“金利来”是国际知名品牌，在这里我们不讲牌子，来讲一讲它的创始人曾宪梓。
曾宪梓，香港商业界巨子，“金利来”的创始人。创业之初，曾宪梓凭着叔父资助的1万元资本，购买了一个熨斗、一把尺子、一把剪刀以及一台最便宜的缝纫机，凭着“无论将来环境如何恶劣，都必须正直做人，信誉为本”的训条，在香港成功地创造了一个奇迹。
曾宪梓的成功，与他真诚待人、讲求信誉的作风关系极大。他对他的员工说：“无论各地的情况如何不同，各个顾客的要求如何差异，只要我们以诚待客，以诚抱怨，遵从企业训条，一切问题都可以得到解决。”
有一次，一个瑞典的顾客系着“金利来”的真丝领带去打网球，结果汗水使领带上的染料染坏了他的T恤衫。之后，这位顾客写信到金利来公司投诉真丝领带脱色。曾宪梓知道情况后，亲自接见了这位客人，并很认真地跟他解释说：“真丝领带是不能沾汗的，因为所有丝质领带遇上汗水都会起化学作用而脱色。”而且，曾宪梓在请他提供进一步意见的同时，赔偿了他新T恤和新领带，并仔细告诉客人一些关于领带和T恤衫的日常保养办法。
客人向曾宪梓告别时激动地说：“曾先生，我实在佩服你对顾客的真诚，以前我也曾遇到类似的情况而投诉其他公司，但都没有下文，这一次我实在太开心，太惊喜啦！”曾宪梓笑着说：“你开心，我比你还开心，交了一位顾客朋友，而且你能来提意见，证明你对我们‘金利来’是很关心的，我应该感谢你才是。”
随着信用的传播，“金利来”的名号越来越响亮，赢得了许多的顾客和财富。这都是由于金利来公司的员工遵守着以诚抱怨的态度，赢得了成功。
可见，真诚的作用就有那么大。
信誉对我们如此重要，以至于我们每个人都无法避开它。真诚地正视它并反思自己是我们唯一的选择。
