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第9章 经营策略谋略和创新(2)

后来,他好不容易凑了5万港元创业资金。其中较大的一笔,是他几年来推销产品的提成,另外还有一部分是向亲友借来的。李嘉诚无论在工作中,还是在日常交往中,都给别人留下了良好的印象,大家都觉得他诚实稳重,将来定会大有前途,都乐意资助他创业。所以,在借钱时,并没费太多的周折。

李嘉诚雄心勃勃,对自己的未来抱有极大希望,因此很想给自己的塑胶厂起一个响亮的名字,有一天他突然想到了中华民族的骄傲——长江。于是,他就把厂名定为“长江”。资金有了,厂名有了,厂房在哪里呢?这个问题必须解决。李嘉诚从港岛到九龙,跑了一个多月,才在港岛东北角筲箕湾租借了一间破烂不堪的厂房。

当时,数十万内地人涌到香港,使香港的房产一下子水涨船高,房租高得吓死人,李嘉诚手头的资金实在太紧张,他只能找最廉价的厂房,暂且建起厂来再说。筲箕湾山青水秀,但比较偏僻,交通不便,实在不是办工厂的好地方。但就是这样的地方,也让李嘉诚费了一番周折。

李嘉诚当然也明白办工厂应该选在交通便利的地方,但谁让自己穷呢?正因为偏僻,所以租金较低。几经讨价还价,李嘉诚便租下了这间厂房。

李嘉诚想,创业之初,到处都需要钱,就这么点钱还是尽量用在生产上,等以后羽毛渐丰、收入有余时,再迁入市区吧。然而,这间厂房实在破旧不堪,窗户几乎没有一扇完好无损的,不是玻璃破碎,就是风钩脱落,房顶上到处都是天窗。香港春夏两季雨水特别多,雨水经常漏泻得遍地都是。

厂里的压塑机是从旧货市场上买来的,是欧美淘汰的第一代塑胶设备,落后得不能再落后了。就是在如此困难的条件下,李嘉诚开始了自己艰辛的创业历程。

创业能力4:吃苦耐劳

李嘉诚始终信奉“勤能补拙”,相信吃苦耐劳是创业的重要资本。虽然身为老板,他仍是当初做推销员时的那种老作风,每天工作16个小时。

他最初的时间是这样安排的:

每天大清晨就外出推销或采购,由于交通不便,等他赶到办事的地方,别人正好上班。

他从不打的,距离远就乘公共巴士,路途近就双脚行走。他的性情,是那种温和沉稳、不急不躁的人,但走起路来却快步如风。

中午时,李嘉诚急匆匆地赶回筲箕湾,先检查工人上午的工作,然后跟工人一道吃简单的工作餐。没有餐桌,大家都是蹲在地上,或七零八落找地方坐。

当然,这样的日子并没有过太久,当长江厂刚一盈利时,李嘉诚就抽出钱来,尽量改善伙食质量和就餐条件,以稳定员工队伍。

李嘉诚常说自己是个吝啬之人,他的部下却说他“悭己不悭人”。他一片真诚对待员工,使长江厂具备了稳固的凝聚力。草创时期的长江厂虽然条件异常艰苦,却基本没有工人跳槽。后来,长江厂遇到困难,工人们一样同心同德,共渡难关。员工是企业的根本,善待员工,是从小做大的一条基本原则。道理很简单,员工与老板相比,最大的赚家当然是老板。

创业开始后,首先要考虑的问题,是如何充分挖掘资金、设备和人员的潜力,创造出更多更大的效益。创业初期的一天,李嘉诚阅读一份外国塑胶杂志时,敏锐地捕捉到了一个商机。他发现这份杂志上登载的一部制造塑料瓶的机器,可以造出质量优良而又适合香港市场的产品。

李嘉诚立即着手进行了周密的市场调查,他发现全香港还没有这种机器。人无我有的意识立刻占据了李嘉诚的头脑,他决定以最快的速度与这个外国厂家联系购买。然而,这种机器需要预先订购,而向外国订购,不仅订货周期长,而且价钱十分昂贵。

可这种机器的潜在效益实在令李嘉诚欲罢不能。于是,他果断地决定自己动手研制这种机器。经过一段时间的精心研究,反复试制,李嘉诚竟然真的造出了这种机器,投入使用后,运行效果良好,很快便生产出了新产品。从这里,我们可以看到李嘉诚那种捕捉市场信息的敏锐目光和抢占市场的超前意识。

另外,李嘉诚这种敢于尝试的决心也值得钦佩。一点研制经验都没有的他,竟然造出了机器。这在常人看来简直是奇迹。其实,常人之所以觉得这也难,那也难,是因为没有去尝试,一旦投入地去尝试,也许发现事情比自己想象的要简单得多。

