5.姓名性称呼。在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。一般有以下三种情况：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前缀；只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。
见面的常见礼仪形式
1.握手礼。在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。纯礼节意义上的握手姿势是：伸出右手，以手指稍用力握住对方的手掌持续1—3秒钟，双目注视对方，面带笑容，上身要略微前倾，头要微低。
2.拱手礼。即左手握拳，右手抱左手。行礼时，不分尊卑，拱手齐眉，上下加重摇动几下，重礼可作揖后鞠躬。目前，它主要用于佳节团拜活动、元旦春节等节日的相互祝贺。有时也用在开订货会、产品鉴定会等业务会议时，厂长经理拱手致意。
3.鞠躬礼。鞠躬意思是弯身行礼，是表示对他人敬重的一种礼节。“三鞠躬”称为最敬礼。在我国，鞠躬常用于下级对上级、学生对老师、晚辈对长辈，也常用于服务人员向宾客致意，演员向观众掌声致谢。
4.拥抱礼。拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。拥抱礼行礼方法：两人相对而立，右臂向上，左臂向下；右手挟对方左后肩，左手挟对方右后腰。握各自方位，双方头部及上身均向左相互拥抱，然后再向右拥抱，最后再次向左拥抱，礼毕。
5.亲吻礼。
a.吻手礼。男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之；但如果女方不伸手表示，则不吻。如女方地位较高，男士要屈一膝作半跪式，再提手吻之。此礼在英法两国最流行。
b.接吻礼。接吻方式为：父母与子女之间的亲脸，亲额头；兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊；亲人、熟人之间是拥抱，亲脸，贴面颊。在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男女之间是贴面颊，长辈对晚辈一般是亲额头，只有情人或夫妻之间才吻嘴。
6.合十礼。流行于南亚和东南亚信奉佛教的国家。其行礼方法是：两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖基本相对，手掌向外倾斜，头略低，面带微笑。
迎来送往的相关礼仪
1.迎送来宾。
a.迎送时必须准确掌握来访客人所乘交通工具的抵离时间，提前通知全体迎送人员和有关单位，如有变化及时告知，做到既顺利接送来客，又不多耽误迎送人员的时间。
b.迎接时，应在客人所乘交通工具抵达前到达迎接地点，待客人下机（车、船）时及时迎上前表示欢迎。
c.送客时，应在客人登机（车、船）前到达送别地点。告别时，可致简单欢送词，等车船启动后才可离开。
2.陪来宾乘车时。
请客人坐在主人的右侧。小车的座次也有讲究：有司机时，后排右为上，左为次，中为三，司机旁边为四，若有两位客人，陪客坐司机旁边；车主当司机时司机旁边为首，后排次序如上；车主为司机并有太太同坐时，太太应坐在车主司机的旁边，后排次序如上。
3.陪来宾走路时。陪客走路也有个顺序，一般是前右为上，应让客人走在自己右侧，以示尊重。若是三人行，中为上；如自己是主陪，应并排走在客人的左侧，不能落后；如果自己是陪访随行人员，应走在客人和主陪人员后面，不能并排或走在前面。随同领导外出，一般应走在领导的两侧偏后一点或后面。
4.乘有人电梯时，应让客人先进、先出；乘无人电梯，应自己先进，客人先出。
5.为客人开门时，若门是向外开的，应站在外面，让客人先进；若门是向内开的，则应自己先进去，站在里面。
商务电话的相关礼仪
1.在和客户谈话时，即使电话铃响了两声，也仍以眼前的顾客为优先，不管哪一方在发言，都应等事情说了一个段落后，才可以向对方致歉，再去接电话。这种情况下的对谈，应尽可能简短，避免让客人久等。此外，当自己身为客户与他人洽谈而电话铃响时，也应机警地适时中断话题，让对方能尽快接听。
2.当你正在打电话又碰上客人来访时，原则上应先招待等候的客人。此时，应尽快和通话对方打招呼，得到对方的许可后，再挂断电话。但是，如果电话讨论的事情很重要而不能挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
3.如果是为了对方的事情才打电话找他，他不在时，就可以请对方回电话。但若是自己有事相托，而打电话几次对方都不在，则要探知对方回来的时间，自己再找时间重打。
