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第16章 控制问题不再延伸

作为职场人,你一定有过这样的经历:在忙碌的时候,又突如其来一点问题,更让自己心烦意乱。这时候,多数人会习惯性地把这些晾在一边:等一会,应该也不会带来什么严重的后果,放一放再说。假若你放下,事后再去处理,或者这个事情被众人遗忘了,那你还算幸运;假若真被你碰上了那一点可能性,事情爆发了,严重了,那只能自认倒霉。

问题无论大小,都是一个麻烦。问题放在那不理不问,就如一个地雷,万一被踩到,可能破坏周围方圆数里。不要忽视任何一个问题,更不要凭空想象,自认为出不了大麻烦。忙碌不是理由,遗忘更不是借口。问题严重化了,大家都得付出惨痛的代价。

一个问题可能会波及到周围的方方面面,带来不可估量的麻烦和后果,最终影响到公司的业务,让老板头疼不已。

小赵在一家私营企业做人事主管,平时事务繁多杂乱。因为公司规模不大,之前的人事工作基本没有开展,都由行政的人员兼任。随着公司规模的增大,劳动法的加强,老板开始重视人事工作。人事部刚起步,小赵身兼数职,平时忙得不可开交。

不久后,销售部推荐来一份销售经理的简历,请人事部按正常的录用流程面试把关。在公司,凡是达到经理级别的职位,录用时都比较严格。在第一阶段,人事部就要做好详细真实的背景调查,再对基本条件进行筛选。

人事部经理将此事交给了小赵。小赵因为手头上的事情也比较多又紧急,也就撂在一边了,几天后,她将此事都遗忘了。直到销售部急着用人,左等右等却不见人事部回应,便催了过来,希望尽快让此人上岗。

小赵最初听说这人本来就是销售部推荐来的,多半有人认识了。在销售这个圈子,有过一定经验的人都是互相知晓的,销售部不会随便推荐人,她心想肯定问题不大。再说时间过去太久,她却把此事遗忘,她害怕销售部把此事投诉到老板那里,于是自行在评价表里填了填内容后交给了销售部,以示通过了初审。反正公司千余人,也不在乎放一个了。

不幸的是,偏偏就让小赵遇上了千分之一的麻烦。这个新人自从上岗以后,好吃懒做,借公谋私,搞得下面怨声载道,不少人忍无可忍投诉到老板那里。再后来,连客户也投诉过来了。事情爆发后,销售部被闹得沸沸扬扬,老板亲自出面来干预此事了。

人事部经理免不了被老板训斥了一顿,一脸铁青地来质问小赵当初的背景调查和初审是怎么做的。原来事后老板早就和此人的前任公司老总通了电话,才得知他是因为在公司滥用权力有经济问题才被开除的。好在小赵没敢争辩,低头不语,只是让经理狠狠地骂了一顿。

剩下的事情自然是解雇此人,所有涉及的人员包括小赵到此也就松了口气,不管如何,这件事总要完结了。要命的是,因为当初入职草率,小赵居然忘记要他签订了劳动合同。

事情的最后,这位被开除的“销售经理”心有不服,将公司告上了劳动仲裁处。而公司又因为无法提供有效的证据,赔偿了他不签合同的双倍工资和无故辞退的经济补偿。虽然这个赔偿金最终是由公司承担,小赵却对这起事故有着不可推卸的责任,她也引咎辞职了。

这并不是一个虚构的故事,也没有夸张。很多时候,真正是因为我们的疏忽和不重视晾成严重的后果。就像在这件事中,如果小赵从一开始就不找借口,不抱侥幸的心理,就不会有这样的结果。可是现实不如游戏,不满意也没有机会重来。任何事情都没有如果,只有结果和后果。

社会是一个群体,很多事情或者说问题都不会是个人的。在职场,任何一个人的问题都会成为团队的问题,公司的问题,最终就是老板的问题。真正问题严重了,最后的结果也还是公司或者说老板来承担。

这个社会上,事后诸葛亮太多,却极少有人知道首先去预防。什么问题一旦扩大化了,成了公众性问题,就会有很多人便站出来指手画脚,出谋划策。然而我们更需要的是在事前去控制,去预防。

虽说老板花钱请人是来解决问题的,但是每个老板更希望看到的是没有问题的工作。要杜绝问题的产生和扩大化,就要学会做“事前诸葛亮”。好员工知悉解决之道,但是优秀的员工则精通预防之道。能够预防问题的发生,控制已生问题的影响力才是胜人一筹的法宝。懂得预防的人永远都是职场的红人。

这个世界没有真正的“神算”,想要有“先知”的能力,只有靠自己的努力。一方面,以往的经验很重要。不要抱怨事情太多太麻烦,这些都是很好的历练。经历得越多,你才能懂得越多,这是提高自己防御能力最好的训练。只有自己真正经历过以后,才会懂得以不变应万变,不至于捅出大麻烦。

此外,做人做事万不可存侥幸心理,不怕“一万”只怕“万一”。问题不会因你的遗忘或者不理睬而自行消失,遗留问题是一种隐患。你逃过去了,可是一定会影响到其他不可控的因素。不要自作聪明,自以为将麻烦丢给了他人,最终还是要自食苦果。

最好的办法是,在事情发生前根据预料的后果消除隐患。工作还在你手上时,这是你的权限和能力可以控制的,一旦失控,那便成了公众的问题,也超出了你能把握的范围。到了那时,后悔也来不及了。

一个优秀的员工,不会找任何借口渎职,而是有着比他人更长远的见识和打算。他们总会尽量控制一个麻烦的影响力,速战速决!不让问题延伸,不让老板深陷麻烦。这是一种自我能力的提升和体现,也是老板求之不得的“才”。

潜规则,一个非常暧昧的词汇,里面包括了尔虞我诈、钱权交易、粉红丑闻,其实职场也有一些潜规则,这里的“潜”不含贬义,只是说有些职场规则虽未明示,却不得不遵守。社会不是幼儿会,把每一条规则都白纸黑字地挂在墙上。有没有想过老板轻视的原因,还有底层员工卑微的根源?隐形规则就像一碗酒,每个员工必须端着它穿越火线,要明哲保身已经很难,还要为老板挡刀挡枪。那么,你是否了解这些“潜规则”?

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