刺目的阳光穿过落地格窗洒在客服部办公室的地面，窗外是炎炎盛夏，蝉鸣被紧闭的窗户阻断，只余丝缕寸音宣告着夏天。
简归舟一边提防着耳机里是否有铃声响起，一边飞快地敲击键盘。
客服办公室一向是喧杂而又有序的，大家忙活着接听来电，记录事件，一切似乎都有条不紊。
作为全球五百强企业山跃集团……分公司的一名小小客服，简归舟其实并没有什么怨言。毕竟山跃工资高，虽然平时忙了点，倒也不至于“累成狗”。因此大家都挤破了脑袋往里冲，即便是设在小城B市的分公司，到了每年的招聘季，这个小小分公司，仍然是炙手可热的地方之一。
从B大毕业的简归舟，出了校门却发现自己不大好找工作……没办法，谁叫她修的中文系呢！
她还在茫然的时候，大她一岁的死党林浣已成功进入了山跃，一举拿下了客服部总监，顺便把简归舟提溜进了客服部，后门走的妥妥的，连实习都免了。顺便和大学暗恋的学长结了个婚，两口子现在甜甜蜜蜜……
简归舟不得不感叹，从小有“问题少年”之称的林浣，怎么就跟开了挂一样……
再看看咱们的女主角简归舟，“关系户”一个，混了一年了还是个小客服，刚毕业就被家长催婚……
简归舟仰天长啸：人比人气死人啊！
不过现在，简归舟可没时间哀叹。
一个上午接到了六份投诉，其中一位提了一大堆问题，还要求下午就给他答复。这些问题要是正常一点也就罢了，他提出的都是一些匪夷所思的方面，归舟当时就傻了，只能按照他所说的一个字一个字记录下来，再全部整理到Word文档里，转给上面。
“叮——”
耳机里的铃声如警报一般响起，简归舟如临大敌，点了接通，快速说道：“您好，这里是山跃客服。请问有什么可以帮您？”
对面没说话。
简归舟疑惑的看了眼界面，是通话中啊……
“您好，请问有什么可以帮您？”她再问。
“工号0359，我的答复呢？”
传来一个男音，低低的，磁性十足。
“恩？”简归舟愣了一下，“请问您是？”
“上午9：56，186……”
嗯？好耳熟……简归舟看了眼记事本。
这是上午那个提很多问题的号码！
简归舟顿时懵住。
她还没来得及整理然后上报啊！！
她赶紧说道：“对不起先生，您提出的问题暂时还没有答复，很抱歉。”
“没有？”对面的声音冷了一度。
简归舟不由得抖了一下。但转而又想，我们客服也是人！也是有效率限制的！我抖什么！
瞬间有了底气：“对，先生，没有。您提出的宝贵意见非常精炼，我们需要花点时间整理，否则可能并不能很好的解决您的问题。”
“0359，这就是你们山跃客服的态度？这样的理直气壮……”
男人似乎笑了一下，声音依然冷淡得很。
“嗬，是要我去投诉你，你才能给我答复是吗？”
投诉！
作为一名客服，简归舟最清楚不过“投诉”二字对于服务行业的人来说意味着什么。
其他公司客服部门的待遇怎样，她不知道。但是她明白，山跃对于客服的要求不低，一季度若被投诉超过三次，就要被扣工资，更严重的甚至会直接停职。
“……”
简归舟真的有点生气了。
这种专门用投诉来威胁的人最讨厌了……作为“脾气爆”的火象星座，她差点就骂了出来。
“先生，您的问题较多，而且问题都比较精细，我们需要更加精细化地分类和记录，才能将您的建议上报给技术部，技术部再针对您的问题进行判断和修正，这是一个过程，需要的时间自然会长一些，先生，请您耐心等待可以吗？”
简归舟这一长串说下来，因为压抑着愤怒，脸都红了。
她不知道，此刻，几百公里以外的A市，山跃总部十楼的总裁办公室里，有人拿着手机放在耳边，立在落地窗前听她叨叨，唇边的笑意怎么也压抑不住。
许天际几乎都能看见小姑娘气的双颊通红的样子，想着那个画面，越发觉得可爱。
可是开口，却丝毫不见软化之意：“那又怎样？”
