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第12章 请将不如“激将”

运用精神上的激励和刺激作用,可以在遇到难题的时候多一条解决途径。

中国人在军事指挥方面有一句古老的俗语:“请将不如激将。”激将法是从心理学角度出发,用反面的话激励别人,使之痛下决心去做成什么事,从而起到良好的语言激励效果。对方的情绪因刺激而冲动,会忘掉自己原来坚持的态度,改变处事行为。在中国古代战场上,最常见的激将法是用道义的思想去激将,让对方不再考虑愿不愿意去干,而是认为应该、必须去干。中国传统道德文化非常重视人的品德修养,讲求道义、气节。激之以道义,能让对方认为你的“求助”是道义的行为,他无法拒绝。

公元208年,刘备被曹操打得落花流水,逃至樊口,势单力孤。刘备与曹军对抗完全没有胜算,只能选择与盘踞江东的孙权联手,而刘备身边能去游说孙权联合抗曹的人只有诸葛亮。

诸葛亮事先就准备了“激将法”这一法宝。

当时,孙权是个26岁的年轻国君,血气方刚,自尊心很强。诸葛亮利用孙权的这个特点,用言语刺激孙权的自尊心,使他的想法往自己所期待的方向转化。

初次见到孙权,诸葛亮就说了这样一番话:

“如今天下大乱,将军在江东举兵,刘备在江南集结,目的都是与曹操争夺天下。眼下曹军势如破竹,威震天下,刘备空有英雄气概,对他也是无可奈何。加上刘备之军渐渐败退,将军您宜早做应对,好生斟酌才对。如果贵国的军力能够与曹操对抗,就即与他断交;如果无力与其对抗,那干脆解除武装、俯首投降算了。可依我看来,将军似乎在表面上要服从曹操,其实内心里很是犹豫不决。目前,形势已很急迫,没有多少时间让您犹豫了,希望您马上定下主意,否则后果不堪设想。”在诸葛亮说这话时,孙权正在为是抗曹还是联曹而犹豫。听到诸葛亮的话,孙权不觉愣了一下。他心想,自己的军力并非不能与曹操抗衡,他也并不愿意投降曹操。于是,他反问道:“照你说的形势如此严峻,刘备怎么不赶快投降曹操呢?”诸葛亮回答说:“君侯差矣。齐国壮士田横您该知道吧,他在道义上不能投靠汉高祖,只能自己结束生命。刘备是汉室后裔,各地的壮士也源源来投奔。起兵抗曹,天之所命,至于事成不成,只有靠天命决定。刘备怎么能向曹贼投降呢?”孙权内心还不踏实,又问诸葛亮:“现在这种情况,除了刘备之外再找不到能与曹操作战的军队,可刘备最近连吃败仗,不知是否有军力与其再战?”诸葛亮趁机给孙权分析形势,打消了他的不安:“刘备确实吃了败仗。但现在军力不少于1万。曹操之军虽众,但长途远征疲惫不堪。这一次为了追击我们,曹军的骑兵一昼夜竞跑了300里,这就好像古人说的,‘强弩之末,势难穿鲁缟,。再者,曹军北兵不惯水战,我方占有地利;荆州之民虽然表面上服从曹操,内心却时时准备反抗。如果将军集精兵猛将与刘备之军配合,联手作战,一定会击败曹军。天时地利俱在,剩下的只看将军您的判断能力了。”在这里,诸葛亮就是采用“激将法”,达到了办事的目的。他先用孙权的兵力来试探,让孙权在没有力量的时候干脆投降。孙权果然中计,马上反问刘备为什么不投降。诸葛亮趁机说明刘备以天下大义为先,有宁死不降的气节。孙权听后,更加不愿意成为不遵大义的人。

在诸葛亮的进一步分析下,孙权终于决定联刘抗曹,以致后来发生了三国时代最大的决战——“赤壁之战”。如果没有诸葛亮的激将法,如果没有他及时地游说,孙权可能不会这么快就决定联刘抗曹,三国的局势可能也会由此改写了。

