虚伪就像恶心的苍蝇，无时无处不在寻找机会，机会一旦出现，它便在你和别人之间的人际关系上叮上一口，你的信誉便被损害了。真诚在人际关系中非常重要，只有真诚地对待对方，信誉才会来临。
一次，一位名叫基泰丝的美国人来到日本，准备在日本奥达克余百货公司买个唱机作为见面礼，送给住在东京的婆家。日本售货员彬彬有礼，特地为她挑了一台未启封包装盒的机子。
回到住所，基泰丝开机试用时，却发现该机没有装内件，因而根本无法使用。她不由得火冒三丈，准备第二天一早就去奥达克余百货公司交涉，并迅速写好了一篇新闻稿，题目是《笑脸背后的真面目》。
第二天一早，基泰丝在动身之前，忽然收到奥达克余的员工打来的道歉电话。50分钟以后，一辆汽车赶到她的住处。从车上跳下奥达克余的副经理和提着大皮箱的职员。两人一进客厅便俯身鞠躬，表示特来请罪。除了送来一台新的合格的唱机外，又加送蛋糕、毛巾一套和知名唱片一张。接着，副经理又打开记事簿，宣读了一份备忘录。上面记载着公司通宵达旦为纠正这一失误的全部经过。
原来，昨天下午4点30分清点商品时，售货员发现错将一个空心货样卖给了顾客。她立即报告公司警卫迅速寻找，但为时已迟。此事非同小可。经理接到报告后，马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张“美国快递公司”的便签纸。据此，奥达克余公司连夜开始了一连串无异于大海捞针的行动：打了32次紧急电话，向东京各大宾馆查询，没有结果。再打电话问纽约“美国快递公司”总部，深夜接到回电，得知顾客在美国父亲的电话号码。接着又打电话去美国，得知顾客在东京婆家的电话号码，终于弄清了这位顾客在东京期间的住址和电话。这期间的紧急电话，合计35次！
这一切使基泰丝深受感动。她立即重写了新闻稿，题目叫《35次紧急电话》。
没有人不会犯错，千里马还有失蹄的时候呢。但是，犯错的奥达克余公司以其极强的责任心来弥补其受损的公司形象。它的真诚感动了上天，于是，上天便把信誉给了它。
社会上，需要像“奥达克余”这样的百货公司，一个这样的公司，为一件不小心犯的错打了35个紧急电话，可见这个公司的真诚度是极其高的，因此真诚感动上天，上天还他们以信誉。
