登陆注册
8093900000039

第39章 专业精神决定工作品质

专业精神对企业至关重要。《ENN》杂志编辑埃尔沙·克兰斯说:“专业精神就是在专业技能的基础上发展起来的一种对工作极其热爱和投入的品质,具有专业精神的人对工作有一种近乎疯狂的热爱,他们在工作的时候能够达到一种忘我的境界。”

专业精神分为硬软两个方面。硬的方面,是指在任何一个工作职位上所必须履行的职业功能,软的方面则包含了建立在前者基础之上的职业道德、职业操守和奉献精神。

在不同的领域,专业精神的表现形式或许会不一样。比如营销员的专业精神,就是指营销员能以营销为业,能够对公司分配的任务做到义无反顾,不断训练自己推销的技巧,不断吸收新知,不管工作如何细小,只要对公司的销售有利,他都会全力以赴,不管在销售的过程中遇到了各种苦难和挫折,都能咬紧牙关,不断自我激励,坚持到底。而研发人员的专业精神,就是能够一心扑在研发的岗位上,为解决一个技术上的难题而绞尽脑汁,即使有时候废寝忘食也不在乎,同时还不断地学习新的知识,主动充电,自行提高业务能力。

专业技能是专业精神的基础。如果把专业精神比作员工品质中的一座大厦,那么专业技能就是构筑这座大厦的根基。

决定工作品质的是员工的业务水平、专业技能,以及对本专业的投入程度。要想成为一名公司欣赏的有专业精神的员工,首先应该不断提高自己的专业技能。提高专业技能惟一的选择就是学习,并在实际的工作中不断实践。

专业精神更表现为一种对工作的态度。以服务业来说,很多人都把服务等价于专业技能,认为服务好的就是专业技能强的。例如,许多人认为营业员快速敲动的电脑键盘、送货员送货上门的行为就是高质量的服务。但是,在这个过程中,他们的脸始终没有一点表情,他们甚至没有看过顾客一眼,这仅仅只能算是一次交易,而不是他们提供的一次服务。有一个社会学教授认为:服务就是5%的技术和95%的心理和态度,技术无论怎样有影响力,也只是一个工具而已。

美国西南航空公司的服务水平一流,当记者问乘务主管科琳·巴雷特:“你们招聘的原则是什么?”她立即答道:“我们所要的是倾听、关心、微笑、说谢谢和热情,即优质的服务。”真正的服务应该是一种专业态度,专业动作仅仅是服务的基础,动作加上态度才是服务的全部。全身心地投入到工作中去,这才算得上专业精神。

有些员工的业务水平、专业技能确实很高,但是他们在工作中缺乏专业精神。他们仅仅只是完成公司交代的工作,甚至经常心不在焉,他们的水平或者潜能往往才发挥三四成,这样的员工当然算不上有专业精神。具有专业精神的人,对自己的工作有强烈的热爱,会竭尽全力去把自己的工作做好。

在中国国家足球队里,郝海东的专业精神可谓感人至深。他不但踢球的技术好,而且他会为了整个队伍的胜利去拼、去抢,即使是受伤了也会支撑到不能支撑的那一刻。

深受大家喜爱和佩服的影星成龙,不仅功夫很高,其专业精神在演艺圈内也非常有名。

球队里如此,演艺圈里如此,在一个公司里同样也如此。员工仅仅业务水平高还不行,最重要的是要用全部的热情、全部的责任感将这些水平运用到工作中去。专业精神强调的是对工作的奉献精神。

同类推荐
  • 激励你一生的警句格言

    激励你一生的警句格言

    感悟月的朦胧、星的灿烂、花的嫣然、泪的晶莹、叶的飘逸,还有生命的沧桑和美丽。书海茫茫、孤舟独荡、任意东西,实为快哉。开启扉页,缕缕的墨香如醇醇杨柳风,让心花悄然绽放.散发出无数感悟的诗行,随着一页页地翻过,书的妙味连同它的芳香会浸入肌肤;你的情绪也在意境中飘遥、远航……
  • 谁都不敢欺负你

    谁都不敢欺负你

    作为一个“资深”的受欺负的人,力克·胡哲遇到过各种形式的侮辱、打击、挫折,当他走进学校的大门,脑门上就仿佛贴上了一张邀请函,上面写着:快来欺负我啊!坏孩子们的讥讽、取笑、孤立,一度让他沮丧、恐惧,甚至产生了自杀的念头。这些在成长过程中遭遇的伤害、挫折、退缩、痛苦,无论身在学校还是职场的人,都需要面对,却又似乎很难对其他人说起。为了给所有成长中的年轻人以鼓励和帮助,力克建立起了一套独有的“防御系统”。这个超级强大的“系统”不但让力克自己从容应对各种形式的欺辱,还怀有一颗同情之心,帮助其他遭遇挫折的人。
  • 犹太人的经商课

