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第25章 无所不能的语言技巧(3)

你所获得的从第三十一跃到第一。你租到房子是因为房东相对投下的时间以及他对你的认识,你已完成了“公事私人化”的过程。当然,这只有在房东有绝对的支配权力之下才能奏效,否则你必须使用别的说服技巧。

谋利而动

“不得了!都是鸡口”。

看到今日商场景象多数人会大为惊讶!

站在花园酒店门厅下,远远望去,尽是人头。走上街头,碰撞颈肩、互道冒犯,交个朋友。他掏名片,原来是总经理;我掏名片,不过才是董事长。大家都是头头,久仰久仰。我国工商发达,各型企业林立,站在街头,极目远望,但见招牌林立,各式小店密集,比邻而设,直使人怀疑:“大家都开店,到底谁来买”。除此之外,两三部机器,员工三四人,就是小工厂一间;桌子数张,电话一两部,也是个贸易公司。你也老板,我也老板,可惜都是小老板,都是“鸡口”。

这是事实!

鸡口何以独多?

自有道理。

“宁为鸡口,勿为牛后”的观念人人心。类似的观念是尧舜如何人也,予何人也,“有为者亦若是”以及“彼可取而代之”。

12亿人就是12亿颗散沙,所以产生“一个中国人胜过一个日本人,三个中国人抵不过两个日本人”的说法。类似的说法是“勇以私斗,怯以内斗,懦以御外”。

我国数千年来家族观念根深蒂固,家庭阴影笼罩着企业。只因家族的原因,无论是否适当的人才,通常能盘居高位。中小企业如此,大型公开上市企业也常难免。在家族第一的情况下,非家族员工只好:“长铗归来兮,前途无量”。

我国企业管理,常是人治重以法治,除精神上不受尊重外,待遇、福利、奖金、分红与入股等制度也常不够理想。员工在精神上物质上无法得到满足,只好“卷一卷衣袖,带走许多云彩”,作为资料,再开一家。此外,要开一家相同业务的小企业,也相当不容易。

在经济发展过程中,新兴的工商业机会不断发生;只要把握机会创业,就会随着经济的成长而成功。机会的增加及成功的实例,更加强了创业者冒险的意志和坚强的信心,形成了小企业的蓬勃发展。

这有什么不好?

鸡口强过牛后!

牛后不如鸡口!

鸡口充斥的结果,使我国小企业成为工商业的主力。小企业有其长处,例如灵活机动、艰苦奋斗、成本较低等等。

应为鸡口抑或牛后,钟鼎山林,各有天性。从企业的性质来说,适合小规模经营,大部分属于零件业、服务业、专门店等等。如欲从牛后转为鸡口,应选择适当的行业,作充分的准备,当有成功的把握时,才可一试,这就是孙子兵法所说的:“合于利而动,不合于利而止”。无论是鸡口或牛后,只要努力奉献,必能“功不唐捐”。

黑字赤字

有些年轻人怀着十分天真的想法,赶快找个女人成家,尔后自己去前面拼搏,她经营一个家作为自己的大后方。殊不知有后院起火之说?并非同你进洞房的女人都可帮你成就一番事业。这种女人谓之精神消耗型。

还有物质消耗型的:物欲特强,虚荣心强如漏斗,嘴似美食家,身如广告模特儿……乘之不得了,男人有多大本事挣,她有多大魄力花。真是娶到了一个“败家致贫”的高手了。

做生意,当然是出售商品赚利润的行为,可是如果你以为只要生意好就能赚钱,那未免天真了一点。

不错,生意好当然收入增加,可是你可能没发觉,当你日日陶醉于“赚钱”、“发财”的时候,已经种下了日后关门倒闭的种子。

相反地,有些店铺看似没什么生意,门可罗雀的样子,可是不多时竟然改装店面、扩大生意。

这是怎么一回事呢?生意好的居然倒闭,生意不好的居然赚钱!一个商店的经营业绩,很难单纯从生意好坏一个角度去猜度。做生意真是奇妙得不可思议。

新手最常见到像前者那种“黑字倒闭”的例子。刚从薪水阶级跳出来自立开业的人,往往改不掉职业时代养成的习惯。他们的做法都是公司职员式的,亦即企业式的,而不是小生意式的。

