登陆注册
8980600000041

第41章 丰田的微笑

丰田汽车公司创立于1933年,它是世界十大汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司。

2008年,丰田首次在汽车销售量上超越通用汽车,成为全世界第一位的汽车生产厂商。丰田是标准普尔信用的最高等级(AAA),也是全球唯一拥有该评级的汽车制造商。

丰田公司早期以制造纺织机械为主,创始人丰田喜一郎 1933 年在纺织机械制作所设立汽车部,从而开始了丰田汽车公司制造汽车的历史。1935年,丰田 A I型汽车试制成功,第二年即正式成立汽车工业公司。但在20世纪30年代至40年代该公司发展缓慢。在第二次世界大战之后,丰田汽车公司才加快了发展步伐。

丰田公司通过引进欧美技术,在美国汽车技术专家和管理专家的指导下,很快掌握了先进的汽车生产和管理技术,并根据日本民族的特点,创造了著名的丰田生产管理模式,并不断加以完善提高,大大提高了工厂生产效率。

丰田生产方式的由来

丰田以“丰田生产方式”而闻名,这是丰田独创的管理理念和做法,是现代精益生产的先驱。丰田生产方式也叫做“实时生产”。

丰田创始人丰田喜一郎走访美国时,在一家超市观察到简单的自动饮品补充的概念———客人拿走想要的饮料后,饮品补充者以另一杯取代它,由此受到了启发,和几个工程师摸索出了一套对汽车生产过程进行科学管理的方法。

他们将工厂内部的生产结构进行了调整,使其适合于专业化生产:以汽车总装厂为中心,把社会上零散的零部件厂组织起来,有计划地把自己的生产需要同他们的技术结合起来,利用外部订货的方法,实行零部件生产的扩散,创出了后来一度风靡全球的“丰田生产方式”。丰田生产方式(T PS)令丰田大大降低了成本和缩短了交货期,同时又提高了产品质量。

降低成本

T PS提倡极力减少库存,以“零库存”为目标。T PS 认为:在企业运行中,“库存”是最大的“浪费”。库存的浪费,有以下几个层面:

第一,库存的浪费,是购买原材料和零部件占用资金的浪费。

第二,库存还会产生新的浪费。比如,购置和使用空间的浪费,搬运的浪费,管理的浪费,等等。库存的管理费用,按照全球的经验,约占整个库存资金的20%~23%,直接影响现金流。

第三,库存最大的浪费和危害在于它会掩盖问题,使管理恶化,妨碍企业进步。比如,车间生产线因发生问题停产两个小时,如果目前有车间四个小时产量的库存,事情可能不会报告到公司高层。但是,如果库存仅为车间一个小时的产量,那么客户或者后道工序就会发生无法交货或者缺货,就会造成大的混乱。由此可以看出:四小时库存可以掩盖停产的问题;而库存减少到一个小时,就会导致问题表面化,就会促使采取措施加以改进。

第四,在T PS思想中,还有更广义的库存。在企业中,除了看得见的库存,还有大量看不见的库存。比如说,“信息的库存”、“决策的库存”、“行动的库存”、“管理的库存”、“员工能力的库存”、“时间的库存”、“文件资料的库存”和“会议的库存”等,数不胜数。经营管理中也有流动,阻碍管理顺利流动的每一个因素,也都是库存,都是浪费。

T PS最为关注的,是对这些看不见的库存的降低,也就是加快流程速度。对这些库存的减少,对这些浪费的排除,已不仅是降低成本,而是变成了对企业内潜在经营资源的深度开发。

过程周期缩短

“过程周期缩短”,就是 T PS 最核心的准时生产。所谓“准时生产”,就是“在必要的时候,以必要的量,生产必要的产品”:准时购进材料零件,准时生产,准时交货。T PS 强调速度的准时生产,带动了全球制造业企业的管理结构革新,也就是:企业经营机制从“以资源运转为中心”向“以物流速度为中心”进行切换,向“有效运转率”转换。

任何企业,不论生产产品还是提供服务,在流程中真正创造价值的时间是很少的,全过程周期时间与有效价值创造周期时间的比值,很多企业高达5000以上。也就是说,企业一片繁忙,但真正创造价值的时间只有1 /5000,其他全是浪费!平常我们认为是必要的和必需的活动,按照T PS的思路去看,只要它不产生价值,都是浪费。搬运是浪费,机器的空转是浪费,停工维修是浪费,举不胜举。

