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第3章 前言松下幸之助的经营智慧 (3)

在松下提出这个“高薪资、高效率”理念的时候,日本的统制令规定了企业不可随意加薪。但是随着物价频频上涨,如果企业一味遵照这种法律执行,员工的薪水不能提高,生活也将会出现困难,于是松下就这个问题和县长商量提高员工的工资,后来才获准临时加薪。

松下员工在公司储蓄的年利率是15%,但是由于山阳特殊制钢公司突然倒闭,使得公司支付不出员工的存款,于是制定了各种保护公司内存款的政策,连大藏省也出面希望劳动省那边,将员工存在公司的钱和利息,移到市面上的银行里面。有人向松下报告这件事的时候,他非常生气,认为大藏省是希望保护银行的利益,所以才希望将员工的钱和利息转到市面上的银行里,但是,劳动省本来应该是站在劳工这边,为劳工说话的,为什么还会做出这样不利于劳工的事呢?于是他马上命令属下去找劳动省的村上劳政局长抗议。

这也说明松下一向是站在员工这边的,凡事为员工着想,员工的薪资福利一向是员工关心的事情,也是企业必须关心的事情,只有将员工关心的事情解决好了,才能让员工放心地工作,生活有了保障,员工能够安心地工作,提高效率也就成为他们的唯一目标了。

现在很多的大企业都在打高薪高福利的招牌,以此来吸引人才和安抚员工。例如全球最佳雇主之一的宝洁公司广州分公司,有位员工生病,一共花了21万医药费,其中社会保险赔付了4万元,宝洁公司额外给员工购买的商业保险只赔付了1万元,还有16万元的医药费要自己承担,但这时,宝洁公司的重大生病支持项目给她送来了10万元的医药费,并告诉她,要好好养病,不要担心工作,公司会等着她重返工作岗位。公司的支持给了这位员工莫大的温暖,在宝洁,员工能不能过上高品质的生活,是公司福利的标准之一,宝洁专职的福利官每天的工作就是保证宝洁的福利和工资不能比竞争对手低,同时还要不断地跟员工沟通,看他们对什么样的福利更感兴趣。员工在这样的公司里面工作,会感受到公司对自身的尊重和支持,从而增加员工的归属感和提高工作积极性。

案例3·每周五日工作制

松下先生赴欧美调研的时候,看到欧美一些国家的工人,不仅工资高,而且很早就实现了五日工作制。而松下公司每月只有四天休假,两天是公休,两天是员工的身心修养日。1955年以后,日本在经济上已相当富裕,也有余力向海外出口产品了。同时,世界上许多国家也开始有求于日本。这种形势无疑对松下公司产生了影响。1959年松下电器公司的出口额迅速增加。1960年出口额由1958年的32亿元增加到130亿元以上,出口量在总产量中所占比例由6%升至12%。在所谓“岩户景气”的形势下,日本经济风调雨顺,持续增长。从1959年起,贸易自由化、外汇市场自由化的风潮日甚一日地向日本袭来。松下感到:若不具备雄厚的竞争力,今后将难以在国际舞台上占有一席之地。于是在1960年1月的经营方针发布会上,他告诫大家,不要被一时的经济繁荣所陶醉,要为在国际竞争中获胜而努力,要争取实现每周五日工作制。

松下阐述道:“今后,国与国之间的竞争会愈演愈烈。自由贸易的时代不久就要到来,外汇市场也将自由化。那时日本将跻身于国际大舞台,很难想象,日本没有实力会陷入怎样的困境。目前,日本还实行各种保护政策,不论美国还是欧洲的任何优良的产品一概不许进口。而一旦日本实行自由贸易,人们就可以随心所欲地购买任何他们认为品质优良的产品,无须顾忌它是出产于哪个国家。因此,不在国际竞争中设法取胜,日本企业就会栋折榱崩。对我们来说,现在所谓的竞争只是同日本国内同行进行竞争,今后我们要同世界上的同行一决雌雄。我们决不能不堪一击而轻易认输。到那时,松下公司的产品要源源不断地运往国外,同国外的厂家竞争,这种竞争绝不会像在国内竞争那样简单,我们必须对此有充分的准备。为此,我们要进一步改进工厂设备,尽量实现自动化,大力提高效率,争取在国际竞争中立于不败之地,或者叫做称霸海外。