做公家人时天天花公司的交际费,和客户到高级餐厅花天酒地,只要生意有进展就可以领薪水。薪水阶级过惯了这种生活,把交际应酬当成“必要的花费”,于是当他们自立开业以后,还是照着经营的方式做小生意。

生意好,为什么不赚钱?就因为支出太多,把所赚的钱都花光了,无法积蓄,因此黑字也就变成赤字。

这就是薪水阶级做生意往往被小商人取笑的原因。小生意虽是“一般发财、至少糊口”的生意,利润都是颇为可观,但和大企业那种大量生产、大量销售、大赚其钱不一样。企业由于利润厚,可以容许职员挥霍,如果小生意要东施效颦,那就完了!

所谓“必要的花费”,那是企业的想法,对小生意而言,那些都是不必要的浪费。小生意不能把辛苦赚来的钱任意挥霍。小生意无所谓“必要的花费”。也只有如此节约储蓄,才能把小生意做到底。

也许你会说,一个月只花个2千块钱,总可以吧?但是我仍然要说:能省则省。花掉和节省起来,有这么大的差别。好好运用金钱,打算做为下一步进军的资本,那么这每月2千块,可以变成日后的五位数。

好不容易赚来的钱花掉了就花掉了,存下来却会越滚越多。因此做生意一定要赶紧改掉薪水阶级的习性。节约储蓄、厚植财力,这是门外汉闯关的精髓所在。要知道如何节省金钱,最好跟你的夫人学习,若是单身汉,那么请教你的母亲、姐妹,或者朋友的太太就知道了。这生意赚钱的秘诀就在那儿。

为省钱,许多人去抽一块钱的烟,买过季的菜,挖鼻屎当盐吃,养得老婆风车似的,孩子竹马样子,虽对亲人“秋风扫落叶般冷酷无情”了些,但这种崇钱拜金敬业的精神真值得开经验交流会。

钻石圈套

在商场中,诈的手法多种多样,有人以哄骗,有人以巧取,目的只有一个,那就是通过诈来获得钱财。有一种人喜欢假借身份蒙骗他人,或大吹大擂,或装腔作势,骗取信任,以此来诈取钱物。

哈默先生来到以刁钻圆滑而负有盛名的“三得”珠宝古玩店。

“我想买一颗钻石”,他说,“就是在您的那个镏金盒里,那颗粉红色的,请报价。”

好眼力,一进门就识出那是个镏金品,来者不善,只好认真做这笔生意,店主心里想,忙招呼着:“说实在话,这颗钻石非常美丽。是送情人,还是送夫人?”

“送情人,明天急用。”

“好!有钱可赚了。”店主边在心里想着,高兴地说:“好吧,鄙人成人之美。能买这颗钻石的肯定是大富翁。我愿交个朋友,拉个老主顾。原本12000美元,我让2000美元,先生您付10000美元算了。”

“那太感谢了。”哈默先生付了钱,心满意足地走了。不一会儿,他又返回店来,对店主说:“您是不是还有第二颗跟这一模一样的钻石?我想……干脆实说吧,怕万一让太太知道此事,再送她一颗。这样好叫她闭上那讨厌的嘴。”

“哎呀!本店没有第二颗了。”店主确实不是在作戏。“又白丢了一次捞钱的机会。”他在心里很惋惜地嘀咕。

“帮帮忙,我准备出13000美元。”哈默着急地说。

“那么,让我再想想办法。”店主点点头。

“非常感谢。”买主把散发着一种名贵香水味的名片递过去,“一有确切消息,望赐告。”

过了半个月,那个珠宝商接待了一位脸上布满愁云的太太,她想卖一颗跟哈默买走的完全一样的钻石。瞧她那神情,一准是急等钱用。

“夫人”,珠宝商兴奋得腔调都几乎要变了,“我现在手头拮据,没有13000美元现款,请等几天再来吧。?他得意地冲小伙计眨眨眼:你们都学着点。

“可……可是……那就12000元吧。”太太紧追一句,无可奈何地耸耸肩。那是说,认倒霉吧,谁让自己急等钱用呢。

“好吧,请你稍候,我查一下钱。”店主进了里问,不一会儿,他手中举着钱返回,抱歉地说:“夫人,只有11030元,你看这……”

那位太太先是犹豫了一下,焦急地看看手表,又叹口气,“11030元就11030元吧。”

“成交了!是吗?夫人。”珠宝商麻利地验了货,办理完收购手续,等太太后脚刚迈出店门,就急不可耐地找出那位先生留下的名片,拨通电话。

“先生,本号码没有哈默先生。”电话里回答说。

店主一惊,冷汗从脑门流了出来,“那您是哪里?”

