第三,形象性。模拟思维法在思维的时候,常常不脱离具体的形象,往往凭借拥有的感性材料进行“形象思维”。模拟变色龙的皮肤机理,离不开其皮肤形象;模拟长颈鹿皮肤自动收缩机能,离不开其脖子上的皮肤和血管形象;模拟蜻蜓的“翅痣”,离不开翅膀的具体形象。
前苏联卫国战争中,德军包围了列宁格勒,出动了大批飞机对这个城市狂轰滥炸。前苏联蝴蝶专家施万维奇看到蝴蝶的色彩和图案在花草中与之融为一体而迷惑人,就模仿它的色彩和图案对这个城市的机场、火炮阵地和军火仓库进行了伪装。结果竟然骗过了德国飞行员的眼睛,使上述重要目标安然无恙。施万维奇对蝴蝶进行模拟的时候,他的脑海里无论如何也不能缺少蝴蝶的色彩和斑纹这些形象。
因此,模拟思维法作为一种传统的思维方法,对人类的文明发展起着巨大的作用。只要自然和社会还在发展、运动,模拟思维法将继续发挥它的作用,因而掌握这种具有普遍意义的方法是极为重要的。
◎系统性思考
运用单一的思考方式不能够完美地解决问题时,你就应该考虑将多种思考方式结合起来运用,这就是系统思考。系统思考指出复杂有两种:一种是包含许多变数的“细节性复杂”,另一种是“动态性复杂”。
这里所介绍的系统思考工具,是为了了解动态性复杂而特别设计的。管理者的生活总是忙于应付天天发生的事件和没完没了的活动,因而,看不见事件背后的结构和行为变化形态。这些工具帮助我们看清结构与变化形态,帮助我们了解惯用的解决办法为什么无效,以及效果较高的杠杆点可能存在于什么地方。
但是细节性复杂又是怎样的情况?如果在真实的管理情境之中,有几百、甚至几千个回馈过程同时运作时,将会如何?我们要怎样才能够处理这样的复杂状况?然而,如果在这些乱成一团的活动中,系统思考只教导我们认识少数几个回馈过程,它有什么实质的用处?
我们知道,系统观最深的启示之一是:巨大的细节性复杂使所有原本合理的说明变得残缺不全。虽然人类的社会系统极度复杂,你永远无法把它完全澄清,但是,我们还是可以强化掌握复杂的能力。
许多证据都显示,人类有认知上的限制。认知科学家证实我们同时只能掌握少数个别的变数。我们意识层处理资讯的机制,很容易因细节性复杂而超载,迫使我们必须求助于简化的方法来理解事情。
但是,我们如何解释在交通拥挤的道路上以60英里的时速开车,或打网球,或演奏莫扎特奏鸣曲这些极端复杂、涉及上百个变数以及需要快速的改变,而且必须立刻判定的反应?此外,当我们对这些工作熟练之后,做这些事情仅需少许或不需有意识的注意力。
例如我们在交通拥挤的道路上一面驾驶、一面与身边的人交谈;职业网球选手的注意力完全放在对手的策略与所得分数上面;演奏会上的钢琴家心里所想的只是美的表现,而非机械性的技巧。
显然,我们内心有一个善于处理细节性复杂的意识,一般称之为“潜意识”,以表示它是在我们正常的意识“之下”的一个心智层面。在潜意识的层面,我们具有意识层次所没有的、处理细节性复杂的巨大能力。
反向思考法
要想进行反向思考,首先必须打破思维定势。
所谓思维定势,是指人们从事某项活动的一种预先准备的心理状态,它能够影响后继活动的趋势、程度和方式。构成思维定势的因素,主要是认知的固定倾向。先前形成的知识、经验、习惯,都会使人们形成认知的固定倾向,从而影响后来的分析、判断,形成“思维定势”——即思维总是摆脱不了已有“框框”的束缚,表现出消极的倾向。
在现实生活中,我们会遇到形形色色的问题,而当我们长期处于某个环境,多次重复某一活动或反复思考同类问题时,头脑中会形成一种思维习惯,这就是我们所说的思维定势,下次再碰到同类问题时,思维活动便会自然而然地受这种思维定势支配,甚至在环境、条件等发生明显的变化时仍然不肯改变。
有这样一个问题:
一位联邦调查局的探长在茶馆里与一位老头下棋。正下到难分难解之时,跑来一个小孩,小孩儿着急地对探长说:
“你爸爸和我爸爸吵起来了。”
“这孩子是你的什么人?”老头问。
探长答道:“是我的儿子。”
请问:两个吵架的人与这位探长是什么关系?
