杜福延打降价牌的底气有几方面的原因，杜福延自己也透露：“第一，的确我们确实产品的利润降低了。第二，我们在中国生产的产品越来越多，这使得我们有能力降低产品价格。第三，我们的销售量增加了，对于供应商而言，生产一千个和生产一万个，在成本是不一样的，由于卖的多了，采购的成本也降低了。”
为了打好降价牌，杜福延在宜家所擅长的供应链管理上下足了功夫。从产品的设计开发，到采购、分销，再到零售商店，宜家都有自己独特的运作体系。除了坚持只销售宜家自己的产品系列外，宜家中国在本土化方面也力求突破。现在宜家已经在上海、哈尔滨、厦门、蛇口等地建立了5个采购中心，其产品的本土采购量占到70%，并且还在增加。宜家还在中国积极发展供应商，现在已经有362个，这些供应商必须执行宜家对环境和工作条件的标准（IWAY）。
“宜家扩张开始了。” 杜福延更愿意把2004年之前划为准备阶段，现在，宜家的扩张战略拉开序幕。“我们目标是2010年，宜家中国能有10家标准店。2005年开始每年能开到2到3家店。”
对于生性稳健的宜家而言，如何在扩张与稳健之间保持一个平衡？
杜福延的态度是，宜家不会扩张的太快，要稳健一些。为了保持稳健，除了降价策略，杜福延的另一工作重心放在了组织架构调整及人员培训方面。
在宜家办公区门口的一幅红色中国地图上，北京、上海、广州、深圳被画上了星状标记。杜福延说：“今年，要保证我们能得到土地，用于建新的宜家商场。”
颠峰对话：“做回自己，不要去模仿”
金错刀：和东方家园、旺市百利这些对手相比，宜家最强的竞争力在什么地方？ 你更愿意把宜家比喻成什么？
杜福延：第一，我们产品的系列。第二，我们展示我们产品系列的方法。第三，我们创造出我们独特的购物环境。很多顾客不一定在商场买东西，但是他们就愿意来这里逛一逛，你经常会看到顾客在店里睡觉。
我想宜家是一个友好的、忠诚的、值得信任的、平和的狗，这个小狗不是特别快，也不是特别慢。英语讲：狗是人类最好的朋友。它会让人觉得很舒服，它会把一些东西带到你的生活当中，就像一个人一样。
金错刀：能否介绍一下宜家独特的品牌推广之道？
杜福延：宜家的目录册和商店是宜家非常重要的品牌策略，还有一些其他的手段，比如说，我们的广告夹页、电视短片。这些活动都是为了支持宜家的形象，要为大众创造美好的生活。我们的目标是，在街上随便做个调查问卷，问他们：如何更好地装饰自己的房子？希望他们的回答都是：去宜家。宜家成为第一个选择。
金错刀：宜家的管理之道是什么？
杜福延：正是由于宜家的管理方式，使我在宜家工作了17年。
宜家非常讲究人性化，宜家的经理被要求要尊重每一员工，大家都是平等的。大家是比较友好的，宜家创造一种自由的环境，让每个人都能承担责任，宜家不会说你犯了错误，就去惩罚他，而是给员工很多机会。这个管理团队非常稳定，一个是我们有非常清晰的理想，即使人员有变化，但我们的远景是不变的。
金错刀：您曾经说过，目标之一就是让宜家成为中国首屈一指的雇主。宜家在吸引人才方面有什么过人之处？你选择人才的标准是什么？
杜福延：最核心的是让这些员工有一个令人鼓舞的任务，宜家的经理要比员工要承担更多的责任，经理有责任照顾员工。经理和员工的关系是很重要的一环。也就是要有一个令人鼓舞的工作，和你一起工作的人，除此之外，公司还要给员工更多机会拓展工作经历及能力。所以，大家都会说，我有喜欢的工作，有很好相处的人，然后我也有好的未来，我为什么要走呢。
宜家的人才理念就是脚踏实地的，有理想、雄心壮志，不光是找一份工作，他希望能够不断学习。
金错刀：有人认为，宜家也是体验经济的实践者，因为宜家出售的不仅是商品，更是一种完美的体验。在提供完美的顾客体验上，宜家有什么最值得分享的经验？
杜福延：宜家是这样一个地方，顾客在这个地方可以体验到很多灵感，你想休息就休息，想喝咖啡就喝咖啡，很随意的一种氛围。
金错刀：您的职业生涯大部分是在宜家，你在宜家学会的最重要的东西是什么？
杜福延：我在宜家工作的这些年，我挺幸运的，和我一起工作的经理都是很棒的，宜家影响了我的生活和我的风格。宜家给了我非常多的自由，很多时候，我必须自己决定什么是最重要的，有时我是被迫去学很多东西，发展自己。比如，我来中国之前，没有人告诉我该怎么去做，工作重点是什么，到中国后，我自己去分析现状，和周围的人一起合作，创造现在的情况。一旦我们决定了方向，我们就会得到宜家全球的支持。
金错刀：领导力是大家现在很关心的一个话题，你觉得一个成功的CEO应该有那些素质？
对领导力的定义很多，但是，我相信，每一个人都有潜力成为一个好的领导人。每个人都可以影响别人。
其实，做一个好的经理，需要在不同的方面要成为一个好的领导人。做一个经理人，一定是一个领导，但一个领导不一定是一个管理者。
自己就是自己，不要去模仿。做他们擅长做的。对于任何一个领导而言，这是一个最基本素质。同时，他需要有一种素质能启发别人
金错刀：有什么刻骨铭心的爱好？
杜福延：我喜欢走路、骑自行车，喜欢旅游，喜欢户外运动，体验新的事物。
杜福延（Lan Duffy）小档案
1974——1976，英国马里斯特学院, 主修经济，政治及社会学。
1976——1980，英国纽卡斯尔大学, 主修法律。
1987年，加入宜家, 任宜家英国第一家商场Warrington的经理。
1989年，又任宜家英国第二家商场Brent Park的经理。时至今日，这家商场仍保持着宜家全球销售第一的记录。
1991年，任宜家英国销售经理。
1996年，接受筹建宜家在英国第7家商场的任务。
1998年，被任命为宜家丹麦国家经理, 从此开始国际职业经理人生涯。
2001年，加入宜家全球总部, 负责宜家在全球零售业的发展，之后, 进入宜家中国董事会，并于2001年11月第一次访问中国, 考察了北京和上海。
2002年7月至今，担任宜家中国区总经理。
第五部分 梦与雁飞翔：价值观领导
我还注意到，领头的大雁会时不时地落在后面，这时候她们就会在新的领头大雁的带领下，重新组成V字型。但是，这与大雁的叫声好像依然没有什么联系。这些大雁每年要飞好几万英里的路程，它们每天可以飞几百英里，的确是世间的一个奇观。它们一路上一直互相鼓舞。 ——《共好》，肯.布兰佳
