创业过程中，当企业里的一些成员掌握的核心技术和核心配方不可或缺的时候，你肯定要先“锁住”这个技术团队。就像我当年创办新东方，肯定要把最优秀的老师“锁住”。创业过程中，要清醒地认识到，不管你的总经理多么能干，如果你的技术团队不能死心塌地地跟着你，企业发展还是有问题的。
——摘自2008年俞敏洪在中央电视台《赢在中国》节目中的点评
背景分析
陈向东，新东方教育科技集团高级副总裁，负责对43所分校垂直管理，可以说是位高权重。陈向东加盟新东方的时候，俞敏洪觉得他很土，中文、英文讲得都不标准，穿着也不时尚，活像一个村长。
后来，俞敏洪将陈向东提拔为副总裁，当时新东方内部很多人对这个任命很不服气。为什么重用陈向东？俞敏洪解释说：“原因很简单，他有自我成长的强烈愿望，当时，他教GRE逻辑，上的课比较多，但是他放弃了教学，申请给我当助理，拗不过他的诚恳，我答应了。当我助理的月工资并不高，陈向东说他不要钱，就是到我身边学东西的。”
2002年4月28日，武汉新东方学校成立，陈向东主动请缨，要求过去打市场、拓局面，他信誓旦旦地对俞敏洪说：“我在中学工作过，请您相信我能把培训做好，两年之内我要把武汉新东方办成新东方的第三大分校。”
俞敏洪将陈向东的事例解读为“勇于放弃、敢于成长的勇气”。
2003年9月25日，新东方旗下第10所分校——重庆新东方学校成立，由李丰担任校长。李丰曾经是新东方一位普通教师，讲授GRE逻辑一段时间之后厌烦了，便改教TOEFL听力，后来觉得当老师没前途，便离开了新东方。过了一段时间，重庆新东方学校筹备建立，俞敏洪思来想去觉得李丰是合适的人选，于是给他打电话诚意相邀。李丰也有意回归新东方，还把自己的汽车托运到重庆，任由重庆新东方学校使用，毫不计较个人利益得失。
知人善任、公平公正，威严而不徇私，柔韧而不失原则，这是俞敏洪推崇的领导者应有的基本素质。
行动指南
人才战略存在缺陷的企业，很难在发展方向、战略趋向等挑战面前有所创新突破。
9月18日
利益当前，友谊是苍白的
我接触过不少创业失败的大学生。我问他们为什么不继续创业了，他们愤愤地告诉我，同学、朋友之间只要产生了利益关系，所谓的友谊就成了“狗屁”。我说：“你说得一点也不错，但是你要学会处理这样的矛盾。”创业之前，要有做人做事的经验积累，把心态和个性都打磨得平和而稳定，然后再去创业。
——摘自2009年6月俞敏洪在同济大学的演讲
背景分析
大学4年究竟应该怎样度过？俞敏洪主张大学生务必要做4件事：首先一定要学到必要的知识；其次要结交几个知己好友；如果可能的话，体验一下爱情的青涩；最后，要考虑未来的出路，早作谋划，作好准备。
如何能够结识维系一生的莫逆之交？至少存在着两个重要的前提条件：坦荡如砥、真挚互动；情投意合、志同道合。
创业的伟大实践中，友谊因何成了“狗屁”，兄弟因何反目，怨愤因何横生？很多矛盾皆源于嫉妒和猜忌，嫉妒和猜忌将细微的小事急剧放大，导致人与人之间强烈的不信任、相互鄙视和对抗。很多创业型公司，经受住了草创期艰难的熬煎，最终却在“排排坐、分果果”的环节中产生了不可调和的矛盾。
“没有任何阴暗的妒忌之心”，这是俞敏洪的自我评价。俞敏洪回忆：“从小学到高中，班级里评选三好学生，我都会拼命地为那些当选者鼓掌，一点儿难过的情绪都没有。当然，恐怕我也没法难过，因为我的成绩排在全班20名之后，没有资格难过。但是，上学时期的经历让我养成了一个平和的心态，就是只要看到比自己有能耐的人，我会自然而然地产生一种崇拜心理，包括对我的部下。不管哪个领域，只要是比我有能耐的人，我都会打心眼里敬佩人家。”