4.通话时若对方不小心切断电话，应由自己重拨。知道对方打的是长途电话，要体贴地先询问一下对方“要不要我给你打过去”。
5.在外面与他人联络，打电话时尽可能选择安静的地点，若环境不允许，也应在电话中向对方说明。
参加宴会的相关礼仪
1.接到对方请柬。
a.严守时间。
b.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。
c.进餐。
d.喝酒。
e.喝茶或咖啡。
f.散席。
2.招待宴请的礼仪。
a.准备招待客人时。较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。
b.作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。
3.招待客人进餐，要注意仪表。
a.穿正式的服装，整洁大方。
b.要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛。
c.头发要梳理整齐。
d.夏天穿凉鞋时要穿袜子。
e.宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。
4.菜一上来，主人应注意招呼客人进餐。
白领女性的办公室礼仪
1.养成守时的习惯。如果参加会议，比预定时间早到5分钟最能体现效率原则。
2.少打5分钟以上的电话。经常因公事打一刻钟以上电话的女性，也暴露了她在概括能力上的不足，令人怀疑她的机智是否足够应付种种变化。
3.多使用内线电话而少窜办公室。如果你要跟其它办公室的同事交代事情或交换看法，打内线电话能节约许多花在寒暄及周旋上的时间，有益于养成单刀直入的工作作风。这也是一种成本低廉的提高效率的办法。
4.不要在盥洗室的镜子前逗留。“过分关注自身形象的女人在工作上多半没有什么创意”，不错，这是偏见。但你要记住，与偏见作战是世界上最艰难的事，它会浪费你的很多精力。何必与偏见宣战。
生活中小细节的相关礼仪
1.化妆的基本原则。
a.化妆要视时间场合而定。在工作时间、工作场合只能允许淡妆。浓妆只有晚上才可以用。外出旅游或参加运动时，不要化浓妆。
b.吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。
c.不要借用他人的化妆品。这不仅不卫生，也不礼貌。
d.不要在他人面前化妆。化完妆是美的，但化妆的过程则实在不雅观。
e.不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆品头论足。
2.发型要与服饰相协调。
a.与西装相配。因西装给人以端庄整洁的感觉，发型也要梳得端庄、大方，不要过于蓬松。
b.与连衣裙相配。如果穿V字领连衣裙，就可将头发盘起，如果穿外露较多的连衣裙，可选择披肩发或束发。
c.与礼服相配。女士在比较庄重的场合，穿礼服时，可将头发挽在颈后，显得端庄、高雅。
3.保持牙齿清洁。
在社交场合进餐后，切忌当着别人的面剔牙，可以用手掌或餐巾纸掩住嘴角，然后再剔牙。如果口腔有异味，必要时，嚼口香糖可减少异味，但在他人面前嚼口香糖是不礼貌的，特别是与人交谈时，更不应嚼口香糖。
4.修整体毛。
鼻毛不能过长。可以用小剪刀剪短，不要用手拔。白领男士和女士应有意识地不穿暴露腋毛的服饰。女士在社交活动中穿着使腋窝外现的服装，必须先剃去腋毛。在社交和公务场合，男士不得穿短裤，不得挽起长裤的裤管。女士在穿裙装和薄型丝袜时，如露出腿毛，应先将其剃掉。
5.不得在公共场合修剪指甲。
指甲的长度不应超过手指指尖。修指甲时，指甲沟附近的“暴皮”要同时剪去，不能以牙齿啃指甲。特别值得提出的是，在任何公共场合修剪指甲，都是不文明、不雅观的举止。
6.说话要注意“温度”。
说话之前先思考一下，不要莽莽撞撞地脱口而出。事情再急迫，也要清楚地让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。而且，要坚持这样做，便难能可贵了，可以做成大事业。怕就怕坚持不到最后，前功尽弃。
吃西餐的相关礼仪
1.预约的窍门。预约时，不仅要说清人数和时间，也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间内到达是基本的礼貌。
2.穿着得体。男士要穿着整洁的上衣和皮鞋；女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式服装的话，男士必须打领带。
3.由椅子的左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来。
