一般情况下,我们找人办事时都是居于弱势地位的,当对方不肯轻易顺从自己的意见,甚至显示出一种居高临下的姿态时,我们一般都会示弱乞怜,然后步入正题,实施“恐吓”。如果这一办法不成功,也可以开始一上来就以“恐吓”的方式压制住对方,从而让对方屈从和改变主意,就是反客为主。
先说出自己的错误
1919年,毕洛夫公爵时任德国首相高位,当时的德国已经走到最后的一个皇帝———威廉二世时代了。
那个时候,发生了一件震惊世界的大事。威廉二世在英国发表了一个公开的荒谬的声明,同时还发表在《每日电讯报》上,他宣布他是唯一的同英国友好的德国人,还为反对日本进攻的威胁建立了舰队,以及为拯救英国免受俄国和法国的欺凌和其他一些内容。
人们从来没有见过一个欧洲帝王在和平时期讲出这样的话。这个声明激起了整个大陆人民的公共愤怒,这种议论吓坏了威廉二世。在这种情况下,威廉二世要求毕洛夫公爵为他承担罪过,他想让毕洛夫公爵宣布一切罪过不在自己身上,他说这番话时,是毕洛夫公爵给他提的建议。
对于威廉二世的这一意见,毕洛夫表示抗议:“我不能想象,在德国和英国,有谁能相信我能建议您说这番话。”
当毕洛夫把这话说完时,立刻明白了自己犯了多大的错误:皇帝暴怒了。他喊道:“你以为我是头驴,像这样的错误只有我会犯,而你却永远都不会犯!”
这个时候,毕洛夫终于明白了,他不应该谴责皇帝,而应该先夸赞他。但他现在已经这样做了,再后悔也来不及了。因此,毕洛夫采用了另外一个方法。在皇帝批评过他以后,他开始称颂皇帝。他说:“我根本不能达到陛下的水平。陛下,您不仅在军事上、航海事业上,而且在自然科学方面,在很多方面,您都高我一筹。陛下,每当您谈到风雨表和电话或谈爱克斯射线时,我都不懂,只能洗耳恭听,赞叹不已。在这些问题上我是外行,没有一点化学和物理知识。”毕洛夫接着说,“但是,我有一点历史知识,也许在政治上,特别是在外交方面,说不定会有一些用处。”
毕洛夫始终在抬高皇帝,贬低自己。之后,皇帝原谅了他。他喊道:“我不是总跟你说吗?我们总是互相配合得很好的。所以说,在以后,我们也应该互相支持才对。”
在他们谈话的过程中,他几次握毕洛夫的手。后来,他握着拳头宣布:“如果谁对我说反对毕洛夫的话,我会毫不犹豫地给他一个耳光。”
在皇帝发怒的情况下,毕洛夫及时救了自己。正是因为毕洛夫巧妙地先把自己的错误说了出来,才避免了一场灾难的发生。同样,在找人办事的过程中也应该谨记这一点,如果要想让对方按自己的意图办事,就必须先承认自己的错误,唯有如此,对方心里才会产生一种平衡感,才会帮你的忙。
这下你可逮到我了
成功学之父卡耐基住的地方,几乎是在纽约的地理中心点上,但是从他家步行一分钟就可到达一片森林。等到了春天的时候,黑草莓丛的野花白白一片,松鼠在林间筑巢育子,马草长得高过马头。这是一块没有遭到破坏的林地,叫做森林公园。他常常带着雷斯到公园散步。雷斯是他的小波士顿斗牛犬,这只小猎狗友善而不伤人,因为在公园里很少碰到行人,一般情况下,他都不替雷斯戴口罩或系狗链。
有一天,卡耐基带着雷斯在公园散步。这时,他遇见一位骑马的警察,这位警察好像迫不及待地想要把他的权威表现出来。
他申斥卡耐基:“你为什么让你的狗跑来跑去,而不给它系上链子或戴上口罩?难道你不知道这是违法的吗?”
卡耐基回答:“是的,我晓得,不过我认为它不会在这儿咬人。”
“你不这么认为!法律是不管你怎么认为的。在这儿,它可能会咬死松鼠,或咬伤小孩子。这一次也就算了,我不再追究,但假如下回我再看到这只狗没有系上链子或套上口罩在公园里,你就去亲自跟法官先生解释吧。”
卡耐基照着他说的,客客气气地答应了。
但是,雷斯好像不喜欢戴口罩,卡耐基也不喜欢看它戴上口罩的样子,因此决定碰碰运气。起初事情很顺利,但是,没有过多长时间,麻烦就来了。一天下午,他们在一座小山坡上赛跑时,又遇到了另一位警察。
这一次,卡耐基没有等警察开口就先发制人。他说:“警官先生,这下你当场逮到我了,我有罪,我没有托辞,没有任何借口了。上个星期,有一位警察警告过我,若是再带小狗出来而不替它戴口罩就要对我进行处罚了。”
警察回答:“好说,好说,我知道没人的时候,谁都忍不住要带这么一条小狗出来玩玩。”
卡耐基回答:“是这样的,的确是忍不住,但这是违法的。”
警察反而为他开脱:“像这样的小狗大概不会咬伤别人吧。”
卡耐基说:“不,它可能会咬死松鼠。”
警察告诉卡耐基:“你大概把事情看得太严重了,我们这么办吧,你只要让它跑过小山,到我看不到的地方,这件事情也就算了。”
发生过这件事之后,卡耐基感叹地想,那位警察也是一个普通人,他要的是一种重要人物的感觉,因此当他责怪自己的时候,唯一能把他的自尊心增强的办法,就是以宽容的态度表现慈悲。在处理这件事情的时候,卡耐基所采用的方法是:不和他发生正面交锋,承认对方绝对没错,自己绝对错了,并爽快地、坦白地、热诚地承认这点。这件事情就这样在和谐的气氛下得到了解决。
当一个人有被人指责的可能时,不妨以先发制人的方式先数落自己一番。但是,人们的心理是很特别的,当对方发觉你已承认错误时,便不好再多指责。一开始你就说:“我说这些话可能有点鲁莽”,“我这可能是无理的要求”,或“我说的话虽是过分点”。这个时候,即使你说的话确实令对方感到厌烦,对方也不会因为这些而当面指责你。如果反复使用,更能加强效果,使对方轻易地听完你的要求,并接受你的意见。
做人
其实,也正是这样,当我们犯了错误的时候,我们需要试着去说服对方时,最好的办法就是自己先承认,别人不会继续责怪你,这与你不去承认错误,而与别人争论你没有错误相比,难道不是一个很好的找人办事的方法吗?