八月,经常有夏日雷雨交加天气,那几天经常有人扭伤脚踝。
正好那天星期二,是骨科专家门诊。难免医生开了许多DR摄片的单子,因为医院DR只有两台,而且分别满足不同部位摄影需求。我那天正好是在比较忙的那一边,早上从8:00开始,不时就有病人来进行摄影检查,不停的收检查单,叫号,摄片。队排的很长,人都挤在一块。不断就有人进来询问为什么还没有到他们,慢慢地就有人进来争吵,质问我们为什么给他人插队。我们只能耐心回答“他们因为是急诊的病人”,但是病人根本不听你的解释依然争吵。
到了9:30一个脚扭伤的的病人家属在外大骂:“为什么我们8:30来排队,都这么长时间为什么还没到我们,我还要上班呢?”只见他怒气冲冲地进来,迅速翻动检查单,反复翻了几遍都没有找到他的。他质问我:“刚才检查单交给你了,为什么没有了。”这时候我也懵了,因为今天人太多了,我根本没有印象,后来我摸了下白大褂口袋。翻出了一张发票,我连声和病人家属道歉,我也知道今天犯了一个大错。严重点说算事故了,后来赶紧给病人把片子拍掉,如果今天没有老师的帮助合理解决,估计病人的家属有可能会对我动手。这算是我实习期间印象深刻的一件事。后来X线检查显示病人外踝骨折,后来大概2个月后,有个病人来摄片,她笑着说:“小伙子,我记得你啊,上次你把我的单子漏掉了。”我又连声和她道歉以表歉意,她说:“没事的,只要把我片子拍的清楚点就好了。”
还有一次一个叔叔40多岁,腰椎骨折做完手术。术后检查,护工用移动床将他推过来,他的妻子陪同一起来的。那时候11:15,我们中午11:30下班,因为腰椎打过钢钉,移动翻身都很难,也要忍受疼痛,只见他额头上渗出了汗珠,伴着“嗯哼”声艰难的移动。他连声和我抱歉说耽误我的时间,我打趣地说:“没事,我就给您一个人拍片,我反正11:30下班了,您慢慢来。”他也渐渐的笑了。
我们遇到很多不理解我们的病人,不愿意听我们的解释。有时候有人说“谢谢”这两个,我就会觉得心里暖暖的。我们也经常抱怨别人的无理,但是有一天我以病人身份去看病的时候,我一下子就能理解病人为什么会有那样的表现。人在疾病的心声折磨,心里有许多担忧,急需对疾病有个准确的定义,迫切希望摆脱疾病。才会产生这样一系列的反应。
自此之后,我一直在想,如果人们常常换位思考。是不是医患的矛盾也能缓和很多?或许也不会有现在这般多的伤医事件!