这个问题的答案只能是:探长是女的,吵架中的一方是她的丈夫,即小孩的父亲;另一方是探长的父亲,即小孩的外公。
有人曾将这道题对100个人进行了测验,结果,只有两个人答对。后来,又有人将这道题对一个3口之家进行了测验,结果,父母猜了半天没答对,倒是他们的儿子(小学生)答对了。这是怎么回事呢?这就是思维定势在作怪。人们习惯上总是把“联邦探长”与“男性”联系在一起,更何况还有与“男性”有联系的“茶坊”、“老头”等支持这种思维定势。这道题,从经验出发,就不容易解答,那位小学生因为经历少,经验也少,就容易跳出定势的思维“魔圈”。
思维定势的建立需要经过一个长期的过程,而一旦建立后,就具有了极强的顽固性,它的改变绝不是一朝一夕的事情,往往需要付出极大的代价。它和自然界中的每一样东西一样,都有一种惯性。这种强大的惯性同样也存在于新定势的建立和旧定势消亡的过程中。
再提一个问题:
篮子里有4个苹果,由4个小孩子平均分,到最后,篮子里还有1个苹果。请问:他们是怎样分的?
这个问题的答案只能是:4个小孩一人一个。
这个答案,许多人可能不服气:不是说4个孩子平均分4个苹果吗?那篮子里剩下的1个怎么解释呢?首先,题目中并没有“剩下”的字眼;其次,那3个小孩子拿了应得的一份,最后一份当然是最后一个孩子的。至于他把苹果留在篮子里或者拿在手上,这并没有什么区别。
对于这样的答案之所以不服气的人,同样也是受了思维定势的干扰。他们困于认识的固定倾向,而不能识破题目布下的圈套。因此,由认识的固定倾向所产生的消极的思维定势,是禁锢人的思维的枷锁。
认识的固定倾向是一种习惯,而习惯却是一种因循式的思维形式。习惯——我们已经熟练掌握的不假思索的反应行为和适应行为,经常使我们不饥而食,不困而眠,不愠而吼,压倒合理的思想而不给它以自由发挥的机会。要提高智力,就必须从冲破思维定势开始。
其次要破除成规。
对于这一个比较陌生的话题,还是让我们首先从一个生活中的例子谈起好了。
学生芭芭拉的成绩虽谈不上出众,但仍属好的一类。她申请进入心理学研究生课程学习的材料中,附着她过去有代表性的工作简介,给人们的印象颇深。在约翰当时看来,她在耶鲁获得一名助理教授(实际需要拥有博士头衔)职位的机会比她被研究生院录取的机会还要大一点。因为,谋职用不着参加标准能力测试,而想进入研究生院则必不可少。然而尽管芭芭拉的测验分数不佳,约翰却希望她能够被录取,理由只有一个,他们从来都宣称关心人的创造力,而芭芭拉在工作中已充分展现了她的创造才华。
然而事与愿违,芭芭拉的申请被拒绝了。委员们花了近半小时来详细讨论芭芭拉的申请,而结果却令人失望。很明显,测验分数给申请中的任何其他材料都抹上浓浓的色彩。也就是说,委员会的成员们一旦看到测验低分就会带上有色眼镜来看待芭芭拉档案中的一切。
这种行为在生活中并不鲜见。所罗门·阿希的研究表明,每个人都有所谓的“核心品质”,他人总是根据这些核心品质来组织关于这个人的有关信息。而测验分数自圆其说式的量化准确性,几乎总是保证可以用来解释人们的核心品质。
在思考的过程中,你想解决的最棘手的问题是必须挑战那些阻止解决之道的思想——你的规则。破除成规的第一步就是辨识你的成规。
因为可以看得出来的限制通常是使我们无法找到解决之道的主要成规。如果你将金钱列为限制之一,则你必定有一条规则规定,要解决问题需要某一数额的金钱。
将你的规则全部列出,尤其是那些你认为不能破除的成规。这些成规就是大部分不可能的问题的核心。你对你的问题仍有诸多的规则。你在破除你的固定思维模式时,会创造出许多构想,有些很好,有些很差。你对这些构想的评估是以规则为基础,为了接纳或拒绝这些构想而制造规则,再检视你的构想清单上的构想,由你最好的构想开始。
你也应该有一些你认为无效的构想,找出它们无效的理由。例如,你会因为某个构想风险太大而拒绝它,那意味着你心中暗藏着一条规则,只有低风险的计划才是可以接受的解决之道。
如果你的规则看起来很明显,也不用担心,其中有些会明显得让你不想将其列入清单中。明显的规则是很适合破除的规则。没有人曾认真考虑过要违反这些规则,而明显的解决之道则一再地徒劳无功。
列出一长串的规则清单,然后挑一条加以破除。是否有某一条规则一旦破除,就能让你解决问题?这是基本规则,或许会有一条基本规则是:贪婪、自私的人不会协助饥饿的人。如果你可以打破这条规则,你可以终结饥饿。
如果没有任何规则在你加以破除后可以解决问题,则再多找些基本规则。用每一个打破固定模式的练习来扩展你的思维,代替那条基本规则。如果你有一个可以有各种解决之道的问题,就会找出这条规则。一旦你辨识出你这条基本规则,接下来就是最重要的阶段了:打破那条规则。
再次,水平思考也是反向思考的方法之一。
人们的思考方式多数情况下是垂直的思考,那么你想过没有,水平思考会收到什么样的效果呢?
