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第8章 不断学习充实企业资本

企业要保持新鲜活力,积极向上的发展动力,一个好的企业文化是必不可少的。企业文化提供良好的环境,保障企业经营战略有效实施。独特的企业文化能够培养员工的忠诚度,并提高员工的工作效率,促进和谐企业发展。

要保持企业的活力,在市场变化中能够始终保持积极的状态应对挑战,就取决于企业不断学习的能力。企业经营者注重自身及员工的学习,也就是经营者注重构建学习型企业文化,可以有助于鼓励员工创新精神的培养,并且增强企业的竞争力。不断的学习也有助于高层管理者谨慎调整其领导方式、企业各种制度、工作程序之间的平衡,能够有利于企业特有知识、技术、制度的形成,便于变革也有利于构建良好的企业文化。构建学习型企业的好处在于:

(1)不断更新员工知识储备,在解决问题及在日常的工作当中,员工思维活跃从而摒弃旧的思维方式,不循规蹈矩,产生新的想法,带动企业活力。

(2)培养员工的集体意识。所有的员工即是独立工作的个体,也都是企业有机组成的一部分,学习型企业培养员工的协同合作意识。

(3)共享知识与信息,促进员工之间的交流合作,沟通真诚坦率,企业内部良性互动,健康发展。

(4)学习型企业文化为企业的发展奠定知识基础,并为企业发展提供多项选择。

(5)有利于企业发展创新。

(6)激励员工同企业资本的增值通过学习型企业文化而联系起来,从而让员工在自我价值实现的过程中,实现企业的总体战略目标。

企业要注重学习型文化的培养,一个学习型的企业,就是以共同的愿景为基础,以团队学习为特征,增强企业的学习力,从而带动企业发展。传统的企业组织往往强调效率与控制,而这种新型的企业文化则相比传统的企业文化有着质的区别。传统企业文化注重财务能力、营销能力及技术能力等来体现企业自身的竞争力;而学习型企业的竞争力则主要通过企业的学习能力来展现,企业通过学习提高企业本身的财务能力、营销能力及技术能力。

推崇学习的企业文化将会激励管理者寻求不断进步的方法,比如英特尔公司就一直不断设计新的微处理器,以不断推出新的系列产品。英特尔公司的企业文化不仅鼓励员工从内部的风险处理及过往的失误当中吸取经验,而且鼓励员工从其他企业学习成功的策略、先进的经验。英特尔公司还试图从使用者那里得到新的想法,进而将新的想法付诸于下一代的新产品当中。毫无疑问,这种企业学习理念非常适合企业发展,有利于公司适应环境的改变从而改变策略。

学习型企业具有6大特征:

(1)导向性特征。企业在营造学习氛围时,要注意学习应该直接与企业组织目标、企业部门绩效及员工个人的发展相关,合理地订制企业学习计划,企业学习型建设使企业在环境的动态变化中形成最佳的适应性。IBM与美国培训发展协会曾经对本企业的CEO和其他企业的高层管理级别的管理者进行调查,研究表明,员工个人、企业业务单元及企业组织三个层面都会通过学习为组织创造价值。但是,不同企业发展战略目标不同,应当会根据不同的战略目标,制定不同的企业学习战略。

(2)嵌入性特征。这一特征是指将学习融入企业各个工作环节,不经意间符合不同学习者的不同要求,快速解决企业管理人员、员工工作上的问题。学习型企业文化所营造的正是一种在工作中培训,把培训带入工作中来的隐形影响环境。很大程度上,学习机会发生在员工的平常工作当中,学习型企业文化的这一特性,就决定了这一手段可以帮助员工通过边工作边学习的方式,有效地提高学习的效果。

(3)协作性特征。学习型企业文化创造了一个部门与部门之间,员工与员工之间的相互学习的氛围。跨越了部门的界限,企业内部可以进行互动、交流,使企业组织内部所有人员都能够相互交流协作,形成团队意识共同奋斗。

(4)穿透性特征。学习型企业文化这一特性就在于,可以借助音频、视频及其他工具,依托感官上的刺激加深企业员工的知识、技能的印象,更好地调动企业员工学习的好奇心及其积极性。

(5)持续性特征。学习型企业文化在还提供了一个在非正式场合执行的机会,通过有效的知识管理,知识有形化和系统化可以更好地达到持续学习的目标。为了尽可能将遗忘的可能性降低到最小,学习需要不断地重复。间断地、有限地正式学习时间与这种持续性学习相结合,可以更加有效地提升企业学习效率。

(6)延伸性特征。这样的企业文化之下,最大限度地突破企业的限制,企业上下形成跨平台的企业学习。对于处在产业链核心地位的领袖企业,比如日本的丰田公司,就是通过一种与上下游企业分享“及时制造”的经验,最终达到了改善经营环境、共同提高的目的。

这里所说的学习型企业文化,并不单纯指的是培训和课堂式的教育,这是企业经营者必须明确的。组织方面,首先要确定企业学习的主题,要让员工忠实于企业,让员工跟着企业的发展步骤走,那么,就必须要明确企业学习战略中的主题。企业发展战略是朝什么方向走,需要什么样的人才,这些都是指定企业学习计划的依据。并且,企业未来的发展战略规划还应提供给员工相当部分的可发展空间。企业确定好了主题,才能引导员工有目标、有远见地去学习。

把学习纳入到员工的工作当中,不要一味地把学习仅仅当做员工的学历培训或技能培训。学习是可以用以提高员工心理素质,通过工作心得的交流,建立更好的团队氛围。学习型企业的氛围也必须是和工作相紧密结合的,这样的优势在于既可以实现全员学习,于员工自身是一种提高,相对于企业整体,也可以相对实现一些实质的、有价值的包括管理和技术改进的创新。

学习型企业文化是自然形成的,刻意、强加式的学习不能形成良好的学习氛围。一个企业要塑造学习型的企业环境,必须要建立一种自然流露似的氛围,企业不能单纯地把学习死板地纳入工作计划,而是要营造一种轻松的人人学习、共同进步的氛围,把学习型作为企业文化建设的一个核心组成。

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