T PS把浪费归纳成七种:

·等待的浪费

·搬运的浪费

·不良品的浪费

·动作的浪费

·加工的浪费

·库存的浪费

·制造过多(早)的浪费

在流程管理中,部分最适合,带不来整体最适合。企业里人来人往,忙忙碌碌,但只是在徒然移动,还是在进行价值创造的劳动呢?浪费无处不在。换个角度说,企业内还有巨大的经营资源和潜能可以开发。有效运转率的最理想状态是企业活动的每分钟都创造价值。这是任何企业也做不到的,但无限逼近这个目标,却是任何企业都需要的。

可视化

丰田在内部管理中,更强调“眼见”的力量。有科学数据表明:在人类认知世界的信息获取中,视觉比例高达87%。因此,丰田致力于将各种生产管理活动都变得“可视”。

在外在表现上,丰田车间内的每一道工序、每一个规格、每一种状况都基于人性的特点,用“一望而知”的颜色、形状、位置和独具丰田特色的“看板”来区别与显示。而其内在逻辑是:可视化,使得企业现场人员能够迅速发现异常。

丰田社长张富士夫指出:“丰田生产方式是一种对异常情况进行管理的方式。”因为他认为:“没有异常的现场根本就不存在。而没有异常的后面,反而隐藏着重大的问题。”因此,T PS 中很重要的概念———“自动化”,其内涵并不是我们理解的由机器一气呵成的“自动化”,而是“当机械化生产出现异常及不良品时,生产线能够停下来,从而保证质量”。

丰田笃信品质是制造出来的,而绝不是检查出来的。“我们做好了准备等待着异常情况的出现,这样我们才能调查出原因,特别是原因背后的真正原因(丰田称为‘真因’),并采取相应的对策。”张富士夫说。

持续对现场进行改善,是丰田 T PS 管理的着眼点。而完成可视化,是一切改善的开始。

管理卡位

在信息如此发达的时代,企业战略形成差异化其实非常困难,而企业的组织管理能力才是真正的竞争优势。丰田就是看清了这一点,凭借独到的制造体系———丰田生产方式,以管理卡位,创造了最丰厚的利润、最稳定的成长与最坚实的竞争力。

创造市场

相信中国的企业家都比较熟悉“水煮青蛙”的原理。当我们把青蛙放进煮得热气腾腾的开水之中,青蛙会因剧痛而奋力跳出;但是,当我们把青蛙放进常温的水中,然后慢慢给水加热时,青蛙就会被活活煮死。这个原理启示了在外部环境不断变化之中,特别是市场竞争越来越激烈的今天,中国企业还陶醉在以往传统的营销观念与模式中,结果使自己陷入“水煮青蛙”的困境!

企业在激烈的市场竞争中,一方面,要在消费者那里找到自己的市场,即满足需求,这方面随着市场竞争的日益加剧显得更加困难;而另一方面,企业更应设法引导消费者,创造出属于自己的特有市场,这方面更加重要!

美国管理大师德鲁克有一句名言:“好的公司满足需求,伟大的公司创造市场。”

创造需求

不少人都看过赵本山的经典小品枟卖拐枠,“忽悠大师”赵本山与善良、淳朴的高秀敏这对“夫妻”配合得天衣无缝,硬是通过一步步的诱导,将一位好端端的范伟忽悠得神魂颠倒,一会儿工夫没病的腿生出大病来,不仅掏空腰包买下对自己毫无用处的一双破拐,还心甘情愿地把自行车搭了进去。更为经典的是结尾处,范伟还满怀感激之情说声“谢谢啊”。对于这个具有一定夸张意义的小品,剔除了其中的诈骗成分,单从市场营销的角度来看,其实这是一个成功的市场需求创造实例。可见市场需求是可以创造出来的。

由于社会的不断进步和人们消费水平的不断提高,更由于市场经济环境中消费需求的多样性与层次性,使得消费者的需求并非固定或有一定限度,有的时候甚至连顾客自己也不知道自己的需求到底是什么。而这样的需求根据市场营销理论与实践推知,是完全可以通过企业自身的努力去扩大和创造的。

市场引导策略

日本著名企业家盛田昭夫曾说过:“我们的政策是以新产品去引导消费者。”

