当遇到探人隐私者时,绝对不可以是一说一,是二说二,“逢人且说三分话,不可全抛一片心”,这句话对朋友当然不行,对于这些探人隐私者,却是对付他们最好的方法。这样既不会泄露自己的隐私,又不会破坏两人关系。如果他问你“奖金多少”,你就说“不比别人多”。如果他问你“谁是你晋级的后台”,你就说“全托你的福”。如果他问你“如何追求女友的”,你就说“如果你感兴趣,待我以后详细告诉你”。总之,处理对方的提问是,不可不答而是答非所问。
遭遇“唉声叹气”者
有句话说得有理:人生在世,不如意事十之八九。有些对前途渺茫、谈话以自我为中心的人,总会将他们的不幸、苦恼和忧虑当做谈话的核心。他们不停地大诉苦水,又加上唉声叹气,颇有点鲁迅笔下“祥林嫂”的风范。这样的交谈,使人听也不是,不听也不是。当然有些苦水或许就真的是一江苦水,让人顿生共鸣抑或同情恻隐之心,但对于大多数情况,假设我们能从长计议的话这些唉声叹气者所说的不如意之事,其实是非常普通的,并不那么凄惨。有些甚至自己也遇到过甚至正在经历着,但抱怨却只能将自己的境遇说得非常非常严重,恨不得堪称世界之最。
必杀绝招:注入活力。
在和“祥林嫂”这样的人进行沟通时,常常应该给予安慰与激励。但在抱怨者的心底,他们大多并不认为自己的能力差、抱负小,相反,在其内心深处,他们强烈认为自己有着非同一般的水平和举世无双的天赋,并且非常渴望别人尤其是领导的肯定和赞赏。所以与他们交流,千万不要吝啬自己的肯定和赞赏,应该不失时机地肯定他们的特长,表扬他们的功绩,给其注入生机与活力。这样做,他们会对你非常亲近,甚至对你不胜感激。
遭遇“道人是非”者
“来说是非者,便是是非人”,绝对不可以认为这些把他人是非告诉你的人可以做朋友。道人是非者,既然能在你面前说他人的不是,自然也会在他人面前道你的不是。他们长于更乐于道人是非,大多是妒心过盛导致的,他们心里往往有酸葡萄心理,巴不得他人越来越倒霉,越来越困窘,而且恐怕在他们心里还有自己的小算盘。与这类人交流时,切记:不可推心置腹。
必杀绝招:哼哈而过。
遇到这种人时,我们就得如冰天雪地一样冷!对他说的任何是非话题都以冷淡的态度对待,久而久之,是非人自然遇“冷”而返,知“冷”而退。对这种人,不要加以理睬。他说的是非,不要赞同,也不要斩钉截铁地加以否定,否则你就是参与者了。与其言语交流,哼哼哈哈不失为一种好办法。因为“哼”、“哈”是一种模糊语言,既会让是非者感受到你的诚意,又能让他觉得这项话题无法再交流下去,知趣后就会中止谈话,或者使谈话朝着健康方向发展。有些时候的一个“哼哈”也可称为一种不可忽视的处世学问。
遭遇“喋喋不休”者
在交谈中,最讨厌的就是那种长篇大论跟你说个没完没了的人。有些人说得多,可说得多又说不好。他们不但能一口气谈论一个上午,甚至还可以用一个下午的时间谈遍古今中外。他们似乎上知天文,下知地理,政治、经济、军事、文化甚至男女情事都能谈,简直是眉飞色舞,滔滔不绝。
必杀绝招:巧妙中断。
对待滔滔不绝者,千万不要和他一起高谈阔论,应学会巧妙提问。面对喋喋不休者,在不伤及对方感情,又不委屈自己当他的长期听众时,就得尽量让他少说,或者不说。巧妙地提问来达到中断的效果应该是非常好的办法,一是根据他说的话题提问一些他不可能回答的难题,比如“君子兰属于什么科属”、“《三国演义》这本书里一共提到多少男的,多少女的”等等。二是提问一些与当前话题无关的问题,如“打扰一下,我能去趟厕所吗”、“你的衣服很好看,在哪买的”等等,让他不知怎么回答或一听就知道你的问题是故意想中断他的谈话。这样一来,他不得不少说几句或中断谈话,你也可以多说几句,他自己或许也能知趣少讲停讲。这样,你也能节约不少时间来干一些有益的事。
遭遇“咄咄说教”者
其实“咄咄说教”者与“喋喋不休”者都有着相似的地方,不过还是有一定的区别的。有些人喜欢对他人“谆谆教诲”,在他说的十句话中,你常可以听出“你应该”、“你必须”、“你不能”之类的词语。这种人往往自以为是,居高临下,盛气凌人,唯我独尊。在他们眼里,众人都是无知的幼儿,只有他是博学的先知圣人。和“喋喋不休”者不同的是,“咄咄说教”的人虽然会让人反感可他们的话不是没有益处的,能咄咄说教者往往都有或多或少值得我们学习的地方,只要认认真真的倾听,就能让他觉得心理满足,还能增进情谊。
