先人后己，先理解别人，才能够赢得对方的信任，进而才能达到争取对方理解自己，影响别人的目的。
我们曾经学习过许多关于读书、写字，特别是演讲与口才方面的知识和技巧，现在，想一想，我们学习过多少倾听的知识和技巧？我们又在自己人际交往中运用过多少呢？
把自己放在第一位是我们的天性，我们具有这样的思维习惯，所以我们也具有这方面的交际习惯。
我们非常需要对方认真来听我们讲话，认真来听自己的意见，认真来听自己的方案，认真来听自己的苦衷，认真来听自己的理由，我们总是希望影响对方。
可是结果呢？
我们常常不能得到理解，我们被认为太自我，太自私，太强硬，沟通能力低下，对方对自己的表达似乎在听，或者干脆明确表示反对，不但反对我们的观点和方案，而且反感我们的方式。
如果交流的参与者超过两个人以上，是在开会，是在讨论，莽撞的发言者很快会发现后面的发言者总是比自己讲的精彩，其视角更广，观点更客观，方案更公允。
站在队伍最后的人，总是将全局看得最清楚！
高效士人士的沟通只追求有效，而不是逞一时口舌之快。他们会在寻找对方理解自己先努力理解对方。因为他们抓住了人们除了有心灵上的生存需要，而这个心灵上的生存需要远远高于身体上的生存需要，因为人们需要肯定、赞赏、理解和体谅！
沟通中的先人后己比表达自己更需要勇气，体谅本身也需要勇气。
学会倾听的第一步就是先要改掉只从自身角度出发的毛病。
曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
以下是韩国少女作家可爱淘《那小子真帅》中主人公艺源与智银圣的一段对话：
“走吧。”
“去哪儿？”我又搞不懂他了。
“你家。”
“你没喝醉吧，”我好心地提醒他。
“谁说要进去了？我是说要送你到家门口！我说的话你到底有没有好好听，还是你真的智商为零，”智银圣就差没离地三尺了，破天荒地给我解释了他说的话，看得出来，如果我再多问一个字，他就准备掐我的脖子了。没办法，谁要他说话这么简练，而我这个人天生理解力差，抓不住别人说话的重点是家常便饭。
“知道了，知道了，”我识趣地不再问更多会惹怒他的问题。
“下次记得好好听话。”
显然，艺源没有认真听并设身处地地理解智银圣话的本意，却马上开始用自己的猜测回答。
艺源明确地感觉到“如果我再多问一个字，他就准备掐我的脖子了”，“我这个人天生理解力差，抓不住别人说话的重点是家常便饭”。
不专心听对方讲话，是对对方很大的不礼貌，不尊重，有时会受到对方的指责，因为对方感觉到了来自你的态度的伤害。
那么，请回答这个问题：什么时候人最容易不专心听讲？
如果讲话人只考虑自己的立场、利益和角度，完全忽略了听话者，那么，讲话人的话最容易被忽略。反正都是这之类的话，没必要听。
现在，让我们换一个立场，如果自己只从自己的立场、利益和角度讲话，对方会感觉怎么样呢？
你将会得到类似自己给对方的待遇！
我们不能带着回答的出发点去倾听，而应该抱着理解的出发点。
我们不应该只停留在对方话语的语言符号的表面，而应该理解其话语的本意。因为，同样的词语和句子，不同人可能会有不同的理解。
我们不能在对方讲完话之前，就急切地表达自己预先判断好的可能是偏见和误解的观点。
我们不能运用自己的经历和参考系来过滤对方话语，而应该努力理解其本意。
如果你犯了和世艺源一样的错误，那么，你希望怎样克服自己的不专心听话的毛病呢？