水平思考法是针对垂直思考法而言的,垂直思考法是以逻辑与数学为代表的传统思维模式。这种思维模式的最根本的特点是:根据前提一步步地推导,既不能逾越,也不允许出现步骤上的错误。它当然有合理之处,但如果一个人只会运用垂直思考这一种方法,他就不可能有创造性。
1969年9月下旬,世界各国的广告学家云集日本,参加世界广告大会。这次会议上引起最大反响的,便是英国剑桥大学的迪·伯诺教授的有关水平思考法的发言。
迪·伯诺教授主张,当你为实现一个新的设想而进行考虑时,很有必要摆脱一直被认为是正确的、固有的观念的束缚。举例来说,按照人们固有的观念,水总是往低处流的,如果仅从这一观念出发,世界上就不会有能将水引向高处的虹吸管了。
迪·伯诺教授举的下面例子,最能说明这种思考法:
A从B处借了一笔债,如果无法偿还,就得去坐牢。B是高利贷者,他想娶A的女儿做老婆,姑娘誓死不从。B对姑娘说了个解决问题的办法:“现在,我从地上捡起一块白石子、一块黑石子,然后,装进袋里由你来摸。如果你摸出白石子,你父亲的那笔债就一笔勾销;假如你摸出的是黑石子,那你就得和我结婚。”说完,就从地上捡起两块黑石子放进了口袋。然而,这个动作却被姑娘发现了。
迪·伯诺教授问与会者:“如果你就是A的女儿,你会怎么办?”
答案往往会有这样几种:
1、姑娘拒绝摸石头;
2、姑娘揭穿B捡起两块黑石子的诡计;
3、姑娘只好随便抓出一块黑石子,违心地同B结婚。
然而,以上的办法都不尽如人意,只有运用新的思维技巧——水平思考法,才能两全其美地解决问题。
现在,我们如果以水平思考法来考虑的话,就会打破原有的观念。那就是将考虑的焦点移向水平方向——由口袋中的石子移到地上的石子。
当姑娘的眼光从口袋移到地面(也就是说,她转移了思维方向),想到B的两块石子是从地上捡起来的。于是,她伸手到口袋里抓起一块石子,在她拿出袋口的一刹那,故意将其失落在地上。这时,她对B说:“呀!我真不小心,把石头掉在地上了。我抓出来的那一块是黑是白已经无法知道了。但这也无关紧要,看看你口袋里剩下的那一块吧。我抓的肯定与口袋中的那一块不一样……”
口袋里无疑是一块黑石子。B不敢承认自己的欺骗行为,他只好无可奈何地认定姑娘取出的是一块白石子。就这样,姑娘利用水平思考法,将束手无策的局面扭转过来,取得了令人满意的效果。
这个例子,可以说明垂直思考法与水平思考法的区别。垂直思考法集中考虑的是姑娘必须取出一块石子,而水平思考法却把注意力集中在口袋里剩下的那块石子。垂直思考法对事物进行“最合理”的分析观察,然后利用逻辑推理予以解决;水平思考法则尽力用各种不同的方法去观察事物,而不是用一种最有希望的方法去观察并处理某种事物。