20世纪50年代,英、美两家皮鞋公司各自派了一名推销员到太平洋的某个岛屿上开拓市场。几天后,英国的推销员向总部汇报说:“这里的土著人都习惯赤脚,不习惯穿鞋,因此这里根本没有市场。”随即这名英国推销员就离开了那里。而美国推销员的看法与他正好相反,他向总部汇报说:“在这里的发现让我异常兴奋,因为岛上的人都是赤着脚,没有一人穿鞋的。”于是这名美国推销员留了下来,开拓这里的皮鞋市场。

后来,美国推销员果然成功了。他们通过改变岛上人的不穿鞋习惯,引导他们穿鞋,创造了一个新的市场。英国推销员只是根据需求寻找市场,而美国推销员却是改变了土著人的消费习惯,创造了市场。

互补策略

20世纪60年代初,柯达公司准备开辟胶卷市场,但他们并不急于动手,因为他们深知要使新开发的胶卷能在市场上立竿见影,并非易事。于是他们采用发展互补品的办法,在1963年开发大众化相机,并宣布其他厂家可以仿制,一时出现了自动相机热。相机销量的暴增,给胶卷带来广阔的市场,柯达公司乘机迅速推出胶卷,一时销路遍及全球,从而实现了柯达公司创造胶卷市场的目标。

柯达就是通过发现产品的互补性,想办法把市场做大,而不是与竞争者争夺现有的市场。这样既为自己创造了市场,也降低了成本和难度。

创新策略

企业可将原有产品通过改进或直接进入一个新的市场,从而扩大目标市场的范围。新的市场可以是新的地域市场,或是其他新的细分市场,也可以通过发现产品的新用途来开拓新的市场。如吉列公司将安全刮胡刀片导入女性市场,强生公司使婴儿洗发精进入成人市场等,都是通过市场创新来创造市场且非常成功的案例。

创造市场的策略数不胜数,这里就不一一列举了。

但万变不离其宗,任何形式的运作都离不开好的切入点:正确地卡位。

要想有效地卡位,企业应善于倾听顾客的声音,从流行的现象中发现潜在的机会,在更高层上拓展生存和发展空间。

卡位,可以帮助企业开辟新的市场,创造新的游戏规则,找到一片属于自己的蓝海。

同类推荐
  • 中国企业力量:罗苏与兴发产品传奇

    中国企业力量:罗苏与兴发产品传奇

    本书是一部不可多得的好书,它是一部关于企业家与企业的成长史,又是一部农民运用科学知识脱贫致富的创业经。全书展示了罗苏多年的辛劳硕果,总结其一生奋斗的精辟体会,章章有学问,篇篇藏经典。罗苏的事迹和经验,已远远超越了生产销售铝型材的行业范围,它包含有:工业生产、企业管理、金融财贸、高新技术、信息运用、员工培训、人际关系、伦理道德、政治法律等方面的知识和智慧。这部书,记述完整,内容真实,情节感人,十分难得。我相信任何一个想获得成功的人士,不论是在校的学生还是从商从政者,只要想干一番事业,在读了《中国企业力量》这本书后,都可大获裨益。
  • 赚钱要学温州人

    赚钱要学温州人

    温州人天生就有做商人的一切特性!所谓“家家有项目,人人当老板。”哪里有市场,哪里就有温州人:哪里没有市场,哪里就有温州人去开拓。温州人的商业头脑无与伦比,然而温州人之所以叫“温州人”,更在于他们强大的行动能力。温州人坚信一个概念:再好的创意也需要行动去实现:再多的商机也需要自己去把握:再大的钱也需要一分一分赚起。本书作为畅销财经书《温州商规》的实战宝典,从生意的实际运作角度,为你总结了温州,人赚钱做生意的四个实战秘诀:精明、行动、厚道、套路。
  • 跨国公司本地嵌入:理论、实证与政策选择

    跨国公司本地嵌入:理论、实证与政策选择

    本书着力于为跨国公司本地嵌入(根植)问题提供一个实践问题导向型的系统分析管理框架。作为外资引进大国,我国如何更好利用外资带动和促进全国或本地区的产业升级和区域经济发展,无疑是个非常重要而紧迫的理论与现实研究课题。如何将跨国公司“引进来”固然重要,但如何将跨国公司“留下来”、“促发展”更为关键。本书试图通过对跨国公司本地嵌入的系统性研究,识别在多因素、多主体的综合影响下,目标冲突、冲突协调、嵌入失效、嵌入“消退”等路径机理、现实困境和相关政策安排问题,系统剖析了跨国公司本地嵌入行为的深层次机制和政策实践难题。全书对地方政府、跨国公司等相关主体的决策提供了重要的分析框架、经验启示和政策指引。
  • 终端不竞争