李嘉诚身为老板,同时又是操作工、技师、设计师、推销员、采购员、会计师、出纳员。草创阶段,什么事都是他一手操持。晚上,李嘉诚仍有做不完的事:他要做账,要记录推销的情况,规划产品市场区域,还要设计新产品的模型图,安排第二天的生产。

尽管如此忙碌,李嘉诚依然不忘业余自学。李嘉诚的心中有危机感:塑胶业的发展日新月异,新原料、新设备、新制品、新款式源源不断地被开发出来,如果不尽快补充新知识,将会被时代所抛弃。

为节省时间,李嘉诚吃在厂里,住在厂里,一星期回家一次,看望母亲和弟妹。李嘉诚就这样事必躬亲,不仅节省了许多不必要的开支,也使他对全厂每一个环节的情况都了如指掌,管理十分细致。此外,做老板的这般拼命,也给全厂员工起到了榜样作用。

样品生产出来后,李嘉诚亲自出马推销,这对他来说是轻车熟路,效果也很明显。随着第一批产品顺利地销出去,一批又一批订单接踵而来。

决断能力1:把失败的教训变为成功的经验

千万不要把失败的责任推给你的命运,要仔细研究失败的实例,如果你失败了,那么继续学习吧。李嘉诚的成功之路,也不是一帆风顺的,其间也有过惨痛的经历。

正当李嘉诚在塑胶花生产中春风得意之时,突然遇到了意想不到的风浪。一家客户宣布他的塑胶制品质量粗劣,要求退货。李嘉诚不得不冷静下来,承认质量有问题。他知道他太急躁了,在经营决策上一味贪大求功,追求数量,而忽视质量问题。

李嘉诚手中仍攥着一把订单,客户不断打电话催货。李嘉诚骑虎难下,延误交货就要罚款,连老本都要赔进去。他亲自蹲在机器旁监督质量,然而,靠这些老掉牙的淘汰机器,要确保质量谈何容易?又加上大部分工人,只经过短暂培训就当熟练工使用,他们能够操作机器将制品成型,就已是很不错了。

而这时,塑胶制品早已过了“皇帝女儿不愁嫁”的好年景,用户变得挑剔起来。塑胶工厂日益增多,竞争也日益激烈。竞争的法则是优胜劣汰,粗劣的产品必然会被逐出市场。

危机之中的李嘉诚,真正体会到做老板的难处。他曾做过塑胶裤带公司总经理,全盘掌管日常事务,可重大决策仍是老板拍板。现在身为一业之主,就要承担一切风险责任。

企业的主人,就像一船之长,任何失误,都可能给航船带来灭顶之灾。李嘉诚承认,他创业之初不是个出色的船长。他说,人们称我是超人,其实我并非天生就是优秀的经营者,到现在我只敢说经营得还可以,我是经历过很多挫折和磨难,才悟出一些经营的秘诀的。

李嘉诚又一次陷于人生的大磨难中。仓库里堆满因质量欠佳和延误交货退回的玩具成品,这些客户纷纷上门要求索赔,还有一些新客户上门考察生产规模和产品质量,见到这种情形扭头就走。业中人常说:“不怕没生意做,就怕做断生意。”长江厂正处于后一种情景,李嘉诚急如热锅上的蚂蚁。

产品积压,没有现钱,原料商仍按契约上门催交原料货款。李嘉诚上哪去弄这笔钱?他被逼急了,就说:“我实在拿不出钱,你们把我人带走。”

原料商笑道:“你想得美?我们要你干什么?我们要的是钱!”原料商扬言要停止供应原料,并要到同业中张扬李嘉诚“赖货款的丑闻”。这又是一道杀手锏。

墙倒众人推。银行得知长江厂陷入危机,派职员来催贷款。给弄得焦头烂额、痛苦不堪的李嘉诚不得不赔笑接待,他恳求银行放宽期限。银行掌握企业的生杀大权,长江厂面临清盘的边缘。

长江厂只剩下半数产品尚未出现质量问题,开工不足,不得不裁减员工。部分被裁员工的家属上门哭闹,有的赖在办公室不走,车间和厂部没有片刻安宁。留下的员工人心惶惶,为长江厂的前途,更为自己的生计忧心忡忡。可想而知,李嘉诚为平息这场人为的灾难付出了多少努力。好在他终于挺过来了。

经历过这次挫折和磨难,李嘉诚又成熟了许多。他知道,长江号航船,只能说暂时避免了倾覆之危,只能说取得了一次小小的胜利。今后的航程,还会遇到急流险滩、暗礁风暴,作为船长,切不可陶醉在小小的胜利之中,须胸怀大志,头脑冷静,行为稳重。因此,他给自己立下座右铭:“稳健中寻求发展,发展中不忘稳健。”

李嘉诚遭遇的危机说明,成功者并没有天生的把握机遇的能力,他们只不过是在平时多留心、多观察、多思考,善于积累知识、总结经验教训而已。

决断能力2:爆发出赶超对手的雄心

没实力的商人,总是想办法强化自己的实力;有实力的商人,则善于在关键时刻爆发出赶超对手的雄心。

这个问题说起来极容易,如果可能,谁不愿使事业不断发展壮大、谁甘心老守田园呢?可是真正的问题却是:怎样才能做到“稳健中寻求发展,发展中不忘稳健”?