行动指南
“利人者，人必从而利之”，这是一种“主观为自己、客观为他人”的义利兼顾思想。
9月19日
给“野马”套上“笼头”
创业过程中，我遇到的最大考验是如何把不服管理的一群人装进一个管理结构中去，而我自己就是一匹最大的不服管教的“野马”。给每个人都套上“笼头”，这件事新东方至少要用四五年时间才能完成。如果5年之后新东方还没有形成现代化的管理结构与心态，新东方还会面临一次重大危机。
——2002年4月，俞敏洪接受《中国经营报》记者采访时如是说
背景分析
杰克·韦尔奇选择人才的标准中有一条很坚定：不管你能耐有多大，如果不认同通用电气公司的企业文化，一概不予录用。柳传志在联想集团建立起来的“入模子”文化更具代表性，所有加入联想的人员，不管是普通员工还是高层管理，都要参加为期不等的“入模子”培训，通过这种方式，形成文化认同，价值观重构，进而打造出斯巴达克方阵斯巴达克方阵是古希腊的作战战术方阵，在联想集团，它意味着整个集团整齐划一的步调和极具冲击性的战斗力。
日本式的管理模式——终身雇佣制，曾经让很多中国企业家心动，因为它形成的俨然是一个“没有家族的家族企业”。
精神感召、人本管理，这两个关键词是新东方现代化管理的路径选择。俞敏洪没有明确地提过“大船结构、亲情文化”，但是在他的心目中，还是希望能以愿景吸引每个成员，使他们热爱公司，以公司为家。至于公司，也认真地把职工看成企业大家庭的一员。
不过，俞敏洪所说的套“笼头”，蕴涵着另外一层含义，意即企业要建立一种理性的利益分配机制和行为规范，并为大家所认可。俞敏洪所说的“野马”式的奔放一方面是指向心力、凝聚力不强，另一方面是指在利益实现上各自为战、独立运营。这种现象，是企业发展到一定规模后必然要面临的考验。如果处理不当，分裂的结局不可避免。
“野马”得以规治之后，俞敏洪重新界定了友情与发展、朋友与管理者以及新东方发展目标与管理结构的关系。俞敏洪的人生思考也提高了一个层次：对一些原来看得很重的事情，看得淡了；对一些原来看得淡的事情，现在反而看得重了。比如说原来拼命地干事业，对家庭生活、孩子的关心不够，现在开始注重了。俞敏洪学会了站远一点，冷静旁观利益纷争，“有的时候自然就可以解决，有的时候体系能帮你解决，有的时候结构能帮你解决”。
行动指南
创业一定要有战略思维，做企业家和做商人的最大区别在于企业家要有宏观战略视野，同时要培养战略运作、制度设计能力。
9月20日
年轻气盛不算是缺陷
你是头儿，你有人格魅力，但是创业伙伴还是离开了你，我也经历过这样的窘迫。我觉得如果一个企业的领军人物战略目标明确，而且气度足够大，合作伙伴一般不会离开。年轻气盛不能算是缺陷，史玉柱到现在还年轻气盛呢。但激情过度了，有时候可能会伤害人，在激情背后要增加宽容度，提高个人沟通的能力与技巧。
——摘自2008年俞敏洪在中央电视台《赢在中国》节目中的点评
背景分析
下海之后的俞敏洪，性情温和、行事稳健，但也有果敢行动的胆略。
新东方三个字因何而来？这里面还有一段鲜为人知的趣闻。1992年前后，俞敏洪在北京东方大学外语培训班打工（东方大学至今依然存在，是中国人民大学几位退休教授合办的）。打定自行创业的念头后，俞敏洪去找东方大学的创办人协商，并承诺如果对方答应把东方大学的牌子转让使用，他会给8位退休教授每人每月2000元钱，直至他们年老垂暮。但是那些老教授没有答应俞敏洪这个条件，他们索要的“品牌使用费”超出了俞敏洪的承受能力，于是他灵机一动，在东方大学前面加了个“新”字，新东方英语培训就此诞生。
