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第28章 善忍耐与“为下属撑腰”

脆弱的农业经济和封建大家族制度造成了中国人性格上善于忍耐的特点,“忍耐”自然有其好处。为了大局,暂且放下私人的恩怨,互相忍让、彼此包容,无疑能促进集体的团结,增大凝聚力。但若是重要的下属遭到了排挤,仍然强忍于心,不敢声张的话,肯定会影响工作的进度,增大完成计划的阻力。所以,管理者要注意时刻保护下属,如果他们受到别人的排挤或者不公正的待遇,一定要替他们讨回公道。

管理者要注意时刻保护下属,如果他们受到别人的排挤或者不公正的待遇,一定要替他们讨回公道。

中国人具备一种超乎寻常的“逆来顺受”和“忍辱负重”的能力。中国农民几千年来一直受着经济上的双重压迫:农业生产上靠天吃饭,只能无助地听命于天。年成不好时,洪水一冲、蝗虫一吃,冰雹一砸,谷物就所剩无几了。年成好时,日子相对宽松一点;分配的主动权又在地主,所以,只能忍气吞声地听命于人。

这种脆弱的农业经济造成了中国人性格上善于忍耐的特点,因为天是无法改变的,地主阶级的压迫力量又是非常强大而残酷的,所以只能忍着,“好死不如赖活着”,在苦日子中苦熬,总是憧憬有一天能够时来运转,等待“多年的大道走成河,多年的媳妇熬成婆”。或者把希望寄托在来世,相信因果报应。他们认为今生受尽了苦,来世就会享受荣华富贵。“忍辱含垢”,“唾面自干”已成为中国人心目中的君子之德,“退一步,海阔天空”也成为他们为人处事的箴言。就是政治谋略也讲“小不忍则乱大谋”,“忍”成了中国官场人格的普遍特征。

中国人的封建大家族制度也是培养中国人“忍耐”品格的绝好容器。子忍其父,弟忍其兄,妹忍其姊,侄忍叔,妇忍姑,妯娌忍其妯娌。以前张公艺九代同堂,唐高宗到他家问何诀。张公艺只请纸连写一百个“忍“字。后人不察,反拿百忍当传家宝训。自然这也有道理。其原因是人口太多,聚在一起,若不相容,就无处翻身,在家在国,同一道理。能这样相忍为家者,自然也能相安为国。

林语堂在《中国人的国民性》(摘自《林语堂著译人生小品集》浙江文艺出版社1990年)一文中这样写道:“中国有五千年连绵的历史,这五千年中多少国度相继兴亡,而他仍存在;这五千年中,他经过多少的旱灾水患,外敌的侵凌,兵匪的蹂躏,还有更可怕的文明的病毒,假使在于神经较敏锐的异族,或者早已灭亡,而中国今日仍存在,这不能不使我们赞叹。”

这些灾难磨练了中国人的心性,中国人就如同被大石压着的小草,一方面有顽强不屈的生命力,而另一方面却又在压迫下长成了弯弯曲曲的畸形。鲁迅认为中国人只有两种时代,一种是“做稳了奴隶的时代”,另一种是“想做奴隶而不得的时代”。几千年的顺民教化已让他们学会逆来顺受的“本领”,即使死在眼前也只道这是自己的命,应顺命而行,全然不知反抗为何物。抗战时就有人说,即使中国人站着不动任日本人砍也能把小日本累死。按金庸先生的话讲,这叫比拼内力。

“忍耐”自然有其好处。为了大局,暂且放下私人的恩怨,互相忍让、彼此包容,无疑能促进集体的团结,增大凝聚力。著名的廉颇与蔺相如共唱的一出“将相和”,几千年来被中国人传为美谈,脍炙人口。