李嘉诚是一个伟大的实业家,他以5万港元起家,如滚雪球一般以惊人的速度发展壮大,直到建立起遍及亚、美、欧三个大陆的庞大的商业帝国,其举手投足已经足以影响全球。那么,他是怎样一步步取得今天这样的成就呢?

李嘉诚不是好高骛远之人,他总是脚踏实地,向既定的目标迈进。他亦不会鲁莽行事,每一个重大举措,都要经过长时期的深思熟虑、周密调查——除非是时机不等人的非常时期。

1958年,李嘉诚在繁盛的工业区——北角购地兴建两座12层的工业大厦。1960年,他又在新兴工业区——港岛东北角的柴湾兴建工业大厦,两座大厦的面积,共计12万平方英尺。

当时,地产业已经开始实行按揭销售,这种办法使那些没有多少资金的百姓也买得起楼,所以楼宇销售很是兴旺,而李嘉诚宁愿盖楼收租,取得经常性稳定收入。

但是,李嘉诚绝不是一个谨小慎微、魄力不足的人,到了资金充足、形势看好的时候,他不但敢于冒险,而且一鸣惊人,一飞冲天。

1971年6月,李嘉诚成立长江地产有限公司,集中物力财力精力发展房地产业。在第一次公司高层会议上,李嘉诚踌躇满志地提出:要以置地公司为奋斗目标,不仅要学习置地的成功经验,还要超过置地的规模。

香港置地有限公司,是当时全港最大的公司,跻身全球三大地产公司之列,在香港绝对处于霸主地位。除地产外,置地还兼营酒店餐饮、食品销售,业务基地以香港为重点,辐射亚太14个国家和地区。

李嘉诚话音刚落,股东响起一片嘘声,李嘉诚手下的部门领导则面呈疑虑。其中一位站起来质疑:“与置地等地产公司比,长江还只能算小型公司,如何竞争得过地产巨无霸?”

“能!”李嘉诚充满自信地说道,“世界上任何一家大型公司,都是由小到大,从弱到强。我们做任何事,都应有一番雄心大志,立下远大目标,才有压力和动力。当然,目前长江的实力,远不能与置地同日而语,但我们可以先学习置地的经营经验,置地能屹立半个多世纪不倒,得益于它以收租物业为主、发展物业为次的方针。置地不求近利,注重长期投资。今后,长江也将以收租物业为主。置地的基地在中区,中区的物业已发展到极限,寸金难得寸土。以长江的资金储备,自然还不敢到中区去拓展,但我们可以到发展前景大、地价处较低水平的市区边缘和新兴市镇去拓展。待资金雄厚了,再与置地正面交锋。”

李嘉诚并非夜郎自大,说大话空话。他有的放矢,把置地当成靶子,在心理上先把置地“吃”透。

然而,李嘉诚这席有理有据的话,并未使在座的各位全然信服。长江和置地,悬殊委实太大了,李嘉诚要实现其目标,除非真有“超人”的本领。

对不了解李嘉诚的人来说,他提出赶超置地的口号,只能说他勇气可嘉。但后来的事实证明,李嘉诚这一口号,绝非异想天开。

决断能力3:做个不飞则已,飞必冲天的英雄

成大事者都有一飞冲天的勇气,没有这股勇气,任何人都无法打开成功的局面,商人也是这样。最能说明李嘉诚投资气魄的一件事,是地铁工程竞标。地铁工程,是当时香港开埠以来最浩大的公共工程。整个工程计划8年完成,需耗资205亿港元。

中环站和金钟站,是地铁最重要,客流量最大的车站。有人说,中环金钟两站,就像鸡的两条大腿,上盖将建成地铁全线盈利最丰厚的物业。地产商莫不“垂涎欲滴”。

李嘉诚涉足地产已二十春秋,盖了不少建筑,积累了不少经验,他觉得是到了改变形象的时候——进军港岛中区。

早在1976年下半年,香港地铁公司将招标车站上盖发展商的消息,被新闻界炒得沸沸扬扬。1977年初,消息进一步明朗,地铁公司将于1月14日开始招标,地段是邮政总局原址。原址拆卸后,兴建车站上盖物业。

香港商界有句十分流行的话:“撼山易,撼置地难!”李嘉诚估计,参加竞投的将会有置地、太古、金门等英资大地产商、建筑商。华资地产建筑公司实力稍逊。置地的夺标呼声最高,长实参与竞投,就必须把置地作为竞争对手,与这个庞然大物对撼。

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