4.用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚交叉的坐姿最好避免。上菜顺序应该是：a.菜和汤b.鱼肝油c.水果d.肉类e.奶酪f.甜点和咖啡g.水果，还有餐前酒和餐酒。前菜、主菜（鱼或肉择其一）加甜点是最恰当的组合。先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。
5.点酒时不要硬装内行。对酒不大了解的人，最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味，请调酒师帮忙挑选。
6.主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白酒。上菜之前，不妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒。
7.餐巾在用餐前就可以打开。点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内折三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。
8.用三根手指轻握杯脚。通常由服务员将少量酒倒入酒杯中，喝一小口即可。不要动手去拿酒杯，而应把酒杯放在桌上由侍者去倒。正确的握杯姿势是用手指轻握杯脚。为避免手的温度使酒温增高，应用大拇指、中指、食指握住杯脚，小指放在杯子的底台固定。
9.喝酒的方法。喝酒时绝对不能吸着喝，而是倾斜酒杯，像是将酒放在舌头上似的喝。轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香，但不要猛烈遥晃杯子。此外，一饮而尽，边喝边透过酒杯看人，都是失礼的行为。口红印用面巾纸擦较好。
10.喝汤时，先用汤匙由后往前将汤舀起，汤匙的底部放在下唇的位置将汤送入口中。汤匙与嘴部呈45°角较好。身体上的半部略微前倾。碗中的汤剩下不多时，可用手指将碗略微抬高。如果汤用有握环的碗装，可直接拿住握环端起来喝。
11.面包的吃法。先用两手撕成小块，再用左手拿来吃的原则。吃硬面包时，可用刀先切成两半，再用手撕成块来吃。避免像用锯子似割面包，应先把刀刺入另一半。切时可用手将面包固定，避免发出声响。
12.鱼的吃法。鱼肉极嫩易碎，因此餐厅备有专用的汤匙。它不但可切分菜肴，还能将调味汁一起舀起来吃。若要吃其它混合的青菜类食物，还是使用叉子为宜。首先用刀在鱼鳃附近刺一条直线，刀尖不要刺透，刺入一半即可。将鱼的上半身挑开后，从头开始，将刀叉在骨头下方，往鱼尾方向划开，把针骨剔掉并挪到盘子的一角。最后再把鱼尾切掉。由左至右面，边切边吃。
13.如何使用刀叉。基本原则是右手持刀或汤匙，左手拿叉。若有两把以上，应由最外面的一把依次向内取用。刀叉的拿法是轻握尾端，食指按在柄上。汤匙则用握笔的方式拿即可。如果感觉不方便，可以换右手拿叉，但更换频繁则显得粗野。吃体积较大的蔬菜时，可用刀叉来折叠、分切。较软的食物可放在叉子平面上，用刀子整理一下。
14.略作休息时，刀叉的摆法。如果吃到一半想放下刀叉略作休息，应把刀叉以八字形状摆在盘子中央。若刀叉突出到盘子外面，不安全也不好看。边说话边挥舞刀叉是失礼举动。用餐后，将刀叉摆成四点钟方向即可。
站有站相，坐有坐相
1.站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。女子两脚可并拢，肌肉略有收缩感。
2.如果站立过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，但上身仍应保持挺直，伸出的脚不可伸得太远，双腿不可叉开过大，变换也不能过于频繁。
3.站立时，如果全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动等姿势，都会被看作是不雅或失礼的行为。
4.坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位前面转身，轻稳坐下，不应发出嘈杂的声音。穿裙子的女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象。腰背稍靠椅背，在正式场合，如有尊者在座，不能将座位全部坐满，一般只占座位的2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一拳或二拳为宜，女子则不松开为好。非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放，交叉叠放时，力求做到膝部以上并拢。