这时候有人找到东方大学的创办人，说一年给一万元的承包费，没想到那些老教授竟然答应了。这一边，东方大学外语培训的牌子竖起来，开始张贴广告招生；而另一边，因为缺乏知名度，新东方的招生很不乐观，俞敏洪一下子陷入了被动状态。为了抢回主动权，俞敏洪找到东方大学，拍着胸脯说：“我每年给你们两万五，希望你们把东方大学这个牌子的使用权卖给我。”最后，俞敏洪花费了8万元，一口气买断了为期三年的独家“品牌使用权”。8万元是俞敏洪当时所有的积蓄，年轻气盛的他觉得如此冒险——值得。
三年以后，新东方的品牌知名度逐渐形成，再也不需要借助东方大学的名气了，俞敏洪便不再使用东方大学的品牌。新东方的大旗张扬起来，俞敏洪开始不停地寻找激情、才情兼备的英语老师加入新东方。
行动指南
成功的企业家都是相似的，失败的企业家各有各的不幸。企业家的性格在很大程度上决定了企业的命运。
9月21日
奔放的个性要适可而止
创业与守业完全是两种个性，所以北大人创业时速度很快，但是后来也倒掉了不少。新东方能守业到什么时候，我还在打问号，当然现在这个问号越来越小。奔放的个性导致了新东方以极其夸张的速度发展，但奔放的个性到了一定时点就必须停止了。一个人可以奔放，100个人可以奔放，但管理一个集团军的时候就不能奔放了，需要受到制度的制约。而且这个制度还要是长久性的制度，到现在为止，我仍然认为我不会管人，只会鼓动人。
——2002年4月，俞敏洪接受《中国经营报》记者采访时如是说
背景分析
2001年前后，俞敏洪在新东方推行过一场“削藩运动”。“削藩”的背景是很多人拿到股权后，还想保留自己原来控制的经营领域，于是产生矛盾。“削藩”的目的，是为了新东方的和睦和谐、整体强大。事实上，俞敏洪是新东方最大的“藩”，而当最大的“藩”首先革了自己的命时，“削藩运动”才得以稳步推进。新东方每个高管都具备单独开办学校的实力，但是“削藩运动”进行过程中，几乎没有高管流失，他们选择继续留在新东方。对此俞敏洪很欣慰，“大家没人出去，还在这儿干，证明集体还很有魅力”。
2005年11月24日，在新东方高管会议上，俞敏洪再次重申新东方的原则：在不违背新东方大战略、大思想、大精神、大原则的前提下，鼓励任何一个人极端发展、极端狂想、极端思维。俞敏洪喜欢有锋芒的人，对于那些锋芒毕露、做事张扬的人，他很少指责，更不会明里暗里一通打压。“如果我当面指责那些有锋芒的人，他们就会隐藏自己的个性，而在背后疯狂宣泄，这对一个组织是很不利的。”俞敏洪说。
新东方的企业文化以宽容、包容为基准，允许发生错误，允许一错再犯，但是必须适时自醒、及时矫正。
行动指南
要做“齿轮”，互相咬合、紧密协作；不做“车轮”，各奔前程、自谋出路。
9月24日
创业不是一时冲动
创业涉及很多方面的能力，要想清楚自己到底要做什么。做这个事情究竟是为了赚钱，还是为了事业，并能使自己觉得骄傲？如果是后者，自己就能比较长久地做下去，否则，做了一件只是为了赚钱但不值得自己骄傲的事，那遇到障碍时就很容易退缩了。另外，要有耐心，做事情如果急于求成——尤其是年轻人——特别容易作出错误的判断和决定，因为那是在情绪不正常的情况下作出的决定。如果有耐心的话，作决策时就相对比较冷静。
——摘自2007年5月俞敏洪在石家庄新东方学校的演讲
背景分析
大学生择业就业时该有怎样的心态？俞敏洪的观点是：先就业、再职业、再事业。