激将法不但用于军事,还普遍应用于职场和生活中。

在运用激将法的时候,要注意以下几点:

1.选择适宜的对象是激将法成功的前提激将法有一定的适用范围,一般说来,适用于那些社会经验不太丰富,而且容易感情用事的人身上。

激将法可以用在办事拖拉,犹豫不决,难以下决定的人身上。比如:“这么好的产品,你认为需要与夫人商量,然后再选择怎么做吗?”“只有能自我做主,毫不迟疑做出决定的人才是一个精明的企业家。”“我听你们的同行说,您可是一个有主见的人。所以请您现在就下决心吧!”“您嘴上说这说那的,其实您心里根本不想跟我签约,对吧!”对于那些老谋深算、办事稳重、富于理智的人,激将法是难以发挥作用的。同时,激将法也不宜用于那些做事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人。因为语言过于刺激,会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑,并极可能导致他们的怨恨心理。

2.激将需要策略到位在激将的时候,要讲究技巧,让对方在没有意识到的情况下进入状态,不要让对方看出破绽。1912年,斯瓦伯出任卡内基钢铁公司的第一任总裁。上任不久,斯瓦伯就发现,公司里有一家钢铁厂,它的产量总是排在末位。

一天,斯瓦伯来到厂里,把厂长叫到车间门外,问道:“你们厂的规模和其他厂一样大,为什么产量老是超不过其他的钢铁厂呢?”“非常惭愧,总裁先生。”厂长回答,“我对员工软硬兼施,都没办法调动他们的积极性。我甚至威胁他们要炒鱿鱼,他们也不害怕,仍然非常懒散。”斯瓦伯看到日班和夜班的工人正在交接班,便向厂长要了一枝粉笔。当日班的领班从他身边走过时,他问道:“你们今天炼了几吨钢啊?”领班回答:“6吨。”斯瓦伯用粉笔在地上写了一个大大的“6”字,不再言语,离开了车间门口。

前来接班的夜班工人看见地上的“6”字,好奇地问日班工人:“这是什么意思?”日班工人说:“今天总裁来过了,问日班今天炼了多少钢,领班告诉他是6吨,他便在地上写了这个‘6’字。”第2天早晨,斯瓦伯又来到车间门口。他看到昨天他在地上写的“6”字,已经被夜班工人改成了“7”字。

日班工人也看到了地上的“7”字,知道自己输给了夜班工人,立刻受到了刺激。他们不服输,决定给夜班工人一点颜色看看,于是工作积极性空前高涨,在日班内炼出了10吨钢。

就这样,日班和夜班的工人开展了一场无形的竞赛,钢铁厂的产量逐渐提高。不久,这个钢铁厂的产量便在卡内基钢铁公司中高居榜首了。

斯瓦伯用一枝粉笔就改变了产量,这就是他的激将法产生的巨大效益。斯瓦伯没有大声去游说员工,也没有运用提高待遇等方法,他只是在地上写了一个大大的“6”字,就无形中给所有工人提供了一种激励。没有人愿意轻易输给他人,这种微妙的激励方法让工人们发挥出巨大的潜力。

3.激将要注意分寸激将法要讲究使用语言的分寸。锋芒太露和过于刻薄的语言容易使对方形成对抗心理;语言无力,不痛不痒,则又难让对方的情感产生震撼。因此,在使用激将法时,一定要注意言辞的分寸,既要防止过度,又要避免不及。

使用激将法时,切不可为了激将而甩脸色、拍桌子。

这不仅有损自己的风度,还可能让对方心生厌恶、拂袖而去。

激将法是运用了人们争强好胜、追求完美的普遍心理。俗话说:“人争一口气,佛争一炷香。”古往今来,很多人为了“争一口气”而不惜付出一切代价,也有很多人为了争道义之名而愿意慷慨解囊。巧妙地利用他人的这种心理,运用精神上的激励和刺激作用,可以在遇到难题的时候多一条解决途径,有利于更快、更好地解决难题。

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