必杀绝招:慎重聆听。
与他们交流时,必须慎重聆听。在没有非得立即做的工作或事情时,不妨静下心来,听一听,记一记,想一想。适时地重复一两句他说的话语,或者就某个问题询问一两句,交流一下看法,这样你也许还可从中得到一些收获与益处。
遭遇“自我炫耀”者
有些人总爱在他人面前乱吹嘘,张口闭口就是我人缘好,我能耐大。竟能把平民的自己说成是官,自己明明是科长,非要说成是局长。听者都感觉不好意思,他却不知羞耻。自我炫耀者结合自卑者和自负者,这类人一般外强中干,其“吹牛”的目的只不过是为了引起大家对他的关注、羡慕,以满足自己的虚荣心。这种胡乱吹嘘常给人一种空洞之感。
必杀绝招:幽默风趣。
与胡乱吹嘘的人进行交流时,正确的方法是用幽默有趣的话语回答。他嘴上说是局长,你知道他是科长也不必和他较真,对他说的大话,你不能加以肯定,也没有必要加以驳斥,事实上他内心也完全知道自己不是局长。幽默作答,似是而非,模模糊糊,嘻嘻哈哈而过就好了。
遭遇“灭人志气”者
有些人话语尖酸刻薄。从他嘴里说出的话,要么像一盆盆的冰水,不顾你是否接受,硬朝你头上泼去;要么像一个个大火盆,把你架在那里死烤。那股韧劲,看来是不把你心头的自信火种毁灭不会善罢甘休的。这种人一旦经历失败就容易万念俱灰,而又会把你瞧得一无是处,还认定自己做不到,他人也做不到。即使这种人能言善辩,但也没有什么用处,因为这样的人往往“茕茕孑立、形影相吊”,周围人必定敬而远之。
必杀绝招:攻其痛处。
一旦被这种人攻击,一定不要默默忍受,否则他只会变本加厉,必须果断还击,寻找并抓住机会,攻其痛处,那就是他当前说话的漏洞、逻辑错误等或者他历史上的失败、无能、可笑之处,使他心中产生不快,从而使他推己及人,体会出他当前的错误举动,管住他的嘴。但主动出击要注意把握火候,不可激发事端。
遭遇“嚣嚣好斗”者
如果你和别人高谈阔论时,此时进来一位杠子头或者别有用心者,对你横挑鼻子竖挑眼,会立刻使融洽的交谈气氛充满火药味。此等人多认为自己高人一等,长你一筹,无所不通,无事不能,他自己常以真理的化身自居。无论问题是西瓜之大,还是芝麻之小,他都会以誓死捍卫真理的气概与你针锋相对,气势咄咄逼人。这种人一旦对你怀有成见,就会处处跟你唱对台戏。一旦遇到此种情行,不经意间就会让你陷入顶撞式的辩论漩涡。
必杀绝招:奉献真理。
为了摆脱困难,就必须坚韧顽强。这种精神就要使自己的每一句话都成为颠扑不破的真理,并且还是通俗易懂的真理,这样对方便无法对你实施反击了。过不了多长时间,对方难以忍受时就会主动“告退”。
遭遇“满口假话”者
在职场这个大舞台上有些人说起假话来好像一名出色的演员在舞台上演戏那样轻松自然,丝毫不会感到脸红内疚。他们撒谎,有些没有很大、很明确的目的,有些就有一些不可告人的目的了。满口假话者之所以满口假话,可能是为了掩饰自己、标榜自己、美化自己,也可能是觉得你的辨别能力很差,从而摇唇鼓舌,胡说乱扯。与这类人交流,对你是有害的。一旦假话听过好几遍后,就会使你误以为当真有那么一回事。
必杀绝招:敬而远之。
在与他们交流过程中,时刻记住懂得敬而远之的战略战术,不参与他编织的谎言,不附和传播他的假话,必要的时候抓住假话中的其中一项,针锋相对地提出反对意见。一旦实施这种方法,不仅会使他觉得羞愧,那种内心变态的满足和神采飞扬的气焰也会立即烟消云散。
遭遇“俗不可耐”者
有些人图的是给别人留下一个好的印象,总喜欢说些花言巧语,乱用一些专业和流行超前术语,显得矫揉造作,华而不实。与此截然相反的是,有些人日常说话单调重复,俗不可耐甚至粗鲁不雅。这些人多是知识面窄、社交能力较差者,他们在自己人生历程中,常常受到他人的讥笑,心中久而久之便会产生自卑感。他们极其希望提高自己的知识水平来增强自己的社交能力。
必杀绝招:适当指教
为避免和俗不可耐的人交流,在交流过程中应进行适当指教。说出一两句正确的做法、注意的事项,满足他们的需求,但又不可以过多指教,避免伤害他们的自尊心,触及他们的自卑痛处。
令人生厌的职场小人肯定不止以上十种,我们所谓的必杀绝招也不是放之四海而皆准的真理,但有一点我们必须注意,一个人的言谈再令你反感,你也必须努力保持自己的良好交际形象和道德素养。如果你能做到以谦和的心态对待每一个人,你日后必将成为一个非常了不起的大人物。