    犹太人的经商课

    在人类历史的长河中,各民族犹如天上的群星一样璀璨辉煌,但是没有哪个民族能像犹太民族那样对经商、致富、生存、处世等都有着卓绝的智慧。有人说“不了解犹太人,就不了解世界。”犹太民族是世界上最聪明、最神秘、最富有的民族之一,他们的智慧是神奇的,并且举世绝伦,他们通过自己的双手和智慧向世人证明了他们的优秀。而犹太商人又以其独特的经营技巧及众多的商家富甲天下之状,摘取了“世界第一商人”的桂冠。
  • 生活的艺术

    生活的艺术

    《生活的艺术》以格言体汇集了他一生的思想精华,以精辟而又通俗的语言,向人们传授生活的真谛和幸福的真义。书中处处闪烁着作者独到的智慧,相信这本小册子能让读者在当今这个混沌的环境中找到正确的生活秩序。爱比克泰德,一位介于古希腊古典哲学与基督教哲学之间的过渡性人物,一位身为奴隶后在亚里士多德影响下成为斯多葛学派的重要代表人物,一位对圣奥古斯丁产生过重要影响、并经由这位坎特布雷首位总主教将自己的许多思想渗透到基督教义中的哲人,一位让马库斯·奥勒留钦佩有加、并深深影响过这位古罗马国王创作出名著《沉思录》的教书匠,一生倡导依照自然律生活,即依照自然秩序过一种自制的生活。
  • 大话貂禅:忠告女人如何获取一生的幸福

    大话貂禅:忠告女人如何获取一生的幸福

    作为一个女人,怎样抓信男人的心?怎样经营好自己的婚姻?怎样做人做事?怎样展现自己的魅力?本书紧密结合当今的时代特点通过大话貂蝉的故事及她与甘夫人、小乔等人的交谈将这几个话题娓娓道来,在轻松幽默的气氛中,多角度深刻地诊释了一个女个如何去做,才能获取一生幸福,这一永恒主题。
热门推荐
  • 顾桐,能不能不离开

    顾桐,能不能不离开

    高冷美女学霸顾桐,因参加经融系省区总决赛误打误撞遇上阳光型男总裁师兄,从此展开了他们的趣逗爱情史,但幸福是短暂的,顾桐大四时被查出白血病,为了让她的他幸福,顾桐牺牲了一切,,,,,,
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 水晶璀璨:天使羽翼

    水晶璀璨:天使羽翼

    血,溅着。心,痛着。也是,被自己的好朋友杀死,谁不心痛呢?绝望中,她异世穿越,新生笑世间。
  • 我的第一本健康书:四季养生

    我的第一本健康书:四季养生

    是以“一年365天,健康每一天”的观点为出发点,着眼于四季寒暑变化及24节气的气候特征对生命健康的影响,告诉人们在保健养生时应注意保持人体的阴阳平衡状态,结合自身的实际情况,在不同的节气里,从饮食、起居、防病、精神、运动等方面对自己的健康进行全方位的呵护。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 唐朝从来不淡定4

    唐朝从来不淡定4

    天宝年间,歌舞升平,李隆基广封节度,重用人才。“陪笑哥”李林甫、“大舅哥”杨国忠、“胖子哥”安禄山、“猥琐哥”史思明荣耀进阶,天宝剧变。李隆基带着那些哥们,开创了大唐盛世,又毁掉了所有的一切。唐朝从此踏上真正不淡定的路途。因为不淡定,所以更精彩。
  • 求求丘比特吧

    求求丘比特吧

    百年难遇的相爱相杀的cp—白年年、南域。【收藏不迷路,miu姐带丘比特来找你】男主:南域,暗戳戳制甜大师,白年年怒气值鉴赏师,暧昧话题终结者,射箭运动推广大使女主:白年年,专气南域大师级选手,一级打抱不平运动员,温柔教育漏网之鱼,一根筋女生总冠军
  • 快穿之伪装菟丝花

    快穿之伪装菟丝花

    被强制退休的庄艺软一觉醒来发现自己被困在了书里,而且这书还它丫的是系列文,为了能早点回去继续她的养老生活,她决定伪装成原主,默默苟到大结局。结果,几天后,她惊奇的发现自己拿的竟然是炮灰女配剧本,身为一朵只能依靠男人生活的菟丝花,庄艺软表示:这种混吃等死,等着被别人喂养的神仙日子真的存在吗,她太可以了!可惜她不得不作死走剧情,人生好难啊啊啊啊!(其实这是一个懒得当大佬,却被迫当大佬的故事)真大佬演技帝女主VS表里不一狗男人
  • 白马啸三国

    白马啸三国

    他父母早逝,只身来到城市想要一番作为,却事事不如意。一次意外穿越来到三国。且看他如何玩转坐下白龙马,手中乌金枪,笑傲天下英雄,谁敢与之争锋!
  • 微风泽泽来取悦

    微风泽泽来取悦

    我爱的人,泽,他约定好,毕业以后一定会来取悦的