”效率方面的差距让松下印象深刻。他发现,实行五天工作制的美国效率比实行六天工作制的日本效率要高得多,工人的人均产量比日本高出好多倍,而生活水平也越来越高。因此,松下电器的首要任务就是必须成倍地提高效率。在1960年的经营方针发表会上,松下提出,公司必须在5年后实行每周五天工作制。他对员工说,一旦效率提高,工人的工作就会更辛苦,因此必须休息两天才能恢复体力。“到那个时候,我们每周必须休息两天,因为那时候每天都非常忙碌,连打电话都不能慢悠悠的,以前说3分钟现在就只能说1分钟。还要训练自己用这1分钟把要说的话说完。”当时,松下的讲话引起会场内笑声一片,很多人认为是在做白日梦。而工会方面甚至怀疑,减少工作日会不会使员工的工资下降。但伴随着公司效率的提高,五年后的1965年4月,松下公司如期地开始实行“五日工作制”。每周休息两天,工作40小时的体制,这样有助于消除员工身心疲劳,让大家有机会享受文化生活。

虽然“五日工作制”在现在看来已经是很平常了,但在20世纪60年代的日本来说是很少的,就在我们中国,也是在1995年才开始实行职工每日工作8小时,每周工作40小时的制度。这也说明松下先生非常善于吸取国外的先进经验,力争企业员工和先进国家的待遇相同。在我们国家的大部分企业,尤其是劳动密集型企业里,很多还是六天制,甚至无休息,以劳动时间、加班工资来提高产量和增加工人工资,这是一种非常错误的观念。如果企业严格实行5×8的工作制度,以提高生产效率来提高产量和增加工人工资,例如,用更先进的机器,提高生产效率,或者培训更为熟练的工人进行生产劳动,这样完全可以在五日的时间内完成生产要求,还可以提高员工的生产技能,掌握更多的技术,提高企业的竞争力。与此同时,增加了员工的休息时间,有张有弛,员工才能更好地进行生产劳动。

企业的生产经营离不开人,人的经营是企业管理的核心。企业就像一艘船,员工在船上各司其职,作为一名经营者,好比是船的舵手,要指挥好船的方向,也要保障好船上人员的安全,和船上人员能保持良好的关系,这样经营者才能在商海中自由遨游。

松下电器良好的劳资关系离不开松下先生对员工的关怀和尊敬。松下先生一生为人谦和,虽是公司的最高领导人,却对公司的每个人都是彬彬有礼,他一直将员工视为企业的财富,事实上也是如此。正如世界首富比尔·盖茨说,如果哪一天抽掉了他公司里的人才,那微软也就一文不值了。所有的企业都在追求人才,但如何留住人才却是难题,让员工保持较高的忠诚度,是企业应该研究的一个课题。良好的劳资关系是企业和谐发展的基础,世界经济瞬息万变,包括政治关系也是风云变幻,企业处在这样复杂的政治经济环境里面,要保持良好的劳资关系就必须让员工对企业产生实实在在的安全感,不论是裁员还是减薪,都将严重阻碍团队的发展,严重影响公司的凝聚力,也许企业裁掉了工作能力不强或者浑水摸鱼的员工,但是在这个过程中,也会让留下来的员工失去了对企业的信任,不知道哪天就会轮到自己。即使继续留下来,可能也会去寻找更好的机会,伺机跳槽。如果整个公司的人员处在这种状态下,公司就毫无凝聚力可言,一个没有凝聚力的公司就似一盘散沙,失去了发展的动力。

一个有着良好劳资关系的企业,一个被员工信任的企业,肯定有着良好的公众形象。一旦被破坏会产生巨大的负面影响,例如通用之前在公众的印象中都是高薪高福利的企业,通用员工也以通用企业为荣,但是进行裁员之后,面对巨大的财务危机及公众危机,只能申请破产保护;另一个比较典型的代表则是富士康公司,变相裁员引发的劳动争议案使其公众形象大损,尤其在这个信息传播迅速的时代,一旦形象破坏,重新塑造公司良好的信誉非常艰难,更影响公司的长远发展。