然而,从另一方面看,如果一些部下受了气,遭到恶意中伤和排挤,管理者仍然强忍于心,不敢伸张正义的话,肯定会助长歪风邪气,影响内部稳定,给工作和事业增加阻力。

东汉末年,天下大乱,诸葛亮于隆中躬耕陇亩,后经刘备“三顾茅庐”出山为其所用;其兄诸葛瑾(字子瑜),避乱江东,经孙权妹婿弘咨荐于孙权,受到礼遇。初为长史,后为南郡太守,再后为大将军,领豫州牧。

诸葛瑾受到重用,引起了一些人的嫉妒,彝陵之役时背后中伤他被弟弟诸葛亮所用,里通蜀汉,明保孙吴,暗通刘备。一时间谣言四起,满城风雨。孙吴名将陆逊善明是非,他听说后非常震惊,当即上表保奏,声明诸葛瑾心胸坦荡,忠心事吴,根本没有不忠之事,恳请孙权不要听信谗言,应该消除对他的疑虑,孙权说道:“孤与子瑜有死生不易之誓。子瑜之不负孤,犹孤之不负子瑜也。”子瑜与他共事这么多年了,恩如骨肉,彼此也了解得十分透彻。对于他的为人,孙权是知道的,不合道义的事他不会做,不合道义的话他也不会说。虽然外面流言恶语,但孙权对诸葛瑾深信不疑,并且放出话来:“孤与子瑜,可谓神交,非外言所间。”意思就是说,我和子瑜已经是情投意合,而又是相知有素的朋友,绝不是外面那些流言蜚语所能挑拨得了的。刘备从前派诸葛亮来东吴的时候,孙权曾对子瑜说过:“你与孔明是亲兄弟,而且弟弟应随兄长,在道理上也是顺理成章的,你为什么不把他留下来,他不敢违背兄意,我也会写信劝说刘备,刘备也不会不答应。”当时子瑜回答孙权说:“我的弟弟诸葛亮已投靠刘备,应该效忠刘备;我在你手下做事,应该效忠于你。这种归属决定了君臣之分,从道义上说,都不能三心二意。我兄弟不会留在东吴,如同我不会到蜀汉去是一个道理。”这些话,足以显示出他效忠东吴的决心,所以孙权十分信任他。

孙权的话传扬出去后,关于诸葛瑾投敌的风言风语很快便湮灭了下去。诸葛瑾在后来的工作中,确实效忠东吴。孙权最终得以与人三足鼎立,三分天下,和曹操、刘备相抗衡,而毫不逊色。

所以,管理者要注意时刻保护下属,如果他们受到别人的排挤或者不公正的待遇,一定要替他们讨回公道。

王秘书办事精明干练,不光把公司上下打点周到,其他一些关系单位也在王秘书的联络下与本公司亲如手足,一时间,王秘书几次得到加薪,大红大紫。

然而好景不长,很快,有关王秘书利用公司为本人拉关系、抱怨加薪不够等谣言蜂拥而出,传到了总经理耳中,还有些职员公然给他脸色看,给他小鞋穿。王秘书受了打击后,不得不刻意压抑自己,少出风头,这一来就难免士气低落,效率低下了。

总经理注意到这一现象后,通过明察暗访,知道有人从中作梗,于是找出了始作俑者,在大会上严厉批评,为王秘书出了气,并且严肃声明:“再有无故生事,刁难同事者,立即解雇。”之后,王秘书又恢复了从前的干劲,公司风气也得到了整肃,又有了生气勃勃的活力。

因为中国人一向习惯于逆来顺受,所以遇到不平和打击也多倾向于忍耐和息事宁人。管理者要时刻保持清醒的头脑,若有人告下属的状,不要听风就是雨、大加怀疑,而要进行仔细调查。若确属下属的问题,就要采取恰当的方式对下属进行批评教育或处理;若属捕风捉影、胡编乱造之言,就要为下属说话,为下属撑腰。如果平时不给下属撑腰,那么关键时下属也难以挺身而出。领导者只有对下属放心了,下属的才干才能得到充分发挥。

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