“本号码是‘幸福离去’殡仪馆,本馆24小时忠实地为每一位客户服务……”

第二天,珠宝商收到一封散发着同哈默先生名片一样香水味的信,里面有两张单据:一张是销出那颗粉红色钻石的付款单据,一张是购进那颗粉红色钻石的付款单。

珠宝商之所以中了圈套,亏了103°美元,主要是犯了以下几点错误:

第一、当看到内行的有诚意的买主时,放松了警惕。买主放出烟幕,他却深信不疑。为了赚到一笔钱,有些忘乎所以。

第二、买主又返回时,所说的要第二颗同样钻石的理由,可谓天衣无缝,令人深信不疑。但按常理,买主只会付同样的价钱来买第二颗钻石,可他却主动加价,违反常规。

第三、那位太太来卖钻石时,“脸上布满愁云”正是作戏让珠宝商看的。一般精明的卖主即使真想脱手钻石,一般会这样问:“贵店收钻石吗?”

“收。”

“我这一颗值多少钱?”

“1万。”

“1万?别开玩笑了。我买时可不是这个数!”这样卖主就有议价的实力了。

可那位太太一开始就摆出一副急于脱手的模样,而没有引起他的怀疑,这是他的失策之举。

第四、珠宝商太急于求成,这是交易的大忌。如果他拿起哈默留下的名片,打一个电话,证实一下哈默其人,也就不会上当了。

哈默之所以能够得逞,主要是钻了珠宝商如下的空子:

第一、先以诚意的买主出现,小小的一张名片,还飘出一种名贵的香水味,暗示出有相当的身分。他知道有身分的人往往使人尊敬,进而产生好感。这是一种烟幕,也是一种战术。

第二、卖主对诚意的买主,而且是成交了的买主是相当信任的。哈默深诸此道,所以,敢于用10000美元的抵押,也算是一种“风险投资”吧。即使此招不果,最多也不过是10000美元买了颗钻石,吃不了什么亏。

第三、公然用这么昂贵的钻石来送情人,暗示了哈默的富有。只有上层社会和相当有钱的人才有这种能力和财力。这就给人一种假象:这么有钱有身份的人还能是骗子?

钻石圈套告诉我们,商场中形形色色的诈骗案随时有可能发生,只要保持高度的警惕,越是容易做的生意,越要三思而后行。记住一点“得来容易失去也“决”,“害人之心不可有,防人之心不可无”,把被人欺诈的可能性降到最小。

装聋作哑

据说,精明的葛朗台也曾上过一个犹太人的当。在一次谈生意时,那个犹太人总是把双手捧着自己的耳朵,假装什么也听不清;同时,结结巴巴得十分厉害,半天也说不出一个完整的句子,表现得十分痛苦似的,以至葛朗台竞也发了善心,自动替犹太人寻找他心中想要表达的话语。结果,把犹太人想要说的全都说了出来,他说的话就像那犹太人说的一样。葛朗台在这场十分古怪的辩论中所做的交易吃亏了,这是老箍匠平生第一次吃亏的买卖。但他仍然不忘这犹太人给他的教训,临终前,他为犹太人祝福,因为他学到了一套本领:怎样使对方替自己考虑而改变他的观点。

你可能不会想到“张口结舌”竞也是一处奇妙的“口才”技巧。其实,很多时候取长补短全凭你的随机应变。也曾有人利用这一技巧装聋作哑,做成了很多的买卖。德比鲁克兄弟便是巧妙的一对,已赚了不少钱。

这对兄弟合开了一家衣店,每当顾客来临,弟弟总是把他哄进店里,劝顾客试穿衣服,等顾客看上眼,随便问道:“这衣服卖多少钱?”

弟弟便把手放在耳朵上:“你说什么?”

“噢,价格吗?我问一下老板。对不起,我耳朵不好。”

他转身向坐在写字台后面的哥哥大声叫道:

“老板,这套全毛的服装价格多少?”