现在的企业都在积极地招募人才,激烈人才大战谁能赢?当然是有着良好企业形象和员工关系的企业。如果一家企业因员工流动性很大而被曝光,对后续招募优秀人员是非常不利的,大部分的员工希望能在企业稳定地工作,能有良好的薪资和福利及晋升制度。如果连稳定的工作都无法保证,也将难以保证员工能安心地工作。在平常的招聘过程中我们可以看到如果一家企业的口碑不好,是很难录用到优秀员工的。

在经济低迷的时候,只有公司上下齐心才能渡过难关,“齐心”是一个很重要的因素,经营者一定要以全体员工为本,集思广益,才能有更好的发展。

高薪高福利可以留住好员工。古语云:“衣食足而知廉耻。”有竞争力的薪水是工作高效的保障。如果员工付出很多而回报却很少,那么,他一定会选择离开。松下幸之助主张支付员工“高工资”。古时打仗,“兵马未动,粮草先行”,说的就是后勤保障的重要性。经营企业也一样,只有解决了员工的后顾之忧,才能指望他们全力以赴。从实际情形而言,企业实力强大了,蛋糕做大了,经营者回馈员工,支付他们高薪,这是比较容易做到的;困难的是,在创业初期,或者企业遭遇不景气时期,仍然保持高薪。松下幸之助在企业最艰难的时候依然坚持不减薪,做到这一点,实在难能可贵。

全球著名的人力资源服务公司Kelly Services调查研究指出,92%的企业认为核心竞争力受到关键人才短缺的影响,而80%的企业正在通过提供更具竞争力的薪酬福利来吸引保留人才。可见,高薪水、高福利仍然是吸引人才的最大优势。

首先,高薪水是保障员工稳定的方法。我们经常可以看到一句话:对于员工来说,工资决定态度。虽然此话有所偏颇,但细想,是有道理的。如果一个员工的薪水不足以维持他的生活,那他一定会离职寻找更好的机会;如果他的薪水只是一般的水平,如果有更高薪水的企业来找他,他也可能会离职。薪水是一个员工在公司里工作的直接体现。员工作为一个社会人,要承担家庭及其他的开支,工作首先是为了赚钱养家,如果企业的员工能有高薪水,不必为生活担忧,那工作对于他来说就变成了一种实现自身价值的需要,比如在同一工作岗位上,他工作得更优秀,得到公司的赞誉,那就成为了他的荣耀,也将刺激他更为努力地工作。但是相反,如果他的薪水不高,还要为生活所忧,那工作对他来说,只是赚钱的方式,寻找到赚更多钱的工作才变成了他的目的。这样的工作状态,是不利于公司发展的。

其次,福利代表着一个企业对员工的关怀度,一个拥有高福利的企业一般认为员工是企业的最大财富,而高福利的企业也是一种品质的象征,是树立一个企业良好形象的方法。

合理的劳动时间对员工非常重要,在这个基本已经实现自动化的社会,人已从机械的劳动中解放出来,越来越多的人希望在工作之余能有自己的生活或者是学习机会。五天八小时制度已经是大部分管理人员的工作时间,但是在很多普通员工看来却是个奢望,尤其是在劳动密集型企业里。松下先生有着管理的天赋,在20世纪60年代就提出了每周五日工作制的理念,让员工在工作之余有自己的空间和学习时间。

综上所述,松下先生最大满足员工需要的理念能给我们现代企业带来以下启示:

第一,要努力保障员工的安全感。我国的国情比较特殊,东西部发展极不平衡,很多东部企业的普通员工来自中西部不发达地区,也就是俗称的“农民工”,对工作的安全感和对企业的归属感非常重要。其实高端人才也是如此,一个没有归属感的企业是留不住人才的,所以,作为一名经营者,一定要做到员工以企业为家,每位员工都是企业的主人,保障企业的稳定运营。

第二,要努力保障员工的待遇水平。如果一个企业连员工的薪资福利都保证不了,那员工也不可能为企业卖力地工作。但人的欲望是无穷的,企业不可能满足员工越来越高的要求,但是至少不能低于同行业标准,略高于平均水平或者保证领先于同行业,那也是对员工工作的尊重和认可,也是员工努力工作的动力。

第三,要保障员工工作和生活时间的平衡。只有末流企业才会将工人当作机器人不停地、机械地工作。良好的休息是努力工作的保证,保障员工的休息时间也是企业应尽的职责。

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