人非圣贤,孰能无过。在工作中,每个人都可能会出现一些错误。出现错误时,很多人都会精神紧张,不知所措,害怕自己的一时大意会影响公司发展。这种心情是可以理解的,但对解决问题起不到任何作用。这时,不妨试着摆正心态来看待上司的批评,积极应对可能发生的后果,相信会有意想不到的收获。
对于工作中出现的失误,我们没有理由推卸任何责任,只有勇敢面对,想尽一切办法将损失降到最低;事态的发展可能大大出乎我们意料,因为我们没有这方面的经验,不知道怎么处理。这时我们可以虚心向领导请教,领导拥有丰富的经验,肯定能将问题解决。可能我们的失误,会招来领导的一顿痛骂,但是至少我们在想办法积极应对。
实际上,没有哪一位上司以批评下属为乐趣,也没有哪一位上司无缘无故地批评下属,他们在提出批评时一般是比较谨慎的,他批评你自然有他自己的理由,或许是为了促进纠正,或许为了显示自己的威信和尊严,或许是想起到“杀鸡儆猴”的作用……因此,我们没有必要总是对上司的批评耿耿于怀,甚至影响日后的工作。我们需要做的是正确对待上司的批评,认真对待自己的工作。
两天前玲玲接到一个特殊的任务,领导让他在两天之内赶一篇加急的稿子,客户急着要看。两天后,玲玲将这份加急的稿件整理好,交到领导手中。领导草草地看了几眼稿子,满是牢骚,提出了一大堆问题,批评玲玲这也没做好,那也整理得不到位。面对领导的批评,玲玲的态度很坦诚,她不仅没有为自己辩解,竟做起了自我批评。她虚心地对领导说:“如果没有您的话,我一定会出现失误,肯定会给公司造成很大损失,在您手下工作了这么多年,连这点小事都做不好,我感到很惭愧。”
听他这么一说,领导突然觉察到刚才自己说的话有些过分,语气明显缓和了很多,他还极力挽回玲玲的面子,说:“你是犯了错误,但是你犯的错误没有我说的那么严重,我只不过想提醒你一下。”在这种情况下,玲玲谦虚地说:“无论什么样的错误,都可能会给公司带来很大损失,对我们的工作产生影响。您信任我,将这么重要的任务交给我,我就应该把它做好。我会针对您的意见,重新做一份稿子。”见玲玲要重写稿子,领导急忙对她说:“不,不用重写,你只要稍微改一下就行了。就这点小错误,不会浪费多少钱的,不用担心。”
面对领导的批评,玲玲不做过多的解释,虔诚认错,使领导怒气全消。事后,领导邀请她共进晚餐,对她信任有加。不久,玲玲便升任为主管。
逃避和害怕是懦夫的行为,我们应该坦然接受领导的批评,正确对待领导的批评,从批评中吸取经验与教训,不断改进自己的工作方法,只有这样,才能像玲玲一样,重新赢得上司的信任,逐渐走上晋升之路。
——虚心认错
在工作中,员工犯错在所难免,老板批评员工自然是一件理所应当的事情。我们应该做的是,虚心认错,抱着自责与检讨的心态接受批评,让领导把话讲完,并尽快改进我们的工作方法,请求领导提供必要的指导,然后将工作努力做到最好。这样一来,即使你真的做错了事情,上司也会原谅你的。
——不要顶撞领导
在公开场合受到领导的批评,谁都会觉得很难堪,尤其是领导毫无道理的指责时,我们的自尊心就会受到极大伤害,很有可能在众目睽睽之下,失去理智,据理力争。殊不知,如此的“英雄”壮举,不仅难以捍卫自己的尊严,还有可能引发领导加倍的震怒和批判,甚至面临被公司炒鱿鱼的危险。
有一句话说得好:“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”无论出现什么状况,我们都不能顶撞领导,如果双方之间真的有误会,我们也要冷静地对待。等到风平浪静后,找个合适的机会向领导说清楚事情的原委。这样,我们就会给领导留下大度、理智、成熟的印象,让领导钦佩我们的为人。
——在批评中成长
现实生活中,有些员工在遭受领导批评后,一下子就蔫了,甚至消极怠工。其实,工作中遭到领导批评是再所难免的,只要认真对待领导的批评,并适量对自己的工作进行改进,相信上司对你的批评也会越来越少。人的成长方式有很多种,在批评中成长是最直接的一种,它不断促进我们向正确的方向迈进,不断改进工作方法,不断提高自身的能力。