“老板”站起来,看了顾客一眼,答道:

“那套吗?72元!”

“多少?”

“七……十……二元!”老板喊道。

弟弟回过头来,微笑着对顾客说:

“先生,42元。”

顾客自觉走运,赶忙掏钱买下,溜之大吉。

这是个天衣无缝的骗局,但几乎只能全怨自己——贪小便宜吃大亏。

更有些人为达到各种目的,便创造谣言迷惑,让你上当。

一次,日本几个高中女学生在半川信用金库附近开玩笑地窃窃私语:“那家银行,好像靠不住哟。”此语传开,存款人争先恐后到银行提款,造成一场抢兑风潮。

人们提倡市场应公平竞争,上述三个故事提醒你要有较敏锐的分析能力,对各种各样的伎俩一眼识破,随机应变,才能不吃亏。

软磨硬泡

厚黑学应用在讨债上是再恰当不过了,欠债人本身就是厚黑之极,如果讨债用厚黑正是用其人之道还治其人之身。

业务员小黄去某欠款单位讨债。

这个单位的债很是难讨,去过几个业务员都没收回钱来,顶多带回一纸还款计划,写得虽好,到期仍是废纸一张。

小黄是第一次去这个单位讨债。

小黄找到伍经理说明情况,伍经理还是老一套,就是没钱。

小黄打起了持久战,这是讨债的老战术。

伍经理不温不火,你讨你的债,我办我的公,你态度好,我跟你扯几句;你态度不好,我全当没听见;你愿意等几天,尽管坐着;你不愿等,没人拦你回去;中午我吃饭,你自便,本单位没有招待客人的习惯。

小黄心想,他是守家在地,自己是异地作战,如果没有什么特殊手段根本泡不过他。

小黄行动了。

中午,伍经理吃饭,小黄给他倒开水;下午,伍经理上厕所,小黄给他送手纸,你有我也给你送;下班,伍经理回家,小黄跟在后面。

“现在是业余时间,有事明天去单位谈。”伍经理说。

“千万别这么说,如果我在家里,现在也是业务时间,我的妻子已经做好饭菜,给我倒啤酒之后,一杯清茶解酷暑,打开电视看歌舞,可我为什么要在这里受罪呢?还不是为了工作,您多担待点吧。”小黄说。

“那是你自己的事。”伍经理说。

“您又错了,真要是我自己的事,我又何必像狗一样跟在你的屁股后头转呢?我有病?满大街上的人就看你顺眼?您别生气,说不定哪一天,您瞧着我比您姑爷儿还孝顺您,一高兴把钱给我了。我总不能就这么没良心吧,到时候给你买点儿纪念品,想我的时候看一眼。今天,先去认认门儿,往后的日子慢慢处,一切才开始。”小黄边走边说。

“我不回家,随便遛遛。”伍经理说。

“我陪您遛,也算有个说话的。”小黄说。

“我喜欢一个人遛。”伍经理说。

“我在后边跟着当保镖,别大意,这年头什么损人都有,也不管你兜里有没有钱,上来给你一下子,那多划不来。”小黄说。

“那我就去看一个老朋友。”伍经理说。

“我陪你去,就说我是您的秘书,咱们还不能白去,多少买点东西,表示慰问。”

“你在跟前影响我们谈话。”伍经理说。

“那我就在门外等着您,免得回去晚了有什么意外,让老伴跟着伤心。”小黄说。

“我去玩女人!”伍经理差点吼起来。

“那我更得跟着您,您可以不给我欠款,对我不负责。可我却要对你负责,我决不能容忍恩爱大半生的家庭毁于一旦。”

“我要不和别的女人在一起,老伴就不给我打酒喝。”

“我去公安局。”

“我到家了。”伍经理推门而入。

小黄不请自进。

伍经理的老伴儿准备好饭菜,正等着他回来。

伍经理只好请小黄就坐。

“你们先吃,我看着就行。”小黄说。

“要么你就一同吃饭,要么你就走。”伍经理说。

如此一连3天,伍经理有些受不住了。

3天里,在办公室,小黄把伍经理“照顾”得恰到好处,寸步不离;下班后,小黄自己找上门儿,而且还带着熟食,不白吃你的。

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