己的内容、项目和指标有以下24点:

(1)是否具有丰富的业务知识。

(2)是否有事业心,是否有与别人协作以及进行领导和指挥的能力。

(3)是否能简明扼要地下达命令,并充满信心地带领大家把工作进行到底。

(4)是否有足够的计划能力。

(5)是否适当公平地对下级的工作进行评价。

(6)是否轻视那些虽然工作水平较低,但能认真工作的人。

(7)是否适当地对权限进行分配和规定。

(8)是否有不进行详细调查而草率决定和处理事情的现象。

(9)是否对下级有过于随便的言行。

(10)是否在工作中有同下级发生竞争的现象。

(11)是否乐于接受下级的意见。

(12)是否有充分的时间去计划、准备、安排、调整和掌握工作。

(13)是否创造出下级愿同自己商量个人私事的友好气氛。

(14)是否能与其他部门开展顺利的联系和协调。

(15)是否有上下级之间相互推诿责任的现象。

(16)是否能从大局出发来判断处理问题。

(17)是否有喜欢听奉承谄媚的假话,而不愿意听批评的现象。

(18)是否有凭自己的情绪在很多人面前训斥下级的情况。

(19)是否有健康的体魄、旺盛的活动能力和团结别人的影响力。

(20)是否有经常不断地探索解决工作难题的新方法,以及改进、提高工作的热忱。

(21)是否在决定问题时优柔寡断、浪费时间。

(22)是否有使新参加工作和新调来的人员产生拘束和不知所措的现象。

(23)是否有固执己见和顾面子的现象。

(24)是否有不自觉地泄露组织机密的情况。

(二)管理人员怎样提高自己的能力

(1)要有提高自己的急切愿望。

(2)目标一旦确定,就要以坚忍不拔的毅力、千方百计地使目标获得成功。

(3)先要想好自己准备干什么,然后进一步具体地考虑准备采取的工作方法,并在自己的头脑中勾画出将要实现的目标。

(4)要经常勉励自己,坚持每天用一定的时间进行自学。

(5)在阅读书报和参加各种会议时,必须养成做好笔记的习惯。

(6)认真做好记录是实现有效的自我管理的良好习惯。

(7)每当自己感到疲乏想松口气时,最好给自己安排一项特别任务,以此来克服松懈。

(8)利用一切机会积极主动地去接触各种事物,以发现和提高自己的能力。

(9)在自己思想上要经常保持几个难题。

(10)争取参加各种国家考试,以取得资格。

(11)自卑感是发挥能力的障碍,但是也可以成为提高自己的推动力。

(12)计划一旦付诸实施,就要坚持到底。

(13)每做完一件工作后,都要总结一下效果,并为下一步计划做好准备。

(李顺德 王红艳 马辛格 杨海宁)

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