    终端不竞争

    本书分七章,每章中间或者最后都会穿插一些经典案例。这些案例中既有成功的知名企业,也有一些败走麦城的老企业,其中也有许多是作者服务过的企业,这些生动的案例有助于帮助读者更加深刻地体会终端不竞争的好处,真正起到示范的效果。
  • 总经理留人之道

    总经理留人之道

    如今企业界面临的最严峻、最重大的挑战不是找不到人才,而是如何找到合适人才,并让其能够始终忠诚于公司,留住人才!在知识经济与经济全球化的影响下,企业与员工在全球范围内进行双向选择,员工的流动率将上升,稳定性也将越低。
热门推荐
  • 神汉帝国

    神汉帝国

    诸天争霸流刘乾子承父命,得到承载大汉气运的赤门相助,征伐诸天,称霸万界,兴汉室,让大汉的荣光洒遍诸天的每一个角落,让万界的每一个生命都说汉话,写汉字,行汉礼,使用大汉五铢钱……,奉行大汉的法令;他争雄先秦,攻伐圣唐,结盟道宋,武明,覆灭魔元,脚踏蛮青。他的座右铭是:犯我大汉神天威者,虽远必诛;他就是人族共主,诸天汉皇,神汉之主,乾元大帝刘乾。
  • 帝之至尊

    帝之至尊

    新书《求斗破开始当大佬》,求收藏!天灵大陆,强者无数,魔族入侵,大陆处于毁灭的边缘。少年从南方而出,一手长剑,一手紫雷,斩破苍穹,问鼎帝尊。魔域之中,魔主东方逆天,魔血染天穹,成魁做祖。……成帝做尊?谁能笑道最后?天灵大陆,吾为帝尊。群号:126998581
  • 踏云擒苍

    踏云擒苍

    破界而来为何人手笔,被遗弃的大陆之中能否找到传说中的路途,神秘的人世天堂浮灵修界又能不能谱写出辉煌的绝世歌谣,万界之中又有多少的故事不停的流传。蹉跎仙路,他最终又可否踏云擒苍?!我来给你讲故事,我在,你来不来?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 我有一座神明殿

    我有一座神明殿

    举头三尺见神明,抬头八丈有青天。布局于不详厄土,决战于永恒时代。究竟谁能执掌神将簿,重登点将台,擂鼓再点将?又有谁能掌握天地牢笼?独点天地神明为将?……
  • 娱乐圈的全能小姐

    娱乐圈的全能小姐

    全能天才林雪莹一朝穿越,附身在林家千金大小姐林琴莹身上。天才学霸,三料影后,金牌编剧,大神作家,钢琴公主,芭蕾舞王,歌唱天后,赛车之王,厨艺大师,冲浪女王的桂冠纷纷落下。还有更多才艺等待挖掘。怎么?不服?我样样精通,来比,比什么,随你提!我明明可以靠神仙颜值吃饭,却非要靠才华!我明明可以靠无敌家世胜利,却非要靠自己!
  • 请画一只羊

    请画一只羊

    平凡少女陈小简在面对他的学霸发小捡子和高冷校霸程应时的出其反应
  • 祁总想娶我怎么办

    祁总想娶我怎么办

    多年后,A城的人依旧将那一件事当做茶余饭后的谈资。颇有手段的市井女人摇身一变,成为豪门中的豪门,祁家祁大少的太太。祁总有多宠她?从酒会夜场到盛世宴会,从拍卖会上的一掷千金,到后来豪华游轮上,祁总为她赌上了整个公司的存亡。人人都以为,他爱她入骨。直到那一年冬天,天下着大雪,她站在雪地中,而他却拥着别的女人扬长而去,只留下了一句薄凉的话。他说,“闵乔,我不要你了。”
  • 樱蝶澜贵族学院

    樱蝶澜贵族学院

    她,他,到底前世今生,谁是谁的谁,两世的纠纷何时清除?朋友还是敌人?
  • 一见钟情:爱你不容易

    一见钟情:爱你不容易

    在无意间,她遇到了一个男孩,喜欢上这个男孩,过了一段时间,男孩和女孩两情相悦,渐渐的,男孩却发现女孩并不是那么好,不够了解女孩,对女孩的爱意也减少了………………这是一个关于校园青春的故事,是一场始于幻世的浮生之梦